電商平臺(tái)上商品銷售免責(zé)合同

電商平臺(tái)上商品銷售免責(zé)合同合同編號(hào)：【______】甲方（賣方）：【______】乙方（買方）：【______】第一章總則第一條合同訂立依據(jù)1.1乙方通過甲方提供的電商平臺(tái)購買商品，雙方應(yīng)遵循本合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.2本合同構(gòu)成買賣雙方就商品交易的權(quán)利、義務(wù)的法律約束。第二條商品信息2.1甲方應(yīng)保證所提供商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。2.2乙方購買的商品信息以甲方在電商平臺(tái)上發(fā)布的商品信息為準(zhǔn)。第三條商品交付3.1甲方在商品達(dá)到可交付狀態(tài)后，負(fù)責(zé)將商品按照約定的方式進(jìn)行交付。3.2乙方在收到商品后應(yīng)及時(shí)檢查商品狀態(tài)，發(fā)覺商品與描述不符或存在瑕疵時(shí)，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。第四條支付方式4.1乙方應(yīng)在商品信息頁面上選擇一種或多種支付方式進(jìn)行付款。4.2甲方應(yīng)在乙方完成付款后的一定時(shí)間內(nèi)發(fā)出商品。第五條商品售后服務(wù)5.1甲方對(duì)售出的商品承擔(dān)一定期限的售后服務(wù)。5.2售后服務(wù)范圍包括但不限于商品的質(zhì)量保證、退換貨服務(wù)等。5.3乙方在使用商品過程中如遇到任何問題，應(yīng)首先聯(lián)系甲方，甲方將提供相應(yīng)的幫助或解決方案。第六章商品退換貨第六條退換貨條件6.1乙方在收到商品七個(gè)工作日內(nèi)，若商品存在質(zhì)量問題、規(guī)格不符或存在明顯瑕疵，可以申請(qǐng)退換貨。6.2商品退換貨須保持商品原有的包裝、配件完整，不影響二次銷售。第七條退換貨流程7.1乙方提出退換貨申請(qǐng)后，甲方應(yīng)盡快確認(rèn)退換貨請(qǐng)求的合法性。7.2甲方在確認(rèn)退換貨請(qǐng)求合法后，應(yīng)通知乙方具體的退換貨流程。7.3乙方在收到商品并確認(rèn)無誤后，需按照甲方規(guī)定的流程辦理退換貨手續(xù)。第八條退換貨責(zé)任8.1商品因甲方原因?qū)е沦|(zhì)量問題或瑕疵，甲方負(fù)責(zé)退換貨或賠償。8.2商品在正常使用過程中產(chǎn)生的非質(zhì)量問題，不屬于退換貨范疇，乙方自行承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第九章通知和通訊第九條通知方式9.1乙方在電商平臺(tái)上填寫的信息視為雙方的通訊地址，除非雙方另有約定。9.2雙方通訊方式為電子郵箱或短信，甲方應(yīng)將相關(guān)信息及時(shí)發(fā)送至乙方指定的通訊地址。第十章商品價(jià)格和稅收第十章商品價(jià)格10.1商品價(jià)格以電商平臺(tái)展示的價(jià)格為準(zhǔn)，甲方不得在商品交付過程中另行加價(jià)。10.2如有促銷活動(dòng)，價(jià)格將以促銷期間的實(shí)際銷售價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)。第十一章隱私政策11.1甲方承諾保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全和隱私。11.2甲方將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被非法泄露或使用。第六章商品退換貨（續(xù)）第七條退換貨期限7.1乙方申請(qǐng)退換貨的期限為自商品簽收之日起七個(gè)工作日內(nèi)。7.2超過退換貨期限的，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨申請(qǐng)。第八條退換貨流程細(xì)節(jié)8.1乙方申請(qǐng)退換貨時(shí)，需提供商品的照片、訂單號(hào)、退換貨原因等信息。8.2甲方收到乙方提交的退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)審核并通過。8.3甲方審核通過后，乙方需按照甲方提供的退換貨指南進(jìn)行操作。第九條退換貨費(fèi)用承擔(dān)9.1因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。9.2因乙方原因（如尺碼不合適、個(gè)人喜好等）導(dǎo)致的退換貨，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。9.3退換貨過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，由雙方協(xié)商解決。第十條退換貨商品的處理10.1退回的商品經(jīng)甲方驗(yàn)收無誤后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)退還乙方貨款。10.2乙方更換商品時(shí)，甲方應(yīng)在收到退回商品后，盡快發(fā)出新的商品。第十一章物流配送第十一條物流服務(wù)提供方11.1甲方將委托具有合法經(jīng)營資格的物流服務(wù)提供方進(jìn)行商品配送。11.2物流服務(wù)提供方應(yīng)保證配送服務(wù)的及時(shí)性和安全性。第十二條配送時(shí)間12.1甲方承諾在乙方完成付款后，商品將在三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。12.2配送時(shí)間以物流服務(wù)提供方的承諾為準(zhǔn)，甲方不承擔(dān)物流服務(wù)提供方未能按時(shí)配送的責(zé)任。第十三條配送范圍13.1甲方提供的物流服務(wù)覆蓋全國大部分地區(qū)。13.2對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊配送需求，甲方將盡力提供解決方案，但可能涉及額外費(fèi)用。第十四章商品售后服務(wù)（續(xù)）第十四條售后服務(wù)期限14.1甲方提供的商品售后服務(wù)期限為自商品簽收之日起一定時(shí)間內(nèi)。14.2售后服務(wù)期限的具體時(shí)長以商品類別及甲方規(guī)定為準(zhǔn)。第十五條售后服務(wù)內(nèi)容15.1售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品保修、維修、更換等。15.2甲方承諾在售后服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)商品出現(xiàn)的非人為損壞提供必要的維修或更換服務(wù)。第十六章商品信息變更第十七條商品信息更新17.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況或商品實(shí)際情況對(duì)商品信息進(jìn)行更新。17.2商品信息更新后，甲方將及時(shí)在電商平臺(tái)上公布，并通知已購買該商品的乙方。第十八條商品信息錯(cuò)誤處理18.1如因甲方原因?qū)е律唐沸畔㈠e(cuò)誤，甲方應(yīng)立即采取措施糾正錯(cuò)誤，并通知相關(guān)乙方。18.2對(duì)于因商品信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十九章合同解除19.1雙方在合同履行過程中，如出現(xiàn)不可抗力等特殊情況，可協(xié)商解除合同。19.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分的事宜。第十一章物流配送（續(xù)）第十一條物流服務(wù)提供方責(zé)任11.1物流服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)商品的運(yùn)輸過程負(fù)責(zé)，保證商品在運(yùn)輸過程中不受損害。11.2物流服務(wù)提供方應(yīng)提供貨物跟蹤服務(wù)，使乙方能夠?qū)崟r(shí)了解商品配送狀態(tài)。第十二條物流費(fèi)用承擔(dān)12.1除非合同另有約定，物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)。12.2對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)或指定快遞服務(wù)，物流費(fèi)用可能由乙方承擔(dān)。第十三條物流服務(wù)時(shí)效13.1物流服務(wù)提供方應(yīng)按照約定的時(shí)間完成配送服務(wù)。13.2如因物流服務(wù)提供方原因?qū)е屡渌脱舆t，甲方應(yīng)提供合理的補(bǔ)償措施。第十四章商品售后服務(wù)（續(xù)）第十四條售后服務(wù)保障14.1甲方保證提供有效的售后服務(wù)保障，包括但不限于商品保修卡、維修點(diǎn)信息等。14.2乙方在使用商品過程中如遇故障，應(yīng)首先聯(lián)系甲方獲取售后服務(wù)。第十五章售后服務(wù)反饋15.1乙方對(duì)售后服務(wù)的滿意程度對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量。15.2甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)反饋渠道，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)提出意見和建議。第十六章違法禁售商品第十七條商品合規(guī)性17.1甲方保證銷售的商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。17.2任何違法禁售的商品，甲方不得銷售，如因違規(guī)銷售導(dǎo)致的后果由甲方承擔(dān)。第十七章電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則17.1乙方在使用電商平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和制度。17.2甲方有義務(wù)告知乙方電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，并在合同履行過程中協(xié)助乙方遵守。第十八章合同終止與解除18.1本合同因