客戶需求分析表-客戶需求分類統(tǒng)計(jì)

客戶需求分析表客戶需求分類統(tǒng)計(jì)序號需求分類需求描述需求頻率客戶滿意度備注1功能需求2功能需求3體驗(yàn)需求4安全需求5服務(wù)需求6其他需求表格說明：序號：需求分類的編號。需求分類：將客戶需求進(jìn)行分類，例如功能需求、功能需求等。需求描述：詳細(xì)描述客戶的需求內(nèi)容。需求頻率：統(tǒng)計(jì)該需求在客戶群體中的出現(xiàn)頻率?？蛻魸M意度：統(tǒng)計(jì)客戶對該需求的滿意度，以百分比表示。備注：對需求的其他說明或補(bǔ)充信息。注意事項(xiàng)：表格中的內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。表格中的數(shù)據(jù)需根據(jù)實(shí)際調(diào)查和統(tǒng)計(jì)結(jié)果填寫。表格中的“其他需求”可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化。需求類別需求細(xì)節(jié)頻率等級客戶優(yōu)先級滿意度評分用戶反饋功能性需求[具體需求描述]低/中/高15（1最低，5最高）15（1最低，5最高）[用戶反饋摘要]功能需求[具體需求描述]低/中/高1515[用戶反饋摘要]用戶體驗(yàn)[具體需求描述]低/中/高1515[用戶反饋摘要]安全需求[具體需求描述]低/中/高1515[用戶反饋摘要]服務(wù)支持[具體需求描述]低/中/高1515[用戶反饋摘要]其他[具體需求描述]低/中/高1515[用戶反饋摘要]表格說明：需求類別：對客戶需求的總體分類，如功能性、功能、用戶體驗(yàn)等。需求細(xì)節(jié)：對具體需求的詳細(xì)描述。頻率等級：需求出現(xiàn)的頻率，分為低、中、高三個等級。客戶優(yōu)先級：客戶對需求的重視程度，以1到5的評分表示，1為最低，5為最高。滿意度評分：客戶對滿足該需求的滿意程度，以1到5的評分表示，1為最低，5為最高。用戶反饋：對用戶反饋的摘要，包括改進(jìn)建議或存在的問題。分類需求項(xiàng)目需求描述頻次優(yōu)先級客戶評價反饋記錄功能性產(chǎn)品/服務(wù)名稱詳細(xì)描述用戶所需功能或服務(wù)特性低/中/高高/中/低評分（15）客戶具體反饋功能產(chǎn)品/服務(wù)名稱對產(chǎn)品或服務(wù)功能的具體要求低/中/高高/中/低評分（15）客戶具體反饋用戶體驗(yàn)產(chǎn)品/服務(wù)名稱用戶在使用過程中的感受和體驗(yàn)低/中/高高/中/低評分（15）客戶具體反饋服務(wù)與支持產(chǎn)品/服務(wù)名稱用戶對服務(wù)響應(yīng)速度、技術(shù)支持等方面的需求低/中/高高/中/低評分（15）客戶具體反饋價格與成本產(chǎn)品/服務(wù)名稱用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的價格敏感度低/中/高高/中/低評分（15）客戶具體反饋其他產(chǎn)品/服務(wù)名稱其他特殊或非標(biāo)準(zhǔn)需求低/中/高高/中/低評分（15）客戶具體反饋表格說明：分類：需求的分類標(biāo)簽，如功能性、功能等。需求項(xiàng)目：具體的產(chǎn)品或服務(wù)名稱。需求描述：對用戶需求的詳細(xì)描述。頻次：用戶提出該需求的頻率，分為低、中、高三個等級。優(yōu)先級：用戶對需求重要性的評估，分為高、中、低三個等級?？蛻?/p>