2025年醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量控制協(xié)議

2025年醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量控制協(xié)議甲方（醫(yī)院）：____醫(yī)院乙方（服務(wù)質(zhì)量控制方）：____公司一、協(xié)議目的為提高_(dá)___醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，確保醫(yī)療安全，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，共同致力于提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。二、協(xié)議內(nèi)容1.質(zhì)量控制目標(biāo)甲乙雙方同意以以下目標(biāo)作為_(kāi)___年度醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量控制的核心指標(biāo)：（1）患者滿意度達(dá)到____%；（2）醫(yī)療差錯(cuò)率降低至____%；（3）醫(yī)療糾紛發(fā)生率降至____%；（4）病床周轉(zhuǎn)率提高至____%。2.質(zhì)量控制措施（1）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，確保醫(yī)療服務(wù)流程合理、規(guī)范；（2）提高醫(yī)療技術(shù)水平，加強(qiáng)醫(yī)療人才培養(yǎng)，提升醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)能力；（3）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就診程序，提高醫(yī)療服務(wù)效率；（4）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者滿意度，減少醫(yī)療糾紛；（5）強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)護(hù)人員安全意識(shí)。3.質(zhì)量控制實(shí)施（1）甲方應(yīng)按照乙方的建議，制定具體的質(zhì)量控制方案，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位；（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際情況，提供技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、管理咨詢等服務(wù)，協(xié)助甲方提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；（3）甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量控制會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題，制定改進(jìn)措施；（4）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。4.質(zhì)量控制監(jiān)督與評(píng)估（1）甲乙雙方應(yīng)共同設(shè)立服務(wù)質(zhì)量控制監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（2）甲方應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督；（3）乙方應(yīng)對(duì)甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，甲方應(yīng)予以采納并整改；（4）甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量控制協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)協(xié)議進(jìn)行修訂和完善。三、協(xié)議期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議到期后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商簽訂新的協(xié)議。四、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；2.違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向守約方支付違約金，違約金為_(kāi)___元；3.如因違約造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充；3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效