數(shù)字家庭與智慧城市云服務(wù)的轉(zhuǎn)型之路

數(shù)字家庭與智慧城市云服務(wù)的轉(zhuǎn)型之路聞斌思科中國Sep/24/2014市場熱點與動態(tài)市場動態(tài)和熱點云平臺行業(yè)應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)入口新型的城市服務(wù)運營商視頻點播、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)中心云平臺＋管道政企業(yè)務(wù)托管、市民服務(wù)96345、特殊資質(zhì)政企市場和客戶資源數(shù)字家庭互聯(lián)網(wǎng)入口多屏互動家庭醫(yī)療問診遠程教育交互式電視購物智慧社區(qū)服務(wù)SOHO辦公廣電新藍海：交互式“數(shù)字家庭”及智慧城市應(yīng)用

得天獨厚的優(yōu)勢：家庭智能機頂盒+優(yōu)質(zhì)寬帶接入

Collaboration本質(zhì)=BusinessClassVideoOnEveryPaneofGlass/在所有屏幕上

(Mainstream:BYOD…)BetterthanBeingThere/身臨其境,asDocument/文檔(TP,Telemedicine...)AsEasyasVoice/象語音一樣容易

(Industry:VTM,VCC…)每一個桌面思科大協(xié)作的愿景與策略云平臺每一個移動終端每一個應(yīng)用每一個房間讓協(xié)作更簡單MakeCollaborationSimple榮獲6項大獎的全新協(xié)作產(chǎn)品線NewCollaborationPortfolio...廣電轉(zhuǎn)型之路第一步：構(gòu)建廣電自有平臺內(nèi)部視頻會議廣電客戶服務(wù)、電視購物DX650DX80SX10MX800MX800廣電視頻協(xié)作云平臺內(nèi)部視頻會議廣電客戶服務(wù)、電視購物96345市民服務(wù)熱線政府視頻會議云服務(wù)CMR虛擬會議室呼叫中心外包中小企業(yè)視頻協(xié)作云服務(wù)集成行業(yè)應(yīng)用云平臺內(nèi)部視頻會議廣電客戶服務(wù)、電視購物智慧醫(yī)療智慧教育打造數(shù)字家庭／智慧社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)入口內(nèi)部視頻會議廣電客戶服務(wù)、電視購物智慧醫(yī)療智慧教育智慧城市服務(wù)入口依托于廣電行業(yè)視頻協(xié)作云＋數(shù)字家庭＋智慧城市服務(wù)全景圖內(nèi)部視頻會議廣電客戶服務(wù)、電視購物96345市民服務(wù)熱線政府視頻會議云服務(wù)中小企業(yè)視頻協(xié)作云服務(wù)智慧醫(yī)療智慧教育虛擬會議室呼叫中心外包智慧城市服務(wù)入口廣電：新一代智慧城市服務(wù)運營商

智慧城市/數(shù)字家庭云平臺提供商＋行業(yè)資源的整合政府招商資本相親遠程教育家庭養(yǎng)老咨詢慢性病管理綠色班班通法律財務(wù)咨詢品牌推介技術(shù)引進與對接公司戰(zhàn)略規(guī)劃與咨詢多媒體互動教育招商路演廣電：新一代城市服務(wù)運營商平臺廣電轉(zhuǎn)型之路：云＋端＋服務(wù)（外包、托管、智慧城市）廣電：新一代城市服務(wù)運營商平臺遠程教育案例安徽南溪中學(xué)與上海甘泉中學(xué)視頻協(xié)同空中課堂案例：普陀教育云平臺建設(shè)學(xué)校2學(xué)校3云端班班通多元化數(shù)字實驗室數(shù)字校園管理系統(tǒng)智能教室學(xué)校1

普陀教育云數(shù)據(jù)中心和多媒體中心智慧教育云軟件平臺(APPStore)

普陀教育云多媒體城域網(wǎng)虛擬學(xué)習(xí)空間思科教育云解決方案整體架構(gòu)視頻/通訊云統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)數(shù)字標牌云統(tǒng)一計算社區(qū)學(xué)習(xí)中心家庭互聯(lián)網(wǎng)，3G/4G云教學(xué)平臺門戶/認證/計費/應(yīng)用商店統(tǒng)一存儲Webex云服務(wù)教育管理平臺WIFI云課件資源庫基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)全國教育云交換服務(wù)核心平臺導(dǎo)學(xué)服務(wù)思科內(nèi)容分發(fā)云聚合交換服務(wù)伙伴教育服務(wù)消費者支撐系統(tǒng)教師培訓(xùn)平臺客服中心智能教室服務(wù)器/數(shù)據(jù)中心專用網(wǎng)真終端安全服務(wù)WebExTrainingCenter云翼340交互多媒體屏幕TPaaS/

ITaaS/DMSaaS/

WIFIaaS/HCS區(qū)域教育服務(wù)平臺學(xué)校學(xué)習(xí)中心智慧廣場數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)智慧商業(yè)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)家庭智能機頂盒東方有線與閔行區(qū)政府合作

遠程醫(yī)療

東方有線增值業(yè)務(wù)運營介紹有線電視用戶600萬政企大客戶部東方有線數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司，關(guān)注政企客戶數(shù)據(jù)線路、無線覆蓋、酒店有線電視業(yè)務(wù)、遠程醫(yī)療以及網(wǎng)絡(luò)會議（webex）服務(wù)為主，年收入5億RMB，業(yè)務(wù)量占比約10%左右

遠程醫(yī)療業(yè)務(wù)開展目前在閔行區(qū)政府推動i下，對區(qū)屬中心醫(yī)院與各個社區(qū)醫(yī)院實現(xiàn)互聯(lián)互通；同時推動高端家庭用戶通過機頂盒結(jié)合視頻終端接入，目前在150戶，后續(xù)會推廣到1000戶高端家庭用戶

閔行衛(wèi)生局全網(wǎng)視頻通訊終端接入拓撲上海電信視頻通訊系統(tǒng)東方有線視頻通訊系統(tǒng)古美社區(qū)視頻PBX東方有線用戶上海電信用戶古美社區(qū)醫(yī)院七寶社區(qū)視頻PBX其他社區(qū)視頻PBX…七寶社區(qū)醫(yī)院其他社區(qū)醫(yī)院………閔行衛(wèi)生局視頻通訊終端接入拓撲上海電信視頻通訊系統(tǒng)東方有線視頻通訊系統(tǒng)古美社區(qū)視頻PBX東方有線數(shù)字電視機頂盒上海電信網(wǎng)絡(luò)東方有線網(wǎng)絡(luò)上海電信IPTV機頂盒古美社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生1古美社區(qū)其他醫(yī)院醫(yī)生2古美社區(qū)其他醫(yī)院醫(yī)生3遠程接入上海電信視頻通訊系統(tǒng)東方有線視頻通訊系統(tǒng)古美社區(qū)視頻PBX東方有線機數(shù)字電視頂盒上海電信網(wǎng)絡(luò)東方有線網(wǎng)絡(luò)上海電信IPTV機頂盒桌面視頻終端醫(yī)院Pad戶外筆記本家中社區(qū)醫(yī)院與家庭健康服務(wù)

方案與特點閔行區(qū)衛(wèi)生局部署一套內(nèi)部視頻通訊系統(tǒng)

衛(wèi)生局視頻通訊系統(tǒng)與東方有線和上海電信視頻通訊系統(tǒng)互聯(lián)衛(wèi)生局下屬各醫(yī)院醫(yī)生只需配備一臺視頻通訊終端與衛(wèi)生局內(nèi)部視頻PBX互聯(lián)，通過視頻PBX與東方有線和上海電信視頻通訊系統(tǒng)聯(lián)通，即與廣電和電信的用戶聯(lián)通東方有線機頂盒用戶可通過到東方有線視頻通訊平臺呼叫進入閔行衛(wèi)生系統(tǒng)視頻通訊系統(tǒng)接入至醫(yī)生桌面上海電信IPTV用戶可通過上海電信視頻通訊平臺呼叫進入閔行衛(wèi)生系統(tǒng)視頻通訊系統(tǒng)接入至醫(yī)生桌面醫(yī)院醫(yī)生可通過撥打用戶號碼直接接通東方有線或上海電信用戶家庭廣電總局領(lǐng)導(dǎo)案例參觀

湖北廣電與協(xié)和醫(yī)院的遠程醫(yī)療合作案例

湖北廣電政企業(yè)務(wù)介紹

有線電視用戶1000萬政企業(yè)務(wù)介紹政企業(yè)務(wù)在各個地市公司分別展開，其中武漢和宜昌的政企業(yè)務(wù)推動比較，主營政府?dāng)?shù)據(jù)線路以及政務(wù)網(wǎng)站，包括交管局、民政局、地稅局等和政務(wù)網(wǎng)站。在宜昌成立與政府的合資海廣公司，政務(wù)業(yè)務(wù)比例在20%-30%左右業(yè)務(wù)量

遠程醫(yī)療業(yè)務(wù)進展和協(xié)和醫(yī)院進行全面戰(zhàn)略合作，包括視頻云、數(shù)據(jù)線路以及今后的家庭STB機頂盒用戶接入，建成以協(xié)和醫(yī)院醫(yī)療中心，到各個區(qū)縣中心醫(yī)院及地市中心醫(yī)院，再覆蓋到縣級中心醫(yī)院，最終覆蓋到村鎮(zhèn)衛(wèi)生體系以及家庭用戶的遠程醫(yī)療業(yè)務(wù)視頻云網(wǎng)絡(luò)的運營

家庭社區(qū)縣級醫(yī)院區(qū)域中心醫(yī)院市級醫(yī)院區(qū)域中心醫(yī)院未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

武漢協(xié)和醫(yī)院遠程醫(yī)療、社區(qū)醫(yī)院高端家庭健康服務(wù)

與各醫(yī)院間的代理檢驗服務(wù)體檢中心省遠程醫(yī)學(xué)中心檢驗中心區(qū)域內(nèi)高端人群的健康服務(wù)健康體檢、家庭健康服務(wù)120急救中心的呼叫、車輛調(diào)度、車輛定位服務(wù)急救中心呼叫中心結(jié)算中心與下級院間服務(wù)遠程會診、聯(lián)盟醫(yī)療、遠程教育武漢協(xié)和醫(yī)院遠程醫(yī)療一期實景

專家視頻遠程醫(yī)療

智慧城市服務(wù)－互聯(lián)藥店醫(yī)院/社區(qū)醫(yī)療

中心居民家中遠程健康咨詢EMRPHR健康管理醫(yī)療設(shè)備數(shù)據(jù)及信息家庭健康服務(wù)機頂盒及廣電寬帶線路

智慧城市服務(wù)－互聯(lián)藥店左圖：遠程藥房、三甲醫(yī)院、健康咨詢客服中心通過視頻云呈現(xiàn)在同一塊高清電視屏幕上右圖：基于云平臺的個人健康生命體征信息通過機頂盒呈現(xiàn)協(xié)和醫(yī)院建設(shè)的湖北省遠程醫(yī)療中心（思科高清網(wǎng)真系統(tǒng)）遠程視頻呼叫中心（藥劑師咨詢服務(wù)）國藥集團下屬國大連鎖藥房浙江華數(shù)與杭州統(tǒng)一政務(wù)

外包呼叫中心案例

浙江華數(shù)政企業(yè)務(wù)介紹

有線電視用戶2000萬政企業(yè)務(wù)介紹浙江華數(shù)統(tǒng)一運營全省政企客戶部統(tǒng)一政務(wù)呼叫中心云

在自有客服96171/96371呼叫中心之外，為杭州市政府運營統(tǒng)一政務(wù)熱線平臺96123，一期總體規(guī)模2000個坐席

語音網(wǎng)關(guān)坐席華數(shù)二期系統(tǒng)部署-雙中心2300坐席

涵蓋寬帶、有線電視、政務(wù)熱線及企業(yè)外包呼叫中心

語音網(wǎng)關(guān)語音網(wǎng)關(guān)HAWANE1語音網(wǎng)關(guān)語音網(wǎng)關(guān)杭州中心轉(zhuǎn)塘IDCUCCE熱備組件CUCM集群IPIVR負載均衡組件錄音服務(wù)器UCCE熱備組件CUCM集群CVP組件錄音服務(wù)器LAN坐席WANWANWAN坐席坐席坐席坐席坐席坐席市級接入縣級坐席統(tǒng)一政務(wù)熱線正在各地推進上海市推進智慧城市建設(shè)2011-2013年行動計劃12345市民服務(wù)熱線正式開通“12345”市民服務(wù)熱線2012年10月8日8時開通試運行，上海原有的230多條各類政務(wù)服務(wù)熱線集中到一個平臺，涉及政府公共管理、公共服務(wù)方面的非緊急類咨詢、求助、投訴和建議，只需撥打一個號碼。杭州便民服務(wù)中心

統(tǒng)一政務(wù)熱線運營架構(gòu)

多渠道接入市民

呼叫

腳本你好，王先生，我看到你有一條呼叫記錄。。。市民

呼叫

歷史與知識庫和CRM應(yīng)用整合在辦公室在家里在其他大樓都可以即時成為呼叫坐席其他大樓不在線在線信息政務(wù)

大廳CRM應(yīng)用政策信息咨詢非緊急類求助房屋教育江蘇廣電與南京市地稅局外包高清視頻案例

江蘇廣電政企業(yè)務(wù)介紹有線電視用戶1850萬政企業(yè)務(wù)介紹省網(wǎng)目前覆蓋全省地市市區(qū)范圍，但是其他區(qū)縣均未覆蓋，由各個地市公司負責(zé)，目前有政務(wù)視頻云項目上線或籌備上線的主要有南京和蘇州

遠程醫(yī)療業(yè)務(wù)進展與政府關(guān)系不錯，目前政企業(yè)務(wù)量占總比中約10%左右，成立了政企市場部，基本以地市公司為單位覆蓋各個地市政府客戶，目前案例有南京水利廳和南京地稅局

南京地稅局高清視頻會議方案拓撲架構(gòu)

方案介紹

方案介紹

南京廣電視頻外包服務(wù)介紹

1.視頻會議軟硬件設(shè)備租用服務(wù)

廣電提供的視頻會議系統(tǒng)為1080P全高清會議系統(tǒng)，包含硬件及軟件系統(tǒng)整體服務(wù)

2.視頻會議系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)提供7*24的技術(shù)支持