房地產(chǎn)行業(yè)房屋質(zhì)量保修承諾書(shū)

房地產(chǎn)行業(yè)房屋質(zhì)量保修承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（開(kāi)發(fā)商）：公司名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（業(yè)主）：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]一、前言本《房地產(chǎn)行業(yè)房屋質(zhì)量保修承諾書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書(shū)”）由甲方（開(kāi)發(fā)商）與乙方（業(yè)主）共同簽署，旨在明確甲方對(duì)乙方所購(gòu)房屋質(zhì)量的保修責(zé)任和義務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益。二、房屋基本信息1.房屋項(xiàng)目名稱：[具體項(xiàng)目名稱]2.房屋地址：[詳細(xì)地址]3.房屋戶型：[戶型描述]4.房屋面積：[建筑面積及套內(nèi)面積]三、質(zhì)量保修范圍1.主體結(jié)構(gòu)甲方承諾，房屋主體結(jié)構(gòu)在設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。主體結(jié)構(gòu)包括基礎(chǔ)、梁、柱、墻等承重結(jié)構(gòu)。2.屋面防水屋面防水工程在保修期內(nèi)，如發(fā)生滲漏現(xiàn)象，甲方將負(fù)責(zé)進(jìn)行維修。保證屋面在正常使用條件下，不會(huì)出現(xiàn)滲漏情況。3.外墻防水外墻防水在保修期內(nèi)，若出現(xiàn)滲漏問(wèn)題，甲方將及時(shí)進(jìn)行處理，保證外墻的防水功能。4.門(mén)窗工程門(mén)窗的五金件、玻璃、密封膠等在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將負(fù)責(zé)更換或維修，保證門(mén)窗的正常使用功能。5.室內(nèi)地面工程室內(nèi)地面如出現(xiàn)空鼓、裂縫等質(zhì)量問(wèn)題，甲方將進(jìn)行修復(fù)，使地面達(dá)到正常使用的標(biāo)準(zhǔn)。6.室內(nèi)墻面工程室內(nèi)墻面如出現(xiàn)起皮、脫落、裂縫等現(xiàn)象，甲方將負(fù)責(zé)進(jìn)行處理，保證墻面的美觀和使用功能。7.廚房、衛(wèi)生間防水廚房、衛(wèi)生間的防水在保修期內(nèi)如出現(xiàn)滲漏，甲方將負(fù)責(zé)維修，保證其防水功能符合要求。四、質(zhì)量保修期限1.基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。2.屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年。3.供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期。4.電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。5.其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。五、保修責(zé)任1.施工單位責(zé)任施工單位應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行施工，保證工程質(zhì)量符合要求。如因施工質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的房屋質(zhì)量缺陷，施工單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任。在保修期內(nèi)，施工單位應(yīng)設(shè)立專門(mén)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的報(bào)修需求，并按照規(guī)定的維修流程進(jìn)行維修工作。施工單位應(yīng)對(duì)維修工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)，維修后的部位應(yīng)保證在保修期內(nèi)正常使用。如在同一部位出現(xiàn)多次維修仍未解決問(wèn)題的，施工單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.開(kāi)發(fā)商責(zé)任開(kāi)發(fā)商作為項(xiàng)目的建設(shè)單位，對(duì)房屋質(zhì)量負(fù)有總體責(zé)任。在保修期內(nèi)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)協(xié)調(diào)施工單位及相關(guān)供應(yīng)商，及時(shí)解決業(yè)主反映的房屋質(zhì)量問(wèn)題。如施工單位未能按照規(guī)定履行保修責(zé)任，開(kāi)發(fā)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，保證業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。開(kāi)發(fā)商應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理業(yè)主的投訴和建議，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。六、保修流程1.報(bào)修受理乙方發(fā)覺(jué)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)向甲方或甲方指定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)的房屋信息、質(zhì)量問(wèn)題描述及聯(lián)系方式。甲方或物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并向乙方反饋報(bào)修受理情況。對(duì)于緊急維修項(xiàng)目，應(yīng)在接到報(bào)修后[具體時(shí)間]內(nèi)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。2.維修安排甲方根據(jù)乙方的報(bào)修情況，安排施工單位或相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。如因特殊原因無(wú)法按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修人員應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。在維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)遵守相關(guān)的安全規(guī)范和操作規(guī)程，保證維修工作的安全進(jìn)行。3.維修驗(yàn)收維修完成后，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方對(duì)維修結(jié)果不滿意，應(yīng)及時(shí)向甲方提出異議，甲方應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查和處理。如乙方對(duì)維修結(jié)果無(wú)異議，應(yīng)在維修驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。維修驗(yàn)收單作為維修工作的完成憑證，應(yīng)由甲方和乙方各執(zhí)一份。七、維修時(shí)限1.一般維修項(xiàng)目的維修時(shí)限對(duì)于一般維修項(xiàng)目，施工單位應(yīng)在接到報(bào)修后的[具體時(shí)間]內(nèi)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，并在[具體時(shí)間]內(nèi)完成維修工作。如因材料采購(gòu)等原因?qū)е戮S修時(shí)間延長(zhǎng)，施工單位應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)延長(zhǎng)時(shí)間。但最長(zhǎng)維修時(shí)間不得超過(guò)[具體時(shí)間]。2.緊急維修項(xiàng)目的維修時(shí)限對(duì)于緊急維修項(xiàng)目，如漏水、漏電、燃?xì)庑孤┑龋┕挝粦?yīng)在接到報(bào)修后的[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并在[具體時(shí)間]內(nèi)完成維修工作。如因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作，施工單位應(yīng)采取臨時(shí)措施，保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)向乙方說(shuō)明情況及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。八、客戶配合事項(xiàng)1.提供必要的協(xié)助乙方應(yīng)在維修人員進(jìn)行維修工作時(shí)，提供必要的協(xié)助，如提供維修場(chǎng)地、協(xié)助維修人員進(jìn)行故障排查等。如因乙方原因?qū)е戮S修工作無(wú)法正常進(jìn)行，維修時(shí)間將相應(yīng)延長(zhǎng)，由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。2.遵守維修現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定乙方應(yīng)遵守維修現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定，不得干擾維修人員的正常工作。如因乙方違反維修現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定導(dǎo)致的安全或其他損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。九、不可抗力及免責(zé)條款1.不可抗力事件本承諾書(shū)所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，以及戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等社會(huì)事件。2.免責(zé)范圍如因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無(wú)法履行保修責(zé)任，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施減輕不可抗力事件對(duì)乙方造成的損失。對(duì)于因不可抗力事件導(dǎo)致的房屋質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后盡快組織維修，但維修費(fèi)用由雙方根據(jù)具體情況協(xié)商解決。十、爭(zhēng)議解決方式1.協(xié)商解決本承諾書(shū)的履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁解決若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟解決若仲裁裁決被人民法院依法撤銷(xiāo)或不予執(zhí)行，雙方同意將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。十一、通知與送達(dá)1.通知方式本承諾書(shū)履行過(guò)程中，雙方之間的一切通知均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)送達(dá)對(duì)方的以下地址：甲方：地址：[甲方公司地址]傳真：[甲方傳真號(hào)碼]郵件：[甲方電子郵箱]乙方：地址：[乙方地址]傳真：[乙方傳真號(hào)碼]郵件：[乙方電子郵箱]2.送達(dá)時(shí)間通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[具體天數(shù)]日為送達(dá)日期；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功之日為送達(dá)日期；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。十二、其他條款1.合同的變更與解除本承諾書(shū)的任何變更或解除均應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)議，任何一方不得擅自變更或解除本承諾書(shū)。如因法律法規(guī)的變更或行為導(dǎo)致本承諾書(shū)無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和行為的要求，協(xié)商變更或解除本承諾書(shū)。2.合同的生效與終止本承諾書(shū)自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期至房屋質(zhì)量保修期限屆滿之日止。在本承諾書(shū)有效期內(nèi)，如雙方履行完畢各自的義務(wù)，本承諾書(shū)自動(dòng)終止。3.附件本承諾書(shū)的附件是本承諾書(shū)的組成部分，與本承諾書(shū)具有同等法律效力。附件內(nèi)容包括但不限于房屋質(zhì)量保修范圍、保修期限、維修流程等。十三、補(bǔ)充協(xié)議（如有需要，可在此處約定補(bǔ)充協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容）十四、附則1.本承諾書(shū)的解釋權(quán)歸[開(kāi)發(fā)商名稱]所有。2.本承諾書(shū)一式兩份，甲方和