跨境電商平臺(tái)交易免責(zé)承諾書

跨境電商平臺(tái)交易免責(zé)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（跨境電商平臺(tái)）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.背景與目的本跨境電商平臺(tái)交易免責(zé)承諾書（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書”）旨在明確甲方作為跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方與乙方作為平臺(tái)用戶之間的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方在跨境電商交易中的行為，保證交易的安全、順利進(jìn)行。2.定義與解釋（1）“跨境電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的，為用戶提供跨境商品交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（2）“用戶”指在甲方跨境電商平臺(tái)上注冊(cè)并進(jìn)行交易的個(gè)人或企業(yè)。（3）“商品”指在甲方跨境電商平臺(tái)上展示、銷售的各類跨境商品。（4）“交易”指用戶在甲方跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行的購(gòu)買商品、支付款項(xiàng)等行為。二、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)描述甲方通過(guò)跨境電商平臺(tái)為乙方提供以下服務(wù)：（1）商品信息展示：甲方將盡力為乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的商品信息，但不保證信息的絕對(duì)準(zhǔn)確性和完整性。（2）交易撮合：甲方為乙方提供交易撮合服務(wù)，協(xié)助乙方與賣家達(dá)成交易意向。（3）支付結(jié)算：甲方提供安全、便捷的支付結(jié)算服務(wù)，保證交易款項(xiàng)的安全流轉(zhuǎn)。（4）物流配送：甲方可協(xié)助乙方安排商品的物流配送，但物流配送的具體服務(wù)由第三方物流公司提供，甲方不承擔(dān)物流配送過(guò)程中的任何責(zé)任。2.服務(wù)變更與終止（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知乙方。（2）如乙方違反本承諾書的任何條款，甲方有權(quán)終止為乙方提供服務(wù)，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。三、用戶義務(wù)與責(zé)任1.用戶信息的真實(shí)性乙方保證在注冊(cè)和使用跨境電商平臺(tái)時(shí)提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新信息。如乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬戶，并拒絕為乙方提供服務(wù)。2.遵守法律法規(guī)乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，不得從事任何違法違規(guī)的交易活動(dòng)。如乙方違反法律法規(guī)，甲方有權(quán)配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并依法追究乙方的法律責(zé)任。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）乙方應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。如乙方銷售的商品侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）乙方應(yīng)保證其在跨境電商平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方發(fā)布的內(nèi)容侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、交易流程與規(guī)則1.商品信息發(fā)布（1）乙方在跨境電商平臺(tái)上發(fā)布商品信息時(shí)，應(yīng)保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。（2）乙方不得發(fā)布虛假、夸大或誤導(dǎo)性的商品信息，不得發(fā)布違法違規(guī)的商品信息。2.訂單處理（1）乙方應(yīng)及時(shí)處理訂單，按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨。如乙方未能按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)及時(shí)通知買方并協(xié)商解決。（2）乙方應(yīng)保證發(fā)貨的商品與訂單要求一致，商品質(zhì)量符合國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。3.支付與結(jié)算（1）乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付，保證支付信息的安全準(zhǔn)確。（2）乙方應(yīng)遵守平臺(tái)的結(jié)算規(guī)則，及時(shí)結(jié)算交易款項(xiàng)。如乙方違反結(jié)算規(guī)則，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停乙方的賬戶、扣除違約金等。五、商品質(zhì)量與售后服務(wù)1.商品質(zhì)量保證（1）乙方銷售的商品應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證商品的質(zhì)量和安全性。（2）乙方應(yīng)提供商品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、認(rèn)證證書等相關(guān)文件，以證明商品的質(zhì)量和合法性。2.售后服務(wù)責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，為買方提供售后服務(wù)。售后服務(wù)包括但不限于商品退換貨、維修、保養(yǎng)等。（2）乙方應(yīng)在商品銷售頁(yè)面明確標(biāo)注售后服務(wù)政策和聯(lián)系方式，以便買方在需要時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到乙方。六、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護(hù)乙方的個(gè)人信息。甲方收集的個(gè)人信息包括但不限于乙方的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等。（2）甲方將僅在為乙方提供跨境電商平臺(tái)服務(wù)的目的范圍內(nèi)使用乙方的個(gè)人信息，不會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于其他任何目的。（3）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、篡改或丟失。如因甲方原因?qū)е乱曳降膫€(gè)人信息泄露，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.信息安全措施（1）甲方將采取多種技術(shù)和管理措施，保證跨境電商平臺(tái)的信息安全。這些措施包括但不限于防火墻、加密技術(shù)、訪問(wèn)控制等。（2）甲方將定期對(duì)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行安全檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全漏洞，保證平臺(tái)的安全運(yùn)行。（3）甲方將建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生信息安全事件時(shí)，及時(shí)采取措施，降低損失，并按照法律法規(guī)的要求向有關(guān)部門報(bào)告。七、免責(zé)聲明1.平臺(tái)責(zé)任限制（1）甲方對(duì)跨境電商平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容和信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性不作任何明示或默示的保證。甲方對(duì)因平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容和信息的錯(cuò)誤、遺漏、中斷或延誤而導(dǎo)致的任何損失不承擔(dān)責(zé)任，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）甲方對(duì)因乙方的交易行為而產(chǎn)生的任何糾紛、爭(zhēng)議或損失不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決糾紛、爭(zhēng)議或提供必要的證據(jù)。（3）甲方對(duì)因不可抗力、第三方行為或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因而導(dǎo)致的平臺(tái)服務(wù)中斷或無(wú)法正常提供不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取措施盡量減少損失。2.不可抗力（1）本承諾書所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本承諾書的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書的義務(wù)。3.第三方行為（1）如因第三方的侵權(quán)行為、違法行為或其他不當(dāng)行為導(dǎo)致乙方的權(quán)益受到損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方維護(hù)其合法權(quán)益。（2）乙方在與第三方進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)自行評(píng)估交易風(fēng)險(xiǎn)，并承擔(dān)因交易而產(chǎn)生的一切責(zé)任。甲方對(duì)乙方與第三方之間的交易行為不承擔(dān)任何擔(dān)?；蜻B帶責(zé)任。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方擁有跨境電商平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)、域名等。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得從事任何侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。如乙方侵犯了甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任，并要求乙方賠償因此而造成的損失。2.用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在跨境電商平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其發(fā)布的內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）如甲方需要使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)事先獲得乙方的書面授權(quán)，并按照雙方約定的方式和范圍使用。九、通知與溝通1.通知方式（1）甲方可以通過(guò)跨境電商平臺(tái)公告、郵件、短信等方式向乙方發(fā)送通知。通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，乙方應(yīng)及時(shí)查看通知內(nèi)容并按照通知要求履行相應(yīng)的義務(wù)。（2）乙方可以通過(guò)跨境電商平臺(tái)客服、郵件等方式向甲方發(fā)送通知。通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的通知并給予回復(fù)。2.溝通渠道（1）甲方將為乙方提供多種溝通渠道，包括但不限于客服、在線客服、郵件等。乙方可以通過(guò)這些渠道與甲方進(jìn)行溝通和咨詢。（2）乙方在與甲方進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)文明用語(yǔ)、尊重事實(shí)，不得進(jìn)行任何侮辱、誹謗或惡意攻擊的行為。如乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)終止與乙方的溝通，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）如雙方在本承諾書的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向跨境電商平臺(tái)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。2.仲裁與訴訟（1）如經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至跨境電商平臺(tái)所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如一方對(duì)仲裁裁決不服，可以向跨境電商平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。十一、違約責(zé)任1.違約行為認(rèn)定（1）若乙方違反本承諾書的任何條款，包括但不限于未按時(shí)支付款項(xiàng)、提供虛假信息、銷售侵權(quán)商品、違反交易規(guī)則等，均視為違約行為。（2）若甲方違反本承諾書的任何條款，包括但不限于未提供約定的服務(wù)、泄露用戶信息、擅自終止服務(wù)等，均視為違約行為。2.違約責(zé)任承擔(dān)（1）若乙方違約，甲方有權(quán)采取以下一種或多種措施：要求乙方立即糾正違約行為；暫?；蚪K止乙方的賬戶；扣除乙方的保證金或預(yù)付款；要求乙方賠償因此給甲方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。（2）若甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方立即糾正違約行為，并賠償因此給乙方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。十二、其他條款1.條款的可分割性如果本承諾書的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本承諾書中刪除，而不影響本承諾書的其他條款的有效性和可執(zhí)行性。2.合同的完整性本承諾書構(gòu)成雙方之間關(guān)于跨境電商平臺(tái)交易的完整協(xié)議，取代雙方之前就該主題所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。3.法律適用與管轄（1）本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）雙方同意，因本承諾書引起的或與本承諾書有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)由跨境電商平臺(tái)所在地的人民法院管轄。十三、附則1.合同的生效與變更（1）本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。（2）本承諾書的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。2.合同的解除與終止（1）在本承諾書有效期內(nèi)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本承諾書。（2）若乙方違反本承諾書的任何