系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師中級(jí)試題

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師試題（分章精選）

一、立項(xiàng)管理

1、項(xiàng)目論證一般分為機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究3個(gè)階段。如下論述中

是對(duì)的的）

A.機(jī)會(huì)研究的內(nèi)容為項(xiàng)目與否有生命力，與否盈利

B.詳細(xì)可行性研究是要尋求投資機(jī)會(huì)，鑒別投資方向

C.初步可行性研究階段要在多方案比較的基礎(chǔ)上選擇最優(yōu)方案

D.項(xiàng)目論證是確定項(xiàng)目與否實(shí)行的前提

答案：D

本題的前3個(gè)選項(xiàng)分別是對(duì)機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究的目的H勺論述。但

這些論述都錯(cuò)位了。因此選D是對(duì)啊的

二、項(xiàng)目整體管理

考點(diǎn)分析：

1、項(xiàng)目章程的制定

2、編寫項(xiàng)目范圍闡明書

3、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行

5、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作

6、整體變更管理

7、項(xiàng)目收尾

例題

1、（1）不是項(xiàng)目目的特性

A、多目的性B、優(yōu)先性C、臨時(shí)性D、層次性

答案C

項(xiàng)目是在特定條件下具有特定目的的一次性任務(wù),是在一定期間內(nèi)滿足一系列的項(xiàng)目有關(guān)工

作的總結(jié)

根據(jù)項(xiàng)目的定義，項(xiàng)目的目的應(yīng)當(dāng)包括成果性目的和約束性目的。成靈性目的都是由一系列

技術(shù)指標(biāo)來(lái)定義的，如性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等；而項(xiàng)目的約束性目的往往是多重的,

如時(shí)間、費(fèi)用等。由于項(xiàng)目的目的就是滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的

不一樣規(guī)定，因此，項(xiàng)目的總目的可以表達(dá)為一種空間向量。因此，項(xiàng)目的目的可以是1

個(gè)也可以是多種，在多種目H勺之間必須要辨別優(yōu)先級(jí)，也就是層次性。

2、某項(xiàng)目經(jīng)理所在的單位正在啟動(dòng)一種新的項(xiàng)目，并配置了虛擬的項(xiàng)目小組。根據(jù)過(guò)去的

經(jīng)驗(yàn)，該項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)識(shí)到矩陣環(huán)境下的小組組員有時(shí)對(duì)職能經(jīng)理的配合也許會(huì)超過(guò)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)

理的配合。因此，該項(xiàng)目經(jīng)理決定祈求單位制定（2）

（2）A、項(xiàng)目計(jì)劃B、項(xiàng)目章程C、項(xiàng)目范圍闡明書D、人力資源管理計(jì)劃

答案：B

實(shí)行項(xiàng)目組織的構(gòu)造往往對(duì)能否獲得項(xiàng)目所需資源和以何種條件獲取資源起著制約作用。組

織的重要構(gòu)造類型有職能型、矩陣型，而矩陣型組織又可分為弱矩陣型、平衡矩陣型、強(qiáng)矩

陣型。

項(xiàng)目章程是正式同意一種項(xiàng)目打勺文檔。項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)以由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資

人公布，其在組織內(nèi)的級(jí)別應(yīng)能同意項(xiàng)目，并有對(duì)應(yīng)的為項(xiàng)目提供所需資金的權(quán)利。項(xiàng)目章

程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)，因此，應(yīng)盡量在項(xiàng)目初期確定和任命

項(xiàng)目經(jīng)理。

頒發(fā)項(xiàng)目章程指將項(xiàng)目與組織日勺平常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)起來(lái)并是該項(xiàng)目獲得同意。項(xiàng)目章程是由在項(xiàng)

目團(tuán)體之外的組織、計(jì)劃或綜合行動(dòng)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)并授權(quán)同意的。在多階段項(xiàng)目中，這一過(guò)

程的I用途是確認(rèn)或細(xì)化在此前制定項(xiàng)目章程過(guò)程中作出的各項(xiàng)目決定。

3、項(xiàng)目整體管理的I重要過(guò)程是（3）

A、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍變更控制

B、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目整體變更控制

C、項(xiàng)目平常管理、項(xiàng)目知識(shí)管理、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

D、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、確定項(xiàng)目組織、項(xiàng)目整體變更控制

答案：B

項(xiàng)目整體管理師項(xiàng)目管理中一項(xiàng)綜合性盒全局性的管理工作。項(xiàng)目整體管理知識(shí)域包括保

證項(xiàng)目各要素互相協(xié)調(diào)所需要打勺各個(gè)過(guò)程。詳細(xì)地講，項(xiàng)目整體管理知識(shí)域包括標(biāo)識(shí)、定義、

結(jié)合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程組中的不一樣過(guò)程和活動(dòng)所需要的過(guò)程和活動(dòng)。項(xiàng)目整體管

理應(yīng)保證項(xiàng)目所有的構(gòu)成要素在對(duì)時(shí)的時(shí)間結(jié)合在一起，以成功完畢項(xiàng)目。

項(xiàng)目整體管理與其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理（如項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理等）相比，具有綜

合性、全局性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。

項(xiàng)目管理中整體管理的過(guò)程包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目范圍闡明書（初步）、制定項(xiàng)目

管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、整體變更控制、項(xiàng)目收尾。

4、（4）體現(xiàn)了項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的對(duì)的次序

A、項(xiàng)目規(guī)劃一范圍定義一活動(dòng)定義一活動(dòng)歷時(shí)估算

B、范圍定義一范圍規(guī)劃一活動(dòng)定義一活動(dòng)排序一活動(dòng)歷時(shí)估算

C、范圍規(guī)劃一范圍定義一活動(dòng)排序一活動(dòng)定義一活動(dòng)歷時(shí)估算

D、活劭歷時(shí)估算一范圍規(guī)劃一范圍定義一活動(dòng)定義一活動(dòng)排序

答案：A

項(xiàng)目整體管理包括項(xiàng)目提交成果物得范圍界定，需要編寫項(xiàng)目范圍闡明書。范圍界定要有書

面文獻(xiàn)，論述項(xiàng)目范圍是為未來(lái)項(xiàng)目提供基礎(chǔ)條件的過(guò)程，尤其是包括了用以確定項(xiàng)目或階

段與否成功完畢的原則。

本題給出的選項(xiàng)波及范圍管理和時(shí)間管理的活動(dòng)。

項(xiàng)目范圍管理包括的過(guò)程依序排列為范圍計(jì)劃制定（或稱范圍規(guī)劃）、范圍定義、創(chuàng)立工

作分解構(gòu)造、范圍核算、范圍變更控制。

項(xiàng)目時(shí)間管理包括的過(guò)程排列為活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、制

定進(jìn)度計(jì)戈I、進(jìn)度計(jì)劃控制。

一般狀況下，應(yīng)先確定項(xiàng)目的范圍，然后再此基礎(chǔ)上再對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)行管理。

5、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過(guò)程中需要搜集多種工作信息，例如完畢了多少工作、花費(fèi)了多少

時(shí)間、發(fā)生什么樣的成本、存在什么突出的問(wèn)題等，以便（5）

A、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃

B、進(jìn)行變更控制

C、匯報(bào)工作績(jī)效

D、確認(rèn)項(xiàng)目范圍

答案：C

績(jī)效匯報(bào)時(shí)一種搜集并公布項(xiàng)目績(jī)效信息的動(dòng)態(tài)過(guò)程，包括狀態(tài)匯報(bào)、進(jìn)度匯報(bào)和項(xiàng)目預(yù)測(cè)。

項(xiàng)目干系人通過(guò)審查項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)，可以隨時(shí)掌握項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)和進(jìn)展，分析項(xiàng)目發(fā)展趨

勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目緊張過(guò)程中所存在的問(wèn)題，從而有的放矢的制定和采用必要的糾錯(cuò)措施。

項(xiàng)目管理計(jì)劃和工作績(jī)效信息是該過(guò)程輸入的重要內(nèi)容?？?jī)效匯報(bào)的重要輸出包括狀態(tài)匯

報(bào)、進(jìn)度匯報(bào)、項(xiàng)目預(yù)測(cè)和變更祈求?？?jī)效匯報(bào)的根據(jù)還包括項(xiàng)目工作績(jī)效信息、項(xiàng)目管理

計(jì)劃和其他項(xiàng)目記錄（文獻(xiàn)）?？?jī)效評(píng)審、偏差分析、趨勢(shì)分析、掙值分析是績(jī)效抱夠過(guò)程

的常用工具和技術(shù)。

執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃是只執(zhí)行在項(xiàng)目管理計(jì)劃中所定義的工作，以到達(dá)項(xiàng)目預(yù)期的目H勺。

進(jìn)行變更控制是指評(píng)審所有的變更祈求、同意變更、控制對(duì)可交付物和組織過(guò)程資產(chǎn)的變

更。

項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn),但實(shí)際上項(xiàng)目范圍確認(rèn)貫穿整個(gè)項(xiàng)

目生命周期的一直，包括從工作分解構(gòu)造確實(shí)認(rèn)（或協(xié)議中詳細(xì)分工界面確實(shí)認(rèn)）到項(xiàng)目驗(yàn)

收時(shí)范圍的驗(yàn)收。

6、項(xiàng)目的管理過(guò)程用于描述、組織并完畢項(xiàng)目工作，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過(guò)程則發(fā)明項(xiàng)

目的產(chǎn)品，因此，項(xiàng)目的管理過(guò)程和以產(chǎn)品為向?qū)У募夹g(shù)過(guò)程（6）

A、在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中互相重置和互相作用

B、在項(xiàng)目打勺生命周期中是兩個(gè)平行的流程

C、與描述和組織項(xiàng)目工作有關(guān)

D、對(duì)每個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域都是相似日勺

答案：A

項(xiàng)目的管理過(guò)程用于描述、組織并完畢項(xiàng)目工作，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過(guò)程則發(fā)明項(xiàng)目的

產(chǎn)品。因此，項(xiàng)目的管理過(guò)程和以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過(guò)程在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中互相重疊和互相

作用。

8、某電影企業(yè)計(jì)劃使用IT系統(tǒng)把全國(guó)各地抗擊洪水的感人事跡制作成一種“有史以來(lái)最佳

的I”數(shù)字格式記錄片，項(xiàng)目承建方容許項(xiàng)目經(jīng)理使用任何需要的資源，不過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理提

出口勺能勝任此任務(wù)的最佳人選卻正在執(zhí)行另一種項(xiàng)目。因此，如下論述（7）是對(duì)的

小J。

A、該項(xiàng)目最重要的約束是范圍

B、該項(xiàng)目最重要的約束是資源

C、該項(xiàng)目最重要的約束是進(jìn)度

D、該項(xiàng)目最重要的約束是質(zhì)量

答案：D

本題中，“制作成一種‘有史以來(lái)最佳的‘?dāng)?shù)字格式記錄片”導(dǎo)致了“能勝任此任務(wù)的最佳

人選”的問(wèn)題，因此，該項(xiàng)目最重要的約束是質(zhì)量。假如不是質(zhì)量約束，承建方內(nèi)部也許有

諸多人可以勝任此任務(wù)

8、有關(guān)項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期U勺論述，錯(cuò)誤的是（8）

A、產(chǎn)品生命周期開始于商業(yè)計(jì)劃，通過(guò)產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品的平常運(yùn)行，直到產(chǎn)品

不再被使用

B、為了將項(xiàng)目與項(xiàng)目實(shí)行組織的平常運(yùn)行聯(lián)絡(luò)起來(lái)，項(xiàng)目生命周期乜會(huì)確定項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的

移交安排

C、一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品生命周期包括在項(xiàng)目生命周期內(nèi)

D、每個(gè)項(xiàng)目階段都以一種或一種以上的可交付物的完畢和正式同意為標(biāo)志，這種可交付物

是一種可度量、可驗(yàn)證的工作產(chǎn)物

答案：C

產(chǎn)品生命周期關(guān)注的是整個(gè)產(chǎn)品從規(guī)劃到開發(fā)，再到最終維護(hù)和消滅時(shí)整個(gè)過(guò)程。一種產(chǎn)品

往往會(huì)由多種項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)，也也許分多種迭代周期來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于項(xiàng)目有特定的目的J,一般產(chǎn)品

開發(fā)出來(lái)通過(guò)驗(yàn)收，項(xiàng)目生命周期就算結(jié)束。而產(chǎn)品生命周期則不一樣，它既包括項(xiàng)目開始

前的預(yù)研、評(píng)估和可行性研究，也包括項(xiàng)目完畢后產(chǎn)品的維護(hù)和廢棄。因此，一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)

目生命周期只是產(chǎn)品生命周期日勺一種階段。

9、項(xiàng)目經(jīng)理的I一種重要任務(wù)是確認(rèn)每個(gè)項(xiàng)目有關(guān)的目的。協(xié)助管理者建立并到達(dá)這些目的

的方式是目口勺管理。（9）不屬于目日勺管理強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。

A、建立明確的和實(shí)現(xiàn)時(shí)目日勺

B、階段性評(píng)估項(xiàng)目目的與否到達(dá)

C、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的參與合作，團(tuán)體建設(shè)和對(duì)項(xiàng)目承諾

D、分析并減小風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)決定怎樣處理

答案：D

目的管理是以目的為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為原則，是組織和人人去的最佳業(yè)界的現(xiàn)

代化管理措施。目的管理的詳細(xì)實(shí)行措施分3個(gè)階段，分別是目的的設(shè)置、實(shí)現(xiàn)目H勺過(guò)程的

管理、測(cè)定與評(píng)價(jià)所獲得的成果，可以簡(jiǎn)樸地歸結(jié)為確定目的、實(shí)行目的、成果評(píng)價(jià)。

要使目H勺管理措施成功，還必須注意下述某些條件。

要由高層管理人員參與制定高級(jí)方略目的I

下級(jí)人員要積極參與目的口勺制定和實(shí)現(xiàn)過(guò)程

情報(bào)資料要充足

管理者對(duì)實(shí)現(xiàn)目的的手段要有對(duì)應(yīng)的控制權(quán)力

對(duì)實(shí)行目的管理而帶來(lái)H勺風(fēng)險(xiǎn)予以鼓勵(lì)

對(duì)職工要信心

同步，在運(yùn)用目的管理措施時(shí)，也要防止某些偏差的出現(xiàn)。例如，/適宜過(guò)度強(qiáng)調(diào)調(diào)定量

指標(biāo)，不要忽視定性的內(nèi)容，要根據(jù)多變的環(huán)境幾時(shí)調(diào)整目的等。

三、項(xiàng)目范圍管理

考點(diǎn)分析：

1、范圍計(jì)劃編制

2、范圍定義

3、創(chuàng)立工作分解構(gòu)造

4、范圍確認(rèn)

5、范圍控制

1、在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，有時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行變更，（1）屬于項(xiàng)目范圍變更

A、修改所有項(xiàng)目基線

B、在甲、乙雙方同意的基礎(chǔ)上，修改WBS中規(guī)定的項(xiàng)目范圍

C、需要調(diào)整成本、竣工時(shí)間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目的

D、對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)容進(jìn)行修改

答案：B

工作分解構(gòu)造（WBS）是項(xiàng)目定義對(duì)項(xiàng)目范圍定義的輸出，定義了項(xiàng)目H勺所有范圍。范圍變

更是對(duì)已經(jīng)到達(dá)一致的、由WBS定義口勺項(xiàng)目范圍的|修改。

在項(xiàng)目的I實(shí)行過(guò)程中，項(xiàng)目的范圍難免會(huì)由于諸多原因而需要或者至少為項(xiàng)目利益有關(guān)人

進(jìn)行變更.對(duì)項(xiàng)目范圍變更口勺控制要與項(xiàng)目的時(shí)間控制、成本控制以及質(zhì)量控制結(jié)合起來(lái)。

范圍變更的原因包括項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化（如法律、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品等），范圍計(jì)劃

不周、有錯(cuò)誤或者遺漏，出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段、方案，項(xiàng)目實(shí)行組織發(fā)生了變化，項(xiàng)目業(yè)

主對(duì)項(xiàng)目或者項(xiàng)目產(chǎn)品的規(guī)定發(fā)生變化等。

所有的這些變化，雖然是好的變化，對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，都會(huì)令他們感到不安。項(xiàng)目范

圍定義規(guī)定了項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)做的和不應(yīng)當(dāng)做的，那么范圍變更就不能隨意進(jìn)行。所有口勺變更必須

被記載，范圍控制必須可以對(duì)導(dǎo)致范圍變化的原因施加影響。需要對(duì)項(xiàng)目的資金、進(jìn)度和風(fēng)

險(xiǎn)等影響進(jìn)行估算，以保證變化是有利的。同步，需要判斷范圍變化與否發(fā)生，假如已經(jīng)發(fā)

生，就要對(duì)變化進(jìn)行管理。

對(duì)范圍變更進(jìn)行控制是，要以工作分解構(gòu)造、項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)、變更祈求和范圍管理計(jì)劃為

根據(jù)。進(jìn)行范圍變更控制必須通過(guò)范圍變更控制系統(tǒng)。

項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)提供了有關(guān)范圍啊實(shí)際進(jìn)度狀況日勺資料，匯報(bào)了哪些中間成果可以完畢，哪

些還沒(méi)有完畢。項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)還能對(duì)未來(lái)也許發(fā)生的問(wèn)題提供預(yù)警。

2、由于政府的一項(xiàng)新規(guī)定，某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須變更項(xiàng)目的范圍。由于項(xiàng)目目的已經(jīng)進(jìn)

行了若干變更，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)和管理文獻(xiàn)進(jìn)行了必要的修改，那么下一步

他應(yīng)當(dāng)（2）

A、及時(shí)告知項(xiàng)目干系人

B、修改企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)

C、獲取客戶的正式承認(rèn)

D、獲得政府承認(rèn)

答案：A

范圍控制管理依賴于范圍變化控制系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)定義了項(xiàng)目范圍的變化所應(yīng)遵照的程

序。這個(gè)程序包括使用正式的書面匯報(bào)、建立必要H勺跟蹤系統(tǒng)和核準(zhǔn)變更需求的同意系統(tǒng)。

項(xiàng)目范圍變化控制系統(tǒng)是整個(gè)項(xiàng)目管理變化控制系統(tǒng)的一部分。

對(duì)于有協(xié)議的J項(xiàng)目而言，項(xiàng)目范圍變化必須遵守項(xiàng)目協(xié)議的有關(guān)條款。

在收到范圍變化祈求后，項(xiàng)目利益有關(guān)人要對(duì)申請(qǐng)的變更也許對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響進(jìn)行估

計(jì)。范圍的變化會(huì)給項(xiàng)目的目的、成本、進(jìn)度和資源帶來(lái)影響。范圍變化是嚴(yán)重的事件，無(wú)

論這個(gè)變更看起來(lái)多么的細(xì)小。同步,一種看起來(lái)是好的變化也也許對(duì)項(xiàng)目導(dǎo)致不良的影響。

范圍變更通過(guò)計(jì)劃流程得到反饋，并也許需要對(duì)成本、事件、質(zhì)量和其他項(xiàng)目進(jìn)行修正。

一旦技術(shù)和計(jì)劃文獻(xiàn)發(fā)生了更新，應(yīng)當(dāng)告知項(xiàng)目干系人。由于政府的新規(guī)定對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是一

項(xiàng)強(qiáng)制變更，因此應(yīng)按變更控制流程及時(shí)告知干系人。

3、某項(xiàng)目日勺項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要盡

快（3）

A、進(jìn)行范圍變更決策

B、更新預(yù)算

C、記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)

D、執(zhí)行得到同意的范圍變更

答案：B

根據(jù)項(xiàng)目范圍變更的流程，首先要提出項(xiàng)目變更祈求，然后由項(xiàng)目利益有關(guān)人根據(jù)變更對(duì)

項(xiàng)目影響（時(shí)間、成本等）進(jìn)行決策變更，決定與否接受變更。假如不接受變更，則反饋給

變更祈求人，并闡明不接受的原因。假如接受變更，則需要按照變更的流程，更新對(duì)應(yīng)的J計(jì)

劃和文檔，實(shí)行范圍變更。最終應(yīng)對(duì)變更進(jìn)行評(píng)審。

根據(jù)本題日勺描述“某項(xiàng)目的范圍已經(jīng)發(fā)生變更”，這意味著范圍變更祈求已被接受。因此,

就不存在進(jìn)行范圍變更決策問(wèn)題，即選項(xiàng)A是錯(cuò)誤時(shí)。

此外，本題中還提到“成本基線也將發(fā)生變更二因此，應(yīng)當(dāng)使用成本變更控制系統(tǒng)對(duì)成

本基線的變更進(jìn)行控制。成本變更控制系統(tǒng)企業(yè)一種項(xiàng)目成本控制的程序性措施，重要通過(guò)

建立項(xiàng)目成本變更控制體系對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行控制。該系統(tǒng)重要包括3個(gè)部分，分別是成本變

更申請(qǐng)、同意成本變更申請(qǐng)和變更項(xiàng)目成本預(yù)算。

4、項(xiàng)目范圍與否完畢和產(chǎn)品范年與否完畢分別以（4）作為衡量原則

A、項(xiàng)目管理計(jì)劃，產(chǎn)品需求

B、范圍闡明書，WBS

C、范圍基線，范圍定義

D、協(xié)議，工作闡明書

答案：A

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，實(shí)際上存在兩個(gè)互相關(guān)聯(lián)日勺范圍，分別是產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。

產(chǎn)品范圍是指信息系統(tǒng)產(chǎn)品或者服務(wù)所應(yīng)當(dāng)包括的功能。怎樣確定信息系統(tǒng)的范圍在軟件

工程中常常稱為需求分析。產(chǎn)品范圍包括產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)日勺描述，即產(chǎn)品所包括的

特性和詳細(xì)地功能狀況等。產(chǎn)品范圍與否完畢由產(chǎn)品需求和技術(shù)指標(biāo)衡量。

項(xiàng)目范圍是指為了交付信息系統(tǒng)項(xiàng)目所必須進(jìn)行的工作。項(xiàng)目范圍與否完畢由項(xiàng)目管理計(jì)

劃來(lái)衡量。

顯然，產(chǎn)品范圍是項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，產(chǎn)品范圍的定義是信息系統(tǒng)規(guī)定的量度，而項(xiàng)目范圍

的定義是產(chǎn)生項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，兩種定義在應(yīng)用上有所區(qū)別。此外，這兩種定義的區(qū)別還在

于需求分析愈加偏重軟件技術(shù)，而項(xiàng)目范圍管理則更偏向管理。判斷項(xiàng)目范圍與否完畢，要

以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍闡明書、工作分解構(gòu)造、工作分解構(gòu)造詞匯表來(lái)衡量。而判斷信

息系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)與否完畢，則應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)與否滿足了需求分析來(lái)確定。

項(xiàng)目范圍闡明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作，

是所有項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，闡明了項(xiàng)目的重要目的，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中指導(dǎo)

團(tuán)體工作，并為評(píng)估與否要為客戶需求進(jìn)行變更或附加歐I工作與否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基

線。

WBS是面向可交付物得項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目的范圍。

范圍定義對(duì)于項(xiàng)目而言非常重要，它增長(zhǎng)了對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用和資源估算的精確度，定義

實(shí)行項(xiàng)目控制的根據(jù)，明確有關(guān)負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目中責(zé)任。項(xiàng)目和子項(xiàng)目都需要編寫項(xiàng)目范圍定。

項(xiàng)目范圍定義明確了項(xiàng)目的范圍，即項(xiàng)目的合理性、目的和重要可交付成果。

范圍定義最重要的任務(wù)就是詳細(xì)定義項(xiàng)目范圍邊界。范圍邊界是應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的工作和不需要

進(jìn)行的工作的分界線。

工作闡明書是采購(gòu)所需工作日勺文檔化描述，只覆蓋對(duì)應(yīng)的子項(xiàng)目的范圍

根據(jù)《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》的］規(guī)定“協(xié)議是平等主體日勺自然人、法人、其他組織之間

設(shè)置、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議”

5、小王負(fù)責(zé)一種管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，近來(lái)在與客戶共同進(jìn)行口勺質(zhì)量審查是發(fā)現(xiàn)一種程序模

塊不符合客戶的需求，進(jìn)行最舒適，也未發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的變更祈求。最終，小王被迫對(duì)這一

模塊進(jìn)行再設(shè)計(jì)和重新編程。導(dǎo)致此項(xiàng)目返工的原因也許是（5）

A、未進(jìn)行需求管理

B、未進(jìn)行范圍確認(rèn)

C、未進(jìn)行變更管理

D、質(zhì)量管理過(guò)嚴(yán)

答案：B

范圍確認(rèn)重要確認(rèn)項(xiàng)目的可交付成果與否滿足項(xiàng)R干系人的規(guī)定，把項(xiàng)R的可交付成果列表

提交給項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目干系人在進(jìn)行范圍確認(rèn)時(shí)，要檢查如下事項(xiàng)。

?可交付成果與否是確實(shí)"勺、可核算的。

?每個(gè)可交付成果與否有明確的里程碑。每個(gè)里程碑與否有明確、可辨別的事件，例如客

戶的書面承認(rèn)

?與否有明確的質(zhì)量原則。也就是說(shuō)，可交付成果的交付不僅要有明確的原則來(lái)標(biāo)志其與

否完畢，要有衡量其與否按照規(guī)定完畢的原則，還規(guī)定可交付成果與其原則之間與否

有明確口勺聯(lián)絡(luò)

?審核和承諾與否有清晰日勺體現(xiàn)。項(xiàng)目投資人必須真實(shí)地同意項(xiàng)目的邊界、項(xiàng)目完畢的J產(chǎn)

品或者服務(wù)，以及項(xiàng)目有關(guān)的可交付成果O項(xiàng)目組必須清晰地理解可交付成果是什么。

所有的這些體現(xiàn)必須清晰并獲得項(xiàng)目干系人時(shí)一致同意

?項(xiàng)目范圍與否覆蓋了需要完畢產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行的所有活動(dòng)與否存在遺漏或者錯(cuò)誤

?項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)與否過(guò)高，管理層與否可以減少可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)項(xiàng)目的沖擊

假如在項(xiàng)目確認(rèn)工作中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍闡明書和工作分解構(gòu)造中有遺漏或者錯(cuò)誤，需要向項(xiàng)

目組明確指出錯(cuò)誤的內(nèi)容，并給出修改意見。項(xiàng)目組要根據(jù)修改意見重新修改項(xiàng)目范圍闡

明書和工作分解構(gòu)造。

在范圍確認(rèn)的工作過(guò)程中也也許會(huì)出現(xiàn)范圍變更祈求，假如這些范圍變更祈求得到了同

意，那么也要重新修改項(xiàng)目范圍闡明書和工作分解構(gòu)造

這本題中，諸多考生選擇選項(xiàng)A”未進(jìn)行需求管理”。而需求管理重要是搜集需求的變

更和變更理由，并且維持對(duì)原有需求的跟蹤。本題中已經(jīng)提出“進(jìn)行追溯時(shí)，也未發(fā)現(xiàn)對(duì)

應(yīng)的變更祈求”，因此可以懂得，并非沒(méi)有進(jìn)行需求管理和變更管理

6、假如產(chǎn)品范圍發(fā)生了變更，那么下一步應(yīng)當(dāng)調(diào)整（6）

A、項(xiàng)目范圍

B、進(jìn)度表

c、sow

D、質(zhì)量基準(zhǔn)

答案：A

假如項(xiàng)目整體管理計(jì)劃的某一部分有所變更，而這個(gè)變更會(huì)影響項(xiàng)目的其他方面，那么這

個(gè)變更就要一次在受其影響的方方面面體現(xiàn)出來(lái)。

項(xiàng)目范圍闡明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一種對(duì)項(xiàng)目范圍H勺共識(shí)，描述了項(xiàng)目的重要

目的，是團(tuán)體能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，懂得團(tuán)體在項(xiàng)目實(shí)行期間的工作，并為評(píng)估與否要為客

戶需求進(jìn)行變更或附加的工作與否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。

產(chǎn)品范圍描述是項(xiàng)目范圍闡明書的重要構(gòu)成部分。產(chǎn)品范圍變更后，首先受到影響的就是

項(xiàng)目范圍。在項(xiàng)目范圍調(diào)整之后，才能調(diào)整項(xiàng)目口勺進(jìn)度表和質(zhì)量基線等。

7、項(xiàng)目范圍闡明書（初步）列出了項(xiàng)目及其有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和（7）以及范圍控制

和接受的措施

A、章程

B、高層范圍控制過(guò)程

C、質(zhì)量控制措施

D、項(xiàng)目邊界

答案：D

項(xiàng)目范圍闡明書是對(duì)項(xiàng)目的定義。制定的項(xiàng)目范圍闡明書（初步）累出了項(xiàng)目及其有關(guān)產(chǎn)品、

服務(wù)口勺特性和項(xiàng)目邊界以及范圍控制和接受的措施。項(xiàng)目范圍闡明書包括項(xiàng)目和范圍的目

的、產(chǎn)品或服務(wù)日勺需求的特性、項(xiàng)目日勺邊界、產(chǎn)品接受原則、項(xiàng)目約束條件、項(xiàng)目假設(shè)、最

初的項(xiàng)目組織、最初定的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度里程碑、費(fèi)用估算的量級(jí)規(guī)定、項(xiàng)目配置管理MJ需求已

同意的需求。

8、在創(chuàng)立工作分解構(gòu)造的過(guò)程中，項(xiàng)目有關(guān)人員要（8）

A、進(jìn)行時(shí)間估算和成本估算

B、進(jìn)行WBS

C、對(duì)WBS予以確認(rèn)并對(duì)此到達(dá)共識(shí)

D、編制績(jī)效匯報(bào)

答案：C

工作分解構(gòu)造（WBS）是面向可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范

圍。當(dāng)一種項(xiàng)目的WBS分解完畢后，項(xiàng)目有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)完畢的WBS予以確認(rèn)，并對(duì)此到

達(dá)共識(shí)。

一種項(xiàng)目的JWBS分解完畢后，只有先通過(guò)項(xiàng)目有關(guān)人員確實(shí)認(rèn)并對(duì)此到達(dá)共識(shí)后來(lái)，才能

據(jù)此進(jìn)行時(shí)間估算和成本估算。

9、（9）描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作，就此在所有

項(xiàng)目干系人之間到達(dá)共識(shí)。

A、SOW（工作闡明書）

B、配置管理計(jì)劃

C、詳細(xì)口勺范圍闡明書

D、工作分解計(jì)劃

答案：c

工作闡明書（SOW）是對(duì)項(xiàng)目所要提供的I產(chǎn)品或者服務(wù)的論述性的描述。

配置管理計(jì)劃的重要內(nèi)容包括配置管理軟件、硬件資源、配置項(xiàng)計(jì)劃、交付計(jì)劃和備份計(jì)

劃等。由配置控制委員會(huì)進(jìn)行審批。制定配置管理計(jì)劃有助于配置管理人員按計(jì)劃開展配置

管理工作，并保持配置管理工作的一致性。

詳細(xì)的范圍闡明書描述了項(xiàng)目時(shí)可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作。詳

細(xì)的范圍闡明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一種對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí),描述了項(xiàng)目的重要目

的，使團(tuán)體能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)體在項(xiàng)目實(shí)行期間的工作，并為評(píng)估與否要為客戶

需求進(jìn)行變更和附加的工作與否在項(xiàng)目范圍內(nèi)提供基線。

工作分解構(gòu)造（WBS）是面向可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目

范圍。WBS是--種詳細(xì)日勺范圍闡明的表達(dá)法，它描述了項(xiàng)目所要完畢的工作。

10、（10）不是創(chuàng)立工作分解構(gòu)造的目的I

A、提高成本、時(shí)間和資源估算的精確度

B、定義績(jī)效測(cè)量和控制的基線

C、編制一種范圍管理計(jì)劃

D、促使責(zé)任分工明確

答案：c

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是范圍計(jì)劃編制過(guò)程的一種輸出，規(guī)定了怎樣定義、檢查、控制范圍和

創(chuàng)立與定義WBS,指導(dǎo)項(xiàng)目管理團(tuán)體應(yīng)怎樣管理項(xiàng)目的范圍。

WBS是組織管理工作的重要根據(jù)，是項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)。這些項(xiàng)目管理工作包括定義

工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用以及估算時(shí)間周期

和安排進(jìn)度，因此，這些項(xiàng)目管理工作也是創(chuàng)立WBSH勺目的。WBS分解越精確，對(duì)進(jìn)度和

成本的估算也就越精確，越能增進(jìn)明確分工。同步，WBS和WBS字典構(gòu)成了項(xiàng)目的范圍基

線。

WBS具有如下4個(gè)用途：

?WBS是一種描述思緒日勺規(guī)劃和設(shè)計(jì)工具，可以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)體確定和有效地

管理項(xiàng)目的工作。

?WBS是一種清晰地表達(dá)各項(xiàng)目工作之間的互相聯(lián)絡(luò)的構(gòu)造設(shè)計(jì)工具。

?WBS是一種展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，并且詳細(xì)闡明了為完畢項(xiàng)目所必須完畢的各項(xiàng)工作的計(jì)劃

工具。

?WBS定義日勺里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶匯報(bào)項(xiàng)目的完畢狀況，是項(xiàng)目狀況

的匯報(bào)工具

四、項(xiàng)目進(jìn)度管理

考點(diǎn)分析

?活動(dòng)定義

?活動(dòng)排序

?活動(dòng)資源估算

?活動(dòng)歷時(shí)估算

?制定進(jìn)度計(jì)劃

?進(jìn)度控制

1、如圖1所示的工程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)性中，若節(jié)點(diǎn)0和節(jié)點(diǎn)6分別表達(dá)起點(diǎn)和終點(diǎn)，則關(guān)鍵途徑

為（1）

圖1某工程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

Ax0—1—3—6

B、0—1—4—6

C、0—1—2—4—6

D、0-2-5-6

答案：C

關(guān)鍵途徑是借助網(wǎng)絡(luò)圖和各項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間（估計(jì)值）計(jì)算每一活動(dòng)最早或最遲的開始時(shí)

間和結(jié)束時(shí)間。CPM曰勺關(guān)鍵計(jì)算途徑是計(jì)算總時(shí)差，這樣可以確定哪一項(xiàng)活動(dòng)有最小的時(shí)

間彈性。

CPMH勺關(guān)鍵思想是將WBS分解的活動(dòng)按邏輯關(guān)系加以整合，統(tǒng)籌計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目的工期和

關(guān)鍵途徑。

由于在網(wǎng)絡(luò)圖（AOE）中的某些活動(dòng)可以并行地進(jìn)行，因此完畢工程的至少時(shí)間是從開始頂

點(diǎn)到結(jié)束頂點(diǎn)的最長(zhǎng)途徑長(zhǎng)度。一般稱從開始頂點(diǎn)到結(jié)束頂點(diǎn)的最長(zhǎng)途徑為關(guān)鍵途徑（臨界

途徑）關(guān)鍵途徑上的活動(dòng)為關(guān)鍵活動(dòng)。

為了找出給定網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵活動(dòng)，從而找出關(guān)鍵途徑，需要先定義一下幾種重要的量。

:頂點(diǎn)j事件的最早、最遲發(fā)生時(shí)間。

e(i),@：活動(dòng)i的最早、最遲開始開始時(shí)間。

從源點(diǎn)M到頂點(diǎn)號(hào)的最長(zhǎng)途徑長(zhǎng)度，稱為事件1前勺最早發(fā)生事間，記做匕0)。巴G)也是以印

為起點(diǎn)的出邊＜%?%＞所示的活動(dòng)％的最早開始時(shí)間e(i)

在不推遲整個(gè)工程完畢時(shí)間日勺前提下，一種事件用容許的最遲發(fā)生時(shí)間記做顯然，

，■

l(i)=-(所需時(shí)間)，其中j為活動(dòng)4的終點(diǎn)。滿足條件l(i)=e(i)

的活動(dòng)為關(guān)鍵活動(dòng)。

求頂點(diǎn)用的，可以按如下兩步來(lái)進(jìn)行。

由源點(diǎn)開始到匯點(diǎn)遞推

上式中，G是網(wǎng)絡(luò)圖中以寫為終點(diǎn)的入邊集合。

由匯點(diǎn)向源點(diǎn)遞推

上式中，E%是網(wǎng)絡(luò)圖中以學(xué)為終點(diǎn)的出邊集合。

根據(jù)定義和圖10」，可以求出關(guān)鍵途徑0—1—2—4—6,因此對(duì)的答案是C

2、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是(2)

A、活動(dòng)定義的成果和活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入

B、活動(dòng)排序的成果和進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入

C、活動(dòng)計(jì)劃編制的成果和進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入

D、活動(dòng)排序的I成果和活動(dòng)歷時(shí)估算時(shí)輸入

答案：B

項(xiàng)目進(jìn)度控制的過(guò)程大體為活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、進(jìn)度計(jì)劃

的制定、進(jìn)度控制

在項(xiàng)目管理中，苜先通過(guò)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行排序，得到項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,再根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)

圖找到項(xiàng)目H勺關(guān)鍵途徑，從而制定項(xiàng)目H勺進(jìn)度計(jì)劃。由此可見，項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是活動(dòng)排序

的成果和進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入。

3、在計(jì)劃編制完畢后，項(xiàng)目團(tuán)體認(rèn)為目前進(jìn)度時(shí)間太長(zhǎng)，而分析表明不能變化工作網(wǎng)絡(luò)圖,

但該項(xiàng)目有附加的資源可以運(yùn)用。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采用口勺最佳方式是（3）

A、迅速追蹤項(xiàng)目

B、引導(dǎo)一項(xiàng)Montecarlo分析

C、運(yùn)用參數(shù)估算

D、趕工

答案：D

進(jìn)度控制就是監(jiān)視和測(cè)量項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展過(guò)程，若發(fā)現(xiàn)實(shí)行過(guò)程偏離了計(jì)劃，就要找出原因，

采用行到，使項(xiàng)目I可到計(jì)劃的軌道上來(lái)。簡(jiǎn)樸的說(shuō)，進(jìn)度控制就是比較實(shí)際的狀態(tài)和計(jì)劃之

間的差異，并根據(jù)差異做出必要的調(diào)整以使項(xiàng)目向有利實(shí)現(xiàn)目H勺的方向發(fā)展

縮短項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)重要如下：

?變更項(xiàng)目范圍：重要是指縮小項(xiàng)目的范圍

?趕工：是一種通過(guò)度派諸多的資源，到達(dá)以成本的最低增長(zhǎng)和進(jìn)度的最大程度壓縮的目

時(shí)，它不變化活動(dòng)之間的次序。

?迅速追蹤：也叫迅速跟進(jìn)，是指并行或重疊執(zhí)行本來(lái)計(jì)劃串行執(zhí)行的活動(dòng)，會(huì)變化工作

網(wǎng)絡(luò)圖本來(lái)的次序

根據(jù)本題日勺描述，“不能變化工作網(wǎng)絡(luò)圖”，也就是說(shuō)，不能變更項(xiàng)目范圍，也不能進(jìn)行迅速

追蹤。不過(guò)，題中還提到“該項(xiàng)目有附加的資源可以運(yùn)用”，因此，可以運(yùn)用這些資源進(jìn)行

趕工。

參數(shù)估算和MonteCarlo分析與進(jìn)度壓縮沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。

4、活動(dòng)排序的工具和技術(shù)有諸多種，工具和技術(shù)的選用由若干原因決定。假如項(xiàng)目經(jīng)理決

定進(jìn)度計(jì)劃編制中使用子網(wǎng)絡(luò)模塊，這個(gè)決策意味著（4）

A、該工作非常獨(dú)特，在不一樣的階段需要專門的網(wǎng)絡(luò)圖

B、在既有的網(wǎng)絡(luò)上具有可以獲取的資源管理軟件

C、在項(xiàng)目包括幾種相似或幾乎把似的內(nèi)容

D、項(xiàng)目中存在多條關(guān)鍵途徑

答案：C

制定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃重要有如下4個(gè)子過(guò)程：

?確定項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)（項(xiàng)目分解構(gòu)造最底層口勺工作塊）：確定為完畢項(xiàng)目必須進(jìn)行的諸

項(xiàng)詳細(xì)活動(dòng)

?確定活動(dòng)次序：找出各項(xiàng)活動(dòng)之間的I依賴關(guān)系

?時(shí)間估算：估算各項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間

?編制時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃：研究和分析活動(dòng)次序、活動(dòng)時(shí)間和資源規(guī)定，進(jìn)而制定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)

度計(jì)劃

以上4個(gè)子過(guò)程在詳細(xì)時(shí)間中常常交錯(cuò)重疊進(jìn)行。其中，活動(dòng)排序可以確定個(gè)活動(dòng)之間的依

賴關(guān)系，例如軟件設(shè)計(jì)必須在需求分析完畢后來(lái)進(jìn)行。

活動(dòng)排序應(yīng)考慮個(gè)中原因重要有活動(dòng)清單、設(shè)計(jì)描述

強(qiáng)制性依賴關(guān)系、可自由處理的依賴關(guān)系、外部依賴關(guān)系（如重要的節(jié)假日不能進(jìn)入機(jī)房等）、

里程碑。

?前導(dǎo)圖法（PDM）：是一種運(yùn)用方框代表活動(dòng)，并運(yùn)用表達(dá)依賴關(guān)系的箭線將節(jié)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)

起來(lái)的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的措施，也稱為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法。

?箭線圖法（ADM）：是一種運(yùn)用筋線代表活動(dòng)，而在節(jié)點(diǎn)處將活動(dòng)連接起來(lái)表達(dá)依賴關(guān)

系的J編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的措施，這種措施也稱為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)法。在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，由于

箭線只用來(lái)表達(dá)完畢至開始的依賴關(guān)系，所認(rèn)為了對(duì)的低確定所有邏輯關(guān)系，也許會(huì)使

用虛擬活動(dòng)（活動(dòng)時(shí)間為零時(shí)用虛線表達(dá)）

?條件圖法：有些繪圖措施，如圖形評(píng)審技術(shù)和系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型，容許回路（例如某種測(cè)試

需要反復(fù)多次）等非前后排序活動(dòng)或條件分支的存在（例如只有檢查中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)才要

修改設(shè)計(jì)），而PDM法和ADM法均不容許回路和條件分支的出現(xiàn)

?網(wǎng)絡(luò)模塊：運(yùn)用已經(jīng)原則化的網(wǎng)絡(luò)加緊設(shè)計(jì)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的編制。這些原則的網(wǎng)絡(luò)可以包

括整個(gè)項(xiàng)目或者其中的一部分（子網(wǎng)絡(luò)）。當(dāng)項(xiàng)目包括幾種同樣的或幾乎同樣的成分時(shí),

子網(wǎng)路尤其有用。例如，可以根據(jù)面向?qū)ο蟮脑瓌t，設(shè)計(jì)出諸多通用的類模塊，供每個(gè)

詳細(xì)日勺設(shè)計(jì)小組使用。

活動(dòng)排序成果重要有網(wǎng)絡(luò)圖和活動(dòng)清單更新。網(wǎng)絡(luò)圖可以手工編制，也可以計(jì)算機(jī)完畢。

5、項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度表提出了幾項(xiàng)修改。在某些狀況下，進(jìn)度延遲變得嚴(yán)重時(shí)，為

了保證活動(dòng)精確的績(jī)效衡量信息，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)盡快（5）

A、公布變更信息

B、重新修訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

C、設(shè)計(jì)一種主進(jìn)度表

D、精確增長(zhǎng)資源

答案：B

進(jìn)度控制包括互相影響的3個(gè)環(huán)節(jié)，詳細(xì)如下。

進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。計(jì)劃指出了項(xiàng)目組織未來(lái)努力的方向和奮斗目的，既是通過(guò)仔

細(xì)分析后綜合得出的對(duì)未來(lái)的構(gòu)思，又是目前行到的準(zhǔn)則。一種完善的計(jì)劃可以使失敗的概

率降至最低，以最大程度地保證在估計(jì)的期限內(nèi)獲得預(yù)期的效果。

進(jìn)度控制是通過(guò)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)的。項(xiàng)目進(jìn)度控制是伴隨項(xiàng)目的進(jìn)行而不停進(jìn)行的，是

一種動(dòng)態(tài)H勺過(guò)程，也是一種循環(huán)的過(guò)程。項(xiàng)目的開始，設(shè)計(jì)進(jìn)度就進(jìn)入了進(jìn)行的軌跡，也就

是計(jì)劃進(jìn)入了執(zhí)行的軌跡。

對(duì)比分析并采用必要的措施是進(jìn)度控制的關(guān)鍵。工程進(jìn)度的調(diào)整一般是要比防止口勺，但假如

發(fā)現(xiàn)原有口勺進(jìn)度計(jì)劃已落后且不適應(yīng)實(shí)際狀況時(shí)，為了保證工期，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的目的，就

必須對(duì)原有的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，形成新的進(jìn)度計(jì)劃，作為進(jìn)度控制“勺新根據(jù)。

6、在某個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，存在新老系統(tǒng)切換問(wèn)題。在設(shè)置項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，新系統(tǒng)上

線和老系統(tǒng)下線之間應(yīng)設(shè)置成（6）的關(guān)系。

A、結(jié)束一開始（FS型）

B、結(jié)束一結(jié)束（FF型）

C、開始一結(jié)束（SF型）

D、開始一開始（SS型）

答案：C

一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目活劭間存在如下4個(gè)依賴關(guān)系。

?結(jié)束一開始（FS型）:某活動(dòng)必須結(jié)束，另一活動(dòng)才能開始

?結(jié)束一結(jié)束（FF型）:某活動(dòng)結(jié)束前，另一活動(dòng)必須結(jié)束

?開始一結(jié)束（SF型）:某活動(dòng)結(jié)束前另一活動(dòng)必須開始

?開始一開始（SS型）:某活動(dòng)必須在另一活動(dòng)開始前開始

在本題中，由于存在新老系統(tǒng)切換問(wèn)題，一般需要在新系統(tǒng)上線之后，老系統(tǒng)才能下線，因

此這是一種開始一結(jié)束型日勺關(guān)系。

7、在關(guān)鍵途徑上增長(zhǎng)資源不一定會(huì)縮短項(xiàng)目U勺工期，這是由于（7）

A、關(guān)鍵途徑上的活動(dòng)是不依賴于時(shí)間和資源H勺

B、關(guān)鍵活動(dòng)所配置的資源數(shù)量是充足的

C、關(guān)鍵活動(dòng)的歷時(shí)固定不變

D、增長(zhǎng)資源有也許導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問(wèn)題并且減少效率

答案：D

在項(xiàng)目活動(dòng)中，除虛活動(dòng)外，所有活動(dòng)都是依賴于時(shí)間或資源的。為了保證項(xiàng)目按照預(yù)期的

計(jì)劃進(jìn)行，必須保障關(guān)鍵途徑上的活動(dòng)按照規(guī)定日期進(jìn)行，但這并不是說(shuō)關(guān)鍵活動(dòng)所配置資

源數(shù)量是充足的I。

一般而言，假如不考慮對(duì)投入的人力資源的額外管理，當(dāng)活動(dòng)的工作量不變時(shí)，活動(dòng)歷時(shí)隨

投入的人力資源的多寡而變化

假如在關(guān)鍵途徑上增長(zhǎng)資源，則有也許導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問(wèn)題并且減少效率。例如，假如增長(zhǎng)

人員，則開發(fā)人員之間的通信和交流也許導(dǎo)致開發(fā)的低效，這樣，就不一定會(huì)縮短項(xiàng)目工期。

8、假如項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃提前20%,實(shí)際成本只用了預(yù)算成本的60%,苜先應(yīng)當(dāng)（8）

A、重新修訂進(jìn)度計(jì)劃

B、給項(xiàng)目團(tuán)體加薪，開表?yè)P(yáng)大會(huì)

C、重新進(jìn)行成本預(yù)算

D、找出與最初計(jì)劃產(chǎn)生差異的原因

答案：D

在項(xiàng)目實(shí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理搜集實(shí)際的進(jìn)度與實(shí)際的成本，并將其與計(jì)劃數(shù)值進(jìn)行比較。而

對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)與計(jì)劃數(shù)據(jù)的差距，首先要分析產(chǎn)生差距的原因，然后再根據(jù)原因制定對(duì)應(yīng)的對(duì)

策。

針對(duì)本題口勺狀況，差距產(chǎn)生的原因也許是項(xiàng)目的計(jì)劃脫離實(shí)際、過(guò)于樂(lè)觀，也許是項(xiàng)目實(shí)行

在內(nèi)、外環(huán)境產(chǎn)生了對(duì)項(xiàng)目極為有利的變化，也也許是項(xiàng)目團(tuán)體口勺超常發(fā)揮，還也許是其他

原因?？傊?，首先應(yīng)當(dāng)分析差距產(chǎn)生的原因。

9、完畢活動(dòng)A所需口勺時(shí)間，消極（P）的估計(jì)需要36天，最也許（ML）的估計(jì)需21天,

樂(lè)觀(0)的估計(jì)需6天?；顒?dòng)A在16天至26天內(nèi)完畢的概率是(9)

A、55.70%

B、68.26%

C、95.43%

D、99.73%

答案：B

活動(dòng)的I期望時(shí)間為(36+21*4+6)由=21天，方差為25,原則差為5.題目規(guī)定“在16天至26

天內(nèi)”，與21天相比，恰好是士1個(gè)原則差(16+5=21,26-5=21)°根據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，在土。

范圍內(nèi)，即在16至26天之間完畢的概念為68.26%

10、一項(xiàng)任務(wù)的最早開始時(shí)間是第3天，最晚開始時(shí)間是第13天，最早完畢時(shí)間是第

9天，最晚完畢時(shí)間是第19天。該任務(wù)(10)

A、在關(guān)鍵途徑上

B、有滯后

C、進(jìn)展?fàn)顩r良好

D、不在關(guān)鍵途徑上

答案：D

本題考察總時(shí)差的概念?？倳r(shí)差等于最晚開始時(shí)間與最早開始時(shí)間之差，也等于最晚完畢時(shí)

間與最早完畢時(shí)間之差。顯然，由于該任務(wù)的總時(shí)差為13-3=10天，因此它不在關(guān)鍵途徑上。

11、進(jìn)度控制是防止工期延遲的一種措施。季度控制中的糾正行為一般會(huì)加速某些活動(dòng)

以保證這些活動(dòng)可以及時(shí)完畢。為了重新編制和執(zhí)行進(jìn)度表，糾正行為一般規(guī)定(11)

A、作出大家都不喜歡的決策

B、及時(shí)調(diào)整基線

C、進(jìn)行原因分析

D、資源平衡

答案：C

在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，某些工作也許會(huì)發(fā)生偏差。要糾正偏差，一般可以采用并行工作、調(diào)整

工作持續(xù)時(shí)間、加班等措施。當(dāng)偏差發(fā)生時(shí)，需要分析偏差產(chǎn)生的原因，根據(jù)該項(xiàng)工作與否

是關(guān)鍵工作、偏差與否不小于總時(shí)差以及與否不小于自由時(shí)差等分別進(jìn)行判斷和處理。

12、公式(12)能精確地計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的工作。

A、工作量=歷時(shí)/人員生產(chǎn)率

B、工作量=歷時(shí)/人力資源數(shù)量

C、工作量=(最樂(lè)觀時(shí)間+4*最也許時(shí)間+最消極時(shí)間)/6

D、工作量=項(xiàng)目規(guī)模/人員生產(chǎn)率

答案：D

本題規(guī)定“最精確地計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的工作量”，顯然是要用項(xiàng)目規(guī)模除以人員生產(chǎn)率。要注

意的是，這里不能選擇C,由于選項(xiàng)C計(jì)算出來(lái)的成果是時(shí)間而不是工作量，并且按照選項(xiàng)

C的方式計(jì)算出來(lái)的I也不是精確的數(shù)據(jù)，而是估算數(shù)據(jù)。

五、項(xiàng)目成本管理

考點(diǎn)分析

?成本管理過(guò)程

?投資回收期

?掙值分析

1、當(dāng)評(píng)估項(xiàng)目的成本績(jī)效數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將作出不一樣的反應(yīng)。例如,

10%的偏差也許不需作出反應(yīng)，而100%的偏差則需要進(jìn)行調(diào)查。對(duì)成本偏差H勺判斷會(huì)使

用⑴

A、成本管理計(jì)劃

B、變更管理計(jì)劃

C、績(jī)效衡量計(jì)劃

D、偏差管理計(jì)劃

答案：A

成本管理計(jì)劃是項(xiàng)目成本的）規(guī)劃、組織和控制措施的行為準(zhǔn)則。這個(gè)準(zhǔn)則的文獻(xiàn)可以是正式

的或者是非正式的，可以在項(xiàng)目管理計(jì)劃之內(nèi)，也可以單獨(dú)列出。

通過(guò)同意的成本計(jì)劃，加上或者減去同意的成本變更，被稱為成本基準(zhǔn)。成本基準(zhǔn)計(jì)劃規(guī)定

了成本基線。成本基線是用來(lái)量度和檢測(cè)項(xiàng)目成本績(jī)效日勺，可以準(zhǔn)時(shí)間分段預(yù)算。將準(zhǔn)時(shí)段

估算的成本加在一起，即可以得出成本基線，一般以S曲線的形式顯示。S曲線也表明了項(xiàng)

目的預(yù)期資金。

成本績(jī)效指數(shù)是對(duì)成本效果的量度，是項(xiàng)目已完畢工作的實(shí)際成本和已完畢工作預(yù)算成本的

比值。

成本控制是對(duì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本偏差的原因施加影響，以到達(dá)控制項(xiàng)目成本的目的的行為和過(guò)

程。

成本偏差是對(duì)項(xiàng)目成本效果的量度，是已完畢工作的預(yù)算成本和已完畢工作的實(shí)際成本日勺

差。

在項(xiàng)目管理的計(jì)劃階段，需要制定成本管理計(jì)劃。一種項(xiàng)目，尤其是大型項(xiàng)目，也許有多種

成本基準(zhǔn)，用以度量項(xiàng)目成本績(jī)效日勺各個(gè)方面。當(dāng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，鐳要將實(shí)際發(fā)生的成本

與成本基準(zhǔn)計(jì)劃中的成本基線進(jìn)行比較，根據(jù)兩者日勺偏差值采用不一樣的應(yīng)對(duì)措施。

當(dāng)出現(xiàn)成本偏差是，假如偏差超過(guò)了容許的程度，就要找出導(dǎo)致項(xiàng)目成本偏差的原因?？梢?/p>

將成本偏差的原因歸納為幾種原因，然后計(jì)算各個(gè)原因?qū)Τ杀酒畛潭鹊挠绊?，判斷哪個(gè)原

因是導(dǎo)致成本偏差的重要原因?；蛘呖梢园芽偝杀痉纸獬蓭追N分項(xiàng)成本，通過(guò)總成本和分項(xiàng)

成本的比較，找出是哪個(gè)分項(xiàng)成本導(dǎo)致了成本偏差。

2、假如在掙值分析中，出現(xiàn)成本偏差CV<0的狀況，如下說(shuō)法對(duì)的的是（3）

A、項(xiàng)目成本超支

B、不會(huì)出現(xiàn)這樣的計(jì)算成果

C、項(xiàng)目成本節(jié)省

D、成本與預(yù)算一致

答案：A

成本偏差CV<0,表達(dá)項(xiàng)目成本超支；CV>0表達(dá)項(xiàng)目成本節(jié)省

3、有關(guān)成本基準(zhǔn)計(jì)劃的描述，不對(duì)的的是（3）

A、它是用來(lái)度量與檢測(cè)項(xiàng)目成本績(jī)效的準(zhǔn)時(shí)間分段預(yù)算

B、許多項(xiàng)目也許有多種成本基準(zhǔn)，以便度量項(xiàng)目成本績(jī)效的各個(gè)方面

C、它是成本估算階段的產(chǎn)物

D、現(xiàn)金預(yù)測(cè)是度量支出的成本基準(zhǔn)之一

答案：C

成本基準(zhǔn)計(jì)劃規(guī)定了成本基線。成本基線是用來(lái)度量與檢測(cè)項(xiàng)目成本績(jī)效的，可以準(zhǔn)時(shí)間分

段預(yù)算。

4、如下有關(guān)DIPP的論述中，（4）是不對(duì)的的

A、DIPP值是項(xiàng)目的期望貨幣值和竣工尚需成本之比

B、DIPP值越低的項(xiàng)目資源運(yùn)用率越高

C、DIPP值越高的項(xiàng)目資源運(yùn)用率越高

D、DIPP值衡量了企業(yè)的資源運(yùn)用率

答案：B

DIPP用來(lái)描述項(xiàng)目資源運(yùn)用率，其計(jì)算公式如下：

DIPP=EMV/ETC

其中，EMV為項(xiàng)目期望貨幣值，是用來(lái)考慮支付風(fēng)險(xiǎn)原因后各個(gè)支付值與支付概率的乘積

之和。ETC為完畢尚需成本估算，是指為了完畢項(xiàng)目對(duì)剩余所需進(jìn)行的工作所消耗資源的成

本估算。

DIPP值越高的項(xiàng)目，意味著其對(duì)資源的運(yùn)用率越高，越值得優(yōu)先考慮資源的支持。DIPPS,

表達(dá)項(xiàng)目日勺實(shí)際成本要比預(yù)算成本高。

5、項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)趯?duì)自己正在做的一種項(xiàng)目進(jìn)行了掙值分析后，發(fā)現(xiàn)CPI>1,則可以判讀

該項(xiàng)目（5）

A、進(jìn)度超前

B、進(jìn)度落后

C、成本超支

D、成本節(jié)省

答案：D

CPI=EV/AC,其中EV為完畢工作的計(jì)劃成本，AV為已完畢工作的實(shí)際成本。CPI>1,闡明實(shí)

際成本少于計(jì)劃成本，即成本節(jié)省。

6、一般將成本管理劃分為成本估算、成本預(yù)算、成本控制3個(gè)過(guò)程。如下有關(guān)成本預(yù)算的

描述，不對(duì)的的是（6）

A、當(dāng)項(xiàng)目的詳細(xì)工作無(wú)法確定期，無(wú)法進(jìn)行成本預(yù)算

B、成本基準(zhǔn)計(jì)劃可以作為度量項(xiàng)目績(jī)效的根據(jù)

C、管理儲(chǔ)備是為范圍和成本日勺潛在變化而預(yù)留的預(yù)算，因此需要體目前項(xiàng)目成本基線里

D、成本預(yù)算過(guò)程完畢后，也許會(huì)引起項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新

答案：C

管理儲(chǔ)備是為范圍和成本的潛在變化而預(yù)留的預(yù)算，是未知的。項(xiàng)目經(jīng)理在使用管理儲(chǔ)備之

間必須得到同意，因此管理儲(chǔ)備不是項(xiàng)目成本基線一部分。

7、根據(jù)如表一所示，（7）最有也許在時(shí)間和成本的約束內(nèi)完畢

表一

項(xiàng)目PVEVAC

甲1200900700

乙1200700900

丙12009001000

A、項(xiàng)目甲

B、項(xiàng)目乙

C、項(xiàng)目丙

D、項(xiàng)目甲和項(xiàng)目乙

答案：A

本題可根據(jù)公式SPI=EV/PV和CPI=EV/AC來(lái)判斷。SPI時(shí)值越大，闡明項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度越會(huì)相對(duì)

提前計(jì)劃進(jìn)度。CPI時(shí)值越大，闡明項(xiàng)目日勺實(shí)際成本越會(huì)相對(duì)預(yù)算有所節(jié)省。

8、項(xiàng)目經(jīng)理可以控制（8）

A、審計(jì)成本

B、沉沒(méi)成本

C、直接成本

D、間接成本

答案：C

在進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算時(shí)，除了要考慮項(xiàng)目的直接成本，還要考慮期間接成衣和某些對(duì)成本有影響

的J其他原因，也許包括如下內(nèi)容：

?非直接成本

非直接成本包括租金、保險(xiǎn)和其他管理費(fèi)用。例如，假如項(xiàng)目中有些任務(wù)是項(xiàng)目組組員在項(xiàng)

目期限內(nèi)無(wú)法完畢的J,那么就也許需要進(jìn)行項(xiàng)目的外包或者聘任專業(yè)時(shí)顧問(wèn)。假如項(xiàng)目進(jìn)行

需要專門H勺工具或者設(shè)備，而采購(gòu)這些設(shè)備并不是明智的行為，那么央用租用H勺方式就必須

支付租金。

?沉沒(méi)成本

沉沒(méi)成本是在目前項(xiàng)目之前嘗試已經(jīng)發(fā)生過(guò)的成本。例如，一種系統(tǒng)的上一次失敗的產(chǎn)品花

費(fèi)了N元，那么這N元就是同一種系統(tǒng)的下一種項(xiàng)目的沉沒(méi)成本，考慮到己經(jīng)投入了許多

的成本，人們往往不再樂(lè)意繼續(xù)投入。不過(guò)在進(jìn)行項(xiàng)目選擇時(shí)，沉沒(méi)成本應(yīng)當(dāng)被忘掉，而不

應(yīng)當(dāng)成為項(xiàng)目選擇的理由。

?學(xué)習(xí)曲線

假如在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中采用了項(xiàng)目組組員從未使用過(guò)時(shí)技術(shù)和措施，那么在使用這些技術(shù)和

措施的初期，項(xiàng)目組組員會(huì)有一種學(xué)習(xí)的過(guò)程，需要把許多時(shí)間和勞動(dòng)投入嘗試和試驗(yàn)中。

這些嘗試和試驗(yàn)會(huì)增長(zhǎng)項(xiàng)目H勺成本。同樣，項(xiàng)目組從未從事日勺項(xiàng)目的成本要比對(duì)原有項(xiàng)目進(jìn)

行升級(jí)的成本高諸多，也是由于項(xiàng)目組必須要學(xué)習(xí)新的行業(yè)術(shù)語(yǔ)、原理和流程。

?項(xiàng)目完畢的時(shí)限

一般來(lái)說(shuō)，假如項(xiàng)目需要完畢的時(shí)限越短，那么項(xiàng)目完畢的成本越高c壓縮信息系統(tǒng)的交付

日期不僅需要支付項(xiàng)目組組員日勺加班費(fèi)用，并且假如過(guò)度壓縮進(jìn)度，項(xiàng)目組也許會(huì)在設(shè)計(jì)和

測(cè)試上減少投入，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)相對(duì)提高。

質(zhì)量規(guī)定

顯然，在項(xiàng)目的成本估算中，要根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)定的不一樣而有所區(qū)別。假如，登月火箭

的控制軟件和微波爐的控制軟件不僅完畢的功能不一樣，并且質(zhì)量規(guī)定也大相徑庭，其成本

估算自然有很大的差異

?保留

保留是為保險(xiǎn)和未預(yù)料的狀況而準(zhǔn)備時(shí)預(yù)留成本。遺憾的是，有時(shí)候管理層和客戶會(huì)把保留

成本進(jìn)行削減。沒(méi)有保留，將使項(xiàng)目的抗風(fēng)性能力減少

六、項(xiàng)目質(zhì)量管理

考點(diǎn)分析

?質(zhì)量計(jì)劃編制

?執(zhí)行質(zhì)量保證

?執(zhí)行質(zhì)量控制

1、在軟件質(zhì)量模型中，比較々代表性的和McCall提出的軟件質(zhì)量模型。在這個(gè)質(zhì)量模型中，

軟件質(zhì)量特性被提成了3組，即產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品修改和（1）

A、產(chǎn)品開發(fā)

B、產(chǎn)品銷售

C、產(chǎn)品升級(jí)

D、產(chǎn)品運(yùn)行

答案：D

軟件質(zhì)量就是軟件與明確的和隱含的定義的需求相一致的程度。詳細(xì)地說(shuō)，軟件質(zhì)量是軟件

符合明確論述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開發(fā)原則以及所有專業(yè)開發(fā)的軟件都應(yīng)

具有隱含特性的程度。上述定義強(qiáng)調(diào)了一下3點(diǎn)：

軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)，與需求不一致就是質(zhì)量不高。

制定的原則定義了一組指導(dǎo)軟件開發(fā)的準(zhǔn)則，假如沒(méi)有遵守這些準(zhǔn)則，幾乎肯定會(huì)導(dǎo)致軟件

質(zhì)量不高。

一般，會(huì)有一組沒(méi)有顯式描述的隱含需求（準(zhǔn)期望軟件是輕易維護(hù)的）。假如如軟件滿足明

確的需求，但卻不滿足隱含的需求，那么軟件的質(zhì)量仍然是值得懷疑的。

影響軟件質(zhì)量的重要原因是從管理角度對(duì)軟件質(zhì)量的度量。根據(jù)McCall提出H勺軟件質(zhì)量模

型，可以將其劃分為3組，分別反應(yīng)顧客在使用軟件產(chǎn)品時(shí)的3種觀點(diǎn)。

產(chǎn)品運(yùn)行：對(duì)的性、強(qiáng)健性、效率、完整性、風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品修改：可理解性、可維護(hù)性、靈活性、可測(cè)試性

產(chǎn)品轉(zhuǎn)移：可移植性、可再用性、互運(yùn)行性

2、運(yùn)用缺陷分布評(píng)估來(lái)指導(dǎo)糾錯(cuò)行動(dòng)，這是（2）的規(guī)定

A.趨勢(shì)分析

B.項(xiàng)目檢查

C.項(xiàng)目控制

D.帕累托分析（Pareto）

答案：D

一般，在質(zhì)量管理廣泛應(yīng)用H勺有直方圖、控制圖、因果圖、散點(diǎn)圖、查對(duì)表和趨勢(shì)分析等。

此外，在項(xiàng)目管理中，還會(huì)用到檢查、記錄分析等措施。

帕累托分析是確認(rèn)導(dǎo)致系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題的諸多原因中最為重要的兒種原因的分析措施。實(shí)際應(yīng)

用中，一般借助帕累托圖來(lái)分析。帕累托圖來(lái)自于帕累托定律，該定律認(rèn)為對(duì)大多數(shù)的問(wèn)題

或缺陷產(chǎn)生于相對(duì)有限的原因，也就是一般所說(shuō)的J80/20定律，即20%口勺原因?qū)е铝?0%的

問(wèn)題。

帕累托圖又叫排列圖，是一種柱狀圖，按事件發(fā)生的頻率排序。它顯示由于某種原因引起的

缺陷數(shù)量或不一致的排列次序，是找出影響項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的重要原因的措施。在找出

影響項(xiàng)目質(zhì)量的重要原因后，項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)首先處理引起更多缺陷R勺問(wèn)題，以獲得良好的經(jīng)濟(jì)

效益。

帕累托圖表是歷史數(shù)據(jù)圖表，按照頻度排序，顯示并識(shí)別出現(xiàn)的原因引起了哪些成果。項(xiàng)目

組應(yīng)當(dāng)首先處理導(dǎo)致最大缺陷日勺問(wèn)題。

帕累托圖表與帕累托法則有概念上的聯(lián)絡(luò)，它們都認(rèn)為小數(shù)量日勺原因可以引起大數(shù)量的問(wèn)

題。

趨勢(shì)分析是指運(yùn)用數(shù)值技巧，根據(jù)過(guò)去的成果預(yù)測(cè)未來(lái)的產(chǎn)品。趨勢(shì)分析常用來(lái)檢測(cè)如下問(wèn)

題。

技術(shù)上的績(jī)效：有多少錯(cuò)誤和缺陷已被指出，有多少仍未糾正

成本和進(jìn)度績(jī)效：每個(gè)階段有多少活動(dòng)的完畢有明顯的變動(dòng)。

3、項(xiàng)目控制非常重要，不過(guò)進(jìn)行質(zhì)量控制也需要一定的成本，（3）可以減少質(zhì)量控制的成

本。

A、進(jìn)行過(guò)程分析

B、使用抽樣記錄

C、對(duì)全程進(jìn)行監(jiān)督

D、進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)

答案：B

項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要工具和技術(shù)有直方圖、控制表、因果圖、排列表和趨勢(shì)分析，以及檢查、

記錄分析等措施，前5種措施都是分析措施，而后兩種則是采用質(zhì)量控制的手段。

抽樣記錄包括抽取總體中的一種部分進(jìn)行檢查，例如從一份包括75人源程序的清單中隨機(jī)

抽取10個(gè)進(jìn)行檢查。合適的抽樣檢查調(diào)查往往能減少質(zhì)量的控制成本。

檢查包括測(cè)量、檢查和測(cè)試等活動(dòng)，目的是確定項(xiàng)目成果與否與規(guī)定相一致。檢查可以在任

何管理層次中開展，例如對(duì)一種單項(xiàng)活動(dòng)的成果和整個(gè)項(xiàng)目的最終成果都可以進(jìn)行檢查。檢

查有多種各樣，如復(fù)查、產(chǎn)品復(fù)查、審查、評(píng)審等。

控制表是根據(jù)時(shí)間的推移對(duì)程序運(yùn)行成果的I一種圖表展示。常用于判斷程序與否在控制中進(jìn)

行-例如，程序運(yùn)行成果中的差異與否因隨機(jī)變量而發(fā)生，與否必須置清突發(fā)事件時(shí)原因并

進(jìn)行糾正等。當(dāng)一種程序在控制之中時(shí)，不應(yīng)對(duì)它進(jìn)行調(diào)整。一種程序也許為了得到改善而

有所變動(dòng)，但只要它在控制范圍之中，就不應(yīng)認(rèn)為去調(diào)整它。控制表可以用來(lái)監(jiān)控多種類型

的變量的輸出。控制表常被用于跟蹤反復(fù)性的活動(dòng)（如生產(chǎn)事務(wù)），還可以用于監(jiān)控成本和

進(jìn)度變動(dòng)、容量和范圍變化的頻率，以及項(xiàng)目文獻(xiàn)中的錯(cuò)誤或者其他管理成果，以便判斷項(xiàng)

目管理程序與否在控制之中。

排列圖是一種直方圖，由事件發(fā)生的頻率組織而成，用以顯示多少成昊產(chǎn)生于已確定的多種

類型的原因。等級(jí)序列用來(lái)指導(dǎo)糾錯(cuò)行為。項(xiàng)目小組應(yīng)首先采用措施云處理導(dǎo)致最多缺陷的

問(wèn)題。

因果圖又稱Ishikawa圖、因果分析圖、石川圖或者魚骨圖，用于闡明多種直接原因或者間接

原因與所產(chǎn)生的潛在問(wèn)題和影響之間的關(guān)系。因果圖是全球廣泛采用的一項(xiàng)技術(shù)，該技術(shù)首

先確定成果（質(zhì)量問(wèn)題），然后分析導(dǎo)致這些成果H勺原因，每個(gè)分支都代表著也許H勺差錯(cuò)原

因，用于查明質(zhì)量問(wèn)題與否存在并設(shè)置對(duì)應(yīng)的I檢查點(diǎn)。因果圖可以協(xié)助項(xiàng)目班子事先估計(jì)也

許會(huì)發(fā)生哪些質(zhì)量問(wèn)題，然后協(xié)助找出處理這些問(wèn)題的途徑和措施。

4、某ERP系統(tǒng)投入使用后，通過(guò)一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行速度慢。在運(yùn)行于初步檢查之后,

要找出導(dǎo)致該問(wèn)題的原因，最佳采用（4）措施

A、質(zhì)量審計(jì)

B、散點(diǎn)圖

C、因果分析圖

D、記錄抽樣

答案:C

本題中，某ERP系統(tǒng)投入使用后，通過(guò)一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢。在進(jìn)行了初步檢

測(cè)之后，要找出導(dǎo)致該問(wèn)題的原因，適合采用因果分析圖，將各類問(wèn)題列出，并找出產(chǎn)生問(wèn)

題的原因。

5、在質(zhì)量控制中，動(dòng)態(tài)掌握質(zhì)量狀態(tài)、判斷項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的穩(wěn)定性應(yīng)采用（5）

A、直方圖法

B、因果分析圖法

C、排列圖法

D、控制圖法

答案：D

選項(xiàng)A重要用于把握偏差狀況。選項(xiàng)B重要用來(lái)分析和闡明個(gè)多種原因和原因怎樣導(dǎo)致或

者產(chǎn)生多種潛在的問(wèn)題和后果。選項(xiàng)C重要用來(lái)確定質(zhì)量問(wèn)題是由哪些重要原因?qū)е碌?。選

項(xiàng)A、選項(xiàng)B、選項(xiàng)C都是靜態(tài)分析法。選項(xiàng)D需要用記錄措施來(lái)分析、判斷項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程

中的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的異?，F(xiàn)象，查明各類設(shè)備的實(shí)際精度，為評(píng)估產(chǎn)品

質(zhì)量提供根據(jù)。

6、在質(zhì)量控制中，要分析判斷質(zhì)量分布狀態(tài)應(yīng)采用（6）

A、直方圖法

B、因果分析法

C、排列圖法

D、控制圖法

答案：A

在質(zhì)量控制中，要分析判斷質(zhì)量分布狀態(tài)應(yīng)采用直方圖法。

7、希賽企業(yè)為某項(xiàng)目的總承包商，小江為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。希賽企業(yè)有一種比較弱得質(zhì)

量方針，參與該項(xiàng)目的其他公式?jīng)]有質(zhì)量方針。小江應(yīng)當(dāng)（7）

A、采用希賽企業(yè)的質(zhì)量方針，由于希賽企業(yè)是總承包商

B、不考慮項(xiàng)目質(zhì)量方面的）事情，由于多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有質(zhì)量方針

C、與來(lái)自各個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵組員一起制定這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量方針，同步入告訴任何其他人以消

除負(fù)面反應(yīng)

D、從所用參與該項(xiàng)目中尋找支持來(lái)建立以個(gè)質(zhì)量計(jì)劃

答案：D

本題的問(wèn)題在于各分包商都沒(méi)有質(zhì)量方針，總承包商雖然有質(zhì)量方針,但比較弱。在這種狀

況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)從所有參與該項(xiàng)目的企業(yè)中尋找支持來(lái)建立一種質(zhì)量計(jì)劃

此外要注意的是，質(zhì)量方針（質(zhì)量體系）是針對(duì)整個(gè)組織而言的，是組織層面的事。質(zhì)量計(jì)

劃針對(duì)項(xiàng)目組而言的，是項(xiàng)目層面的事。也就是說(shuō)，質(zhì)量計(jì)劃是為詳細(xì)產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或

協(xié)議準(zhǔn)備的。

8、根據(jù)GB/T19000-IS09000（2023）H勺定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實(shí)行質(zhì)量方針的所

有職能及工作內(nèi)容，并對(duì)其工作效果進(jìn)行（8）的一系列工作。

A、考核和評(píng)價(jià)

B、評(píng)價(jià)和記錄

C、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)

D、評(píng)價(jià)和改善

答案：D

根據(jù)GB/T19000-IS09000(2023)的定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實(shí)行質(zhì)量方針口勺所有

職能及工作內(nèi)容，并對(duì)某工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改善的一系列工作

9、在質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，P階段的職能包括(9)等

A、明確質(zhì)量改善目的，制定改善措施

B、明確質(zhì)量規(guī)定和目的，提出質(zhì)量管理方案

C、采用應(yīng)急措施，處理質(zhì)量問(wèn)題

D、規(guī)范質(zhì)量行為，組織質(zhì)量計(jì)劃的布署和交底

答案：B

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)

遵照的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)所有過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制定和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這

個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)不停止地、周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)。

P(Plan)：計(jì)劃，確定方針目口勺，確定活動(dòng)計(jì)劃。

D(DO)：執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容

C(Check)：檢杳，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的成果，注意效果，找出問(wèn)題。

A(Action)：行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的成果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并合適推廣、原則

化：對(duì)失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，將未處理的問(wèn)題放到下一種PDCA循環(huán)中。

10、項(xiàng)目質(zhì)量的J形成過(guò)程，體現(xiàn)了從目日勺決策到目的I細(xì)化再到目的實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，而質(zhì)量

目的的決策是(10)的職能

A、建設(shè)單位

B、設(shè)計(jì)單位

C、監(jiān)理單位

D、項(xiàng)目總承包單位

答案：A

顯然，質(zhì)量目的的決策是建設(shè)單位的J職能。信息系統(tǒng)的建設(shè)要符合建設(shè)單位的目的和意圖，

設(shè)計(jì)單位、承包單位、監(jiān)理單位通過(guò)自己的工作去實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的。

11、項(xiàng)目質(zhì)量管理的質(zhì)量基準(zhǔn)和過(guò)程改善計(jì)劃等管理文獻(xiàn)或手冊(cè),是承擔(dān)該項(xiàng)目實(shí)行任

務(wù)各方應(yīng)共同遵照的管理根據(jù)，它在(11)過(guò)程中形成。

A、制定系統(tǒng)質(zhì)量管理制度

B、制定系統(tǒng)質(zhì)量管理計(jì)劃

C、分析系統(tǒng)質(zhì)量管理界面

D、明確系統(tǒng)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)

答案：B

項(xiàng)目質(zhì)量管理的質(zhì)量基準(zhǔn)和過(guò)程改善計(jì)劃等管理文獻(xiàn)或手冊(cè)，是承擔(dān)該項(xiàng)目實(shí)行任務(wù)各方應(yīng)

共同遵照的管理根據(jù)，它在制定系統(tǒng)質(zhì)量管理計(jì)劃過(guò)程中形成。

12、在軟件開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行階段的質(zhì)量控制工作中，監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行方案應(yīng)審

核的內(nèi)容是（12）。

①實(shí)行方案和法律、法規(guī)和原則的符合性

②工程實(shí)行的組織機(jī)構(gòu)

③實(shí)行方案與協(xié)議、設(shè)計(jì)方案和實(shí)行計(jì)劃的符合性

④實(shí)行方案口勺合理性和可行性

A、①?③④

B、??

C、?@?

D、???

答案：A

在軟件開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行階段的質(zhì)景控制工作中，監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行方案應(yīng)當(dāng)審核的內(nèi)

容大體如下:

?保證該實(shí)行方案可以實(shí)現(xiàn)業(yè)主的所有功能與非功能性需求。

?保證該實(shí)行方案可以滿足業(yè)主單位提出的質(zhì)量、進(jìn)度和投資控制目的。

?實(shí)行方案應(yīng)符合有關(guān)的標(biāo)注和規(guī)范、法律和法規(guī)。

?實(shí)行方案與協(xié)議工、設(shè)計(jì)方案和實(shí)行計(jì)劃的符合性。

?質(zhì)量保證措施的合理性、可行性。

?系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)與否進(jìn)行了充足論證，與否合理。

?網(wǎng)絡(luò)安全方案與否進(jìn)行了充足論證，與否嚴(yán)密。

?所選擇的開發(fā)平臺(tái)和開發(fā)工具與否合理。

?對(duì)采用技術(shù)的成熟性和先進(jìn)性進(jìn)行分析、對(duì)新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)分析與否充足。

?工程實(shí)行R勺組織機(jī)構(gòu)與否具有對(duì)應(yīng)的資質(zhì)

審杳測(cè)試方案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審查方窠的有效性與可行性。

13、系統(tǒng)終驗(yàn)是系統(tǒng)投入正式運(yùn)行前得重要工作。系統(tǒng)驗(yàn)收工作一般是在建設(shè)方主管部

門的主持下，按照規(guī)定程序來(lái)進(jìn)行的。如下有關(guān)系統(tǒng)終驗(yàn)口勺描述，錯(cuò)誤的是（13）

A、承建方應(yīng)當(dāng)首先提出工程終驗(yàn)的申請(qǐng)和終驗(yàn)方案

B、監(jiān)理方應(yīng)當(dāng)協(xié)助建設(shè)方審查承建方提出終驗(yàn)申請(qǐng),假如符合終驗(yàn)務(wù)件則開始準(zhǔn)備系統(tǒng)終

驗(yàn)；否則，向承建方提出系統(tǒng)整改意見。

C、監(jiān)理方應(yīng)協(xié)調(diào)建設(shè)方成了驗(yàn)收委員會(huì)，該委員會(huì)由建設(shè)方、承建方和專家構(gòu)成

D、驗(yàn)收檢測(cè)小組可以使專業(yè)日勺第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)，或者是承建方聘任的專家測(cè)試小組，或者

是三方共同成立的測(cè)試小組。

答案：D

選項(xiàng)A、選項(xiàng)B、選項(xiàng)C是對(duì)的的，選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的。假如驗(yàn)收測(cè)試小組是承建方聘任的專

家測(cè)試小組，則會(huì)影響驗(yàn)收測(cè)試成果臥J公正性，由于他們之間存在利益美系。

14、假如承建單位的項(xiàng)目由于工作失誤而導(dǎo)致采購(gòu)的設(shè)備不能按期交貨,施工協(xié)議沒(méi)有

按期完畢，則建設(shè)單位可以規(guī)定（14）承擔(dān)責(zé)任

承建單位

監(jiān)理單位

設(shè)備供應(yīng)商

項(xiàng)目經(jīng)理

答案：A

在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中，每一方均有自己的責(zé)任、義務(wù)，都要承擔(dān)對(duì)應(yīng)的工作，不過(guò)無(wú)論怎

樣也不會(huì)存在由于此外一方日勺出現(xiàn)而分擔(dān)自己責(zé)任的狀況。因此，承建單位自己的工作失誤

當(dāng)然要由承建單位來(lái)承擔(dān)責(zé)任。

七、項(xiàng)目人力資源管理

考點(diǎn)分析：

?人力資源計(jì)劃編制

?組建項(xiàng)目團(tuán)體

?項(xiàng)目團(tuán)體建設(shè)

?管理項(xiàng)目團(tuán)體

1、進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估是一般不會(huì)采用（1）

A、偏差分析

B、趨勢(shì)分析

C、掙值分析

D、因果分析

答案D

項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估是對(duì)項(xiàng)目的事后評(píng)價(jià)，是在項(xiàng)目結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)、運(yùn)作過(guò)

程、效益、作用和影響進(jìn)行客觀分析和總結(jié)，以確定項(xiàng)目預(yù)期的目的與否到達(dá)、項(xiàng)目或規(guī)劃

與否合理有效、項(xiàng)目日勺重要效益指標(biāo)與否可以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)度析、評(píng)價(jià)找出成功或失敗的原因，

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過(guò)及時(shí)、有效的信息反饋，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行、運(yùn)行中巴現(xiàn)時(shí)問(wèn)題提出改善意

見，從而到達(dá)提高投資效益的目的，同步，也可認(rèn)為后來(lái)類似