公務(wù)用車定點(diǎn)維修服務(wù)計(jì)劃、管理方案

④免費(fèi)為委托方的車輛建立技術(shù)檔案和免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和技①制定汽車維修質(zhì)量方針和目標(biāo)汽車維修質(zhì)量管理目標(biāo)指經(jīng)過(guò)全面質(zhì)量管理汽車維修質(zhì)量所要濟(jì)指標(biāo)，如汽車二級(jí)維護(hù)竣工，發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力性能應(yīng)滿足：發(fā)動(dòng)機(jī)功率應(yīng)不小于額定功率的85%;所謂汽車維修質(zhì)量保證指為使車主確信維修竣工出廠汽車能夠汽車維修企業(yè)在汽車維修質(zhì)量方面對(duì)托修方的一種質(zhì)量許諾(擔(dān)保)，并具有充足而確鑿的汽車維修質(zhì)量證據(jù)。如與托修方簽訂汽車程、修竣質(zhì)量總檢驗(yàn)到出廠前送檢(送汽車維修質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站上線檢測(cè))全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng)。如質(zhì)量教育工作、質(zhì)量信息工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作以及強(qiáng)化汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)(汽車進(jìn)廠、維修過(guò)質(zhì)量保證與前面所講的質(zhì)量控制是兩個(gè)完全不同的概念。但是，的重要內(nèi)容，只有在生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中，嚴(yán)格質(zhì)量控制，使汽車維修服汽車維修生產(chǎn)中配備合格的檢驗(yàn)人員是汽車維修質(zhì)量的根本保效。我公司加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)人員的管理，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)、弄虛作假者題的配件、油料或裝前未經(jīng)鑒定”的責(zé)任。為加強(qiáng)對(duì)汽車維修配件質(zhì)修質(zhì)量穩(wěn)定，保證有一定的使用期限。因此，實(shí)行汽車維修竣工出廠管理的質(zhì)量是全面的，管理質(zhì)量的方法、手段是全面的，是全面這里的“全員”指該組織機(jī)構(gòu)中所有部門和所有層次的人員。因體質(zhì)量。因此，質(zhì)量管理應(yīng)滲透到生產(chǎn)全過(guò)程，落實(shí)到全方位。只有求。當(dāng)然，在全員參與質(zhì)量管理的過(guò)程中，最高管理者強(qiáng)有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)以及該組織內(nèi)所有成員的教育和培訓(xùn)是這種管理途徑取得成切的聯(lián)系?，F(xiàn)在所說(shuō)的“質(zhì)量是企業(yè)的生命，有質(zhì)量就有效益”就是面的要求，這是一個(gè)組織應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)。因此，全面質(zhì)量管理是確現(xiàn)行的汽車維修技術(shù)管理規(guī)定，車輛維護(hù)應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、強(qiáng)制維護(hù)”的原則，保持車容整潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，防止車輛早起損壞。車輛修理應(yīng)貫徹“視情修理”的原則，根據(jù)車輛檢測(cè)診技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并對(duì)作業(yè)項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容、技術(shù)質(zhì)量做出了具體規(guī)在不斷加強(qiáng)他們的質(zhì)量意識(shí)，做好“三檢”工作的同時(shí)，著重抓好過(guò)程檢驗(yàn)工作。在車輛修理的整個(gè)過(guò)程中，要始終貫徹過(guò)程檢驗(yàn)，并做術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或出廠說(shuō)明書(shū)的有關(guān)規(guī)定。凡是過(guò)程檢驗(yàn)不合格的作業(yè)項(xiàng)目，服務(wù)全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量，包括維修業(yè)務(wù)接待、維修進(jìn)度、維修經(jīng)營(yíng)管汽車維修質(zhì)量的主要衡量標(biāo)志是經(jīng)維修的汽車是否符合相應(yīng)的維修企業(yè)的汽車維修質(zhì)量反映該企業(yè)的整體服務(wù)水平和服務(wù)信②汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的目的③汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的方法汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的方法分為兩類：一是傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)檢視方法，二是借助于各種量具、儀器、設(shè)備對(duì)其進(jìn)行參數(shù)測(cè)試的方法。經(jīng)驗(yàn)檢視方法憑人的感官檢查、判斷，帶有較大的盲目性；儀器儀表測(cè)試可④汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的工作步驟b.測(cè)試c.比較術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，自我進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定(是否合格，分析原因，提出改進(jìn)措施，杜絕不合格維修質(zhì)量)。自檢是汽車維修中最直接、最基本、最全面b.互檢專職檢驗(yàn)指對(duì)汽車維修過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)(維修質(zhì)量控制點(diǎn))進(jìn)行③按汽車維修工藝過(guò)程分類進(jìn)廠檢驗(yàn)是對(duì)送修汽車進(jìn)行外部檢視和交接(嚴(yán)格地講，進(jìn)廠送修車的外檢并不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的范疇)，必要時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)量和路b.零件分類檢驗(yàn)修人員負(fù)責(zé)自檢，專職過(guò)程檢驗(yàn)員抽檢，維修中的關(guān)鍵零部件、重要汽車維修質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)中需要控制的關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)的穩(wěn)定；在汽車維修過(guò)程中，重復(fù)故障及合格率低的工序，對(duì)下一道量，影響發(fā)動(dòng)機(jī)裝配質(zhì)量和工作性能，應(yīng)視為質(zhì)量控制關(guān)鍵部位，嚴(yán)般在汽車維修竣工后、交車(或送汽車維修質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站或檢測(cè)中心檢測(cè))前進(jìn)行。汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)照維修質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，全面檢查汽車，測(cè)試有關(guān)性能參數(shù)。汽車檢驗(yàn)合格后簽發(fā)《汽車維修竣工測(cè)、判斷工作應(yīng)由質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。檢驗(yàn)員通過(guò)檢驗(yàn)和鑒定，分清責(zé)經(jīng)道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定的汽車維修質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站(或檢測(cè)中時(shí)修復(fù)，收取適當(dāng)?shù)呐浼透搅腺M(fèi)，工事費(fèi)從優(yōu)。如果本公司要求更換有問(wèn)題的原車配件，而托修方不同意更換，造成的故障或損壞，由②檢查燃油系統(tǒng)是否緊固，可靠，無(wú)滲油現(xiàn)象等。燃油濾清器按動(dòng)皮應(yīng)無(wú)油污及有一定的厚度。各部件應(yīng)緊固可靠，路試時(shí)，制動(dòng)無(wú)輪胎氣壓應(yīng)符合廠方標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)輪胎磨損情況適當(dāng)調(diào)整位路試時(shí)，方向盤應(yīng)正中對(duì)稱，行駛不跑偏，左右轉(zhuǎn)彎半徑一前后車輪軸承應(yīng)檢查油質(zhì)，必要時(shí)清洗和更換潤(rùn)滑油（特殊②雨刮及清洗器開(kāi)關(guān)正常靈敏。雨刮停放位置、活動(dòng)幅度、清潔⑤蓄電池必須緊固，電極無(wú)氧化層，導(dǎo)電良好。電解液應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)c.充電電流應(yīng)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)（如車輛安裝大功率的用電設(shè)備除a.檢查、清潔和潤(rùn)滑軸承，如磨損超標(biāo)，則重新配置新銅套或軸d.音響，時(shí)鐘各部件必須緊固，性能良好，功能齊全，并把電臺(tái)經(jīng)補(bǔ)漆處理無(wú)論顏色、光澤及砂板，都力求和原廠基本一樣，難汽車知識(shí)、維修技術(shù)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)等，不但讓自身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)有效的應(yīng)（1）我公司承諾24小時(shí)有維修人員在車隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)，早班2人，中（3)對(duì)于車輛需更換大的部件，如發(fā)動(dòng)機(jī)、變矩器、傳動(dòng)軸、打4、員工遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程車間電器，要妥善保管，車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作，減少返修率。對(duì)于違反工藝小修，則及時(shí)排除故障。若須回廠維修，經(jīng)對(duì)方車主確認(rèn)后，及時(shí)安（2）施救人員到現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)判斷確認(rèn)，若現(xiàn)場(chǎng)涉（3）若事故車涉及定損理賠，應(yīng)積極協(xié)助車主和⑤汽車維修救援標(biāo)識(shí)使用我公司在施救車輛和救援服務(wù)車輛的醒目位置噴涂統(tǒng)一的維修③建立機(jī)動(dòng)車維修救援責(zé)任制，配備救援設(shè)施，落實(shí)救援人員，服從調(diào)度指揮。做到有求必應(yīng)，有應(yīng)必救，不拒絕施救，不延誤施救⑤嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)。不弄虛作假、巧立乘人員安排食宿和人員、物資的換乘、駁載。不刁難車主、不拖延工⑦自覺(jué)接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理和社會(huì)各界的監(jiān)督評(píng)（8）制動(dòng)踏板必須檢查自由行程，助力效能（9）新?lián)Q剎車片要有磨合期，一般200km，并及時(shí)提醒車主要項(xiàng)目包括：更換剎車總泵、更換真空助力器、更換剎車軟管、更換剎車分泵、更換剎車盤、更換剎車片、更換剎車管、更換剎車管三（4）踏下制動(dòng)踏板最大制動(dòng)時(shí)，發(fā)動(dòng)車在真b)汽車空載正反兩方向在坡度20%的干燥坡道上，使用駐車制c)采用制動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)試驗(yàn)，在空載情況下，其制動(dòng)力總和不得小項(xiàng)目包括：更換方向機(jī)、更換橫直拉桿、更換下控制臂、更換方軸萬(wàn)向節(jié)，更換前減震器，必須調(diào)前束。檢測(cè)儀測(cè)試，前輪側(cè)滑不超項(xiàng)目包括：更換飛輪盤、離合器片、更換離合器軸承、離合器撥項(xiàng)目包括：機(jī)械變速器、自動(dòng)變速器、換檔拉桿、檔把、清洗自c)更換全車線束時(shí)不得自行更改線束改線束接頭，不允許跨接c)在對(duì)局部線束維修時(shí)，不得自行接替代線，應(yīng)按原廠規(guī)定更c(diǎn))在維修過(guò)程中必須用專用設(shè)備對(duì)電路進(jìn)行測(cè)量，不得自行用（6）內(nèi)部飾件外觀應(yīng)平順貼合，無(wú)凹隆，分段接3.有關(guān)檢測(cè)量數(shù)據(jù)填寫(xiě)在有關(guān)檢驗(yàn)單及任務(wù)委托書(shū)相關(guān)項(xiàng)目欄用語(yǔ)文明、迎送有禮。耐心聽(tīng)取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊標(biāo)識(shí)。各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。廠區(qū)設(shè)置合同。甲方在提出終止合同的同時(shí)，取消該公司中標(biāo)資格，并不予退（3）甲方送修車輛合格出廠后，維修的車輛在車（1）為遂寧市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局提供免費(fèi)洗車（2）在車輛進(jìn)廠后會(huì)有一對(duì)一服務(wù)顧問(wèn)對(duì)車輛進(jìn)行預(yù)檢，了解（3）承諾所提供的維修工時(shí)單價(jià)、材料管理采購(gòu)機(jī)構(gòu)為實(shí)施采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布（4）對(duì)所有維修車輛的相關(guān)信息做好保密工2、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育4、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)4、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門使用的檔案資料的完整性、有效性5、各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整6、維修車輛實(shí)行一車一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)2、及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)8、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，6、車輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車輛尾氣排放和噪2、對(duì)用戶維修的車輛，認(rèn)真檢查并做好項(xiàng)目記錄4、對(duì)維修的車輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹(shù)立急用戶所6、對(duì)需要購(gòu)件進(jìn)行維修的車輛，保證能主動(dòng)向車主齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入6、修配過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否符合技4、電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工作大小暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊2、在噴漆車輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)先將底盤翼子板3、對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)4、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收3、跨工種維修，工種之間必須做好交接班工作，5、檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題，應(yīng)要修理工立即解決，嚴(yán)濟(jì)環(huán)境動(dòng)態(tài)，適時(shí)提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場(chǎng)、廣告宣傳、特殊的解決和落實(shí)情況，做到每日一次檢查，每周一次小結(jié)，及時(shí)簽署意（3）負(fù)責(zé)維修車輛的“修前檢驗(yàn)”工作，配合業(yè)（8）負(fù)責(zé)對(duì)車間各班組的維修質(zhì)量進(jìn)行考核（5）負(fù)責(zé)維修車輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量（3）熱情接待客戶，以“信譽(yù)為本，顧客至上，質(zhì)量第一”為（7）跟蹤車輛作業(yè)進(jìn)展情況，經(jīng)常與車間主處處替客戶著想，讓客戶由“賓至如歸”的感覺(jué)；駕駛員休息區(qū)應(yīng)常7、車輛不能按時(shí)完工的，必須及時(shí)打電話通8、對(duì)修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠9、建立客戶檔案，做好對(duì)客戶車輛及時(shí)保養(yǎng)的提醒4、統(tǒng)一著裝，保持清潔。使用文明語(yǔ)言，不與用戶爭(zhēng)執(zhí)。不得境，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保障公司發(fā)展的人才需求，使公司人事管理2、公司采用分級(jí)化管理制度，即一級(jí)管制一級(jí)，一級(jí)