廣告公司管理手冊

公司簡介

XX廣告策劃傳媒有限公司是一家集廣告?zhèn)髅健⒉邉?、設計、

制作、代理、發(fā)布于一體的綜合性廣告公司。公司創(chuàng)立于2001年，

主要從事廣告策劃設計、DM廣告?zhèn)髅?、戶外廣告經(jīng)營、彩色精品印

刷、高清寫真噴繪、會展慶典服務、高檔標牌證卡、廣告裝飾工程及

廣告全程代理發(fā)布等服務項目。

公司下設：A、B兩個分公司；綜合部、策劃部、市場部三個職

能部門。擁有正式員工40多名，其中：管理人員10名，專業(yè)策劃設

計和工程技術人員2()多名。公司現(xiàn)有寫真機、噴繪機、條幅機、雕

刻機、刻字機等多臺大型先進廣告制作設備。經(jīng)營場所占地面積500

多平方米，辦公設施齊全，工作環(huán)境優(yōu)越，服務項目配套，質(zhì)保體系

完善，可系統(tǒng)為客戶提供多層次、全方位、高標準的廣告服務與合作。

多年來，公司始終致力于廣告策劃的創(chuàng)意與創(chuàng)新；始終致力于

廣告專業(yè)素養(yǎng)的積累與提高；始終致力于廣告效果的凸顯與提升。造

就了一支精干高效、勇于創(chuàng)新、精誠團結、充滿活力的專業(yè)化廣告策

劃團隊；培養(yǎng)了一大批素質(zhì)優(yōu)良，敬業(yè)愛崗、朝氣蓬勃、勤奮進取的

市場營銷人員；贏得了廣大客戶朋友的普遍認可和市場的充分肯定。

近年來，隨著公司健康、高速地發(fā)展，公司各項管理與經(jīng)營也

日趨科學、規(guī)范、完善、配套。面向未來，XX廣告將繼續(xù)再接再厲，

團結協(xié)作、求實創(chuàng)新；繼續(xù)優(yōu)化服務項目，完善服務體系，確保服務

質(zhì)量；繼續(xù)弘揚“AAAA”的企業(yè)精神，繼續(xù)以最佳的策劃、最美的

設計、最優(yōu)的價格、最好的服務，“服務于心，誠信于行:努力塑造

DM廣告第一綜合信息平臺，努力打造XX市第一廣告品牌，努力實

現(xiàn)與廣大客戶朋友和合作伙伴的共贏、共榮與共享！

部門職責與分工

一、綜合部是公司日常工作的綜合管理部門，在總經(jīng)理領導下主要負責:

I、辦公室接待。

2、考勤管理。

3、工程預算方案編制與工程制作管理。

4、合同與文檔管理。

5、財務核算管理。

6、日常工作協(xié)調(diào)與調(diào)度。

7、管理手冊監(jiān)督執(zhí)行與考核管理。

8、固定資產(chǎn)與辦公生品管理。

9、人事與員工培訓管理。

10、DM計劃管理和外圍市場管理。

11、大客戶與外圍市場管理。

12、其它臨時性工作。'

二、市場部是公司客戶與發(fā)行管理的職能部門，主要負責：

1、客戶開發(fā)、服務與管理。

2、DM廣告計劃、發(fā)行與管理。

3、客戶檔案與信息管理。

4、市場開拓與調(diào)研。

5、其它臨時性工作。

三.、策劃部是公司策劃、設計和編輯的核心專業(yè)部門，主要負責：

1、DM廣告的策劃編輯。

2、廣告裝飾工程設計策劃。

3、策劃人員培訓學習。

4、公司形象策劃與包裝。

5、公司網(wǎng)站維護與管理。

6、其它臨時性工作。

四、A分公司、B分公司在公司統(tǒng)一垂直對口管理下負責：

1、日常管理和日常事務處理。

2、報紙發(fā)行計劃與管理。

3、市場拓展與信息反饋。

4、二級財務管理。

5、客戶日常接待和檔案管理。

6、員工培訓管理o

7、市場關系協(xié)調(diào)與處理。

8、固定資產(chǎn)與辦公用品管理。

9、其它臨時性工作”

五、各辦事處是公司服務窗口。具體負責:

1、市場日常管理和日常事務處理。

2、XX廣告發(fā)行計劃與管理。

3、市場拓展與管理。

4、客戶服務與單子傳遞。

5、市場信息收集與反饋。

6、貨款回收。

7、代辦點管理。

8、其它臨時性工作

公司管理制度

一、用工管理制度

1、用工原則：公開聘用，雙向選擇；擇優(yōu)錄用，任人為賢；精干主體，穩(wěn)

定為先；以效定資，以德用人。

2、新招員工考核期一-周，考核期內(nèi)不發(fā)工資；考核期滿后開始試用，試用

期一個月，試用期考勤滿勤者工資發(fā)底薪不發(fā)提成，不滿勤不不發(fā)；試用期不計

提成工資。試用期滿后綜合考評正式錄用者，按年簽定勞動合同，定崗定資，并

建立人事檔案。

3、正式員工須交工作保證金400元，特殊情況可從工資中扣交，原則兩月

內(nèi)必須扣清。

4、學徒工招聘：初學學徒工每月繳學費500元，繳費三月后視學習情況和

個人意愿優(yōu)先在公司安排工作，定崗起薪；實習學徒首月不發(fā)工資，次月起薪。

5、所有員工辭職必須提前一個月書面申請，經(jīng)部門負責人和公司領導批準

同意，并按公司統(tǒng)一安排，移交工作和相關手續(xù)后，接公司通知方可離崗，這視

為正常辭職。否則，視為非正常辭職。正常辭職，公司次月清算工資并退還保證

金；非正常辭職公司一律不清算工資，不退還保證金，如手續(xù)不清給公司造成損

失，公司按合同和相關規(guī)定處理，情節(jié)嚴重者依法處理。

6、不能勝任工作或工作有重大失誤者，公司將勸其離崗。連續(xù)三月綜合考

核不及格（60分以下）自動離職；業(yè)務人員一年連續(xù)四個月，累計六個月完不

成任務自動離職。

7、工作人員失職造成的損失由個人承擔（按照公司內(nèi)部價從當月工資中扣

除），給公司帶來嚴重后果或造成重大損失者辭退并依法追究其相關責任。

8、有一定專業(yè)和技術特長的新招熟練工和管理人員，可取消或縮短適用期，

但考核期不變。

9、對公司業(yè)績和貢獻突出的員工，定期給與升遷和工資晉級。

10、公司定期對員工進行培訓，每月不少于兩次，部門培訓和專業(yè)培訓視工

作不定期進行。

11、公司定期給員工配發(fā)勞保用品并定做職服，職服專人專用，費用公司

和個人各承擔50樂職服定做后不滿一年離崗，費用由本人全額承擔，職服可帶

走。

二、考勤管理制度

1、作息時間為：夏季8：00-12：0015：00-13：30

冬季8：30-12：0014：30-18：30

2、考勤有綜合部指定文員負責管理，實行本人簽到制，每天詳細登記缺勤、

遲到、早退、請假、曠工等。上下班必須簽到，簽到時間以上下班時間提前15

分鐘開始，嚴禁帶簽和早簽，發(fā)現(xiàn)一次考核2分，帶簽雙方均考核2分。

3、40分鐘（含40分鐘）以上為曠工。曠工一天扣三天工資。

4、遲到、早退，20分鐘（含20分鐘）以下，每次考核2分；20分鐘以上，

每次考核5分；40分鐘以上按曠工對待，考核分計入當月綜合考核。

5、休息、請假必須提前一天申請，休息由部門經(jīng)理同意并統(tǒng)一安排，請假

必須寫請假條，由部門經(jīng)理同意，總經(jīng)理批準，請假條在考勤員處備案后方可休

假，請假以假條為準，不準電話請假、帶請假或口頭請假，特殊情況須及時補請

假條。

6、每周休息一天，可累計調(diào)休。休息時間由部門經(jīng)理視部門工作統(tǒng)一安排。

節(jié)假日執(zhí)行公司規(guī)定。

7、產(chǎn)假、婚假、喪假、等法定假日執(zhí)行《勞動法》和公司規(guī)定。

三、日常管理制度

1、上班期間遵守員工準則。穿工服、戴工牌，男士不留長發(fā)和胡須，女士

不濃妝艷抹。不準在辦公室抽煙，工作時間不準吃早點，不準帶小孩上班，違反

一次考核3分。

2、不準在上班時間上網(wǎng)、做私活、聊天、玩電腦游戲，做與工作無關的事

情，如有類似事件發(fā)生，每次考核5分，情節(jié)較重者以曠工論處：上班時間因工

作需要上網(wǎng)時，可向部門部負責人申請同意后掛號上線。

3、工作人員要敬業(yè)愛崗，熱情飽滿，正確處理各種關系，不得消極怠工,

不搞小團體主義'

4、要服從領導，聽從韋揮，對公司安排的工作要及時認真完成，不鬧情緒，

不擺架子，不推諉扯皮。

5、嚴禁在工作場所大聲喧嘩、打鬧娛樂，影響他人，違者每次考核2分。

6、任何員工不得泄露公司機密，包括商業(yè)機密，設計策劃資料及客戶資料；

不得借商業(yè)機密和本人工作、職務之便為本人或其他人謀取經(jīng)濟利益。

7、自覺愛護公物，要確保其不受損壞，如發(fā)現(xiàn)人為損壞或丟失的，按市場

價賠償。

8、自覺愛護公共衛(wèi)生，做好個人衛(wèi)生，按時打掃除，不準亂扔垃圾，隨地

吐痰，要確保辦公環(huán)境干凈整潔。違者每次考核2分，,

9、辦公設備專人專機專用。嚴禁竄崗或非工作人員上機操作，如有發(fā)生雙

方各考核2分。

10、同事之間要團結友愛，通力協(xié)作，互相幫助，共同發(fā)展，嚴禁明爭暗斗，

流言飛語、口角斗毆等不文明現(xiàn)象的發(fā)生。

11、積極參加公司組織的各項學習、活動和培訓，缺席一次考核3分。

四、接待管理制度

1、前臺接待人要認真做好接待記錄、電話記錄，登記要詳細明確，一目了

然，并及時派單處理好電話信息。

2、接待時要做到禮貌待客、熱情誠懇，態(tài)度和藹；語言文明，標準簡練。

口頭語有“您好！我是XX廣告，請問你需要什么服務，方便的話請留一下您的

地址和電話，我們馬上派員過去與你面談"、"謝謝'’等。

3、前臺接待人要及時收集并反饋信息，及時按原則調(diào)度派單，所有接待對

象要區(qū)別對待，分清輕重緩急，原則彩版廣告和傳統(tǒng)業(yè)務必須向公司領導匯報,

其它業(yè)務必須按公司規(guī)定原則和區(qū)域準確調(diào)度，要確保服務及時周到。

4、禁止使用公司電話打、接私人電話，接待人員通話要簡明扼，要避免長

時間占線。

5、前臺嚴格執(zhí)行業(yè)務派單原則，確保接待標準化。由于派單失誤造成的客

戶流失和損失有接待人員負責，一次考核2—10分。

6、業(yè)務單由文員統(tǒng)一收集、審核、查驗后編號下傳，計劃版面，設計排版，

對內(nèi)容不符合發(fā)布要求的單子要嚴格審核，嚴謹刊登，具體審單原則：字跡工整，

語言簡練，語句通順；無措別子，標點符號準確；2cnix4cm休息字數(shù)不不得超過

40個，4cmx4cni字數(shù)不的超過80個）；客戶要求清楚，客戶簽字確認齊全；現(xiàn)

金已收業(yè)務先交款，必須見財務簽字后方可接單；項目齊全，真實準確。

五、策劃管理制度

1、設計師要認真領會客戶意圖，嚴格按客戶和稿件要求及時策劃設計，要

做到版面新穎、設計美觀、創(chuàng)意準確。

2、熟練操作電腦和準確運用相關軟件，能不斷提高文字、圖片、版面的整

體策劃設計水平。

3、地址、電話、廣告語等關鍵詞語一次性打字出錯率為零。不準重登、漏

登、擅自刊登各類信息；不準制作多色字；彩色版掛色值不得低于20線，因圖

片顏色失真、變形、圖文不配和小樣校出錯誤后沒有改正造成的損失，由排版人

員承擔所有責任，公司按成本價扣罰。

4、要愛護設備和辦公用品，及時保養(yǎng)維修，及時斷電遮蓋，專機專用，不

得讓無關人員操作設備，發(fā)現(xiàn)一次考核5分。操作不當情節(jié)嚴重，損壞設備或損

失材料的由當事人承擔全部貨任。

5、不得承接私活，公司策劃的文字、圖片及相關資料不得外傳。確需外傳

資料或打印資料時必須經(jīng)公司領導同意后方可，否則，一次考核5-10分，情節(jié)

嚴重者辭退或依法追究相關貢任。

6、實行派工單個人負貨制，誰接單誰負貨，一跟到底，不清楚的地方及時

向客戶或客戶經(jīng)理了解，嚴禁無單工作或做無單業(yè)務，如有發(fā)生每次考核2-8分。

7、策劃部人員工作失誤出錯，應承擔相關責任，一次出錯考核2T0分，發(fā)

生重大錯誤的停職或辭退，同時追究相關責任。

8、做好寫真機、打印機等設備及耗材的日常維護管理。確保設備正常運轉，

節(jié)約耗材，不得隨意浪費，發(fā)現(xiàn)一次考核2分。

9、及時整理收集客戶資料，及時轉交公司歸檔備案，每月要定期將電腦資

料刻錄備份一次，策劃部要將備份資料統(tǒng)一登記造冊管理。

10、要及時添加和更新網(wǎng)站內(nèi)容，自覺維護管理好公司網(wǎng)站

11、定期進行專業(yè)培訓與學習，每周不少于一次。

12、每期每月按時進行稿件評審，評審結果每月報公司考核會通報復審后與

提成工資標準考核掛鉤，已達到交流、學習、促進和提高策劃設計質(zhì)量的目的。

（評審標準見附表一）

13、每天按時填寫工作日志，部門經(jīng)理審核后，每周給公司報審一次。

六、工資管理制度

1、工資分配原則：按勞分配，以窗定資，實行公平、合理、激勵、科學的

崗位效益結構工資制度。

2、每月15日前發(fā)工資，工資表由綜合部財務室會計負責核算編制，總經(jīng)理

審批后，出納按表用現(xiàn)金核發(fā)，本人簽字領取，外縣市以信用卡核發(fā)。

3、所有員工工資必須考核發(fā)放，考核執(zhí)行公司管理制度。按級考核，考核由

綜合部負貨匯總上報。

4、工資構成：

工資額=底薪+提成工資+獎金+福利費

（1）底薪按照行業(yè)標準、公司實際、周位要求和個人技能定期核定級別。調(diào)

級由公司辦公會定期統(tǒng)一評定，每次只升降調(diào)整一級。（底薪工資級別見附表二）

（2）提成工資依據(jù)當月任務量、已完成工單業(yè)務量和公司提成工資標準核發(fā)。

（策劃部提成工資標準見附表三；業(yè)務、制作提成工資標準見表四）

（3）獎金由月考核獎，月值班將、年終效益獎等組成，依據(jù)公司經(jīng)濟效益和

員工綜合考核按月、按年核發(fā)。月考核獎按考核分獎勵前三名：第一名為每月之

星，獎勵100元；第二名為優(yōu)秀獎，獎勵60元；第三名為鼓勵獎，獎勵30元;

月值班獎只獎勵值班人員，每人每月100元；獎金從當月工資中發(fā)放。年終效益

獎按合同和公司效益由總經(jīng)理用現(xiàn)金核發(fā)。

（4）福利費由公司統(tǒng)一?提取開支，以節(jié)假日禮物和活動費用為主。

5、實發(fā)工資額=應發(fā)工資額+當月天數(shù)X實際出勤天數(shù)X考核分

6、工資以現(xiàn)金發(fā)放，原則不準代領。

七、考核管理制度

1、每個員工均要參與公司考核。公司每月定期對每個員工進行綜合考核和

專項考核?？己私Y果與工資掛鉤，無考核分無工資。

2公司考核分為專項考核和綜合考核。專項考核由綜合部負責匯總，公司

考核會統(tǒng)一考核，實行現(xiàn)金制，專項考核計入工資，不計入考核分；綜合考核按

月考核，按年匯總，實行白分制，共有五部分組成：員工自評（10%）,由個人自

己考評；員工互評（10%）,由公司員工相互考評；部門考評（20%）,由本部門

經(jīng)理負責考評；公司考評（60%）,由公司經(jīng)理負責考評。

3、考核表每月6日前由部門經(jīng)理負責收集上報綜合部統(tǒng)一匯總，考核結果

由公司召開專門考核會審核通過后，月調(diào)度會通報考核結果。（員工互評表見附

表五；員工考評表見附表六）。

4、所有考核與被考核人均要嚴肅認真對待，公正、公平、公道、客觀地進

行考核，確保每個人考核分真實可信，能反應本人綜合水平。

5、公司專項考核另計，按手冊或相關規(guī)定宜接以現(xiàn)金從工資中扣除。

八、財務管理制度

1、要堅持統(tǒng)收統(tǒng)支、收支分開、定期核算、集中管理、嚴格審批的原則。

2、嚴格按程序采購入庫、收支報銷，確保規(guī)范有效，計劃管理。

3、收支程序

4采購報銷程序

5、外圍市場收入：負責人先將業(yè)務單匯總表從網(wǎng)上傳到公司文員處，業(yè)務

款從規(guī)定帳戶上同時打出，文員編號轉到策劃部編輯完成后將匯總表轉到文員處,

文員核對后轉給財務出納，出納依據(jù)匯總表核對收入，月底原始業(yè)務單由負責人

統(tǒng)一帶回公司核對、核算、記賬。

6、外圍市場費用開支嚴格執(zhí)行收支分開，先審批后開支，月底統(tǒng)一報批核

俏的原則，開支審批程序不變。

7、當日回款當日上交財務，禁侵占、挪用公款；嚴禁公款私存，如有違反

要全額上繳，每10元考核1分，情節(jié)嚴重者停工、辭退或依法處理。

8、收支分開，先審批后開支，嚴禁坐支、無計劃開支、無審批開支、無程

序開支現(xiàn)象發(fā)生，要確保財務健康良性運行。否則，每次考核3分。

9、財務人員要及時催收貨款，當天收回貨款要當天上交財務，當天存入銀

行，定期對賬下賬，以防怠壞帳生成。

10、財務人員要按時核算、報表；按時報稅、領票。

11、財務人員要當好家，理好財，要認真按標準審核費用報銷憑證，加強資

金的計劃使用。

12、要多從專業(yè)角度提合理化建議，加強財務監(jiān)督與指導。

13、認真填報業(yè)務匯總表（見附表七）和現(xiàn)金收支月報表（見附表八）。

九、業(yè)務管理制度

1、市場部實行片區(qū)責任包干制，公司統(tǒng)一管理，業(yè)務人員對所轄區(qū)域整體

業(yè)務發(fā)展應有長期規(guī)劃，及時了解市場動態(tài)，調(diào)整工作思路，獨立開展工作。

2、愛閔敬業(yè)，奉公守法，遵守職業(yè)道德和各項制度，維護公司形象，不斷

提高自身素質(zhì)和業(yè)務技能，不斷提高工作效率，不斷吸收和培養(yǎng)新的業(yè)務員工,

加強與同事的溝通合作。

3、公司實行信息現(xiàn)金制、廣告合同制、小樣簽章制、個人欠條制，如手續(xù)

不全造成的損失，由當事人自負。

4、公司上門客戶實行派單制度，接單人員要及時、保質(zhì)保量完成派單。名

片以上（包括名片）廣告及其他業(yè)務，制作人員未見派單的，嚴禁擅自制作，如

有發(fā)生雙方各考核2分。

5、客戶經(jīng)理要及時、準確的提供廣告資料并反饋客戶意見，提前預定的廣

告位要保證按時填充，臨時撤位考核2-5分。

6、認真建立客戶檔案，堅持每期做好統(tǒng)計，定期錄入電腦，經(jīng)常跟蹤管理。

7、嚴禁電話質(zhì)問客戶，嚴禁給客戶發(fā)非工作騷擾信息，嚴禁與客戶發(fā)生口

角，嚴禁辱罵客戶，嚴禁野蠻態(tài)度對待客戶，投訴或發(fā)現(xiàn)一次考核5分。

8、認真審查廣告內(nèi)容、廣告合同，及時收回業(yè)務欠款，及時處理出現(xiàn)的問

題；與客戶建立良好的客情關系，不得超范圍、超權限向客戶承諾。公司正在刊

登的業(yè)務嚴禁他人私自惡意聯(lián)系強拉。

9、嚴禁侵占和挪用公款。公款要按照公司財務規(guī)定的時間回收，未能在規(guī)

定時間內(nèi)按時收回的，由業(yè)務員負責，并按規(guī)定從工資中扣回。不得高攬低收，

變相取利，否則，一次考核5T0分，情節(jié)嚴重者依法追究相關責任。

10、客戶經(jīng)理任務按月下達，執(zhí)行公司每月下達的計劃任務，當月計劃任務

完成情況與當月綜合考核掛鉤。新招業(yè)務人員使用期滿后前三月任務減半考核，

（任務指標以當月計劃為準）。

11、如發(fā)現(xiàn)沒財務簽章，又無派單就直接刊登的業(yè)務，木業(yè)務無提成，不做

為總業(yè)務量統(tǒng)計，并給予此業(yè)務定價的同等價值的處罰。如因業(yè)務人員自身出錯

造成的業(yè)務損失全額從本人工資中扣回后重新補登。

12、每筆業(yè)務需簽訂正規(guī)合同，收取50%定金；排版前及時提供準確完整的

廣告內(nèi)容，否則后果自負；業(yè)務欠款在廣告刊登或制作完成后一個月內(nèi)收回，兩

個月未結回欠款者，從次月工資中全額扣回；手續(xù)齊全而需仲裁機構仲裁的，費

用各擔50%,不計任務和提成；如已核算發(fā)放的，當月全額扣回；手續(xù)不完善，

所有責任自負。

13、市場片區(qū)責任包干，分片定人后，客戶經(jīng)理要嚴格按片區(qū)工作，不得有

意跨片作業(yè)，跨片業(yè)務不計任務，不計提成（老單子除外）。

14、公司所有業(yè)務要按公司價格原則統(tǒng)一報價。定價以上業(yè)務，計任務工資

按10%提成；定價以下（含定價）業(yè)務，必須經(jīng)公司負責人批準后方可定單，計

任務，整版3000元（含3000元）以上，工資按8%提成，3000元以下，工資按

5%提成；低于成本價（即彩板2800元/整版、彩色名片120元/塊、邊縫100元/

塊、綠色名片80元/塊、信息10元/條）的業(yè)務，計任務不計提成。（廣告價格

報價單見附表九）

15、定價業(yè)務實物頂帳必須經(jīng)公司同意后方可，頂帳比例大小，均計任務，

不計提成。特殊價格業(yè)務頂帳由公司特批。

16、超額完成月計劃任務，超計劃部分獎勵1%提成工資。

17、傳統(tǒng)業(yè)務計任務，工資按5%提成。

18、每筆業(yè)務必須按單結算清楚后方可算提成，算任務。全額現(xiàn)金業(yè)務跨月

結算，當月部分結算額可預算任務和提成，如業(yè)務完成按規(guī)定時間收不回余款，

預發(fā)工資次月扣回。

18、兼職業(yè)務人員只發(fā)提成工資。

十、發(fā)行管理制度

1、發(fā)行實行片區(qū)包干制。發(fā)行員要嚴格遵守公司的各項發(fā)行規(guī)定，盡職盡

責，按時高效地完成發(fā)行任務，不得漏發(fā)、多發(fā)、損壞、隨意丟棄發(fā)行物，否則，

每次考核2分。

2、各大街小巷的大小門點、企事業(yè)行政辦公室、二樓以上指定的樓層辦公

室等各點各室投遞一張，不得向街面行人發(fā)放，如有漏發(fā)、多發(fā)、損壞、丟棄發(fā)

行物而不能按時完成任務的，每次考核2分。

3、每期出刊日公司無緊要工作的人員要自覺折套衣紙、協(xié)助分發(fā)。發(fā)行員

發(fā)行時要禮貌待客，發(fā)行物必須投遞到桌面或柜臺等物體上，嚴禁扔進門或扔到

地上的現(xiàn)象發(fā)生，如有客戶投訴，查實后，視情節(jié)每次考核5T0分。

4、發(fā)行員要確保第一時間將所轄片區(qū)當期廣告客戶報紙投遞到位，確保三

日內(nèi)投完本片計劃任務，要做到有計劃、全面、均勻、科學投遞。

5、專職發(fā)行員每周工作六天，上下班報到，在做好發(fā)行工作的同時可兼做

業(yè)務和公司其他工作。兼職發(fā)行員每期工作三天，上班報到原則報發(fā)完后即可

統(tǒng)一安排休息。發(fā)行員可聯(lián)系業(yè)務，業(yè)務提成原則不變。

6、發(fā)行員平均計劃發(fā)行任務9000份/月，具體任務在當月計劃任務中下達；

超計劃任務部分獎勵0.04元/份。

7、發(fā)行員要與片區(qū)客戶經(jīng)理密切配合，服從管理，及時收集并反饋市場信

息，有效進行業(yè)務補充，嚴禁惡意爭奪業(yè)務。

8、公司派單業(yè)務要無條件執(zhí)行，本月區(qū)客戶經(jīng)理不在時可優(yōu)先給本K發(fā)行

員派單，發(fā)行員要以名片以下小單為主，客戶經(jīng)理要以大單為主。發(fā)行員與客戶

經(jīng)理要立足本職，工作側重分明，密切協(xié)調(diào)配合，確保本片市場健康發(fā)展。

9、公司承接的零時發(fā)行發(fā)行業(yè)務，公司統(tǒng)一結算后，根據(jù)各自發(fā)行量全額

發(fā)給發(fā)行員。

十一、工程管理制度

1、綜合部對工程要統(tǒng)一調(diào)度，實行項目負責制。活件要嚴格實地查看、派

單，認真按要求制作。

2、活件要做到精致、按時、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價。

3、活件安裝業(yè)務聯(lián)系人必須到現(xiàn)場協(xié)調(diào)。完成后請客戶及時驗收，按時結

算，定期維護。

4工程現(xiàn)場管理要規(guī)范整潔，擺放有序。

5、工具要定期維護，分類管理，未經(jīng)批準，不得外借。

6、材料管理要做到：采購貨比三家，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價；使用科學合理，節(jié)約到位；

管理分類明確，數(shù)量清楚，取用方便。

7、廣告工程由公司統(tǒng)一調(diào)度完成，按月下達工費計劃任務量，超計劃部分

獎勵1%。（工費提成比例見附表四）。

8、嚴格按公司定價原則報價。（廣告制作業(yè)務價格見附表十）

十二、報紙校對管理制度

1、為確保報紙排版編輯準確優(yōu)質(zhì)，業(yè)務單據(jù)填寫要字跡工整，清晰明了。

校對以業(yè)務單為準，分工負貢，責任到人，實行校對值班負責制，每期兩人一組

進行系統(tǒng)校對，人員分組執(zhí)行公司通知。

2、所有稿件必須做到“三?！?，即策劃部校對為“一?！?；公司（值班校

對員）校對為“二校”；客戶、客戶經(jīng)理校對為為“三?！?。無業(yè)務員負責的

稿件“三校”由公司（值班校對員）負責工

3、因客戶經(jīng)理疏忽而造成的漏單業(yè)務，由客戶經(jīng)理承擔本廣告全部金額并

考核2分。

4、因文員疏忽造成的漏單業(yè)務，由文員承擔此廣告全部金額并考核2分。

5、因客戶經(jīng)理在審稿過程中與客戶溝通有誤而造成的損失，則由客戶經(jīng)理

承擔?？蛻艚?jīng)理校對后由策劃部改正造成的損失由策劃部排版人員承擔。

6、值班人員校對后，策劃部沒有認真改正或儲存錯誤而造成的損失，由策

劃部排版人員承擔全部損失。

7、校對值班人員在值班期間不得請假或隨意不來，排版沒有結束不得提前

離崗，發(fā)現(xiàn)一次考核2分,情節(jié)嚴重造成的損失，由值班校對人員負責工

十三、管理程序

1.廣告制作業(yè)務工作流程附后。

2.DM廣告業(yè)務工作流程附后。

十四、崗位職責

1.總經(jīng)理崗位職責附后。

2.行政總監(jiān)崗位職責附后。

3、策劃部經(jīng)理崗位責任制附后。

4、市場部經(jīng)理崗位職責附后.

5、大客戶經(jīng)理崗位職責附后。

/6、財務人員崗位職責附后。

7、文員崗位職責附后。

8、客戶經(jīng)理崗位職責附后。

9、策劃部員工崗位職責附后。

10、制作員崗位職責附后。

11、發(fā)行員崗位職責附后。

12、值班人員崗位職責附后。

以上是公司全體員工的工作指南，全公司務必要認真學習、貫徹、落實,

自覺遵照執(zhí)行，其中在執(zhí)行過程有不適應公司管理之處，公司定期進行修改、

補充和完善。手冊由綜合負責統(tǒng)一管理，要嚴格登記使用管理，不準外借外傳，

各級負責人為手冊執(zhí)行、宣貫和管理第一責任人。手冊交舊領新，妥善保管，

遺失必究。

XX廣告黃劃傳媒有限公司

二0一二年1-一月二十六日

廣告制作業(yè)務流程

一、接洽傳統(tǒng)廣告業(yè)務的工作人員應認真記錄好客戶的要求、尺

寸、規(guī)格后，以書面形式遞交綜合部，由文員下單派工，轉策劃部設

計出圖，設計人和策劃部負責人審核確認簽字后，業(yè)務的和樣稿一并

轉綜合部審核確認，報公司審定同意后轉工程主管安排制作，否則各

部門將不予受理。

二、策劃部接單后，應嚴格高效地按客戶要求設計出樣稿按程序

確認后，交綜合部安排客戶審定。

三、設計樣稿須客戶確認簽字，收取押金公司領導審批后方可,

制作，特殊情況公司特定。

四、制作主管人員接單后，要認真閱讀派工單內(nèi)容，構思好活件

的制作程序、工藝和材質(zhì)，按派工單要求認真制作。

五、緊缺材料要及時向領導通報，不得因購買不及時而誤工。

六、活件制作完成后，要及時向綜合部通報，以便客戶按時前來

驗收。

七、每個活件完工后要認真清理現(xiàn)場，檢查工具是否入庫，剩余

材料是否歸類存放。

八、制作人員要定期、不定期的清查工房材料的庫存數(shù)量，檢查

維護工具。

九、全員要自覺熟練掌握各環(huán)節(jié)業(yè)務流程、廣告報價及制作工藝。

DM'業(yè)務工作流程

一、客戶經(jīng)理每E做好業(yè)務計劃，每日下午6：0()以后填寫《每

口業(yè)務記錄表》，交于客戶經(jīng)理處審核，按業(yè)務計劃進行及時，高效

的客戶拜訪。

二、客戶經(jīng)理聯(lián)系到廣告業(yè)務下單須客戶確認后，業(yè)務單客戶聯(lián)

給客戶作為依據(jù)，然后憑業(yè)務單編輯聯(lián)向綜合部出納交款后在財務欄

簽字交文員審單后編號轉策劃部經(jīng)理安排統(tǒng)一策劃、設計、編輯，否

則不予設計編輯。

三、客戶經(jīng)理下單時.，必須寫明客戶對廣告的具體要求和版面規(guī)

格位置，并提供客戶特定和要求的相關資料，要求字跡工整，語句通

順，項目齊仝，內(nèi)容精練，附合編輯要求。

四、設計樣稿完成后，設計人審稿簽字，部門經(jīng)理審核簽字轉綜

合部審核，并報公司確認簽字后由綜合部通知客戶經(jīng)理審稿，在審稿

時客戶經(jīng)理必須要與客戶仔細核對廣告內(nèi)容，如有改動，必須詳細記

錄，并向策劃部工作人員及時反饋，修改后，客戶經(jīng)理請客戶再次審

核內(nèi)容，客戶審稿簽字確認后稿件單子轉策劃部編輯。

五、業(yè)務流程各環(huán)節(jié)要密切配合，嚴密協(xié)作，經(jīng)辦人員和相關負

責人要承擔相應連帶責任，責任劃分以簽字樣稿為準。

六、客戶經(jīng)理聯(lián)系到報紙業(yè)務后，名片以上廣告需收取50%的押

金，余款在報紙發(fā)行完工后當月全額結清，小廣告必須現(xiàn)金收訖?？?/p>

3贈1信息、包月、包年信息，需一次性付清廣告費方可享受贈送政

策。

七、客戶經(jīng)理必須準確、認真的按客戶要求填寫《XX廣告業(yè)務

單》，讓客戶簽字確認后發(fā)布。

八、當口業(yè)務當日下單，所有刊登的廣告單要及時轉交文員，當

日收回的廣告費須當日上交，做到日清日結。

九、客戶經(jīng)理聯(lián)系的名片以上廣告（包括名片廣告），如客戶長

期刊登并且要求優(yōu)惠時，須及時請示公司經(jīng)理特批同意后方可定單。

十、客戶經(jīng)理聯(lián)系的報紙廣告業(yè)務，應及時向客戶問清廣告內(nèi)容

與要求，并交于策劃部進行設計。

十一、客戶經(jīng)理在審稿前必須先校對廣告樣稿，然后交于客戶認

真校對后簽字確認。排版完畢后，公司再系統(tǒng)校對后定稿。

九、報紙在發(fā)行過程中，客戶經(jīng)理必須認真細心地組織發(fā)行好每

張報紙，將報紙發(fā)行做到最好，爭取使每位客戶滿意。

總經(jīng)理崗位職責

1、負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查各項制度的制定及落實。

2、組織人員的聘用、定崗及培訓教育工作，提高政治思想

覺悟，培養(yǎng)專業(yè)化人才。

3、帶領公司全體員工完成全年計劃任務及階段性工作，擬

訂發(fā)展規(guī)劃。

4、摘好公關工作，擴展經(jīng)營范圍，提高服務質(zhì)量及服務標

準。

5、落實各部門的考核考評及協(xié)調(diào)工作，落實考核晉升晉級

制度。

6、定期召開民主生活會，及時掌握員工思想動態(tài)。

7、搞好員工工資待遇及福利待遇，解決員工實際困難。

8、搞好職場建設，樹立企業(yè)文化形象。

9、加強財務管理，定期盤查及公布財務收支情況，做好財

務開支計劃。

行政總監(jiān)崗位職責

1、負責執(zhí)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、督促檢查各項制度的落實。

2、做好公司考勤和日常管理事務。嚴格執(zhí)行公司的考勤制

度，協(xié)助經(jīng)理、部門經(jīng)理做好與各部門之間的協(xié)調(diào)工作，抓好落實,

抓好勞動紀律，監(jiān)督并督促每一位員工做好各項工作。

3、做好內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)、監(jiān)督各業(yè)務部門認真履行職責，

按時完成工作任務。

4、根據(jù)公司的實際情況領導擬訂公司當月和全年工作計劃,

做好費用和成本管理。

5、搞好橫向聯(lián)系，擴展經(jīng)營范圍，提高服務質(zhì)量和服務標

準，不斷創(chuàng)新和改進自己的工作。

6、搜集、匯總分析各部門工作情況，了解相關信息及有關

資料，當好領導參謀。

8、做好綜合部日常管理工作，做好公司大客戶管理工作。

9、負責落實公司分配的其它工作。

策劃部經(jīng)理崗位職責

1、嚴格遵守公司內(nèi)各項規(guī)章制度，服從管理，保守公司秘密。

2、全面負責做好策劃、設計、編輯質(zhì)量把關工作，確保專

業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范。

3、負責做好策劃部專業(yè)培訓、學習和指導工作，加強專業(yè)

人員的培養(yǎng)和專業(yè)水平的提高。

4、全面提高策劃部和公司整體專業(yè)水平。

5、抓好專業(yè)線管理和項目管理，做到立足專業(yè)，注重項目，

綜合發(fā)展。

6、做好策劃部日常管理工作，確保傳統(tǒng)業(yè)務和現(xiàn)有'業(yè)務穩(wěn)

步發(fā)展與提高，積極探索和開拓，創(chuàng)新思維，創(chuàng)意進取。

7、全面做好公司交辦的其它工作。

市場部經(jīng)理崗位職責

1、全面組織做好公司市場與發(fā)行管理工作。

/2、全面落實月工作計?劃，完成市場協(xié)調(diào)工作

3、做好市場開發(fā)、培育、拓展與服務工作

4、建立客戶檔案，做好客戶服務，培養(yǎng)客情關系

5、加強信息管理，及時收集、處理、反饋各類市場信息。

6、加強部門人員管理，定期組織業(yè)務學習與培訓，不斷提

高部門整體業(yè)務素質(zhì)。

7、落實公司各項管理制度，細分市場，優(yōu)化客戶。

8、協(xié)調(diào)配合其他部門工作，完成公司零時性工作。

大客戶經(jīng)理崗位職責

1、遵紀守法，熱愛本職工作，遵守公司的各項規(guī)章制度，

嚴格貫徹并完成公司下達的各項任務。

2、努力完成或超額完成公司下達的各項經(jīng)營指標，有效地

增加公司的經(jīng)濟效益。

3、及時掌握市場動向，捕捉市場信息，分析研究業(yè)務原始

信息，經(jīng)營老客戶，拓展新客戶。

4、與客戶交談使用普通話，使用職場禮儀，不得與客戶發(fā)

行激烈爭執(zhí)，要以公司形象為重，要在不斷的與客戶接觸的過程

中與其保護良好的工作關系。

5、仝面做好大客戶開發(fā)與管理工作，做好配套服務與跟蹤

服務。要有計戈IJ、有步驟提供滿意周到的服務。

6、廣告活件完成后必須檢查合格，方可交于客戶，如有不

合格的要及時返回工程部，直到合格為止。

7、積極培訓學習，不斷提供自身素質(zhì)，在日常工作中以大

局為重，要牢固樹立客戶第一的思想。

8、認真做好每期大客戶報紙的投遞、郵遞工作和定期拜訪

工作。

財務人員崗位職責

1、嚴格遵守《會計法》及國家有關財經(jīng)法律制度。

2、嚴格履行公司內(nèi)部財務制度。

3、熱愛本職工作，盡職盡責，努力學習相關會計知識，鉆

研業(yè)務，努力提高自身素質(zhì)。

4、保守公司秘密，加強會計憑證及資料的保管。

5、做到借、報兩清，票據(jù)審核后及時報領導簽字后入帳。

6、公司人員憑真實合法的憑據(jù)報帳，財務人員不得用虛假

票據(jù)作帳。

7、出納人員切實做好現(xiàn)金保管和收付工作，定期或不定期

檢查帳面余額及庫存，做到日清月結，帳帳相符，帳證相符，帳

實相符，杜絕一切不符合賬務制度的行為發(fā)生。

8、會計人員認真登記各種帳薄，準確及時的向公司領導及

各方提供相關報表，全面反映公司業(yè)績，認真記錄派工情況。

9、負責公司柜臺接待、資金管理、客戶帳務核對和欠款清

收工作。

10、做好二級財務監(jiān)管工作和外圍市場財務管理工作。

11、監(jiān)管綜合部大客戶管理工作，履行公司分配的其它職責。

文員崗位職責

1、負責督促、協(xié)調(diào)并檢查經(jīng)理下達的任務，使各部門認真

履行職責，及時完成工作任務。

2、根據(jù)公司實際情況，提高服務質(zhì)量和服務標準，不斷更

新和改進自己的工作。

3、口常接待，刊登信息，辦公室所有來客的接待，沏茶，倒水，

聯(lián)系或登記來訪人員意圖，并協(xié)調(diào)聯(lián)絡進行辦理。

4、搜集匯兌分析各部門工作情況以及業(yè)務綜合情況，定期

向領導匯報反映，同時為了了解市場信息及有關資料以供業(yè)務員

需要。

5、總經(jīng)理辦公桌的整理，資料歸類及文件存放。整理保管好公

司內(nèi)部文件檔案和有關文件資料。

7、做好日常來客接待及登記工作，認真做好電話記錄和業(yè)務

接待，及時調(diào)度、匯報、處理好客戶信息，及時地傳達并調(diào)度給相

關負責人，認真記錄好公司大事要及會議記錄。

8、協(xié)助完成報紙廣告的校對工作，及時記錄來電客戶的反

饋意見及要求，并及時轉達。

9、及時收轉業(yè)務單，認真審核編號，嚴格計劃版面。及時督促

業(yè)務員清收欠款，及時清查業(yè)務單，業(yè)務沒有財務簽字的要及時監(jiān)督。

10、熟悉業(yè)務流程，提高業(yè)務知識，增強自身綜合素質(zhì)，做一個

合格的文員。

11、負責公司的財財產(chǎn)和辦公用品管理，減少損失和浪費。

12、隨時督促清理、打掃辦公衛(wèi)生。

13、負責考勤管理和公司考核統(tǒng)計工作。

客戶經(jīng)理崗位職責

1、遵紀守法，熱愛本職工作，遵守公司的各項規(guī)章制度，

嚴格貫徹并完成公司下達的各項任務。

2、努力完成或超額完成公司下達的各項經(jīng)營指標，有效地

增加公司的經(jīng)濟效益。

3、通過發(fā)行報紙市和市場調(diào)查，及時掌握客戶動向，捕捉

市場信息，分析研究各類信息，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶。

4、與客戶交談講普通話，使用職場