2025年雙方策劃客戶服務(wù)合作協(xié)議書

2025年雙方策劃客戶服務(wù)合作協(xié)議書甲方：____（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）乙方：____（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）鑒于甲方和乙方在客戶服務(wù)領(lǐng)域具有各自的優(yōu)勢(shì)和資源，為了充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢(shì)，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足不斷變化的客戶需求，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合作協(xié)議書。一、合作原則1.1本協(xié)議的簽訂遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。1.2雙方應(yīng)充分利用各自資源，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保合作過(guò)程的合規(guī)性。二、合作內(nèi)容2.1客戶服務(wù)策劃2.1.1甲方負(fù)責(zé)提供客戶服務(wù)需求分析、市場(chǎng)調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查等服務(wù)，為乙方提供客戶服務(wù)策劃方案。2.1.2乙方根據(jù)甲方提供的客戶服務(wù)策劃方案，制定具體的客戶服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。2.2客戶服務(wù)培訓(xùn)2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其客戶服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。2.2.2甲方協(xié)助乙方開展客戶服務(wù)培訓(xùn)工作，提供必要的資源支持。2.3客戶服務(wù)改進(jìn)2.3.1雙方應(yīng)定期對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，共同提出改進(jìn)措施。2.3.2乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整客戶服務(wù)策略，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。2.4客戶服務(wù)宣傳2.4.1雙方共同制定客戶服務(wù)宣傳方案，提高客戶對(duì)雙方服務(wù)的認(rèn)知度。2.4.2雙方通過(guò)線上線下渠道開展客戶服務(wù)宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。三、合作期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。四、合作權(quán)益4.1甲方權(quán)益4.1.1享有乙方提供的客戶服務(wù)策劃、培訓(xùn)、改進(jìn)等服務(wù)。4.1.2享有乙方客戶服務(wù)宣傳資源的支持。4.1.3享有對(duì)乙方客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。4.2乙方權(quán)益4.2.1享有甲方提供的客戶服務(wù)需求分析、市場(chǎng)調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查等服務(wù)。4.2.2享有甲方客戶服務(wù)培訓(xùn)資源的支持。4.2.3享有合作期間雙方共同創(chuàng)造的客戶服務(wù)品牌權(quán)益。五、合作義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.1.1提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶服務(wù)需求信息。5.1.2積極配合乙方開展客戶服務(wù)培訓(xùn)工作。5.1.3及時(shí)支付雙方約定的服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方義務(wù)5.2.1按照甲方要求提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)策劃、培訓(xùn)、改進(jìn)等服務(wù)。5.2.2保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方客戶信息。5.2.3按約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議各項(xiàng)條款，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)按照違約行為的性質(zhì)和程度，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他事項(xiàng)8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____甲方代表（簽字）：____乙方代表（簽字）：____簽訂日期：____以上合作協(xié)議書旨在明確甲乙雙方在客戶服務(wù)