健身房會員權(quán)益與服務(wù)保障協(xié)議

健身房會員權(quán)益與服務(wù)保障協(xié)議合同編號：【空白】第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在健身房會員權(quán)益與服務(wù)保障方面的權(quán)利和義務(wù)，保證甲乙雙方在健身過程中的合法權(quán)益得到充分保障。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在簽訂本協(xié)議后，甲方在乙方經(jīng)營的健身房內(nèi)享受會員權(quán)益和接受服務(wù)的行為。1.3定義1.3.1“甲方”指簽訂本協(xié)議的會員。1.3.2“乙方”指提供健身服務(wù)的健身房。1.3.3“會員權(quán)益”指甲方在健身房內(nèi)享受的各項(xiàng)服務(wù)待遇。1.3.4“服務(wù)保障”指乙方為甲方提供的服務(wù)質(zhì)量保障措施。1.4協(xié)議生效1.4.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章會員資格2.1會員類型2.1.1乙方提供不同類型的會員卡，包括年卡、月卡、季卡等。2.1.2甲方可根據(jù)自身需求選擇合適的會員類型。2.2會員注冊2.2.1甲方需按照乙方的要求提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息。2.2.2乙方對甲方提供的信息進(jìn)行審核，審核通過后，甲方可成為正式會員。2.3會員卡使用2.3.1甲方需妥善保管會員卡，不得轉(zhuǎn)借他人使用。2.3.2甲方在健身房內(nèi)使用會員卡時(shí)，需遵守健身房的相關(guān)規(guī)定。第三章會員權(quán)益3.1健身服務(wù)3.1.1乙方提供各類健身設(shè)備、課程及設(shè)施，滿足甲方健身需求。3.1.2乙方保證健身設(shè)備安全、衛(wèi)生，定期進(jìn)行維護(hù)和檢修。3.2會員課程3.2.1乙方提供各類健身課程，包括瑜伽、有氧操、力量訓(xùn)練等。3.2.2乙方根據(jù)會員需求，定期調(diào)整課程內(nèi)容和時(shí)間。3.3會員活動3.3.1乙方定期舉辦各類會員活動，如健身比賽、講座等。3.3.2甲方有權(quán)參加乙方舉辦的各類活動。第四章服務(wù)保障4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證甲方在健身房內(nèi)享受舒適、安全的健身環(huán)境。4.1.2乙方對甲方提出的意見和建議，應(yīng)及時(shí)予以處理。4.2安全保障4.2.1乙方保證健身房內(nèi)設(shè)備安全，定期進(jìn)行安全檢查。4.2.2乙方對甲方在健身房內(nèi)發(fā)生的安全，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。4.3會員隱私4.3.1乙方承諾對甲方個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。4.3.2甲方有權(quán)要求乙方刪除其個(gè)人信息。第五章會員費(fèi)用與繳費(fèi)5.1會員費(fèi)用5.1.1甲方需按照會員卡類型繳納相應(yīng)的會員費(fèi)用。5.1.2會員費(fèi)用包含健身房提供的所有服務(wù)。5.2繳費(fèi)方式5.2.1甲方可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等繳費(fèi)方式。5.2.2甲方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)，逾期未繳費(fèi)的，乙方有權(quán)限制甲方使用會員權(quán)益。5.3退費(fèi)規(guī)定5.3.1甲方因特殊原因需要退卡的，需提前向乙方提出申請。5.3.2乙方根據(jù)甲方會員卡類型及繳費(fèi)情況，按照相關(guān)規(guī)定退還部分費(fèi)用。5.4會員卡掛失與補(bǔ)辦5.4.1甲方會員卡丟失或損壞，需及時(shí)向乙方報(bào)告。5.4.2乙方在核實(shí)情況后，為甲方補(bǔ)辦會員卡，并收取相應(yīng)費(fèi)用。5.5會員卡有效期5.5.1甲方會員卡有效期以乙方規(guī)定為準(zhǔn)。5.5.2會員卡過期后，甲方需重新辦理會員卡。第六章會員健康管理6.1健康評估6.1.1乙方應(yīng)提供會員健康評估服務(wù)，包括體質(zhì)測試、健康咨詢等。6.1.2甲方在辦理會員卡時(shí)，應(yīng)接受乙方提供的健康評估，并根據(jù)評估結(jié)果制定個(gè)人健身計(jì)劃。6.2健康檔案管理6.2.1乙方負(fù)責(zé)建立和管理會員的健康檔案，包括會員的體檢報(bào)告、健身記錄等。6.2.2甲方有權(quán)查閱和更新自己的健康檔案信息。6.3健康風(fēng)險(xiǎn)提示6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)會員的健康評估結(jié)果，提供個(gè)性化的健康風(fēng)險(xiǎn)提示和建議。6.3.2乙方應(yīng)定期提醒會員關(guān)注自身健康狀況，必要時(shí)建議會員咨詢專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。6.4健康教育活動6.4.1乙方應(yīng)定期舉辦健康教育活動，提高會員的健康意識和健身效果。6.4.2甲方有權(quán)參加乙方組織的健康教育活動，并享受相關(guān)健康知識。第七章會員服務(wù)保障7.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.1.1乙方承諾在接到甲方服務(wù)請求后，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。7.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的合理性，提高服務(wù)效率。7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。7.2.2乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)糾正服務(wù)質(zhì)量問題。7.3會員權(quán)益保護(hù)7.3.1乙方應(yīng)保障甲方的會員權(quán)益不受侵害。7.3.2甲方在享受會員權(quán)益過程中遇到問題，可向乙方提出投訴，乙方應(yīng)予以妥善處理。7.4服務(wù)投訴處理7.4.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對甲方的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。7.4.2乙方應(yīng)在接到投訴后五個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。第八章會員卡使用規(guī)則8.1使用范圍8.1.1會員卡僅限于甲方本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或出租。8.1.2會員卡在有效期內(nèi)可在乙方所有分店通用。8.2使用限制8.2.1會員卡在特定時(shí)段或特殊活動期間可能有限制使用，具體情況以乙方公告為準(zhǔn)。8.2.2乙方有權(quán)對會員卡使用進(jìn)行必要的管理和調(diào)整。8.3卡內(nèi)余額8.3.1會員卡內(nèi)余額可累積，但不可提現(xiàn)。8.3.2會員卡余額在卡失效或會員退卡時(shí)，不予退還。8.4卡失效處理8.4.1會員卡在有效期內(nèi)如發(fā)生損壞，乙方可免費(fèi)更換。8.4.2會員卡過期或被乙方終止使用時(shí)，甲方應(yīng)主動交回會員卡。第九章會員退卡與轉(zhuǎn)卡9.1退卡流程9.1.1甲方需提前向乙方提出退卡申請，并填寫退卡表格。9.1.2乙方在核實(shí)情況后，根據(jù)會員卡類型及繳費(fèi)情況，按照相關(guān)規(guī)定退還部分費(fèi)用。9.2轉(zhuǎn)卡流程9.2.1甲方如需將會員卡轉(zhuǎn)給他人，應(yīng)提前向乙方提出申請。9.2.2乙方在核實(shí)情況后，根據(jù)會員卡類型及繳費(fèi)情況，按照相關(guān)規(guī)定處理轉(zhuǎn)卡事宜。9.3退卡和轉(zhuǎn)卡費(fèi)用9.3.1乙方在處理退卡和轉(zhuǎn)卡事宜時(shí)，可能收取一定手續(xù)費(fèi)。9.3.2具體手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以乙方公告為準(zhǔn)。第十章特別條款10.1法定節(jié)假日10.1.1乙方在法定節(jié)假日照常提供服務(wù)，但會員卡使用可能有特殊規(guī)定。10.1.2乙方在節(jié)假日提供的服務(wù)價(jià)格可能與平日不同。10.2健身房政策調(diào)整10.2.1乙方保留在必要時(shí)調(diào)整健身房政策、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格的權(quán)力。10.2.2乙方將提前公告相關(guān)政策調(diào)整，并給予甲方足夠的通知時(shí)間。10.3不可抗力10.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致健身房無法正常營業(yè)，乙方將根據(jù)實(shí)際情況采取措施，并盡量減少甲方損失。10.3.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。第十一章會員卡遺失與損壞11.1遺失處理11.1.1甲方發(fā)覺會員卡遺失，應(yīng)立即向乙方報(bào)告。11.1.2乙方在核實(shí)甲方的身份后，將暫停該會員卡的使用，并協(xié)助甲方補(bǔ)辦新卡。11.2損壞處理11.2.1會員卡損壞無法使用時(shí)，甲方應(yīng)向乙方報(bào)告。11.2.2乙方將根據(jù)會員卡的損壞程度，決定是否免費(fèi)更換新卡。11.3補(bǔ)辦費(fèi)用11.3.1乙方將根據(jù)會員卡的類型和損壞程度，收取一定的補(bǔ)辦費(fèi)用。11.3.2具體補(bǔ)辦費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以乙方公告為準(zhǔn)。第十二章會員卡信息變更12.1信息變更12.1.1甲方個(gè)人信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告，并更新會員檔案。12.1.2乙方在接到甲方變更報(bào)告后，將及時(shí)更新會員信息。12.2更新方式12.2.1甲方可通過乙方提供的線上平臺或線下服務(wù)渠道進(jìn)行信息更新。12.2.2乙方將對甲方提供的信息進(jìn)行保密