保險(xiǎn)業(yè)與住房保險(xiǎn)市場的創(chuàng)新策略考核試卷

保險(xiǎn)業(yè)與住房保險(xiǎn)市場的創(chuàng)新策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和住房保險(xiǎn)市場創(chuàng)新策略的理解與應(yīng)用能力，通過考察考生對(duì)相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)際案例的分析，檢驗(yàn)其專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.住房保險(xiǎn)市場的主要保險(xiǎn)產(chǎn)品不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.房屋結(jié)構(gòu)保險(xiǎn)

B.房屋裝修保險(xiǎn)

C.房屋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

D.房屋責(zé)任保險(xiǎn)

2.保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新策略中，以下哪種方法不是常見的創(chuàng)新手段？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.價(jià)格創(chuàng)新

3.住房保險(xiǎn)市場的發(fā)展趨勢中，以下哪項(xiàng)不是主要驅(qū)動(dòng)因素？（）

A.住房需求增加

B.金融市場監(jiān)管加強(qiáng)

C.保險(xiǎn)公司競爭加劇

D.住房貸款利率下降

4.住房保險(xiǎn)的核保過程中，以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)費(fèi)率的主要因素？（）

A.房屋價(jià)值

B.地理位置風(fēng)險(xiǎn)

C.房屋新舊程度

D.保險(xiǎn)金額

5.住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種方式不屬于風(fēng)險(xiǎn)控制手段？（）

A.限制保險(xiǎn)金額

B.設(shè)定免賠額

C.提供額外保障

D.索賠后終止合同

6.住房保險(xiǎn)市場中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的主要因素？（）

A.保險(xiǎn)費(fèi)用

B.保險(xiǎn)條款

C.保險(xiǎn)公司品牌

D.保險(xiǎn)代理人服務(wù)

7.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的營銷手段？（）

A.線上線下結(jié)合

B.保險(xiǎn)與金融產(chǎn)品結(jié)合

C.保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合

D.保險(xiǎn)與房地產(chǎn)企業(yè)合作

8.住房保險(xiǎn)市場的發(fā)展中，以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公司面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.市場競爭加劇

B.技術(shù)變革

C.消費(fèi)者需求多樣化

D.政策法規(guī)限制

9.住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種方式不屬于增值服務(wù)？（）

A.免費(fèi)咨詢

B.索賠協(xié)助

C.保險(xiǎn)續(xù)保提醒

D.房屋維護(hù)建議

10.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的風(fēng)險(xiǎn)管理手段？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)分散

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)咨詢

11.住房保險(xiǎn)市場中，以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)理賠效率的主要因素？（）

A.索賠流程

B.保險(xiǎn)公司規(guī)模

C.保險(xiǎn)代理人能力

D.消費(fèi)者信息透明度

12.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的客戶關(guān)系管理手段？（）

A.客戶數(shù)據(jù)分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶個(gè)性化服務(wù)

D.客戶投訴處理

13.住房保險(xiǎn)市場中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買意愿的主要因素？（）

A.保險(xiǎn)費(fèi)用

B.保險(xiǎn)條款

C.保險(xiǎn)公司品牌

D.保險(xiǎn)公司規(guī)模

14.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的銷售渠道？（）

A.線上銷售

B.線下銷售

C.保險(xiǎn)代理人

D.合作伙伴

15.住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種方式不屬于保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.損失賠償

B.修繕費(fèi)用

C.責(zé)任賠償

D.額外保障

16.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的風(fēng)險(xiǎn)控制手段？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)分散

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)咨詢

17.住房保險(xiǎn)市場中，以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)公司盈利能力的主要因素？（）

A.保險(xiǎn)費(fèi)用

B.保險(xiǎn)條款

C.保險(xiǎn)公司規(guī)模

D.市場競爭

18.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的客戶服務(wù)手段？（）

A.在線客服

B.電話客服

C.保險(xiǎn)代理人

D.郵寄服務(wù)

19.住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種方式不屬于保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.損失賠償

B.修繕費(fèi)用

C.責(zé)任賠償

D.額外保障

20.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的風(fēng)險(xiǎn)管理手段？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)分散

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)咨詢

21.住房保險(xiǎn)市場中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買意愿的主要因素？（）

A.保險(xiǎn)費(fèi)用

B.保險(xiǎn)條款

C.保險(xiǎn)公司品牌

D.保險(xiǎn)公司規(guī)模

22.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的銷售渠道？（）

A.線上銷售

B.線下銷售

C.保險(xiǎn)代理人

D.合作伙伴

23.住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種方式不屬于保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.損失賠償

B.修繕費(fèi)用

C.責(zé)任賠償

D.額外保障

24.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的風(fēng)險(xiǎn)管理手段？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)分散

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)咨詢

25.住房保險(xiǎn)市場中，以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)公司盈利能力的主要因素？（）

A.保險(xiǎn)費(fèi)用

B.保險(xiǎn)條款

C.保險(xiǎn)公司規(guī)模

D.市場競爭

26.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的客戶服務(wù)手段？（）

A.在線客服

B.電話客服

C.保險(xiǎn)代理人

D.郵寄服務(wù)

27.住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪種方式不屬于保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.損失賠償

B.修繕費(fèi)用

C.責(zé)任賠償

D.額外保障

28.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的風(fēng)險(xiǎn)管理手段？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)分散

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)咨詢

29.住房保險(xiǎn)市場中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買意愿的主要因素？（）

A.保險(xiǎn)費(fèi)用

B.保險(xiǎn)條款

C.保險(xiǎn)公司品牌

D.保險(xiǎn)公司規(guī)模

30.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪項(xiàng)不是常見的銷售渠道？（）

A.線上銷售

B.線下銷售

C.保險(xiǎn)代理人

D.合作伙伴

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常見的保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.損失賠償

B.修繕費(fèi)用

C.責(zé)任賠償

D.附加險(xiǎn)種

2.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略包括哪些方面？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.營銷創(chuàng)新

3.住房保險(xiǎn)市場的發(fā)展趨勢中，以下哪些因素是主要的驅(qū)動(dòng)力量？（）

A.住房需求增加

B.金融市場監(jiān)管加強(qiáng)

C.保險(xiǎn)業(yè)競爭加劇

D.住房貸款利率下降

4.住房保險(xiǎn)核保過程中，以下哪些因素會(huì)影響保險(xiǎn)費(fèi)率？（）

A.房屋價(jià)值

B.地理位置風(fēng)險(xiǎn)

C.房屋新舊程度

D.保險(xiǎn)金額

5.以下哪些是住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常見的增值服務(wù)？（）

A.免費(fèi)咨詢

B.索賠協(xié)助

C.保險(xiǎn)續(xù)保提醒

D.房屋維護(hù)建議

6.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的風(fēng)險(xiǎn)管理手段包括哪些？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)分散

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)咨詢

7.以下哪些是影響消費(fèi)者購買住房保險(xiǎn)的主要因素？（）

A.保險(xiǎn)費(fèi)用

B.保險(xiǎn)條款

C.保險(xiǎn)公司品牌

D.保險(xiǎn)代理人服務(wù)

8.住房保險(xiǎn)市場中的銷售渠道主要有哪幾種？（）

A.線上銷售

B.線下銷售

C.保險(xiǎn)代理人

D.合作伙伴

9.以下哪些是保險(xiǎn)公司面臨的主要挑戰(zhàn)？（）

A.市場競爭加劇

B.技術(shù)變革

C.消費(fèi)者需求多樣化

D.政策法規(guī)限制

10.住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些是常見的風(fēng)險(xiǎn)控制手段？（）

A.限制保險(xiǎn)金額

B.設(shè)定免賠額

C.提供額外保障

D.索賠后終止合同

11.以下哪些是保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的常見營銷手段？（）

A.線上線下結(jié)合

B.保險(xiǎn)與金融產(chǎn)品結(jié)合

C.保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合

D.保險(xiǎn)與房地產(chǎn)企業(yè)合作

12.以下哪些是影響住房保險(xiǎn)理賠效率的因素？（）

A.索賠流程

B.保險(xiǎn)公司規(guī)模

C.保險(xiǎn)代理人能力

D.消費(fèi)者信息透明度

13.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的客戶關(guān)系管理手段包括哪些？（）

A.客戶數(shù)據(jù)分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶個(gè)性化服務(wù)

D.客戶投訴處理

14.以下哪些是影響消費(fèi)者購買意愿的因素？（）

A.保險(xiǎn)費(fèi)用

B.保險(xiǎn)條款

C.保險(xiǎn)公司品牌

D.保險(xiǎn)公司規(guī)模

15.以下哪些是住房保險(xiǎn)市場中的常見增值服務(wù)？（）

A.免費(fèi)咨詢

B.索賠協(xié)助

C.保險(xiǎn)續(xù)保提醒

D.房屋維護(hù)建議

16.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略中，以下哪些是常見的風(fēng)險(xiǎn)管理手段？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)分散

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)咨詢

17.以下哪些是影響保險(xiǎn)公司盈利能力的因素？（）

A.保險(xiǎn)費(fèi)用

B.保險(xiǎn)條款

C.保險(xiǎn)公司規(guī)模

D.市場競爭

18.以下哪些是保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的常見客戶服務(wù)手段？（）

A.在線客服

B.電話客服

C.保險(xiǎn)代理人

D.郵寄服務(wù)

19.以下哪些是住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常見的保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.損失賠償

B.修繕費(fèi)用

C.責(zé)任賠償

D.額外保障

20.以下哪些是保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.營銷創(chuàng)新

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.住房保險(xiǎn)市場的發(fā)展離不開______的推動(dòng)。

2.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮______的風(fēng)險(xiǎn)因素。

3.住房保險(xiǎn)的核保過程主要包括______和______兩個(gè)環(huán)節(jié)。

4.保險(xiǎn)費(fèi)用通常由______和______兩部分組成。

5.住房保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括______、______和______等。

6.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略之一是______，以提高消費(fèi)者滿意度。

7.住房保險(xiǎn)市場中，保險(xiǎn)公司面臨的主要挑戰(zhàn)包括______、______和______等。

8.住房保險(xiǎn)的理賠流程通常包括______、______和______三個(gè)步驟。

9.保險(xiǎn)公司在住房保險(xiǎn)市場中，通過______、______和______等方式拓展銷售渠道。

10.住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，常見的風(fēng)險(xiǎn)控制手段包括______、______和______等。

11.住房保險(xiǎn)市場的發(fā)展趨勢中，______是主要的驅(qū)動(dòng)力量。

12.住房保險(xiǎn)的增值服務(wù)可以包括______、______和______等。

13.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的風(fēng)險(xiǎn)管理手段包括______、______和______等。

14.住房保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常由______和______兩部分組成。

15.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行住房保險(xiǎn)核保時(shí)，會(huì)考慮______、______和______等因素。

16.住房保險(xiǎn)市場中，消費(fèi)者購買決策的主要因素包括______、______和______等。

17.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略之一是______，以適應(yīng)市場變化。

18.住房保險(xiǎn)的索賠流程通常包括______、______和______三個(gè)階段。

19.住房保險(xiǎn)市場中，保險(xiǎn)公司通過______、______和______等方式提高客戶滿意度。

20.住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，常見的保險(xiǎn)責(zé)任包括______、______和______等。

21.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略之一是______，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

22.住房保險(xiǎn)市場中，保險(xiǎn)公司面臨的主要挑戰(zhàn)之一是______。

23.住房保險(xiǎn)的核保過程中，保險(xiǎn)公司會(huì)考慮______、______和______等因素。

24.住房保險(xiǎn)的增值服務(wù)可以包括______、______和______等。

25.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略之一是______，以提升競爭力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.住房保險(xiǎn)只保障房屋本身，不包括房屋內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失。（）

2.住房保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常由房屋價(jià)值、裝修價(jià)值和個(gè)人財(cái)產(chǎn)價(jià)值組成。（）

3.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行住房保險(xiǎn)核保時(shí)，不需要考慮房屋的新舊程度。（）

4.住房保險(xiǎn)的理賠流程通常包括報(bào)案、查勘和賠付三個(gè)步驟。（）

5.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略主要是通過提高保險(xiǎn)費(fèi)用來吸引消費(fèi)者。（）

6.住房保險(xiǎn)的增值服務(wù)可以包括房屋維修、法律咨詢和保險(xiǎn)續(xù)保提醒等。（）

7.住房保險(xiǎn)市場中，保險(xiǎn)公司面臨的主要挑戰(zhàn)之一是市場競爭加劇。（）

8.住房保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括自然災(zāi)害、意外事故和第三者責(zé)任等。（）

9.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，不需要考慮消費(fèi)者的需求。（）

10.住房保險(xiǎn)的理賠效率受保險(xiǎn)代理人能力的影響。（）

11.住房保險(xiǎn)市場中，消費(fèi)者購買決策的主要因素之一是保險(xiǎn)條款。（）

12.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略之一是線上線下結(jié)合的銷售渠道。（）

13.住房保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)整。（）

14.住房保險(xiǎn)市場中，保險(xiǎn)公司可以通過提供額外保障來吸引消費(fèi)者。（）

15.住房保險(xiǎn)的增值服務(wù)可以提高保險(xiǎn)公司的盈利能力。（）

16.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略之一是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高服務(wù)效率。（）

17.住房保險(xiǎn)的理賠流程中，查勘環(huán)節(jié)是關(guān)鍵步驟。（）

18.住房保險(xiǎn)市場中，保險(xiǎn)公司可以通過降低保險(xiǎn)費(fèi)用來提高市場份額。（）

19.住房保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括房屋自身的損失和房屋內(nèi)財(cái)產(chǎn)的損失。（）

20.保險(xiǎn)業(yè)在住房保險(xiǎn)市場中的創(chuàng)新策略之一是加強(qiáng)與房地產(chǎn)企業(yè)的合作。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，分析住房保險(xiǎn)市場面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略。

2.討論如何通過技術(shù)創(chuàng)新提升住房保險(xiǎn)理賠的效率和準(zhǔn)確性，并舉例說明具體的應(yīng)用案例。

3.分析住房保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如何平衡保險(xiǎn)責(zé)任與保險(xiǎn)費(fèi)用，以滿足不同消費(fèi)者的需求。

4.請(qǐng)從客戶關(guān)系管理的角度，探討如何通過有效的客戶服務(wù)提升住房保險(xiǎn)的品牌形象和市場競爭力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某保險(xiǎn)公司推出了一款新型住房保險(xiǎn)產(chǎn)品，該產(chǎn)品融合了智能家居技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測房屋安全，并在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警和理賠。請(qǐng)分析這款產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)，以及它對(duì)住房保險(xiǎn)市場可能產(chǎn)生的影響。

2.案例題：某地區(qū)近年來自然災(zāi)害頻發(fā)，導(dǎo)致住房保險(xiǎn)理賠案件增多。某保險(xiǎn)公司為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，采取了以下措施：（1）加強(qiáng)與政府部門的合作，共同推廣住房保險(xiǎn)；（2）優(yōu)化理賠流程，提高理賠效率；（3）開發(fā)針對(duì)自然災(zāi)害的專項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。請(qǐng)分析該保險(xiǎn)公司采取的措施的合理性和可能的效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

11.B

12.A

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.C

22.D

23.D

24.D

25.A

26.D

27.D

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.政策法規(guī)

2.自然災(zāi)害、意外事故、第三者責(zé)任

3.核保、理賠

4.保險(xiǎn)費(fèi)、附加費(fèi)用

5.損失賠償、修繕費(fèi)用、責(zé)任賠償

6.客戶體驗(yàn)

7.市場競爭加劇、技術(shù)變革、消費(fèi)者需求多樣化

8.報(bào)案、查勘、賠付

9.線上線下結(jié)合、保險(xiǎn)與金融產(chǎn)品結(jié)合、保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合

10.限制保險(xiǎn)金額、設(shè)定免賠額、提供額外保障

11.住房需求增加

12.房屋維修、法律咨詢、保險(xiǎn)續(xù)保提醒

13.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避