信訪工作總結(jié)

信訪工作總結(jié)

在過(guò)去的一年中，我們信訪部門(mén)緊緊圍繞中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪工作的決策部署，以維護(hù)群眾合法權(quán)益為核心，以解決信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以創(chuàng)新信訪工作機(jī)制為動(dòng)力，以提高信訪工作水平為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，取得了一定的成效。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作有序開(kāi)展

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段。我們高度重視信訪工作，始終把信訪工作擺在重要位置，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作有序開(kāi)展。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量。成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了信訪工作的責(zé)任分工，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各科室負(fù)責(zé)人配合抓的工作格局。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。制定并完善了信訪工作制度、信訪接待制度、信訪案件辦理制度等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了信訪工作流程，提高了信訪工作效率。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)實(shí)的同志充實(shí)到信訪工作隊(duì)伍中，定期開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

二、堅(jiān)持依法依規(guī)，妥善處理信訪案件

我們始終堅(jiān)持依法依規(guī)處理信訪案件，確保信訪工作在法治軌道上運(yùn)行。一是嚴(yán)格依法受理。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪，我們嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真做好登記、受理、交辦、督辦等工作，確保信訪案件依法受理、依法辦理。二是嚴(yán)格依法辦理。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，我們嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)作出處理決定，確保信訪案件依法辦理、依法解決。三是嚴(yán)格依法答復(fù)。對(duì)群眾提出的訴求，我們嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，認(rèn)真研究分析，及時(shí)作出答復(fù)，確保信訪案件依法答復(fù)、依法解決。

三、注重源頭治理，有效預(yù)防和減少信訪問(wèn)題

我們始終堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，注重從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。一是加強(qiáng)政策宣傳。我們充分利用各種宣傳媒介，廣泛宣傳黨的路線方針政策和國(guó)家法律法規(guī)，提高群眾的政策法律意識(shí)，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。二是加強(qiáng)矛盾排查。我們定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各類矛盾糾紛，防止矛盾激化升級(jí)。三是加強(qiáng)基層治理。我們充分發(fā)揮基層組織的作用，加強(qiáng)基層治理，提高基層治理能力，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，防止問(wèn)題上交。

四、創(chuàng)新工作機(jī)制，提高信訪工作水平

我們始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷探索和創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，提高信訪工作水平。一是建立信訪聯(lián)席會(huì)議制度。我們建立了信訪聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議，研究解決信訪工作中的重大問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，提高信訪工作的協(xié)調(diào)性和實(shí)效性。二是建立信訪案件督辦制度。我們建立了信訪案件督辦制度，對(duì)重點(diǎn)信訪案件實(shí)行掛牌督辦，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，限期辦結(jié)，提高信訪案件的辦理效率。三是建立信訪工作考核制度。我們建立了信訪工作考核制度，將信訪工作納入年度工作考核，對(duì)信訪工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)信訪工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，提高信訪工作的積極性和主動(dòng)性。

五、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作能力

我們始終堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作能力。一是加強(qiáng)信訪工作人員的教育培訓(xùn)。我們定期開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。二是加強(qiáng)信訪工作人員的作風(fēng)建設(shè)。我們加強(qiáng)信訪工作人員的作風(fēng)建設(shè)，提高信訪工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高信訪工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三是加強(qiáng)信訪工作人員的考核激勵(lì)。我們加強(qiáng)信訪工作人員的考核激勵(lì)，對(duì)信訪工作成績(jī)突出的信訪工作人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)信訪工作不力的信訪工作人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)，提高信訪工作人員的積極性和主動(dòng)性。

六、加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)，提高信訪工作效率

我們始終堅(jiān)持科技引領(lǐng)，加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)，提高信訪工作效率。一是加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)。我們加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了信訪案件的網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上答復(fù)，提高了信訪案件的辦理效率。二是加強(qiáng)信訪信息資源的整合利用。我們加強(qiáng)信訪信息資源的整合利用，實(shí)現(xiàn)了信訪信息資源的共享共用，提高了信訪信息資源的利用效率。三是加強(qiáng)信訪信息的分析研判。我們加強(qiáng)信訪信息的分析研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析信訪工作中的苗頭性、傾向性問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

七、加強(qiáng)信訪工作宣傳，提高信訪工作影響力

我們始終堅(jiān)持宣傳先行，加強(qiáng)信訪工作宣傳，提高信訪工作影響力。一是加強(qiáng)信訪工作的正面宣傳。我們加強(qiáng)信訪工作的正面宣傳，宣傳信訪工作的重要意義和積極作用，提高群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)和理解。二是加強(qiáng)信訪工作的典型宣傳。我們加強(qiáng)信訪工作的典型宣傳，宣傳信訪工作中的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高信訪工作的影響力和感召力。三是加強(qiáng)信訪工作的輿論引導(dǎo)。我們加強(qiáng)信訪工作的輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，引導(dǎo)社會(huì)輿論正確看待信訪工作，提高信訪工作的公信力和權(quán)威性。

八、存在的問(wèn)題和不足

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的信訪工作還存在一些不容忽視的問(wèn)題和不足。一是信訪工作機(jī)制還不夠完善。一些信訪工作機(jī)制還不夠健全，一些信訪工作制度還不夠完善，一些信訪工作流程還不夠規(guī)范，影響了信訪工作的效率和效果。二是信訪工作能力還不夠強(qiáng)。一些信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平還不夠高，一些信訪工作人員的工作能力還不夠強(qiáng)，一些信訪工作人員的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)，影響了信訪工作的質(zhì)量和水平。三是信訪工作保障還不夠有力。一些信訪工作保障措施還不夠有力，一些信訪工作保障機(jī)制還不夠健全，一些信訪工作保障條件還不夠完善，影響了信訪工作的順利開(kāi)展。

九、下一步工作打算

針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，我們將進(jìn)一步加大工作力度，采取有力措施，推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階。一是進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制。我們將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，健全信訪工作制度，規(guī)范信訪工作流程，提高信訪工作的效率和效果。二是進(jìn)一步提高信訪工作能力。我們將進(jìn)一步提高信訪工作能力，加強(qiáng)信訪工作人員的教育培訓(xùn)，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高信訪工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作保障。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作保障，完善信訪工作保障