服務(wù)外包合同規(guī)定條款及內(nèi)容要求

服務(wù)外包合同規(guī)定條款及內(nèi)容要求第一章總則1.1合同編號(hào)__________________________1.2合同簽訂日期__________________________1.3合同雙方信息1.3.1甲方信息1.3.1.1甲方名稱：__________________________1.3.1.2甲方地址：__________________________1.3.1.3聯(lián)系人姓名：__________________________1.3.1.4聯(lián)系方式：__________________________1.3.1.5電子郵箱：__________________________1.3.2乙方信息1.3.2.1乙方名稱：__________________________1.3.2.2乙方地址：__________________________1.3.2.3聯(lián)系人姓名：__________________________1.3.2.4聯(lián)系方式：__________________________1.3.2.5電子郵箱：__________________________1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就乙方為甲方提供的服務(wù)外包業(yè)務(wù)的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用結(jié)算、保密條款等相關(guān)事宜。1.5合同期限1.5.1合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)的法律和法規(guī)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意按照甲方的需求，提供以下服務(wù)：2.1.1服務(wù)項(xiàng)目一：__________________________2.1.2服務(wù)項(xiàng)目二：__________________________2.1.3服務(wù)項(xiàng)目三：__________________________2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，包括但不限于：2.2.1.1質(zhì)量要求：__________________________2.2.1.2完成時(shí)間：__________________________2.2.1.3人員配置：__________________________2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：2.3.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：__________________________2.3.1.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：__________________________2.3.1.3服務(wù)穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)：__________________________第三章服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付3.1.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，將完成的服務(wù)交付給甲方。3.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)交付前，向甲方提供以下文件和資料：3.1.2.1服務(wù)方案；3.1.2.2工作計(jì)劃；3.1.2.3相關(guān)技術(shù)文檔；3.1.2.4服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)驗(yàn)收3.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)后，按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。3.2.2驗(yàn)收不合格的服務(wù)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第四章費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。4.1.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：4.1.2.1預(yù)付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方人民幣_(tái)___元整作為預(yù)付款；4.1.2.2分階段支付：按照服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度支付，具體支付時(shí)間和金額如下：第一個(gè)階段：完成____%后支付人民幣_(tái)___元；第二個(gè)階段：完成____%后支付人民幣_(tái)___元；第三個(gè)階段：完成____%后支付人民幣_(tái)___元；4.1.2.3尾款：服務(wù)全部完成后，甲方支付剩余的____%作為尾款。4.2支付時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)在約定的支付時(shí)間內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方未按約定提供必要資料的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的延誤責(zé)任和費(fèi)用。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)完成服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.2.2乙方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的整改責(zé)任，直至符合約定要求。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量控制6.1.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)質(zhì)量。6.1.2乙方需定期對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行內(nèi)部審核，保證服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量評(píng)估6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的質(zhì)量評(píng)估。6.2.2甲方評(píng)估結(jié)果將作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。6.3持續(xù)改進(jìn)6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和服務(wù)評(píng)估結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3.2乙方需每季度向甲方提交服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告。第七章數(shù)據(jù)與信息安全7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1乙方應(yīng)采取措施保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。7.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他目的。7.2信息安全7.2.1乙方應(yīng)采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和操作程序，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或未授權(quán)訪問。7.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證信息安全。7.3處理7.3.1在發(fā)生信息安全時(shí)，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知甲方，并提供詳細(xì)的報(bào)告。7.3.2乙方應(yīng)與甲方合作，共同采取必要措施，以減輕影響。第八章人員與培訓(xùn)8.1人員配備8.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)由具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的人員完成。8.1.2乙方需向甲方提供其工作人員的簡(jiǎn)歷和相關(guān)資質(zhì)證明。8.2培訓(xùn)與發(fā)展8.2.1乙方應(yīng)對(duì)其工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平。8.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供培訓(xùn)記錄。8.3工作時(shí)間與休息8.3.1乙方工作人員的工作時(shí)間應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。8.3.2乙方應(yīng)保證工作人員的休息時(shí)間得到保障。第九章溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通渠道9.1.1甲乙雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，保證信息的及時(shí)傳遞。9.1.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作。9.2溝通方式9.2.1溝通方式包括但不限于電話、郵件、會(huì)議等。9.2.2雙方應(yīng)保證溝通記錄的完整性和準(zhǔn)確性。9.3協(xié)調(diào)機(jī)制9.3.1遇到重大問題或爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。9.3.2如協(xié)商無果，雙方可參照第七章的“處理”條款進(jìn)行處理。第十章附加條款10.1特殊條款10.1.1如合同中有特殊條款，雙方應(yīng)優(yōu)先遵守特殊條款。10.1.2特殊條款應(yīng)詳細(xì)列明，包括但不限于項(xiàng)目范圍、交付時(shí)間、費(fèi)用等。10.2合同附件10.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于：服務(wù)明細(xì)表；技術(shù)規(guī)格書；保密協(xié)議；其他雙方同意的文件。10.3合同解釋10.3.1本合同如有歧義，應(yīng)按有利于甲方的原則進(jìn)行解釋。10.3.2雙方對(duì)本合同條款的理解如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。第十一章合同變更與終止11.1變更程序11.1.1如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿自動(dòng)終止。11.2.2任何一方違約，另一方有權(quán)書面通知終止合同。11.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可終止合同。11.3終止后的責(zé)任11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，完成剩余工作或交付服務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)相互結(jié)算，結(jié)清所有費(fèi)用。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約的情況下，解除合同。12.1.2乙方有權(quán)在甲方嚴(yán)重違約的情況下，解除合同。12.2解除程序12.2.1一方要求解除合同時(shí)應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。12.2.2雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決解除合同后的善后事宜。12.3解除后的責(zé)任12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，完成剩余工作或交付服務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)相互結(jié)算，結(jié)清所有費(fèi)用。第十三章合同附件13.1附件清單13.1.1本合同附件包括但不限于以下文件：服務(wù)明細(xì)表；技術(shù)規(guī)格書；保密協(xié)議；培訓(xùn)計(jì)劃；其他雙方同意的文件。13.2附件效力13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2如附件內(nèi)容與