產(chǎn)品定制開發(fā)質(zhì)量保證協(xié)議

產(chǎn)品定制開發(fā)質(zhì)量保證協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議名稱1.1本協(xié)議名稱為“產(chǎn)品定制開發(fā)質(zhì)量保證協(xié)議”。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在產(chǎn)品定制開發(fā)過程中的質(zhì)量保證要求，保證產(chǎn)品達到雙方約定的質(zhì)量標準。第三條協(xié)議生效與終止3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2協(xié)議有效期為__年，自生效之日起計算。3.3本協(xié)議在以下情形下終止：（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導致協(xié)議無法履行；（4）一方違約導致協(xié)議無法履行。第二章定義與解釋第四條術(shù)語定義4.1“產(chǎn)品”指甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議約定的具體要求進行定制開發(fā)的物品。4.2“定制開發(fā)”指乙方向甲方提供根據(jù)甲方要求特別設(shè)計、開發(fā)的產(chǎn)品。4.3“質(zhì)量保證”指乙方在產(chǎn)品開發(fā)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾和保障。第五條解釋原則5.1本協(xié)議中涉及的定義和解釋均以本協(xié)議的條款為準。5.2如對本協(xié)議的內(nèi)容有歧義或不同解釋，應(yīng)優(yōu)先考慮符合雙方最初意圖的解釋。第三章質(zhì)量要求第六條產(chǎn)品質(zhì)量標準6.1乙方承諾產(chǎn)品將符合以下質(zhì)量標準：（1）符合國家及行業(yè)相關(guān)標準；（2）滿足甲方的技術(shù)規(guī)格要求；（3）保證產(chǎn)品在正常使用條件下無故障。6.2乙方應(yīng)提供產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，證明產(chǎn)品符合上述標準。第七條質(zhì)量保證措施7.1乙方應(yīng)采取以下措施保證產(chǎn)品質(zhì)量：（1）建立和完善質(zhì)量管理體系；（2）進行嚴格的質(zhì)量控制；（3）對關(guān)鍵零部件和材料進行檢驗。7.2乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品進行功能測試和可靠性測試。第四章檢驗與驗收第八條檢驗時間8.1產(chǎn)品交付前，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的質(zhì)量要求進行自檢。8.2甲方有權(quán)在產(chǎn)品交付后__天內(nèi)進行檢驗。第九條驗收程序9.1甲方在接到產(chǎn)品后，應(yīng)在__天內(nèi)完成驗收。9.2驗收內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品外觀、尺寸、功能、質(zhì)量證明文件等。9.3驗收不合格的產(chǎn)品，乙方應(yīng)立即采取措施進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的費用。第十條質(zhì)量異議處理10.1在驗收過程中，如甲方發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方。10.2乙方應(yīng)在接到通知后__天內(nèi)對質(zhì)量異議進行處理。10.3如質(zhì)量異議經(jīng)確認，乙方應(yīng)負責修復或更換產(chǎn)品，并承擔由此產(chǎn)生的費用。第五章知識產(chǎn)權(quán)與保密第十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1產(chǎn)品所涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2甲方在獲得乙方授權(quán)的情況下，可以使用產(chǎn)品。第十二條保密義務(wù)12.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容和產(chǎn)品信息負有保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露或提供本協(xié)議內(nèi)容和產(chǎn)品信息。12.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)第十三條技術(shù)支持13.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方在使用產(chǎn)品過程中能夠順利解決問題。13.2技術(shù)支持方式包括但不限于電話、郵件、遠程協(xié)助等。13.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后__小時內(nèi)響應(yīng)，并在__天內(nèi)提供解決方案。第十四條售后服務(wù)14.1乙方承諾在產(chǎn)品交付后__年內(nèi)提供免費的售后服務(wù)。14.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品維護、故障排除、功能優(yōu)化等。14.3甲方在使用產(chǎn)品過程中，如遇到非人為損壞的問題，應(yīng)立即通知乙方，乙方將及時安排售后服務(wù)。第十五條服務(wù)響應(yīng)時間15.1乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后__小時內(nèi)響應(yīng)。15.2對于緊急情況，乙方應(yīng)優(yōu)先處理，并在__小時內(nèi)提供初步解決方案。第十六條服務(wù)記錄與報告16.1乙方應(yīng)記錄每次售后服務(wù)的情況，并定期向甲方提供服務(wù)報告。16.2服務(wù)報告應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、下次服務(wù)計劃等信息。第十七條用戶培訓17.1乙方應(yīng)提供產(chǎn)品使用培訓，保證甲方人員能夠熟練操作產(chǎn)品。17.2培訓內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品功能、操作方法、維護保養(yǎng)等。17.3培訓方式可以包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓等。第七章交付與交貨條件第十八條交付時間18.1乙方應(yīng)在協(xié)議約定的交付時間內(nèi)完成產(chǎn)品的交付。18.2交付時間以乙方完成產(chǎn)品組裝并檢驗合格為準。第十九條交貨條件19.1產(chǎn)品交貨時，乙方應(yīng)提供完整的交貨文件，包括但不限于：（1）產(chǎn)品說明書；（2）產(chǎn)品合格證；（3）質(zhì)量檢驗報告；（4）產(chǎn)品保修卡。19.2交貨文件應(yīng)與產(chǎn)品一起交付給甲方。第二十條交貨地點20.1產(chǎn)品交貨地點為協(xié)議約定的交貨地點。20.2如甲方需要將產(chǎn)品運往其他地點，運輸費用由甲方承擔。第二十一條包裝與運輸21.1乙方應(yīng)對產(chǎn)品進行妥善包裝，保證產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。21.2運輸過程中，乙方應(yīng)負責辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔由此產(chǎn)生的費用。21.3運輸風險自產(chǎn)品交付給甲方或甲方指定的第三方運輸公司時轉(zhuǎn)移。第八章驗收與反饋第二十二條驗收流程22.1甲方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)按照本協(xié)議約定的驗收標準進行驗收。22.2驗收流程包括但不限于：（1）檢查產(chǎn)品包裝；（2）核對產(chǎn)品數(shù)量；（3）檢查產(chǎn)品外觀；（4）進行產(chǎn)品功能測試。第二十三條驗收結(jié)果反饋23.1甲方應(yīng)在驗收后__天內(nèi)向乙方反饋驗收結(jié)果。23.2驗收不合格的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在反饋中說明具體問題，并要求乙方整改。23.3乙方應(yīng)在收到反饋后__天內(nèi)完成整改，并重新交付產(chǎn)品。第二十四條驗收爭議解決24.1如甲方對驗收結(jié)果有異議，應(yīng)在驗收反饋中提出。24.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章知識產(chǎn)權(quán)許可第二十五條知識產(chǎn)權(quán)許可范圍25.1乙方授予甲方在產(chǎn)品使用期間對產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的有限許可。25.2許可范圍包括但不限于產(chǎn)品的使用、展示、銷售等。第二十六條知識產(chǎn)權(quán)限制26.1甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、許可或以其他方式處置其知識產(chǎn)權(quán)。26.2甲方不得將產(chǎn)品用于非法用途或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。第十章其他條款第二十七條不可抗力27.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔責任。27.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。27.3發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減輕損失。第二十八條通知28.1除法律另有規(guī)定外，雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行。28.2通知應(yīng)送達至對方指定的地址，自送達之日起視為送達。28.3如一方變更通知地址，應(yīng)提前__天書面通知對方。第二十九條協(xié)議的修改與補充29.1本協(xié)議的修改與補充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。29.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進行修改或補充。第十一章協(xié)議的解除與終止第十一條協(xié)議解除的條件11.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補救措施或未履行合同義務(wù)；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；（3）協(xié)議約定的其他解除條件成立。第十二條協(xié)議終止的程序12.1協(xié)議解除或終止，任何一方應(yīng)提前__天書面通知對方。12.2在協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止一切與本協(xié)議相關(guān)的活動。12.3雙方應(yīng)就尚未履行完畢的義務(wù)進行清算，并處理相關(guān)事宜。第十三條協(xié)議解除或終止的后果13.1協(xié)議解除或終止后，除法律另有規(guī)定外，雙方互不承擔因解除或終止而產(chǎn)生的責任。13.2協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)退還已收款項，并按照實際履行情況支付相應(yīng)的費用。第十四章協(xié)議的履行與執(zhí)行第十四條履行義務(wù)14.1雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。14.2任何一方未履行或未完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第十五條違約責任15.1如一方違反本協(xié)議，導致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任。15.2違約責任的計算應(yīng)基于實際損失，包括但不限于直接損失、間接損失和預(yù)期利益損失。15.3違約方應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)，向受損方支付賠償金。第十六條協(xié)議執(zhí)行爭議16.1在執(zhí)行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。16.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十五章協(xié)議的適用法律與爭議解決第十七條適用法律17.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和履行均適用中華人民共和國法律。第十八條爭議解決18.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。18.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十九章合