管理學習題冊及答案

單項選擇題(在下列每小題的4個備選答案中選擇1個最合適的答案)

第一章管理活動與管理理論

(b)1、管理的載體是o

A、管理職能B、組織C、管理對象。、管理活動

(d)2、管理活動盡管是動態(tài)的，但還是可以將其分成兩大類：一是程序性活動，二是活動。

A、功利性B、科學性C、非功利性D、非程序性

(c)3、"管理就是決策”是著名管理學家給管理所下的定義。

A、法約爾B、孔茨C、赫伯特?西蒙D、泰勒

(b)4、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制均是管理的。

A、管理的功能B、管理的職能C、管理的特性D,管理的基本段

(c)5、是法約爾的代表作。

A、《動作研究》B、《社會組織與經濟組織》C、《工業(yè)管理與一般管理》D、《科學

管理原理》

(b)6、按照管理的定義，可以認為管理是?

A、一項工作B、一項活動C、一種藝術D、一種資源

(a)7、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質的職責，他這時扮演的角色是o

A、人際角色B、信息角色C、決策.角包D、企業(yè)家角色

(b)8、公司經理正在與要終止合作的供應商進行談判，經理這時所扮演的角色是o

A、企業(yè)家角色B、干擾對付者角色C、資源分配者角色D、談判者色

(b)9、公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳

綺。此時公司老總扮演的角色是。

A、監(jiān)督者B、傳播者C、發(fā)言人D、聯(lián)絡者

(c)10、技術技能對于管理層最為重要。

A、高層B、中層C、基層D、所有層次

(a)11、概念技能對于管理層耗為重要。

A、高層B、中層C、基層D、所有層次

(c)12、被后人尊稱為“科學管理之父”的管理學家是。

A、法約爾B,韋伯C、泰勒D、巴納德

(b)13、的產生是管理從經臉走向理論的標志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學化的標志。

A、傳統(tǒng)管理B,科學管理c、行為科學D,管理科學

(c)14,泰勒科學管理所要解決的中心問題是。

A、資源配置B、資源利用C、提高勞動效率D、追求利潤最大化

(b)15、被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家。

A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、赫伯特?西蒙

(c)16、提出了“理想的行政組織體系”理論。

A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、赫伯特.西蒙

(b)17、是人群關系理論研究的開端。

A、J?具試驗B、，感明試驗C、雀集試,驗D、標準化試驗

(b)18、梅奧認為非正式組織以為行動標準。

A、效率邏輯B、感情邏輯C、親情邏輯D、權力邏輯

(b)19、泰勒的科學管理理論以為前提。

A、受雇人B、經濟人C、社會人D、自我實現(xiàn)人

(c)20、梅奧人群關系理論以為前提。

A、受展人B、經濟人C、社會人D、自我實現(xiàn)人

1-20BDCBCBABBCACBCBCCBBC

第二章道償與社會費任

()1、道德在本質上是。

A、個人的價值觀B、規(guī)則或原則C、社會契約D、不成文的法律

()2、在商業(yè)道德方面，主張把規(guī)危分析和實證分析納入道德討論的是。

A、道德的功利觀B、道德的權利觀C、公平理論D、綜合社會契約理論

()3、道德發(fā)展分為前慣例層次、慣例層次和。

A、原則層次B、中間層次C、文化層次D、信念層次

()4、除了價值現(xiàn)、道德以外還有信念強度和可以影響個人行為。

A、環(huán)境變化B、問題強度C、組織文化D、控制中心

()5、影響管理者道德的因素有：道德發(fā)展階段、個人特征、組織文化和問題強度。

A、員工狀況B、壓力大小C、結構變量D、社會契約

()6、高層管埋人員在道稔方面的領導作用有言行方面的衰率和兩方面體現(xiàn)。

A、建立道德標準B、挑選員工C、運用獎懲機制D、全面評價

()7、對企業(yè)的社會責任存在兩種微然相反的觀點，古典觀的代表人物首推o

A、弗里德曼B、凱恩斯C、德姆塞茨D、馮?哈耶克

()8、社會責任觀的支持者認為，古典觀的主要缺陷是。

A、追求短期利益B、時間框架C、忽視長期利益D、承擔社會義務的成本

()9、社會責任和經營績效之間的關系已被實證研究所證實是關系。

A、不相關B、負相關C、正相關D、不確定

()10、企業(yè)對競爭對手承擔責任，目的是為了O

A、合作共存B、有序競爭C、社會福利D、限制新進入者

1-10BDADCCABCB

第三章全球化管理

()1、企業(yè)國際化經營的一個最基本特征是其經營沽動涉及。

A、一個國家B、兩個國家C、一兩個國家D、兩個或兩個以上國家

()2、喬納森和威德施米普爾從企業(yè)發(fā)展的角度將企業(yè)的國際化進程分為階段。

A、三個B、四個C、五個D、六個

()3、企業(yè)經營的國際化發(fā)展是一個漸進的過程，其經營方式的演變通常表現(xiàn)為出口貿易、、

直接投資。

A、國外銷售B、股權安排C、非股權安排D、國際貿易

()4、當一個企業(yè)擁有所有權優(yōu)勢和內部化優(yōu)勢時，就成為國際化經營的主要方式。

A、出口B、股權安排C、非股權安排D、直接投資

()5、當一個企業(yè)擁有所有權優(yōu)勢、內部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢時，便成為可行的經營方式。

A、出口B、股權安排C、非股權安排D、直接投資

()6、國際化經營環(huán)境的評估體系中指標的設置原則，主要有系統(tǒng)性和目的性、客觀性和可比

性、.

A、準確性B、精確性C、差異性D、變化性

1-6DCCADC

第四章信息與信息化管理

()1、由于信息的重要性，信息獲取逐步成為了管理的。

A、基本活動B、第一職能C、基本手段D、基本目標

()2、對于信息獲取進行評估關鍵是進行。

A、成本分析B、收益分析C、成本一收益分析D、質量分析

()3、有用信息的基本特征包含高質量、及時性和o

A、安全性B、完全性C、可獲性D、效益性

()4、信息的及時性的要求有時間敏感性、、當前和頻繁等。

A、例外報告B、隨即報告C、逐步報告D、定期報告

()5.信息的高質量有耕確.清■楚.有序和等表》。

A、詳細B、媒介C、相關D、當前

()6、信息的完全性有、簡潔、詳細、和相關等要求。

A、范圍廣泛B、例外報告C、據(jù)完整D、標準、適用

()7、信息系統(tǒng)有輸入、輸出、處理及要素構成。

A、反饋和控制B、系統(tǒng)分析C、系統(tǒng)維護D、系統(tǒng)設計

()8、信息管理工作的內容有信息的采集、信息的加工、信息的存儲、信息的傳播、信息的利

用、。

A、信息的交流B、信息的挖掘C信息的反饋D、信息的辨識

()9、從數(shù)據(jù)轉化為信息的路徑是：數(shù)據(jù)、、信息。

A、加工處理B、數(shù)據(jù)分析C數(shù)據(jù)調用D、數(shù)據(jù)整理

()10、企業(yè)中的一般管理主要包括生產控制、和財務管理三方面的內容。

A、信息管理B、質量管理C人力資源管理D、物流管理

1-10BCBABAACAD

第五章決策與決策方法

()1、決策遵循的原則是O

A、最快原則B、最優(yōu)原則C、滿意原則D、準確原則

()2、決策的依據(jù)是o

A、大量的信息B、適量的信息C、資源D、績效

()3、與戰(zhàn)略決策相對應的決策者是。

A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D,一般管理者

()4、與管理決策相對應的決策者是o

A、高層管理者B、中層管理者C、宓層管理者D、一般管理者

()5、與業(yè)務決策者相對應的決策者是o

A、高層管理者B中層管理者C、皮層管理者D、一般管理者

()6、與戰(zhàn)略決策相對應的時間特點是o

A、長期性B、中期性C、短期性D、瞬時性

()7、與管理決策相對應的時間特點是o

A,長期性B、中期性C、短期性D、瞬時性

()8、與業(yè)務決策者相對應的時間特點是<,

A、長期性B、中期性C、短期性D、瞬時性

()9、能夠運用常規(guī)的方法解決重復性的問題以達到目標的決策是。

A、程序化決筑B、非程序化決愛C、確定型決策D、風險型決發(fā)

()10、為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重要發(fā)生的問題作出的決策是

A、程序化決策B、非程產化決策C、確定型決策D、風險型決策

()11、各種方案所需的條件已知，且知道每一自然狀態(tài)發(fā)生概率的決策是

A、程序化決策B、確定型決策C、風險型決策D、不確定型決策

()12、最小最大后悔值法就是使后悔值的決策方法。

A、最小B、最大C、相等D、等于零

()13、在企業(yè)經營單位組合圖中，處于“金?！眳^(qū)的經營單位的特征是

A、市場占有率較高、業(yè)務增長率較低B、市場占有率、業(yè)務增長率都高

C、市場占有率較低、業(yè)務增長率較高D、市場占有率、業(yè)務增長率都低

()14、在企業(yè)經營單位組合圖中，處于“明星”區(qū)的經營單位的特征是

A、市場占有率較高、業(yè)務增長率較低B、市場占有率、業(yè)務增長率都高

C、市場占有率較低、業(yè)務增長率較高D、市場占有率、業(yè)務增長率都低

()15、在企業(yè)統(tǒng)營單位組合圖中，處于“幼童”區(qū)的統(tǒng)營單位的恃征是

A、市場占有率較高、業(yè)務增長率較低B、市場占有率、業(yè)務增長率都高

C,市場占有率較低、業(yè)務增長率較高D、市場占有率、業(yè)務增長率都低

()16、在企業(yè)經營單位如合圖中，處于“瘦狗”區(qū)的經營單位的特征是

A、市場占有率較高、業(yè)務增長率較低B、市場占有率、業(yè)務增長率都高

C、市場占有率較低、業(yè)務增長率較高D、市場占有率、業(yè)務增長率都低

()17、為解決經常出現(xiàn)的、或重復發(fā)生的常規(guī)問題作出的決策是o

A、程序化決策B、非程產化決策C,確定型決策D、風險型決策

1-17CBABCABCABCAABCDA

第六章計劃與計劃工作

()1、__________是組織對未來活動的事先安排。

A、控制B、計劃C、協(xié)調D、指揮

()2、計劃是的泛輯延續(xù)。

A、決策B、活動C、組織D、企業(yè)

()3、決策是的前提。

A、控制B、計劃C、協(xié)調D、指揮

()4、是計劃的前提。

A、決策B、活動C、組織D、企業(yè)

()5、工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步的展開和細化。

A、控制B、協(xié)調C、計劃D、指揮

()6、計劃工作是對工作在時間和空間兩個維度上進一步的展開和細化。

A、企業(yè)B、控制C、組織D、決策

()7、工作是管理活動的橋梁和基礎。

A、計劃B、控制C、協(xié)調D、指揮

()8、以為代表的決應理論學派強調“管理就是決爰“.

A、西蒙B、泰羅C、韋伯D、巴納德

()9、“計劃工作”表示意義上的計劃內涵。

A、名詞B、決策C、組織D、動詞

()10、做計劃工作。

A、所有管理人員B、最高管理人員C、中層管理人員D、基層管理

人員

()11、計劃工作的表現(xiàn)為計劃工作的縱向層次性和橫向協(xié)調性。

A、秩序性B、普遍性C、特殊性D、深刻性

1-11BABACDAADAACAC

第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

()1、的首要內容是遠景陳述和使命陳述。

A、程序性計劃B、非程序性計劃C、戰(zhàn)術性計劃D、戰(zhàn)略性計劃

()2、__________是組織掙久的和本質的原則。

A、核心意識形態(tài)B、核心目標C、核心價值觀D、核心戰(zhàn)略

()3、在環(huán)境分析的內容中，“天”是指。

A、總體環(huán)境B、行業(yè)環(huán)境C、經濟環(huán)境D、自然環(huán)境

()4、在環(huán)境分析的內容中，“地”是指企業(yè)競爭所處的。

A、一般環(huán)境B、行業(yè)環(huán)境C、經濟環(huán)境D、自然環(huán)境

()5、在環(huán)境分析的內容中，“彼”是指企業(yè)。

A、自身條件B、競爭對手C、消費者D、主管部門

()6、在環(huán)境分析的內容中，“己''是指企業(yè)。

A、自身條件B、競爭對手C、消費者D、主管部門

()7、行業(yè)競爭結構是__________的研究內容。

A、“天”B、“夕也”C、“彼”D、“己”

()8、行業(yè)內戰(zhàn)略群分析是__________的研究內容。

A“王”R“岫”C、“彼”D、“己”

()9：微觀經濟環(huán)齷是_________

_的研究內容。

A、“天"B、〃地”C、“彼”D、“己”

()10.地區(qū)居民高價值觀念是—

_________的研究內容。

A、“天"B、“地"C、“彼”D、“己”

()11、對分析研究可以借用波特的“價值餡”分析法。

A,“天”B、“地”C、“彼”D、“己”

()12、設網(wǎng)絡中，某個工序所需的時間：最樂現(xiàn)的統(tǒng)計為a天，最悲觀的統(tǒng)計為b天，最可能的

統(tǒng)計為m天，則應將天作為該工序的作業(yè)時間。

A、a+b—nB、(a+m+b)/2C、(a+4m+b)/6D、

(a+2m+b)/4

()13、編制網(wǎng)絡計劃的基本思想就是在一個龐大的網(wǎng)絡圖中找出路線。

A、關鍵B、非關鍵C、最短D、連接起點和終點的

()14、網(wǎng)絡圖關鍵線路的長度工程完工期。

A、大于B、小于C、等于D、不一定等于

1-14DCABBABBAAD

第八率組織被計

()1、對組織的結構和活動進行創(chuàng)構、變革和再設計稱為。

A、組織B、組織設計C、組織結構D、部門設計

()2、隨著外部環(huán)境條件的日趨復雜必須以的觀點來理解和設計新的組織。

A、社會分工B、系統(tǒng)觀念C、系統(tǒng)、動態(tài)權變式D、動態(tài)觀念

()3、是組織的基本構架，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性

安排。

A、組織B、組織設計C、部門設計D、組織結構

()4、組織在決策時正式權力在管理層級中分布與集中的程度，稱為組織結構的.

A、復雜性B、規(guī)范性C、集權性D、分權性

()5、組織的各個部門、各個人員都可以根據(jù)組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動，屬于組

織設計原則中的。

A、統(tǒng)一指揮原則B、控制幅度原則C、權責對等原則D、柔性經濟原則

()6、研究發(fā)現(xiàn)，許多經營成功的公司，如那些實施多角化經營的公司，一般采用。

A、分權的事業(yè)部結構B、集權的職能結構C、集權的事業(yè)部制D、分權的職能結

構

()7、按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務活動，繼而設置管理部門管理其業(yè)務活動稱

為0

A、職能部門化B、產品或服務部門化C、地域部門化D、顧客部門化

()8、從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成一定層次，這稱為o

A、組織的層級化B、組織層級C、管埋層級D、管理幅度

()9、組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決策權稱為。

A、職權B、分權C、權力D、授權

()10、決策指揮權在組織層次系統(tǒng)中較低管理層次上的分散稱為。

A、職權B、權力C、授權D、分權

()11、沒有過多標準化、規(guī)范化的工作和種種管制，對取務規(guī)定靈活性和可調整性較強的姐織稱

為。

A、層級組織B、機械組織C、有機組織D、封閉式組織

1-11BCDCDACBADC

第九幸人力資源管理

()1、人力資源的需求量主要是根據(jù)職務的來確定的。

A、數(shù)量B、類型C、數(shù)量和類型D、高低

()2、人力資源計劃過程的第一個步驟是o

A、編制人力資源計劃B、招聘員工C、選用員工D、培訓員工

()3、以所空職位和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員，這是人力資源計劃中人

員配備原則的0

A、因事?lián)袢嗽瓌tB、因材器用原則C、用人所長原則D、人事動態(tài)平衡原則

()4、根據(jù)人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作，這是人力資源計劃中人員配齊原則

的o

A、因事?lián)袢嗽瓌tB、國材器用原則C、用人所長原則D、人事動態(tài)平衡原則

()5、在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處，這是人力資源計劃中人員配備原

則的O

A、因事?lián)袢嗽瓌tB、因材器用原則C、用人所長原則D、人事動態(tài)平衡原則

()6、為了提高企業(yè)的經濟效益，在人力資源管理時應該。

A、因人設事B、因事?lián)袢薈、因人設事和因事?lián)袢讼嘟Y合D、以上

答案都不對

()7、組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程稱為。

A、員工招聘B、選用員工C、發(fā)掘有能力的人才D、留住人才

()8、“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時o

A、不能對員工的工作要求迂于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮：B、應該允許員工犯錯

誤，特別是高層員工；

C、學歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學歷低的人也會有驚人的表現(xiàn)；D、就具體的工作職位來說，應安

排最擅長該工作的人

()9、與外部招聘相比，內部提升的優(yōu)點是o

A、來源廣泛，選擇余地大B,不會產生不滿情緒C、能更快地勝任工作D、以上所有

選項

()10、從外部選聘主管人員是人員配備的一種重要途徑，這種做法具有若干有利之處。在下面所

列舉的幾條優(yōu)點中，選錯項

A、為組織帶來新鮮血液B、利用外部優(yōu)勢C、有利于提高組織成員的士氣，調動工作枳極性D、有可

能緩和內部競爭職位者之間的矛盾

()11、工作輪換和實習是兩種最常見的形式。

A、職務輪換培訓B、專業(yè)知識與技能培訓C、離職培訓D、在職培訓

()12、績效評估的第一個步驟是o

A、確定考評費任者B、評價業(yè)績C、確定評估目標D、公布考評結果，交流考評意見

()13、某商店的某售貨員長期以來服務態(tài)度就不好，當某一天她再次對顧客不理不昧而被經理解

宸時，她聲稱沒有聽到過有關她工作表現(xiàn)令人不滿意的評價。這種事情可以借助于來

避免。

A、組織結構設計B、人員配備C、人員培訓D、績效評估

()14、員工在縱向層級和橫向崗位上都具有發(fā)展機會，稱為職業(yè)生涯發(fā)展的o

A、傳統(tǒng)路徑B、網(wǎng)絡路徑C、橫向技術路徑D、雙重職業(yè)路徑

()15、面臨第一次嚴重的職業(yè)危機開始一直到走出困境為止，這一段經歷稱為職業(yè)生涯發(fā)展

的O

A、摸索期B、立業(yè)期C、生涯中期D,生涯后期

()16、員工從尋找工作和找到第一份工作開始到三十多歲第一次體險工作經歷為止，這一段經歷

稱為職業(yè)生涯發(fā)展的

A、摸索期B、立業(yè)期C、生涯中期D、生涯后期

()17、F列績效評估方法中不屬于傳統(tǒng)方法的是

A、小組評議法B、工作標準法C、排列評估法D、目標管理法

1-17CAABCBADCCDCDBCBD

第十幸組織變革與組織文化

()1、哈默和錢皮在《公司再造》一書中把看成是市場競爭最重要的力量。

A、顧客B、競爭C、變革D、價格

()2、組織根據(jù)內外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進行結構性的變革，以適應未來組織發(fā)展

的要求，稱為0

A、組織設計B,組織再設計C、組織創(chuàng)新D,組織變革

()3、組織變革的根本目的是。

A、提高組織的效能B、提高組織的績效C、提高組織的效率D、提高組織的創(chuàng)

新能力

()4、把組織變革分為以組織為重點的變單、以人為重點的變單和以技術為重點的變單是按照_

不同來劃分的。

A、變革的程度與速度B,工作的對象C、組織所處的經營環(huán)境狀況D、變革的側重

()5、把組織變革分為漸進式變革和激進式變革是按照不同來劃分的。

A、變革的程度與速度B、工作的對象C、組織所處的經營環(huán)境狀況D、變革的側重

()6、在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面對種種機遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負

擔稱為0

A、矛盾B、壓力C、沖突D、阻力

()7、導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是o

A、矛盾B、接觸C、競爭D、變革

()8、一種指揮和命令的關系，具有決策和行動的權力稱為o

A、平行關系B、交叉關系C、參謀關系D、直線關系

()9、州織內部管理戾和全體員工對該相織的4產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看

法或基本觀點稱為O

A、組織的價值觀B、組織精神C、倫理規(guī)范D、組織素養(yǎng)

()10、組織經過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢.價值

取向和主導意識稱為_______O

A、組織的價值觀BT組織精神C、倫理規(guī)范D、組織素養(yǎng)

()11、從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應當遵守的行為準則稱為O

A、組織的價值觀B、組織精神C、倫理規(guī)范D、組織素養(yǎng)

1-11CDABABCDABC

第十一章領導概論

()1、管理學意義上的領導者，必須具有能夠影響他人的權力。

A、個人影響權B、專長權C、模范作用D、管理的制度權力

()2.從管理的制度權力的集中與分散角度，領導類型可劃分為。

A、集權式領導與創(chuàng)新式領導B、創(chuàng)新式領導與民主式領導C、集權式領導與民主式領導D、維

持式領導與民主式領導

()3、民主式領導意味著領導者通過對權力的分解，以激勵下屬實現(xiàn)組織目標。

A、管理制度權力B,個人模范權C、專長權D、個人影響權

()4、在布萊克和穆頓的管理方格論中，”領導者對工作極為關心，但忽略對人的關心”的領導風

格屬于O

A、貧乏型管理B、中庸之道型管理C、專權式管理D、理想型管理

()5、在布萊克和穆頓的管理方格論中，”領導者既對工作關心，也對人關系，但缺乏強烈的進取

心，樂意維持現(xiàn)狀”的領導風格屬于。

A、中席之道型管理B、貧乏型管理C、專權式管理D、理想型管理

()6、是依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確領導風格的權變理論。

A、菲德勒模型B、路徑——目標理論C、領導者——參與模型D、赫塞和布蘭

查德的情景理論

()7、領導權變理論中的路徑——目標理論是由提出的。

A、菲德勒B、羅伯特?豪斯C、赫塞D、維克多?弗萊姆

()8、領導權變模型中，反對把領導的行為視為固定不變的，領導者可以根據(jù)不可的情

境調整領導風格。

A、領導參與模型B、菲德勒模型C、情境領導模型D、目標——路徑理論

()9、領導者發(fā)動F屬討論，共同雨量，集思「益，然后決薨，要求上F能洽，

合作一致地工作

A、專權型領導B、自由放任型領導C、民主型領導D、成就導向型領導

()10、羅伯特?豪斯提出的路徑——目標領導情景理論中，的領導設定富有挑戰(zhàn)性的目標，

并期望下屬發(fā)揮出自己的最佳水平。

A、支持型型領導B、成就導向型領導C、參與型領導D、指導型領導

1-10DCACADBACB

第十二章激勵

()1、X理論認為工人進行工作的主要目標是的需要。

A、經濟B,社交C、尊敬D、自我實現(xiàn)

()2、管理激勵必須以組織成員的為基點。

A、行為B,需要C、業(yè)績D、工作

()3、馬斯洛的需要層次理論中，是最低層次的需要.

A、安全的需要B、生理的需要C、社交的需要C、尊重的需要D、自我實現(xiàn)的需要

()4、“雙國素理論”中，激勵因素與緊密相連。

A、工作條件B、工作環(huán)境C、工作內容D、人際關系

()5、“雙因素理論”中，能防止人們產生不滿意感的一類因素是。

A、工作業(yè)績B、激勵因素C、工作內容C、保健因素

()6、按需要獲得滿足的來源，需要可分為和0

A、物質需要精神需要B、生理需要和物質需要C、安全需要和生理需要D、內在性需

要和外在性需要

()7、在“雙因素理論”中，要想真正激勵員工努力工作，就必須去改善才會增加員

工的工作滿意感。

A、激勵因素B、保健因素C、工作條件D、工作環(huán)境

()8、由美國心理學家赫茲伯格提出的需要激勵理論是。

A、需要層次理論B、成就需要理論C、雙因素理論D、ERG理論

()9、按激勵的內容可分為o

A、正激勵因素與負激勵因素B、物質激勵因素與社會激勵因素C、內激勵因素與外激勵因素D、需

要激勵因素與行為激勵因素

()10、赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下屬于保健因素。

A、成就B、責任C、同事關系D、晉升

()11、赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下屬于激勵因素。

A、同事關系B、晉升C、工作安全性D、個人生活

1-11ABBCDDACBCB

第十三章溝通

()1、組織內部信息從較高的管理層成員朝較低的管理層成員流動的溝通方式是O

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通口，斜向溝通

()2、組織內部與其他部門同等地位的人之間的溝通，稱為o

A、上行溝通B、下行溝通C、橫向溝通D、斜向溝通

()3、指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人

際關系。

A、感情式溝通B、工具式溝通C、書面式溝通D、口頭式溝通

()4、是組織中最基本的協(xié)調工作。

A、團隊溝通B、組織間溝通C、人除溝通