IT技術(shù)支持與咨詢服務(wù)合同

IT技術(shù)支持與咨詢服務(wù)合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號合同編號：________1.2甲乙雙方信息甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：____________________1.6合同簽訂方式本合同采用以下方式簽訂：（1）紙質(zhì)合同：雙方簽字蓋章后生效；（2）電子合同：雙方確認(rèn)電子合同內(nèi)容后，通過電子簽名或數(shù)字簽名生效。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容本合同中，甲方同意向乙方提供以下IT技術(shù)支持與咨詢服務(wù)：（1）系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化；（2）軟件應(yīng)用與培訓(xùn)；（3）網(wǎng)絡(luò)安全與防護(hù)；（4）硬件設(shè)備管理與維護(hù)；（5）數(shù)據(jù)處理與分析；（6）其他與IT相關(guān)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）乙方所在地的IT系統(tǒng)；（2）乙方所有或使用的信息技術(shù)產(chǎn)品；（3）乙方員工的技術(shù)培訓(xùn)與支持。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自合同生效之日起至____年____月____日止。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量要求：（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（2）服務(wù)解決時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后____小時(shí)內(nèi)解決問題；（3）服務(wù)成功率：甲方提供的服務(wù)成功率應(yīng)達(dá)到____%。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)規(guī)范：甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)；（2）服務(wù)流程：甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，保證服務(wù)的高效與準(zhǔn)確性；（3）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為：人民幣____元整。4.2費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：（1）基本服務(wù)費(fèi)；（2）增值服務(wù)費(fèi)；（3）緊急服務(wù)費(fèi)；（4）其他相關(guān)費(fèi)用。4.3支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）分期支付：合同生效后____日內(nèi)支付總額的____%；（2）按月支付：自合同生效之日起，每月支付總額的____%；（3）按實(shí)際發(fā)生支付：在服務(wù)完成后，乙方根據(jù)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用支付。第五章合同變更與解除5.1合同變更在合同履行過程中，如遇以下情況，甲乙雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容：（1）法律法規(guī)政策變化；（2）雙方協(xié)商一致；（3）不可抗力因素。5.2合同解除在以下情況下，甲乙雙方可協(xié)商解除合同：（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方違約，另一方提出解除合同。5.3解除合同通知甲乙雙方應(yīng)提前____日書面通知對方解除合同，并妥善處理已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。5.4解除合同后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（1）甲方應(yīng)向乙方提供已提供服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)清單；（2）乙方應(yīng)根據(jù)已提供的服務(wù)項(xiàng)目支付相應(yīng)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未完成的服務(wù)項(xiàng)目。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間表，將服務(wù)交付給乙方。6.1.2甲方應(yīng)保證所交付的服務(wù)符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3甲方應(yīng)在服務(wù)交付前，向乙方提供必要的服務(wù)手冊和操作指南。6.2服務(wù)驗(yàn)收6.2.1乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)后，按照合同規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2乙方應(yīng)按照服務(wù)手冊和操作指南進(jìn)行驗(yàn)收，保證服務(wù)符合要求。6.2.3乙方應(yīng)在驗(yàn)收結(jié)束后，向甲方提供書面驗(yàn)收報(bào)告。6.3驗(yàn)收不合格6.3.1如乙方發(fā)覺服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)在驗(yàn)收報(bào)告中進(jìn)行詳細(xì)說明。6.3.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收報(bào)告后____日內(nèi)，對不合格的服務(wù)進(jìn)行整改。6.3.3甲方應(yīng)重新交付服務(wù)，并再次接受乙方的驗(yàn)收。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本合同項(xiàng)下所獲得的任何保密信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。7.1.2保密信息不包括公開信息或雙方事先同意公開的信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保護(hù)保密信息的安全。7.3保密期限7.3.1本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1雙方在合同項(xiàng)下所創(chuàng)造的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸各自所有。8.1.2雙方在合同項(xiàng)下所使用的第三方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和授權(quán)協(xié)議。8.2使用許可8.2.1甲方同意在合同有效期內(nèi)，向乙方提供使用其知識產(chǎn)權(quán)的許可。8.2.2乙方在獲得許可后，應(yīng)按照許可協(xié)議的條款使用知識產(chǎn)權(quán)。8.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)8.3.1如任何一方發(fā)覺其知識產(chǎn)權(quán)被侵犯，應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取必要措施保護(hù)自己的權(quán)益。8.3.2雙方應(yīng)共同協(xié)商解決知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)的安全。9.1.2甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和處理過程中的保密性和完整性。9.2隱私保護(hù)9.2.1雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)個(gè)人隱私。9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于本合同約定的目的之外。9.3數(shù)據(jù)泄露9.3.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，雙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并通知對方。9.3.2雙方應(yīng)共同承擔(dān)因數(shù)據(jù)泄露所引起的責(zé)任。第十章其他條款10.1通知10.1.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，包括信函、傳真、郵件等。10.1.2通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方在合同中指定的地址。10.2合同附件10.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.3不可抗力10.3.1如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.4合同份數(shù)10.4.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1本合同在以下情況下終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2終止通知11.2.1雙方應(yīng)提前____日書面通知對方終止合同。11.3終止后的義務(wù)11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（1）甲方應(yīng)向乙方提供已提供服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)清單；（2）乙方應(yīng)根據(jù)已提供的服務(wù)項(xiàng)目支付相應(yīng)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未完成的服務(wù)項(xiàng)目。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1本合同在以下情況下可解除：（1）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2解除通知12.2.1雙方應(yīng)提前____日書面通知對方解除合同。12.3解除后的處理12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（1）甲方應(yīng)向乙方提供已提供服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)清單；（2）乙方應(yīng)根據(jù)已提供的服務(wù)項(xiàng)目支付相應(yīng)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未完成的服務(wù)項(xiàng)目。第十三章合同的生效、修改和補(bǔ)充13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改和補(bǔ)充13.2.1本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字