管理基礎(chǔ)知識(shí)

管理基礎(chǔ)知識(shí)演講人：日期：目錄管理概述管理思想與理論管理決策組織設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)控制與協(xié)調(diào)01管理概述管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理是一門科學(xué)，具有規(guī)律性、規(guī)范性；同時(shí)管理也是一門藝術(shù)，需要管理者在實(shí)踐中發(fā)揮創(chuàng)造性，靈活運(yùn)用管理技巧。管理的定義管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理的性質(zhì)管理具有自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性指管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，社會(huì)屬性指管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系。管理的定義與性質(zhì)管理的基本職能確定組織的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和方案，包括目標(biāo)的分解、資源的配置、進(jìn)度的安排等。計(jì)劃職能根據(jù)計(jì)劃的要求，建立組織機(jī)構(gòu)，確定人員分工和協(xié)作關(guān)系，使組織內(nèi)外部各種資源得到有效利用。對(duì)組織的運(yùn)行過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織職能激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員積極投入工作，協(xié)調(diào)成員間的關(guān)系，解決工作中的矛盾和沖突，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供精神動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)職能01020403控制職能管理的目標(biāo)管理的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和整體優(yōu)化，具體表現(xiàn)為提高效率、降低成本、提高質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等。管理的目標(biāo)與任務(wù)管理的基本任務(wù)管理的基本任務(wù)包括明確組織的目標(biāo)和宗旨，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和計(jì)劃，組織資源并實(shí)施計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，監(jiān)督和控制組織的運(yùn)行過程，以及評(píng)估和調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)和策略等。管理目標(biāo)的多元性管理目標(biāo)具有多元性，包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)、社會(huì)性目標(biāo)、環(huán)境性目標(biāo)等，管理者需要在多個(gè)目標(biāo)之間尋求平衡和協(xié)調(diào)。02管理思想與理論泰勒的科學(xué)管理理論通過優(yōu)化工作流程和勞動(dòng)分工，提高生產(chǎn)效率。法約爾的管理過程理論強(qiáng)調(diào)管理職能的劃分和管理原則的應(yīng)用。韋伯的古典行政組織理論提出科層制組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)權(quán)威和規(guī)則。厄威克和古立克的管理理論系統(tǒng)整理前人管理理論，提出適用于一切組織的八項(xiàng)管理原則。古典管理理論行為科學(xué)理論梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)01揭示了組織中人與人之間的關(guān)系對(duì)工作效率的影響。馬斯洛需求層次理論02認(rèn)為人的需求是分層次的，滿足不同層次的需求可以激勵(lì)員工。赫茨伯格的雙因子理論03將工作滿意度和工作不滿分為兩個(gè)獨(dú)立維度，并找出影響它們的因素。行為科學(xué)理論在管理中的應(yīng)用04通過了解員工需求和行為，提高員工滿意度和工作效率?，F(xiàn)代管理理論系統(tǒng)管理理論將組織看作一個(gè)開放的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)組織與環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系。權(quán)變管理理論認(rèn)為沒有一種絕對(duì)適用于所有情況的管理方法，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活選擇。全面質(zhì)量管理（TQM）強(qiáng)調(diào)全員參與和持續(xù)改進(jìn)，以提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)代管理理論的新發(fā)展包括知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織、戰(zhàn)略管理等新興領(lǐng)域。03管理決策決策是管理活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的選擇與決定。決策的定義根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，決策可分為多種類型，如戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策等。決策的類型決策的正確與否直接影響到組織的興衰成敗，是管理成功的關(guān)鍵因素之一。決策的重要性決策的概念與類型010203決策過程決策過程包括明確問題、收集信息、制定方案、評(píng)估方案、選擇方案等步驟。決策方法常見的決策方法有定性決策方法、定量決策方法和綜合決策方法等。決策支持系統(tǒng)利用信息技術(shù)和數(shù)學(xué)模型輔助決策，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。030201決策的過程與方法決策過程中可能面臨的不確定性因素導(dǎo)致的潛在損失或不利結(jié)果。決策風(fēng)險(xiǎn)對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受等。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略決策的風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估04組織設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)原則目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)對(duì)等、專業(yè)化分工、有效管理幅度、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)與平衡。步驟確定組織目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、分析活動(dòng)、確定部門與崗位、規(guī)定權(quán)責(zé)與關(guān)系、制定制度。組織設(shè)計(jì)的原則與步驟組織結(jié)構(gòu)的類型與特點(diǎn)直線制簡(jiǎn)單明了、指揮統(tǒng)一、責(zé)任明確，但要求領(lǐng)導(dǎo)全能、橫向溝通困難。職能制專業(yè)分工、提高效率，但多頭領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)困難。事業(yè)部制獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、適應(yīng)性強(qiáng)，但資源重復(fù)、總部控制力弱。矩陣制項(xiàng)目導(dǎo)向、資源共享、反應(yīng)靈活，但雙重領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不清。變革動(dòng)因外部環(huán)境變化、內(nèi)部效率低下、技術(shù)革新、員工期望等。變革阻力利益受損者反對(duì)、習(xí)慣勢(shì)力影響、不確定性恐懼、變革能力不足。變革策略漸進(jìn)式改革、激進(jìn)式變革、全面質(zhì)量管理、流程再造等。發(fā)展趨勢(shì)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、多元化。組織變革與發(fā)展05人力資源管理定義與目標(biāo)確保組織在需要時(shí)能夠獲得適當(dāng)數(shù)量和質(zhì)量的人力資源。人力資源需求預(yù)測(cè)基于組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃，預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求。人力資源供給規(guī)劃分析內(nèi)部和外部供給來(lái)源，制定相應(yīng)策略滿足需求。人力資源規(guī)劃的執(zhí)行與評(píng)估制定實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)控規(guī)劃執(zhí)行情況，并進(jìn)行效果評(píng)估。人力資源規(guī)劃招聘與選拔招聘策略根據(jù)組織需求和崗位特點(diǎn)，選擇合適的招聘渠道和方法。面試與評(píng)估運(yùn)用多種評(píng)估方法，如面試、測(cè)試、評(píng)價(jià)中心等，選拔合適人選。員工錄用與入職辦理錄用手續(xù)，安排新員工入職培訓(xùn)，確保新員工順利融入組織。招聘效果評(píng)估評(píng)估招聘活動(dòng)的成本和效果，為后續(xù)招聘提供改進(jìn)建議。識(shí)別組織、崗位和個(gè)人層面的培訓(xùn)需求。根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和方式。組織培訓(xùn)課程，監(jiān)測(cè)培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略。提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和路徑，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施與跟蹤員工職業(yè)發(fā)展績(jī)效與薪酬管理績(jī)效評(píng)估建立有效的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。02040301獎(jiǎng)懲機(jī)制制定明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不良行為進(jìn)行處罰。薪酬與福利設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu)和福利制度，激勵(lì)員工積極工作。員工關(guān)系管理處理員工投訴和糾紛，維護(hù)良好的員工關(guān)系，提高員工滿意度。06領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)定義領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下，指引和影響個(gè)人或組織，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)的概念與風(fēng)格01領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括民主型、專制型和放任型等，每種風(fēng)格都有其優(yōu)缺點(diǎn)。02領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者需具備溝通能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)管理能力等素質(zhì)。03領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)對(duì)人的引導(dǎo)和激勵(lì)，管理則強(qiáng)調(diào)對(duì)事的控制和協(xié)調(diào)。04激勵(lì)的理論與實(shí)踐激勵(lì)理論包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等。激勵(lì)方法物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、目標(biāo)設(shè)定、職業(yè)發(fā)展等。激勵(lì)原則公平、公正、公開，滿足員工需求，激發(fā)員工積極性。激勵(lì)效果評(píng)估通過員工績(jī)效、滿意度等指標(biāo)來(lái)評(píng)估激勵(lì)效果。傾聽、表達(dá)、反饋、非語(yǔ)言溝通等。溝通技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以提升員工協(xié)作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性01020304包括正式溝通、非正式溝通、上行溝通、下行溝通等。溝通類型團(tuán)建活動(dòng)、培訓(xùn)、角色分工、明確目標(biāo)等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)07控制與協(xié)調(diào)控制是管理的重要職能，是指為了確保組織內(nèi)各項(xiàng)計(jì)劃按規(guī)定去完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過程。定義控制過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)，即確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。控制的過程控制能夠幫助組織避免和糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂频谋匾钥刂频母拍钆c過程前饋控制在計(jì)劃執(zhí)行前進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，確保計(jì)劃的可行性和準(zhǔn)確性?，F(xiàn)場(chǎng)控制通過監(jiān)督和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并立即糾正。反饋控制通過對(duì)實(shí)際執(zhí)行情況的回顧和分析，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。信息技術(shù)控制運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)處理，提高控制的效率和準(zhǔn)確性。控制的方法與技術(shù)協(xié)調(diào)的定義協(xié)調(diào)是管理的重要職能之一，是指正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組