任務(wù)二醫(yī)院護(hù)士與醫(yī)護(hù)人員的溝通情境三與護(hù)士長(zhǎng)的溝通實(shí)踐28課件

任務(wù)二醫(yī)院護(hù)士與醫(yī)護(hù)人員的溝通情境三與護(hù)士長(zhǎng)的溝通實(shí)踐主講人：謝麗琴教授單位：長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院Task2CommunicationbetweenhospitalnursesandmedicalstaffSituation3:CommunicationpracticewithheadnurseSpeaker:XieLiqin(Professor)Unit:ChangshaVocationalandTechnicalCollegeofCivilAffairs情境學(xué)習(xí)Situationallearning與護(hù)士長(zhǎng)溝通情境CommunicatewithheadnurseVS就工作中的事務(wù)進(jìn)行溝通—涉及公事就工作中的事務(wù)進(jìn)行溝通—涉及私事溝通有無(wú)不同？Iscommunicationdifferent?與護(hù)士長(zhǎng)溝通情境

年輕護(hù)士劉梅在當(dāng)班中因工作忙碌，遭到病人家屬投訴。護(hù)士長(zhǎng)找劉梅談話，護(hù)士長(zhǎng)一開(kāi)始講事情、分析問(wèn)題，劉梅就急于解釋，生怕護(hù)士長(zhǎng)冤枉她，護(hù)士長(zhǎng)越聽(tīng)就越嚴(yán)肅，對(duì)劉梅印象越差。Communicatewithheadnurse與護(hù)士長(zhǎng)溝通情境試問(wèn)：1.請(qǐng)從護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的角度分析各自的心理狀態(tài)。2.假如你是劉梅，請(qǐng)問(wèn)該如何與護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行溝通？Communicatewithheadnurse與護(hù)士長(zhǎng)溝通情境護(hù)士小顧，38歲，懷孕7周，因自身黃體水平比較低，孕囊發(fā)育欠佳，想申請(qǐng)不上夜班，但又擔(dān)心科室人手不夠，非常糾結(jié).......接下來(lái)我們來(lái)看看小顧是如何跟護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行溝通的？Communicatewithheadnurse與護(hù)士長(zhǎng)溝通情境Communicatewithheadnurse小顧與護(hù)士長(zhǎng)溝通不上夜班的視頻醫(yī)護(hù)溝通情境Situationofmedicalcommunication試問(wèn)：1.提出視頻案例中體現(xiàn)的溝通技巧？Proposethecommunicationskillsreflectedinthevideocase?

2.如何有效地與護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行溝通？.Howtoeffectivelyc