2025年住家護(hù)理工作準(zhǔn)則協(xié)議

2025年住家護(hù)理工作準(zhǔn)則協(xié)議一、前言隨著社會(huì)老齡化的加劇以及人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，住家護(hù)理服務(wù)逐漸成為廣大民眾的剛性需求。為了規(guī)范住家護(hù)理服務(wù)行業(yè)，保障護(hù)理人員與服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，制定本協(xié)議。二、適用范圍1.本協(xié)議適用于我國(guó)境內(nèi)所有從事住家護(hù)理服務(wù)的人員及需要接受住家護(hù)理服務(wù)的對(duì)象。2.本協(xié)議所稱住家護(hù)理服務(wù)，是指護(hù)理人員在客戶家中提供的日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理支持等服務(wù)。三、護(hù)理人員資格要求1.護(hù)理人員應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的相關(guān)職業(yè)資格，取得執(zhí)業(yè)資格證書。2.護(hù)理人員應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)，尊重客戶的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)益。3.護(hù)理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)待客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.護(hù)理人員應(yīng)具備持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。四、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.日常生活照料：護(hù)理人員應(yīng)負(fù)責(zé)客戶的生活起居、飲食照料、個(gè)人衛(wèi)生等日常生活需求。2.醫(yī)療護(hù)理：護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的囑托，協(xié)助客戶進(jìn)行藥物管理、康復(fù)鍛煉、病情觀察等。3.心理支持：護(hù)理人員應(yīng)關(guān)注客戶的心理健康，提供必要的心理疏導(dǎo)和情感支持。4.安全防護(hù)：護(hù)理人員應(yīng)確?？蛻艟幼…h(huán)境的安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生。5.護(hù)理人員應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，為客戶提供專業(yè)、周到、熱情的服務(wù)。五、服務(wù)時(shí)間與休息1.護(hù)理人員應(yīng)按照與客戶事先約定的服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)。2.護(hù)理人員每小時(shí)服務(wù)費(fèi)用不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的____%。3.護(hù)理人員應(yīng)享有合理的休息時(shí)間，每天休息時(shí)間不少于____小時(shí)。4.客戶應(yīng)尊重護(hù)理人員的休息權(quán)益，不得隨意調(diào)整服務(wù)時(shí)間。六、權(quán)益保障1.護(hù)理人員有權(quán)獲得合法的勞動(dòng)報(bào)酬，享受國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)待遇。2.護(hù)理人員有權(quán)拒絕客戶提出的非法要求，保障自身合法權(quán)益。3.客戶有權(quán)選擇合適的護(hù)理人員，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.客戶應(yīng)按時(shí)支付護(hù)理人員工資，不得拖欠或克扣。七、違約責(zé)任1.護(hù)理人員違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，給客戶造成損失的，應(yīng)予以賠償。2.客戶違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，給護(hù)理人員造成損失的，應(yīng)予以賠償。八、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。3.對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。九、附則1.本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。4