公寓智能化管理系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議

公寓智能化管理系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（建設(shè)單位）：_____________________乙方（供應(yīng)商）：_____________________第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在公寓智能化管理系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.2甲方為需要建設(shè)公寓智能化管理系統(tǒng)的公寓建設(shè)單位，乙方為提供該系統(tǒng)建設(shè)及相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：____公寓智能化管理系統(tǒng)建設(shè)2.2項(xiàng)目地點(diǎn)：____市____區(qū)____路____號(hào)2.3項(xiàng)目?jī)?nèi)容：包括但不限于智能門禁、智能監(jiān)控、智能停車、智能照明、智能安防等子系統(tǒng)。2.4項(xiàng)目規(guī)模：____棟樓，____個(gè)單元，____戶居民。2.5項(xiàng)目投資：____萬(wàn)元人民幣。第三章項(xiàng)目實(shí)施3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在合同約定的期限內(nèi)完成公寓智能化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。3.2乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.3乙方應(yīng)按照甲方提供的現(xiàn)場(chǎng)條件，合理規(guī)劃施工方案，保證施工安全、文明、有序。3.4乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)環(huán)保法規(guī)，采取有效措施，減少施工對(duì)環(huán)境的影響。第四章質(zhì)量保證4.1乙方提供的系統(tǒng)應(yīng)保證在正常使用條件下，使用年限不少于____年。4.2乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)技術(shù)資料，包括設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備清單、操作手冊(cè)等。4.3乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.4甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在____日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足甲方要求。第五章技術(shù)支持與服務(wù)5.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方操作人員能夠熟練使用系統(tǒng)。5.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持。5.3乙方應(yīng)保證在接到甲方報(bào)修后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。5.4乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能和穩(wěn)定性。5.5乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)保密法規(guī)，對(duì)甲方提供的信息和資料進(jìn)行保密。第六章系統(tǒng)驗(yàn)收與交付6.1驗(yàn)收條件6.1.1系統(tǒng)建設(shè)完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。6.1.2驗(yàn)收前，乙方應(yīng)向甲方提供完整的驗(yàn)收資料，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、安裝調(diào)試記錄、產(chǎn)品合格證明、操作手冊(cè)等。6.1.3驗(yàn)收應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，且符合設(shè)計(jì)要求的情況下進(jìn)行。6.2驗(yàn)收程序6.2.1甲方應(yīng)成立驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收工作。6.2.2驗(yàn)收小組應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，測(cè)試系統(tǒng)功能。6.2.3驗(yàn)收小組應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)處理能力、系統(tǒng)穩(wěn)定性等。6.2.4驗(yàn)收小組應(yīng)填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，記錄驗(yàn)收結(jié)果。6.3交付條件6.3.1驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向甲方交付系統(tǒng)。6.3.2系統(tǒng)交付時(shí)應(yīng)包括所有硬件設(shè)備、軟件程序、技術(shù)資料等。6.3.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)交付后的保修服務(wù)。第七章系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)7.1運(yùn)行維護(hù)責(zé)任7.1.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)交付后的運(yùn)行維護(hù)工作。7.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)處理。7.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，保證系統(tǒng)安全可靠。7.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容7.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、設(shè)備更換等服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)保證在接到甲方報(bào)修后，按照合同約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理。7.2.3乙方應(yīng)提供電話、網(wǎng)絡(luò)等多種形式的售后服務(wù)。7.3維護(hù)服務(wù)期限7.3.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)期限為____年。7.3.2在維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，不得無(wú)故中斷服務(wù)。第八章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全8.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任8.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。8.1.3乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。8.2數(shù)據(jù)安全措施8.2.1乙方應(yīng)采用加密技術(shù)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。8.2.2乙方應(yīng)設(shè)置合理的用戶權(quán)限，保證用戶只能訪問(wèn)其授權(quán)的數(shù)據(jù)。8.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)。8.3數(shù)據(jù)安全事件處理8.3.1發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止損失擴(kuò)大。8.3.2乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告數(shù)據(jù)安全事件，并提供詳細(xì)的分析報(bào)告。第九章人員培訓(xùn)9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理等方面的培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程、故障處理等。9.2培訓(xùn)方式9.2.1乙方可以采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或線上線下結(jié)合的方式。9.2.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)提供培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果。9.3培訓(xùn)時(shí)間9.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后的____個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)工作。9.3.2甲方如有特殊需求，可要求乙方提供額外的培訓(xùn)服務(wù)。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1系統(tǒng)軟件的著作權(quán)歸乙方所有。10.1.2系統(tǒng)中使用的第三方軟件，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自權(quán)利人所有。10.1.3系統(tǒng)硬件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自制造商所有。10.2使用許可10.2.1甲方獲得在約定的使用范圍內(nèi)，使用系統(tǒng)軟件的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非轉(zhuǎn)租的許可。10.2.2甲方不得對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行逆向工程、反向編譯或解密。10.3違約責(zé)任10.3.1如乙方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3.2如甲方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章售后服務(wù)與支持11.1響應(yīng)時(shí)間11.1.1乙方承諾，在接到甲方報(bào)修電話或郵件后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。11.1.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。11.2服務(wù)范圍11.2.1乙方提供的售后服務(wù)包括系統(tǒng)故障排除、硬件維修、軟件升級(jí)等。11.2.2乙方應(yīng)提供定期維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)巡檢、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化等。11.3服務(wù)質(zhì)量保證11.3.1乙方保證在售后服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。11.3.2乙方應(yīng)在接到甲方反饋的投訴后，在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)解決方案。11.4售后服務(wù)費(fèi)用11.4.1乙方應(yīng)在合同中明確售后服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.4.2售后服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算，如涉及人工費(fèi)、差旅費(fèi)等。第十二章系統(tǒng)升級(jí)與改進(jìn)12.1升級(jí)需求12.1.1甲方可根據(jù)實(shí)際需求向乙方提出系統(tǒng)升級(jí)的申請(qǐng)。12.1.2升級(jí)需求應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明升級(jí)原因、功能需求、技術(shù)指標(biāo)等。12.2升級(jí)實(shí)施12.2.1乙方應(yīng)在收到甲方升級(jí)需求后，____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否能夠?qū)嵤┥?jí)。12.2.2升級(jí)實(shí)施過(guò)程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。12.3升級(jí)費(fèi)用12.3.1系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。12.3.2升級(jí)費(fèi)用包括但不限于開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施等成本。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1甲方和乙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，包括技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均應(yīng)予以保密。13.1.2保密義務(wù)不因協(xié)議的終止或失效而解除。13.2保密范圍13.2.1保密范圍包括但不限于合同內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)展、技術(shù)參數(shù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。13.3保密措施13.3.1甲方和乙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。13.3.2任何未經(jīng)授權(quán)的披露、復(fù)制或使用保