專業(yè)維修服務(wù)合作協(xié)議條款書

專業(yè)維修服務(wù)合作協(xié)議條款書第一章協(xié)議雙方與項目概述1.1合同編號_________1.2協(xié)議雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.3項目概述1.3.1項目名稱：__________________1.3.2項目內(nèi)容：__________________1.3.3服務(wù)范圍：__________________1.3.4項目期限：__________________1.3.5項目地點：__________________第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項目2.1.1基本維修服務(wù)：__________________2.1.2特殊維修服務(wù)：__________________2.1.3常見問題解答服務(wù)：__________________2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)質(zhì)量：保證維修后的設(shè)備達(dá)到甲方規(guī)定的使用要求。2.2.2服務(wù)時間：接到服務(wù)請求后，甲方應(yīng)盡快響應(yīng)，原則上不超過____小時到達(dá)現(xiàn)場。2.2.3服務(wù)響應(yīng)：乙方需提供24小時客戶服務(wù)，及時解答客戶疑問。2.2.4維修記錄：甲方應(yīng)詳細(xì)記錄維修過程及結(jié)果，并提供給乙方。第三章服務(wù)流程3.1服務(wù)請求3.1.1乙方發(fā)覺設(shè)備故障，應(yīng)通過甲方提供的聯(lián)系方式及時報告。3.1.2甲方在接到請求后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。3.2現(xiàn)場勘察3.2.1甲方指派工程師到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行勘察。3.2.2工程師勘察后，應(yīng)及時向乙方報告故障原因及維修建議。3.3維修實施3.3.1甲方工程師根據(jù)勘察結(jié)果，實施維修工作。3.3.2維修過程中，應(yīng)保證安全，遵守操作規(guī)程。3.4服務(wù)驗收3.4.1維修完成后，乙方應(yīng)派員對維修結(jié)果進(jìn)行驗收。3.4.2驗收合格后，雙方應(yīng)在《維修服務(wù)驗收單》上簽字確認(rèn)。第四章付款方式與結(jié)算4.1付款方式4.1.1乙方應(yīng)按約定支付維修費用。4.1.2付款方式可為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或雙方約定的其他方式。4.2結(jié)算4.2.1維修費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：按照甲方提供的《維修費用清單》執(zhí)行。4.2.2結(jié)算周期：雙方約定的結(jié)算周期內(nèi)，乙方需支付當(dāng)期的維修費用。第五章服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限5.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2續(xù)約5.2.1協(xié)議到期前____個月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。5.2.2若雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可自動續(xù)約，續(xù)約期限為____年。5.2.3若任何一方不同意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議到期前一個月向?qū)Ψ教岢鰰嫱ㄖ?。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話、郵件、現(xiàn)場等多種形式。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)的時間范圍為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。6.1.3甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，根據(jù)問題的緊急程度在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)或安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場處理。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，以保證乙方人員能夠熟練操作和維護(hù)所維修的設(shè)備。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備的基本操作、故障排除及日常維護(hù)保養(yǎng)等。6.2.3培訓(xùn)形式可為現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或線上課程。6.2.4甲方應(yīng)在合同生效后____個月內(nèi)完成至少一次的培訓(xùn)。第七章設(shè)備備件供應(yīng)7.1備件供應(yīng)7.1.1甲方應(yīng)保證提供高質(zhì)量的維修備件，保證維修工作的順利進(jìn)行。7.1.2甲方承諾備件的價格合理，并保證與市場同類產(chǎn)品價格相當(dāng)。7.1.3甲方應(yīng)在接到乙方備件需求后，根據(jù)庫存情況盡快安排發(fā)貨。7.2備件質(zhì)量保證7.2.1甲方提供的備件應(yīng)保證符合設(shè)備制造商的技術(shù)規(guī)格和功能要求。7.2.2如備件存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費用。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方在維修過程中，應(yīng)保證乙方設(shè)備中的數(shù)據(jù)安全，不得泄露或篡改。8.1.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中了解到的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第九章維修記錄與報告9.1維修記錄9.1.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修的工作內(nèi)容、故障原因、維修方法及結(jié)果。9.1.2維修記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。9.2維修報告9.2.1維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供《維修報告》，內(nèi)容包括維修過程、故障分析、維修結(jié)果等。9.2.2《維修報告》應(yīng)于維修完成后____個工作日內(nèi)提交給乙方。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如遇不可抗力因素導(dǎo)致無法履行，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。10.1.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.2協(xié)議解除10.2.1如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議條款，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和費用結(jié)算。第十一章協(xié)議的生效與終止11.1協(xié)議生效11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本協(xié)議的生效不依賴于任何其他文件或協(xié)議的生效。11.2協(xié)議終止條件11.2.1本協(xié)議在以下任一情況下終止：11.2.1.1雙方書面同意終止本協(xié)議；11.2.1.2本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；11.2.1.3一方違約，且違約方在接到書面違約通知后____日內(nèi)未采取補救措施或未能履行合同義務(wù)；11.2.1.4由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。11.3終止通知11.3.1如一方需終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1若甲方未能按時提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。12.1.2若甲方提供的維修備件存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)無償更換或退貨，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費用。12.2乙方違約責(zé)任12.2.1若乙方未按時支付費用，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。12.2.2若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章其他13.1通知13.1.1本協(xié)議項下的所有通知、要求或其他通信，應(yīng)通過書面形式發(fā)送至本協(xié)議中列明的雙方地址。13.1.2任何一方變更通信地址，應(yīng)及時通知對方。13.2合同的補充13.2.1本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3適用法律13.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。[此處為甲方簽名