2025年塑料注塑機技術策劃與客戶服務協(xié)議

2025年塑料注塑機技術策劃與客戶服務協(xié)議一、引言隨著我國塑料工業(yè)的快速發(fā)展，塑料注塑機作為塑料成型行業(yè)的重要設備，其技術水平和客戶服務質(zhì)量日益受到企業(yè)的重視。為了提高塑料注塑機的技術含量，滿足客戶需求，確保產(chǎn)品質(zhì)量，本協(xié)議旨在明確雙方在技術策劃與客戶服務方面的責任、權(quán)利和義務。二、技術策劃1.技術創(chuàng)新（1）甲方應關注國內(nèi)外塑料注塑機技術發(fā)展趨勢，積極進行技術創(chuàng)新，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品競爭力。（2）甲方應加強研發(fā)團隊建設，提高研發(fā)人員的專業(yè)素質(zhì)，確保研發(fā)成果的順利轉(zhuǎn)化。（3）甲方應與國內(nèi)外知名企業(yè)、科研機構(gòu)保持密切合作，共享技術資源，共同開發(fā)新產(chǎn)品。2.產(chǎn)品設計（1）甲方應根據(jù)市場需求，結(jié)合客戶實際需求，進行產(chǎn)品設計。（2）甲方應充分考慮產(chǎn)品易用性、安全性和環(huán)保性，確保產(chǎn)品設計符合相關法規(guī)要求。（3）甲方應定期對產(chǎn)品設計進行優(yōu)化，以滿足客戶不斷提高的需求。3.技術支持（1）甲方應提供全面的技術支持，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、操作培訓、維修保養(yǎng)等。（2）甲方應定期為客戶提供技術更新和升級服務，確保客戶能夠緊跟行業(yè)技術發(fā)展。（3）甲方應建立完善的售后服務體系，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題。三、客戶服務1.售前服務（1）甲方應主動了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和建議。（2）甲方應為客戶提供詳細的產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品性能、技術參數(shù)、使用方法等。（3）甲方應協(xié)助客戶進行投資預算和設備選型，確?？蛻糍徺I到性價比最高的產(chǎn)品。2.售中服務（1）甲方應確保產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。（2）甲方應提供完善的物流服務，確保產(chǎn)品安全、及時地送達客戶手中。（3）甲方應協(xié)助客戶完成設備安裝、調(diào)試和驗收，確保設備正常運行。3.售后服務（1）甲方應提供一年的免費保修服務，保修期內(nèi)免費維修或更換故障部件。（2）甲方應提供終身的技術支持和維修服務，確?？蛻粼谑褂眠^程中遇到的問題得到及時解決。（3）甲方應定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶反饋意見，不斷改進產(chǎn)品和服務。四、違約責任1.雙方應嚴格遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔相應的違約責任。2.甲方未能按照約定提供技術支持或售后服務，導致客戶損失，甲方應承擔相應的賠償責任。3.乙方未能按照約定支付款項，甲方有權(quán)暫停提供技術支持和服務，直至乙方履行付款義務。五、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、附則1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____乙方（蓋