知識點五：直播效果的數(shù)據(jù)分析

第六章直播數(shù)據(jù)復(fù)盤與提升知識點五：直播效果的數(shù)據(jù)分析義烏工商職業(yè)技術(shù)學院郭剛志CONTENTS目錄01觀看時長02轉(zhuǎn)粉與留存率03成交數(shù)量04數(shù)據(jù)運營日常工作05直播效果提升方法觀看時長其實直播經(jīng)濟就是注意力經(jīng)濟，要通過數(shù)據(jù)來分析直播間內(nèi)容的好壞，我們先要了解目前的市場有多大總時長=平臺總UV*觀看時長。直播平臺的分析模式主要劃分為四個關(guān)鍵部分：流量：通過各種渠道的推廣獲取用戶。轉(zhuǎn)化：進入直播間后通過運營手段將新增用戶轉(zhuǎn)化為與主播互動用戶，進而轉(zhuǎn)化為購買用戶。用戶群：對不同行為用戶進行劃分，將具有相同行為的用戶劃分為同一個組。留存：通過運營等方式增加用戶使用時長。二、轉(zhuǎn)粉與留存率當我們直播內(nèi)容優(yōu)化了以后，主播就要關(guān)注自身吸粉情況。對于留存，深入到直播業(yè)務(wù)模型里面，通過關(guān)鍵四點來提升留存率：運營：制定運營策略，比如直播里面有一部分人會做托，來烘托整個直播氣氛。購買：通過機制的設(shè)置，循循誘導(dǎo)用戶從免費送禮品到付費購買產(chǎn)品。等級：通過設(shè)置初級、高級等級別用戶，增加用戶的心里滿足感。消費：通過對直播間道具的設(shè)置進行對客人的刺激消費虛擬禮品。成交數(shù)量以提升網(wǎng)店銷量為目的的直播,可以通過店鋪后臺的下單數(shù)量觀察直播效果。一場有效的直播，在直播期間及直播后的發(fā)酵期，會有明顯的銷量提升。不過需要強調(diào)的是，除了銷售數(shù)量本身之外，也可以對下單比例成交比例進行分析下單比例指的是當日下單人數(shù)除以當日瀏覽人數(shù)。成交比例指的是當日付款人數(shù)除以當日下單人數(shù)，如果下單人數(shù)多而成交比例小，說明店鋪的支付功能可能存在問題，后續(xù)需要重點提升的是支付功能，或者更換銷售平臺。四、數(shù)據(jù)運營日常工作所謂數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，首先要明確做數(shù)據(jù)分析的目的，大致有以下幾個：第一，找出數(shù)據(jù)波動的原因，數(shù)據(jù)上升或者下降都算波動，當然，大部分人只在數(shù)據(jù)下降的時候才想起要做分析。第二，找到止跌或者提升的方案。第三，通過數(shù)據(jù)規(guī)律推測平臺算法，找到其中的bug，做數(shù)據(jù)模型。其次是獲取數(shù)據(jù)。目前直播這塊的數(shù)據(jù)獲取大部分就是通過平臺提供的后臺，淘寶平臺稍微復(fù)雜一點，需要去看淘寶聯(lián)盟、主播后臺等多個地方，部分隱藏數(shù)據(jù)需要通過一些特殊付費渠道。第三就是整理和處理數(shù)據(jù)。通俗講就是做數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們一般建議做直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計需要包含以下內(nèi)容：日期、直播時間段、時長、累積場觀、累積互動、累積商品點擊、粉絲點擊占比、最高在線、粉絲平均停留時長、粉絲回訪、新增粉絲、轉(zhuǎn)粉率、本場開播前累積粉絲、場間掉粉、訂單筆數(shù)、預(yù)估轉(zhuǎn)化率等。第四是數(shù)據(jù)分析。比較常用的方法有：對比分析，通過比對，找出異常數(shù)據(jù)。這里特別要申明一點，“異常”不是指差的數(shù)據(jù)，而是離平均線偏差較大的數(shù)值。五、直播效果提升方法只有你理解了每一個維度的釋義，才會有思路如何去提升，提升直播效果沒有標準化的方法，因人而異，而最重要的就是你自己，從平臺的部分建議：1.充分用好直播后臺的每一個功能，每個功能存在的價值都是為了提升數(shù)據(jù)，認真閱讀后臺操作指導(dǎo)的每一個功能如何實現(xiàn)。2.認真做好每一場直播，圍繞導(dǎo)購，圍繞粉絲需求，圍繞如何互動，切忌直播中不說話、等用戶找你的行為，用戶和粉絲是積累的。3.電商直播做得好是粉絲經(jīng)營結(jié)果，只有先擁有粉絲，并讓粉絲對你產(chǎn)生了信任，才會有成交，因為信任你才會買你推薦的東西，所以自身的氣場、素質(zhì)、知識、感染力等都非常重要，顏值不是決定性因素。4.學習其他人的直播，我們都有不定期的會分享流量暴漲的主播直播間，為什么會暴漲，背后肯定是有他的規(guī)律的，我們?nèi)パ芯繉W習他，收獲比你自己慢慢摸索來得會更快。企業(yè)直播營銷需要與新媒體營銷