重大網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案

重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，包含但不限于以下情況：1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到大規(guī)模惡意攻擊，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或嚴(yán)重?fù)p壞。2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露，涉及大量敏感信息，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及社會(huì)造成嚴(yán)重影響。3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)停止，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4網(wǎng)絡(luò)安全事故引發(fā)的社會(huì)輿論事件，可能損害生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的形象和聲譽(yù)。本預(yù)案旨在規(guī)范重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)工作，確保事件得到及時(shí)、有效處理，最大限度地減少損失。（二）響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)，具體如下：1一級(jí)響應(yīng)：適用于以下情況：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到國(guó)家級(jí)或跨國(guó)惡意攻擊，對(duì)國(guó)家安全、公共利益造成嚴(yán)重威逼。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露涉及國(guó)家秘密或大量個(gè)人信息，可能引發(fā)社會(huì)恐慌。事件影響范圍廣泛，涉及多個(gè)行業(yè)和地區(qū)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。2二級(jí)響應(yīng)：適用于以下情況：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到嚴(yán)重攻擊，導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)停止，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到嚴(yán)重影響。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露，涉及大量敏感信息，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成較大經(jīng)濟(jì)損失。事件影響范圍較大，涉及多個(gè)部門(mén)或地區(qū)。3三級(jí)響應(yīng)：適用于以下情況：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到一般性攻擊，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)停止，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到肯定影響。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露，涉及少量敏感信息，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成肯定經(jīng)濟(jì)損失。事件影響范圍有限，重要涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部。分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：先期處理：發(fā)生重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取先期處理措施，掌控事態(tài)發(fā)展。分級(jí)響應(yīng)：依據(jù)事件危害程度和影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。協(xié)同應(yīng)對(duì)：各相關(guān)部門(mén)和單位應(yīng)緊密搭配，共同應(yīng)對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件。信息公開(kāi)：在確保信息安全的前提下，及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布事件信息，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）的應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急組織形式本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)采用“統(tǒng)一指揮、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)”的形式，設(shè)立應(yīng)急指揮部，下設(shè)若干個(gè)工作小組，負(fù)責(zé)具體應(yīng)急處理工作。2構(gòu)成單位（部門(mén)）的應(yīng)急處理職責(zé)應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急指揮部工作，決策重點(diǎn)應(yīng)急事項(xiàng)。副指揮長(zhǎng)：幫助指揮長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部的日常管理和協(xié)調(diào)。成員單位：包含網(wǎng)絡(luò)安全管理部門(mén)、信息技術(shù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、公共關(guān)系部門(mén)等，各成員單位在應(yīng)急指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，履行以下職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)安全管理部門(mén)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)，組織技術(shù)分析和處理。信息技術(shù)部門(mén)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的恢復(fù)和重修，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性。人力資源部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)急人員的調(diào)度和培訓(xùn)，保障應(yīng)急工作的人力需求。財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的管理和調(diào)配，確保應(yīng)急工作的資金保障。公共關(guān)系部門(mén)：負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)，維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。工作小組應(yīng)急響應(yīng)小組構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)安全專家、信息技術(shù)人員、人力資源專員等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)事件信息的收集、分析、評(píng)估和上報(bào)；訂立應(yīng)急響應(yīng)方案；協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處理工作。行動(dòng)任務(wù)：快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，及時(shí)隔離受影響系統(tǒng)，防止事件擴(kuò)大；開(kāi)展技術(shù)分析，查找事件根源；恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)。技術(shù)支持小組構(gòu)成：由高級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全工程師、系統(tǒng)管理員等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，供應(yīng)技術(shù)解決方案；幫助應(yīng)急響應(yīng)小組進(jìn)行事件處理。行動(dòng)任務(wù)：對(duì)受影響系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，修復(fù)漏洞；供應(yīng)技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)恢復(fù)。輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)小組構(gòu)成：由公關(guān)專員、輿情分析師等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)收集和整理相關(guān)信息；訂立輿情應(yīng)對(duì)策略，發(fā)布官方信息。行動(dòng)任務(wù)：發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論走向；應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情，維護(hù)企業(yè)形象。后勤保障小組構(gòu)成：由后勤保障人員、物資管理員等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備和調(diào)配；保障應(yīng)急工作的后勤需求。行動(dòng)任務(wù)：確保應(yīng)急物資充分，及時(shí)供應(yīng)應(yīng)急工作所需物資；保障應(yīng)急工作場(chǎng)合的安全和衛(wèi)生。（二）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制1信息報(bào)告與通報(bào)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)建立健全信息報(bào)告與通報(bào)機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)和下達(dá)。各工作小組應(yīng)依照職責(zé)分工，及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告事件進(jìn)展和應(yīng)急處理情況。2應(yīng)急指揮與協(xié)調(diào)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各工作小組的應(yīng)急處理工作。各工作小組應(yīng)聽(tīng)從應(yīng)急指揮部的指揮，確保應(yīng)急處理工作有序進(jìn)行。3應(yīng)急演練與培訓(xùn)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行本領(lǐng)。對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)和技能水平。重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值班電話：設(shè)立特地的應(yīng)急值班電話，用于接收和處理重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件的報(bào)告。電話號(hào)碼：[具體電話號(hào)碼]接聽(tīng)時(shí)間：24小時(shí)不間斷接聽(tīng)。責(zé)任人：[應(yīng)急值班負(fù)責(zé)人姓名]（二）事故信息接收1信息來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警。信息技術(shù)部門(mén)日常巡檢發(fā)現(xiàn)。員工報(bào)告。外部單位或個(gè)人舉報(bào)。2接收流程：接收信息的人員應(yīng)立刻記錄信息內(nèi)容，包含事件發(fā)生時(shí)間、地方、影響范圍、初步推斷等。立刻向應(yīng)急指揮部報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（三）內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人1通報(bào)程序：應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立刻組織召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，分析事件情況，確定響應(yīng)級(jí)別。依據(jù)事件級(jí)別，向相關(guān)工作小組下達(dá)應(yīng)急處理指令。各工作小組負(fù)責(zé)人向本構(gòu)成員通報(bào)事件情況及應(yīng)急處理要求。2通報(bào)方式：緊急會(huì)議。電子郵件。內(nèi)部通訊系統(tǒng)。短信。3責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)總體通報(bào)。各工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組內(nèi)部通報(bào)。（四）向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人1報(bào)告流程：應(yīng)急指揮部在確定事件級(jí)別后，立刻啟動(dòng)向上級(jí)報(bào)告的程序。通過(guò)正式渠道，如電子郵件、傳真或緊急會(huì)議，向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告。2報(bào)告內(nèi)容：事件發(fā)生的時(shí)間、地方、初步推斷。事件影響范圍和程度。已采取的應(yīng)急處理措施。估計(jì)事件可能造成的損失和影響。需要上級(jí)支持的事項(xiàng)。3時(shí)限：一級(jí)響應(yīng)事件，應(yīng)在事件發(fā)生后[具體時(shí)限]小時(shí)內(nèi)報(bào)告。二級(jí)響應(yīng)事件，應(yīng)在事件發(fā)生后[具體時(shí)限]小時(shí)內(nèi)報(bào)告。三級(jí)響應(yīng)事件，應(yīng)在事件發(fā)生后[具體時(shí)限]小時(shí)內(nèi)報(bào)告。4責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。（五）向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人1通報(bào)方法：通過(guò)官方渠道，如政府應(yīng)急管理部門(mén)、行業(yè)監(jiān)管部門(mén)等。通過(guò)新聞媒體，發(fā)布官方信息，引導(dǎo)輿論。2通報(bào)程序：應(yīng)急指揮部在確定事件級(jí)別后，評(píng)估對(duì)外通報(bào)的必需性。與公共關(guān)系部門(mén)協(xié)調(diào)，訂立通報(bào)計(jì)劃。通過(guò)正式渠道發(fā)布通報(bào)，確保信息的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。3責(zé)任人：公共關(guān)系部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)外通報(bào)。應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督通報(bào)工作的執(zhí)行情況。重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1響應(yīng)啟動(dòng)程序信息收集：應(yīng)急響應(yīng)小組負(fù)責(zé)收集事件相關(guān)信息，包含事件發(fā)生的時(shí)間、地方、影響范圍、初步原因等。初步研判：應(yīng)急指揮部依據(jù)收集到的信息進(jìn)行初步研判，評(píng)估事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。決策啟動(dòng)：依據(jù)以下條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策：事件性質(zhì)：涉及國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定或公共利益的關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施受到攻擊。嚴(yán)重程度：事件已對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成顯著影響，或可能導(dǎo)致重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失。影響范圍：事件影響范圍廣泛，涉及多個(gè)部門(mén)或地區(qū)?？煽匦裕菏录殉霰締挝坏膽?yīng)急處理本領(lǐng)，需要上級(jí)單位或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的支持。發(fā)布啟動(dòng)指令：應(yīng)急指揮部依據(jù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，發(fā)布響應(yīng)啟動(dòng)指令，通知各工作小組進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。2響應(yīng)啟動(dòng)方式手動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為事件實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，通過(guò)召開(kāi)緊急會(huì)議或遠(yuǎn)程視頻會(huì)議的方式，手動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。自動(dòng)啟動(dòng)：通過(guò)預(yù)設(shè)的自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，當(dāng)事件信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。（二）響應(yīng)啟動(dòng)的條件1一級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)條件：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到國(guó)家級(jí)或跨國(guó)惡意攻擊，對(duì)國(guó)家安全、公共利益造成嚴(yán)重威逼。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露涉及國(guó)家秘密或大量個(gè)人信息，可能引發(fā)社會(huì)恐慌。事件影響范圍廣泛，涉及多個(gè)行業(yè)和地區(qū)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。2二級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)條件：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到嚴(yán)重攻擊，導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)停止，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到嚴(yán)重影響。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露，涉及大量敏感信息，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成較大經(jīng)濟(jì)損失。事件影響范圍較大，涉及多個(gè)部門(mén)或地區(qū)。3三級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)條件：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到一般性攻擊，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)停止，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到肯定影響。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露，涉及少量敏感信息，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位造成肯定經(jīng)濟(jì)損失。事件影響范圍有限，重要涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部。（三）預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備1預(yù)警啟動(dòng)條件：事件信息雖未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，可能引發(fā)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件。2響應(yīng)準(zhǔn)備：應(yīng)急指揮部啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，各工作小組進(jìn)入待命狀態(tài)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。準(zhǔn)備應(yīng)急物資和設(shè)備，確保應(yīng)急處理本領(lǐng)。（四）響應(yīng)調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急指揮部連續(xù)跟蹤事件發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估事件變動(dòng)。2科學(xué)分析處理需求：依據(jù)事件變動(dòng)，科學(xué)分析處理需求，必需時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。3避開(kāi)過(guò)度響應(yīng)：在確保安全的前提下，避開(kāi)不必需的過(guò)度響應(yīng)，減少資源揮霍。4響應(yīng)停止：當(dāng)事件得到有效掌控，影響范圍縮小，應(yīng)急指揮部可宣布響應(yīng)停止。重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道內(nèi)部渠道：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子郵件、短信平臺(tái)等。外部渠道：通過(guò)政府應(yīng)急管理部門(mén)指定的信息發(fā)布平臺(tái)、行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)公告欄、新聞媒體等。2預(yù)警信息發(fā)布方式即時(shí)發(fā)布：對(duì)于可能引發(fā)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件的潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立刻發(fā)布預(yù)警信息。滾動(dòng)更新：依據(jù)事件發(fā)展情況，及時(shí)更新預(yù)警信息，確保信息的時(shí)效性。3預(yù)警信息內(nèi)容事件概述：簡(jiǎn)要描述潛在風(fēng)險(xiǎn)事件的基本情況。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，明確預(yù)警等級(jí)?？赡苡绊懀翰聹y(cè)事件可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、社會(huì)穩(wěn)定和公共利益造成的影響。應(yīng)對(duì)措施：提出初步的應(yīng)對(duì)措施和建議。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急指揮部和相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系方式。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備應(yīng)急隊(duì)伍組建：依據(jù)預(yù)警信息，快速組建應(yīng)急隊(duì)伍，明確各小構(gòu)成員和職責(zé)。應(yīng)急演練：組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備應(yīng)急物資儲(chǔ)備：提前儲(chǔ)備必需的應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、通信設(shè)備、防護(hù)服等。物資調(diào)配：訂立物資調(diào)配方案，確保應(yīng)急物資在需要時(shí)能夠快速到位。3裝備準(zhǔn)備技術(shù)裝備檢查：檢查網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)、分析、防護(hù)等裝備的完好性和可用性。裝備維護(hù)：對(duì)關(guān)鍵裝備進(jìn)行定期維護(hù)，確保其在應(yīng)急狀態(tài)下能夠正常工作。4后勤準(zhǔn)備生活保障：確保應(yīng)急人員的生活和醫(yī)療保障。交通保障：準(zhǔn)備應(yīng)急車(chē)輛和交通工具，確保應(yīng)急人員能夠快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5通信準(zhǔn)備通信設(shè)備檢查：檢查通信設(shè)備的完好性和信號(hào)掩蓋范圍。通信保障：建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通。（三）預(yù)警解除1解除基本條件潛在風(fēng)險(xiǎn)事件得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、社會(huì)穩(wěn)定和公共利益構(gòu)成威逼。應(yīng)急響應(yīng)措施已取得顯著成效，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)降至較低水平。2解除要求應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，評(píng)估預(yù)警解除的條件。發(fā)布預(yù)警解除信息，通知相關(guān)單位和人員。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和發(fā)布。各工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組預(yù)警解除后的善后工作。重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1確定響應(yīng)級(jí)別應(yīng)急指揮部依據(jù)事件危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，確定響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，分別對(duì)應(yīng)最嚴(yán)重、較嚴(yán)重和一般性網(wǎng)絡(luò)安全事件。2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部立刻召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，討論事件處理方案，確定下一步行動(dòng)。信息上報(bào)：依照規(guī)定的時(shí)限和渠道，向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事件情況。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部資源，確保應(yīng)急處理工作順利進(jìn)行。信息公開(kāi)：在確保信息安全的前提下，通過(guò)官方渠道發(fā)布事件信息，引導(dǎo)公眾輿論。后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急人員的生活、醫(yī)療、交通和通信需求得到滿足，供應(yīng)必需的財(cái)力支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散設(shè)置警戒區(qū)域，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。疏散受影響區(qū)域的人員，確保其安全。2人員搜救對(duì)受困人員進(jìn)行搜救，必需時(shí)調(diào)用專業(yè)救援隊(duì)伍。3醫(yī)療救治供應(yīng)必需的醫(yī)療救治，對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救助和轉(zhuǎn)送。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)受影響網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，分析事件原因和發(fā)展趨勢(shì)。5技術(shù)支持組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)分析，供應(yīng)技術(shù)支持。6工程搶險(xiǎn)對(duì)受損的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)和恢復(fù)，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性。7環(huán)境保護(hù)防止事件可能對(duì)環(huán)境造成污染，采取必需的環(huán)境保護(hù)措施。8人員防護(hù)要求應(yīng)急人員需穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，防止輻射和有害物質(zhì)損害。（三）應(yīng)急幫助1懇求幫助程序及要求當(dāng)事件超出本單位應(yīng)急處理本領(lǐng)時(shí)，通過(guò)規(guī)定的程序向外部救援力氣懇求幫助。明確幫助力氣的類型、數(shù)量和到達(dá)時(shí)間。2聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援力氣建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。訂立認(rèn)真的聯(lián)動(dòng)方案，明確各方的職責(zé)和任務(wù)。3外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援力氣的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。（四）響應(yīng)停止1停止基本條件事件得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、社會(huì)穩(wěn)定和公共利益構(gòu)成威逼。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性得到保障。受影響區(qū)域的人員得到妥當(dāng)安排，環(huán)境得到有效保護(hù)。2停止要求應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，評(píng)估響應(yīng)停止的條件。發(fā)布響應(yīng)停止信息，通知相關(guān)單位和人員。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和發(fā)布。各工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組響應(yīng)停止后的善后工作。重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案七、后期處理（一）污染物處理1污染源識(shí)別：對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)及受影響區(qū)域進(jìn)行徹底的污染源識(shí)別，包含數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)瓦解等可能導(dǎo)致的污染。2應(yīng)急監(jiān)測(cè)：部署專業(yè)的環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備，對(duì)污染物的濃度、擴(kuò)散范圍進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。3污染掌控：采取物理、化學(xué)或生物方法，對(duì)污染物進(jìn)行掌控和除去，防止二次污染。4環(huán)境修復(fù)：依據(jù)污染程度，訂立環(huán)境修復(fù)計(jì)劃，包含土壤、水體和空氣的修復(fù)。5記錄與報(bào)告：認(rèn)真記錄污染物處理過(guò)程，定期向上級(jí)主管部門(mén)和公眾報(bào)告處理進(jìn)展和結(jié)果。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1系統(tǒng)恢復(fù)：對(duì)受損的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行徹底檢查和修復(fù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。2數(shù)據(jù)恢復(fù)：對(duì)丟失或損壞的數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)完整性和全都性。3業(yè)務(wù)連續(xù)性：訂立業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)在事件后能夠快速恢復(fù)。4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)恢復(fù)后的生產(chǎn)秩序進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并采取措施。5監(jiān)督與審計(jì)：對(duì)恢復(fù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)，確?；謴?fù)工作的質(zhì)量和效率。（三）人員安排1員工關(guān)懷：對(duì)受事件影響的員工供應(yīng)心理輔導(dǎo)和關(guān)懷，幫忙他們恢復(fù)正常工作狀態(tài)。2培訓(xùn)與發(fā)展：組織員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)，提高整體安全防護(hù)本領(lǐng)。3薪酬福利：對(duì)在事件處理中表現(xiàn)突出的員工予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)，對(duì)受影響員工供應(yīng)必需的彌補(bǔ)。4信息溝通：與員工保持溝通，及時(shí)供應(yīng)事件處理進(jìn)展和將來(lái)工作布置的信息。5職業(yè)健康：對(duì)參加應(yīng)急處理的員工進(jìn)行健康檢查，確保他們的身體健康。（四）總結(jié)與改進(jìn)1事件總結(jié)：對(duì)事件進(jìn)行全面總結(jié)，包含事件原因、處理過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。2應(yīng)急預(yù)案評(píng)估：評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的有效性，識(shí)別不足之處，提出改進(jìn)建議。3改進(jìn)措施實(shí)施：依據(jù)評(píng)估結(jié)果，訂立并實(shí)施改進(jìn)措施，提升應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)用性。4連續(xù)改進(jìn)：將應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)納入連續(xù)改進(jìn)流程，確保其與實(shí)際情況保持全都。重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：[指揮長(zhǎng)姓名][聯(lián)系電話][電子郵箱]網(wǎng)絡(luò)安全管理部門(mén)：[部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名][聯(lián)系電話][電子郵箱]信息技術(shù)部門(mén)：[部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名][聯(lián)系電話][電子郵箱]人力資源部門(mén)：[部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名][聯(lián)系電話][電子郵箱]公共關(guān)系部門(mén)：[部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名][聯(lián)系電話][電子郵箱]外部救援單位：[單位名稱][聯(lián)系人姓名][聯(lián)系電話][電子郵箱]2通信聯(lián)系方式和方法重要通信方式：衛(wèi)星通信、微波通信、無(wú)線通信、有線通信等。備用方案：在重要通信方式失效時(shí)，啟用備用通信網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備。保障責(zé)任人：[通信保障負(fù)責(zé)人姓名]，負(fù)責(zé)通信保障的全面監(jiān)督和協(xié)調(diào)。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：由網(wǎng)絡(luò)安全、信息技術(shù)、應(yīng)急管理等領(lǐng)域的專家構(gòu)成。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由本單位的專兼職人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)日常的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)和應(yīng)急處理。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，一旦需要，可快速調(diào)用。2人員培訓(xùn)與演練定期對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、通信設(shè)備、防護(hù)服、急救包等。數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和可能面對(duì)的威逼，確定所需物資和裝備的數(shù)量。性能：確保全部物資和裝備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。存放位置：指定特地的應(yīng)急物資存放庫(kù)，確保物資安全。運(yùn)輸及使用條件：訂立認(rèn)真的運(yùn)輸和使用規(guī)程，確保物資在應(yīng)急情況下能夠快速投入使用。更新及增補(bǔ)時(shí)限：定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行更新和增補(bǔ)，確保其處于良好狀態(tài)。管理責(zé)任人：[物資裝備管理負(fù)責(zé)人姓名]，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理和維護(hù)。2臺(tái)賬管理建立完善的物資和裝備臺(tái)賬，記錄物資和裝備的出入庫(kù)、使用、維護(hù)等信息。定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案九、其他保障（一）能源保障1關(guān)鍵設(shè)施供電：確保應(yīng)急指揮中心、數(shù)據(jù)中心等關(guān)鍵設(shè)施的不間斷供電。2備用能源系統(tǒng)：配備備用發(fā)電機(jī)、UPS等備用能源系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)主電源故障。3能源監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控能源消耗情況，確保能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和安全性。4能源管理責(zé)任人：[能源管理負(fù)責(zé)人姓名]，負(fù)責(zé)能源保障的全面管理和監(jiān)督。（二）經(jīng)費(fèi)保障1應(yīng)急資金儲(chǔ)備：設(shè)立特地的應(yīng)急資金賬戶，用于應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的各項(xiàng)開(kāi)支。2經(jīng)費(fèi)使用管理：訂立嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)使用管理制度，確保資金使用的透亮度和效率。3經(jīng)費(fèi)審批流程：建立快速高效的經(jīng)費(fèi)審批流程，確保應(yīng)急資金能夠及時(shí)到位。4經(jīng)費(fèi)管理責(zé)任人：[經(jīng)費(fèi)管理負(fù)責(zé)人姓名]，負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的籌集、管理和監(jiān)督。（三）交通運(yùn)輸保障1應(yīng)急車(chē)輛調(diào)配：配備應(yīng)急車(chē)輛，包含越野車(chē)、救助車(chē)、通訊車(chē)等，確保應(yīng)急人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2交通管制：在必需時(shí)實(shí)施交通管制，保障應(yīng)急車(chē)輛通行。3運(yùn)輸路線規(guī)劃：規(guī)劃多條運(yùn)輸路線，以應(yīng)對(duì)可能的交通擁堵或停止。4交通運(yùn)輸管理責(zé)任人：[交通運(yùn)輸管理負(fù)責(zé)人姓名]，負(fù)責(zé)應(yīng)急交通運(yùn)輸?shù)慕M織和協(xié)調(diào)。（四）治安保障1現(xiàn)場(chǎng)治安維護(hù)：在事件現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立治安警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。2警力幫助：與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)，懇求警力幫助，確保現(xiàn)場(chǎng)治平穩(wěn)定。3安全評(píng)估：對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全評(píng)估，識(shí)別潛在的安全隱患。4治安管理責(zé)任人：[治安管理負(fù)責(zé)人姓名]，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安的維護(hù)和協(xié)調(diào)。（五）技術(shù)保障1網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。2數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份：確保數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份的及時(shí)性和有效性。3技術(shù)支持服務(wù)：與專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，供應(yīng)技術(shù)支持。4技術(shù)保障責(zé)任人：[技術(shù)保障負(fù)責(zé)人姓名]，負(fù)責(zé)技術(shù)保障的全面規(guī)劃和實(shí)施。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源調(diào)配：調(diào)配醫(yī)療資源，包含醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備和藥品。2現(xiàn)場(chǎng)急救：在事件現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立急救站，供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)急救服務(wù)。3傷員轉(zhuǎn)運(yùn)：確保傷員能夠及時(shí)、安全地轉(zhuǎn)運(yùn)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)。4醫(yī)療保障責(zé)任人：[醫(yī)療保障負(fù)責(zé)人姓名]，負(fù)責(zé)醫(yī)療保障的組織和實(shí)施。（七）后勤保障1生活物資供應(yīng)：確保應(yīng)急人員的生活物資供應(yīng)，如食品、飲用水、帳篷等。2留宿布置：為應(yīng)急人員供應(yīng)臨時(shí)留宿，確保其休息和恢復(fù)體力。3餐飲服務(wù)：供應(yīng)營(yíng)養(yǎng)均衡的餐飲服務(wù)，保障應(yīng)急人員的飲食需求。4后勤保障責(zé)