2025年呼叫中心坐席外包合作協(xié)議

2025年呼叫中心坐席外包合作協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）：____乙方（以下簡稱“乙方”）：____鑒于甲方在____年____月____日與乙方簽訂的《____年呼叫中心坐席外包合作協(xié)議》即將到期，雙方就____年呼叫中心坐席外包事宜達成如下協(xié)議：一、合作背景1.甲方是一家專業(yè)從事呼叫中心業(yè)務的公司，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和完善的服務體系。2.乙方是一家知名企業(yè)，對呼叫中心業(yè)務有較高需求，希望通過與甲方合作，提升客戶服務質(zhì)量。二、合作內(nèi)容1.甲方同意為乙方提供____個坐席，用于開展呼叫中心業(yè)務。2.甲方負責為乙方提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務，包括但不限于電話接入、客戶咨詢、業(yè)務辦理等。3.乙方應向甲方提供相關業(yè)務知識培訓，確保甲方坐席人員熟悉乙方業(yè)務，提供專業(yè)、高效的服務。三、合作期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應提前一個月簽訂新的合作協(xié)議。四、費用及支付1.乙方應按照以下標準向甲方支付坐席費用：坐席費用：人民幣____元/月/個；培訓費用：人民幣____元/人/次；其他費用：按實際發(fā)生計算。2.乙方應在每月____日前向甲方支付當月坐席費用。逾期未付的，甲方有權暫停提供服務。3.雙方確認，上述費用不含稅，乙方應根據(jù)國家稅收政策向甲方支付相應稅費。五、服務標準1.甲方應確保乙方坐席人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平，滿足乙方業(yè)務需求。2.甲方應建立完善的客戶服務體系，確保呼叫中心業(yè)務正常運行。3.乙方應定期對甲方坐席人員的服務質(zhì)量進行評估，提出改進意見。六、保密條款1.雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。2.未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露、泄露或使用對方的商業(yè)秘密。七、違約責任1.雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行義務，如一方違約，應承擔違約責任。2.乙方未按時支付坐席費用的，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付違約金。八、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他事項1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____簽訂日期：____年