《服務(wù)型制造》課件 - 引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎

《服務(wù)型制造》-引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎服務(wù)型制造是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向，是推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。內(nèi)容大綱11.背景概述22.服務(wù)型制造的內(nèi)涵33.核心驅(qū)動(dòng)力量44.未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)為什么需要服務(wù)型制造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇傳統(tǒng)制造業(yè)面臨著來(lái)自全球的激烈競(jìng)爭(zhēng)，需要不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)需求升級(jí)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化需求不斷提升，傳統(tǒng)制造模式難以滿足。傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，難以滿足個(gè)性化需求。利潤(rùn)率下降低附加值產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利空間不斷壓縮。資源浪費(fèi)嚴(yán)重生產(chǎn)效率低下，資源利用率低，難以滿足可持續(xù)發(fā)展要求。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫提升產(chǎn)品附加值從單純的產(chǎn)品制造向提供整體解決方案轉(zhuǎn)變。拓展服務(wù)領(lǐng)域提供個(gè)性化定制、遠(yuǎn)程維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)。優(yōu)化資源配置實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)、數(shù)據(jù)等資源的協(xié)同整合和高效利用。服務(wù)型制造的內(nèi)涵1以客戶(hù)為中心以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供定制化解決方案和增值服務(wù)。2融合制造服務(wù)將制造與服務(wù)深度融合，形成新的價(jià)值鏈和商業(yè)模式。3數(shù)字化轉(zhuǎn)型利用數(shù)字化技術(shù)，提升生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。4平臺(tái)化協(xié)同構(gòu)建開(kāi)放式的平臺(tái)，促進(jìn)資源整合和協(xié)同創(chuàng)新。核心驅(qū)動(dòng)力技術(shù)創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，為服務(wù)型制造提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。市場(chǎng)需求消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化定制、高效便捷、可持續(xù)發(fā)展等需求的不斷提升，推動(dòng)著服務(wù)型制造的發(fā)展。政策引導(dǎo)政府積極推動(dòng)服務(wù)型制造的發(fā)展，出臺(tái)了一系列政策措施，為企業(yè)發(fā)展提供了政策保障。從產(chǎn)品到解決方案1產(chǎn)品傳統(tǒng)制造模式主要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)。2服務(wù)服務(wù)型制造將服務(wù)融入到產(chǎn)品全生命周期中。3解決方案提供整體的解決方案，滿足客戶(hù)的個(gè)性化需求。需求驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新1了解客戶(hù)需求深入了解客戶(hù)的真實(shí)需求和痛點(diǎn)。2創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)滿足客戶(hù)需求的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。3優(yōu)化服務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和客戶(hù)滿意度。全程服務(wù)化1設(shè)計(jì)提供個(gè)性化定制設(shè)計(jì)服務(wù)。2生產(chǎn)提供柔性生產(chǎn)和智能制造服務(wù)。3交付提供快速高效的物流配送服務(wù)。4使用提供遠(yuǎn)程維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)采集與分析采集和分析生產(chǎn)、服務(wù)、客戶(hù)等數(shù)據(jù)，提升運(yùn)營(yíng)效率和決策能力。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)字化模擬。云計(jì)算與平臺(tái)構(gòu)建云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、共享等服務(wù)。產(chǎn)品全生命周期管理1設(shè)計(jì)階段提供個(gè)性化定制設(shè)計(jì)服務(wù)，滿足客戶(hù)需求。2生產(chǎn)階段提供柔性生產(chǎn)、智能制造服務(wù)，提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量。3交付階段提供快速高效的物流配送服務(wù)，確保及時(shí)交付。4使用階段提供遠(yuǎn)程維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)，提升客戶(hù)滿意度。5回收階段提供產(chǎn)品回收、再制造服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?；诮?jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新積累經(jīng)驗(yàn)不斷積累產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)分析利用數(shù)據(jù)分析工具，分析客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。虛實(shí)融合發(fā)展平臺(tái)化創(chuàng)新開(kāi)放平臺(tái)構(gòu)建開(kāi)放式的平臺(tái)，整合資源，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新。數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通，提升平臺(tái)的整體效能。合作共贏鼓勵(lì)平臺(tái)參與者合作共贏，共同推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)協(xié)作供應(yīng)鏈協(xié)同建立與供應(yīng)商、客戶(hù)、合作伙伴的協(xié)作關(guān)系。信息共享實(shí)時(shí)共享生產(chǎn)、物流、服務(wù)等信息，提高協(xié)作效率。資源整合整合資源，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)制造企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶(hù)需求?？萍计髽I(yè)提供技術(shù)支持，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。服務(wù)企業(yè)提供增值服務(wù)，提升客戶(hù)滿意度。客戶(hù)提出需求，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。個(gè)性化定制1需求分析深入了解客戶(hù)的個(gè)性化需求。2定制設(shè)計(jì)根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。3柔性生產(chǎn)采用柔性生產(chǎn)模式，滿足個(gè)性化定制需求。模塊化設(shè)計(jì)1標(biāo)準(zhǔn)化模塊將產(chǎn)品分解成標(biāo)準(zhǔn)化模塊，提高設(shè)計(jì)效率和生產(chǎn)效率。2靈活組合根據(jù)客戶(hù)需求，靈活組合模塊，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。3快速迭代快速迭代產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求變化。平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建立數(shù)據(jù)平臺(tái)，收集和分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，提升運(yùn)營(yíng)效率。服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，提供產(chǎn)品信息、售后服務(wù)、在線咨詢(xún)等服務(wù)。協(xié)作平臺(tái)建立協(xié)作平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)與客戶(hù)之間的協(xié)作。商業(yè)模式創(chuàng)新訂閱模式提供按需付費(fèi)的服務(wù)，提升客戶(hù)粘性。共享經(jīng)濟(jì)模式共享資源，降低成本，提高資源利用效率。數(shù)字市場(chǎng)模式利用數(shù)字平臺(tái)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。價(jià)值共創(chuàng)客戶(hù)參與鼓勵(lì)客戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)等環(huán)節(jié)。共同發(fā)展與客戶(hù)共同創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)互利共贏。提升價(jià)值通過(guò)價(jià)值共創(chuàng)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。企業(yè)角色重塑從產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)型為解決方案提供商。從單一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為多元化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。從封閉式運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型為開(kāi)放式平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。員工能力培養(yǎng)提升數(shù)字化技能掌握數(shù)字化技術(shù)，提升服務(wù)能力。增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)以客戶(hù)為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培養(yǎng)創(chuàng)新思維不斷探索新的產(chǎn)品和服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1智能化發(fā)展人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將更深入地應(yīng)用于服務(wù)型制造。2個(gè)性化定制個(gè)性化定制將成為服務(wù)型制造的重要發(fā)展方向。3平臺(tái)化協(xié)同平臺(tái)化協(xié)同將成為推動(dòng)服務(wù)型制造發(fā)展的重要力量。4綠色可持續(xù)發(fā)展綠色制造和循環(huán)經(jīng)濟(jì)將成為服務(wù)型制造的重要發(fā)展趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略規(guī)劃制定服務(wù)型制造發(fā)展戰(zhàn)略，明確發(fā)展目標(biāo)和方向。政策支持出臺(tái)政策措施，鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展服務(wù)型制造。人才培養(yǎng)加強(qiáng)服務(wù)型制造人才培養(yǎng)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才支撐。標(biāo)準(zhǔn)體系建立服務(wù)型制造標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。政策支持體系稅收優(yōu)惠政策鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展服務(wù)型制造業(yè)務(wù)，減輕企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)。資金扶持政策支持企業(yè)開(kāi)展服務(wù)型制造項(xiàng)目，提供資金支持。人才培養(yǎng)政策支持企業(yè)引進(jìn)和培養(yǎng)服務(wù)型制造人才，提供人