旅游行業(yè)導(dǎo)游責(zé)任豁免合同

旅游行業(yè)導(dǎo)游責(zé)任豁免合同合同編號(hào)：__________甲方（旅行社名稱）：旅行社名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（導(dǎo)游姓名）：導(dǎo)游姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.甲方（旅行社名稱）甲方是依法設(shè)立的旅行社，具有組織旅游活動(dòng)的資質(zhì)和能力。甲方有權(quán)根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求和實(shí)際情況，制定旅游行程和安排相關(guān)服務(wù)。2.乙方（導(dǎo)游姓名）乙方是具有導(dǎo)游資格證書的專業(yè)人員，具備提供導(dǎo)游服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。乙方應(yīng)按照甲方的要求和安排，為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。二、引言1.合同背景旅游行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中的作用日益重要。為了明確導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)，保障游客的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本導(dǎo)游責(zé)任豁免合同。本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.合同目的本合同的目的是在遵循相關(guān)法律法規(guī)的前提下，對(duì)導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中的責(zé)任進(jìn)行合理的豁免和界定，以促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí)本合同也旨在保障導(dǎo)游的合法權(quán)益，使其在履行職責(zé)過程中能夠得到相應(yīng)的保護(hù)和支持。三、導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方制定的旅游行程，為游客提供全程導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于景點(diǎn)講解、行程安排、餐飲安排、住宿安排等。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)游客在旅游過程中的安全保障工作，及時(shí)提醒游客注意安全事項(xiàng)，采取必要的安全措施，保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，熱情周到地為游客提供服務(wù)。乙方應(yīng)使用規(guī)范的語言和行為，尊重游客的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，不得有任何歧視或侮辱游客的行為。乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為游客提供符合要求的導(dǎo)游服務(wù)。3.行程安排乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方制定的旅游行程安排進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)，不得擅自更改行程或減少景點(diǎn)。如因不可抗力或其他特殊原因需要更改行程，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并征得甲方的同意后，方可進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)合理安排行程時(shí)間，保證游客有足夠的時(shí)間參觀景點(diǎn)和休息，不得過度安排行程，影響游客的旅游體驗(yàn)。四、責(zé)任豁免范圍1.一般責(zé)任豁免對(duì)于因不可抗力、意外事件等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌挠慰腿松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)于因游客自身原因?qū)е碌娜松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，游客違反景區(qū)規(guī)定、自行離隊(duì)、參加危險(xiǎn)活動(dòng)等。2.特定情形下的責(zé)任豁免對(duì)于因第三方原因?qū)е碌挠慰腿松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失，乙方在履行了合理的注意義務(wù)和救助義務(wù)后，不承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，景區(qū)設(shè)施故障、酒店服務(wù)瑕疵、交通意外等。對(duì)于因行為、法律法規(guī)變更等原因?qū)е碌穆糜涡谐套兏蛉∠?，乙方不承?dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)及時(shí)通知游客，并協(xié)助游客辦理相關(guān)手續(xù)。五、導(dǎo)游的權(quán)利與義務(wù)1.導(dǎo)游的權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定獲得導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和支持，如交通、住宿、餐飲等。乙方有權(quán)拒絕游客提出的不合理要求和違反法律法規(guī)的要求。2.導(dǎo)游的義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，以及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事任何違法違規(guī)的活動(dòng)。乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，認(rèn)真履行導(dǎo)游職責(zé)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。乙方應(yīng)保守游客的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露游客的相關(guān)信息。乙方應(yīng)及時(shí)處理游客在旅游過程中遇到的問題和投訴，維護(hù)游客的合法權(quán)益。六、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方的導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺乙方存在違反合同約定或法律法規(guī)的行為，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或解除合同。甲方有權(quán)根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求和實(shí)際情況，調(diào)整旅游行程和安排相關(guān)服務(wù)，但應(yīng)提前通知乙方和游客，并征得乙方和游客的同意。2.旅行社的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件和支持，如交通、住宿、餐飲等。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)游客的招徠和組織工作，保證游客的人數(shù)和行程安排符合合同約定。甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理游客在旅游過程中遇到的問題和投訴，維護(hù)游客的合法權(quán)益。七、保險(xiǎn)與賠償1.導(dǎo)游的保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)自行購買足額的人身意外傷害保險(xiǎn)和職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障自身在導(dǎo)游服務(wù)過程中的人身安全和職業(yè)責(zé)任。乙方應(yīng)在簽訂本合同后，將保險(xiǎn)購買憑證提交給甲方備案。2.旅行社的賠償責(zé)任如因甲方的原因?qū)е掠慰腿松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，以及本合同的約定進(jìn)行確定。3.責(zé)任限額與免賠額本合同中約定的各方的賠償責(zé)任限額為人民幣_(tái)_________元。對(duì)于每次，各方的免賠額為人民幣_(tái)_________元。免賠額以內(nèi)的損失由責(zé)任方自行承擔(dān)，超過免賠額的部分由保險(xiǎn)公司或責(zé)任方按照合同約定進(jìn)行賠償。八、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與范圍本合同中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行，甲乙雙方應(yīng)互相配合，積極采取措施減少損失。2.意外事件的定義與處理本合同中所稱的意外事件是指在旅游過程中發(fā)生的突發(fā)、意外的事件，如游客突發(fā)疾病、交通等。如發(fā)生意外事件，乙方應(yīng)及時(shí)采取救助措施，并通知甲方和相關(guān)部門。甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理意外事件，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。3.通知與證明義務(wù)如發(fā)生不可抗力或意外事件，受影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。通知應(yīng)采用書面形式，包括但不限于郵件、傳真、信函等，并在通知中說明事件的性質(zhì)、影響范圍和預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。九、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。如因法律法規(guī)變更、旅游市場(chǎng)需求變化等原因需要變更合同內(nèi)容，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方的同意。2.合同解除的情形與程序如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并按照本合同的約定處理相關(guān)事宜。合同解除后，甲乙雙方應(yīng)互相配合，妥善處理善后事宜，如游客的退費(fèi)、行程的調(diào)整等。十、違約責(zé)任1.導(dǎo)游的違約責(zé)任如乙方未按照合同約定履行導(dǎo)游職責(zé)，導(dǎo)致游客的旅游體驗(yàn)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金人民幣_(tái)_________元。如乙方違反國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，以及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.旅行社的違約責(zé)任如甲方未按照合同約定向乙方支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)按照逾期金額的__________%向乙方支付違約金。如甲方未按照合同約定為乙方提供必要的工作條件和支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行導(dǎo)游職責(zé)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的__________日內(nèi)進(jìn)行，如協(xié)商不成，方可采取其他解決方式。2.仲裁或訴訟選擇如協(xié)商不成，甲乙雙方可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。選擇仲裁的，應(yīng)向__________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。選擇訴訟的，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)如選擇訴訟，甲乙雙方同意由甲方所在地的人民法院管轄。如選擇仲裁，甲乙雙方同意由__________仲裁委員會(huì)仲裁。十二、保密條款1.保密信息的定義本合同中所稱的保密信息是指甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、游客信息、行程安排等信息。保密信息不包括已經(jīng)為公眾所知悉的信息，以及通過合法途徑可以獲得的信息。2.保密義務(wù)的范圍與期限甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。保密義務(wù)的期限為本合同的有效期及合同終止后的__________年內(nèi)。十三、法律適用與解釋1.合同適用的法律本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。如本合同的某些條款與中華人民共和國法律相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。2.合同條款的解釋本合同的條款如有歧義或爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商進(jìn)行解釋。如協(xié)商不成，應(yīng)以中華人民共和國法律的相關(guān)規(guī)定和通常理解進(jìn)行解釋。十四、其他條款1.通知與送達(dá)本合同中所稱的通知應(yīng)采用書面形式，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以甲乙雙方在本合同中約定的地址為準(zhǔn)，如地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.合同的完整性本合同是甲乙雙方關(guān)于導(dǎo)游責(zé)任豁免的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.合同的生效與期限本合