乘客票務(wù)政策協(xié)議

乘客票務(wù)政策協(xié)議編號(hào)：__________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方：__________，地址：__________

乙方：__________，地址：__________

合同目的：本合同旨在明確甲乙雙方在乘客票務(wù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)雙方合作關(guān)系的健康發(fā)展。

合同背景：鑒于甲方從事客運(yùn)業(yè)務(wù)，乙方作為乘客，雙方在票務(wù)服務(wù)過程中存在一定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、便捷、舒適的客運(yùn)服務(wù)。

2.甲方應(yīng)確保車輛設(shè)施完好，保證車輛安全運(yùn)行。

3.甲方應(yīng)在售票、檢票、乘車、下車等環(huán)節(jié)，為乙方提供準(zhǔn)確、便捷的服務(wù)。

4.甲方應(yīng)按時(shí)、按點(diǎn)運(yùn)行車輛，保證乙方的出行需求得到滿足。

5.甲方應(yīng)對(duì)乙方所購買的車票進(jìn)行妥善保管，并確保車票信息真實(shí)、準(zhǔn)確。

6.甲方在發(fā)現(xiàn)乙方使用無效車票、假冒車票等情況時(shí)，有權(quán)拒絕乙方乘車。

7.甲方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)乙方因甲方原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的購票流程購買車票，并確保車票信息真實(shí)、準(zhǔn)確。

2.乙方應(yīng)按照車票規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)乘車，不得擅自改變乘車時(shí)間或地點(diǎn)。

3.乙方應(yīng)遵守車輛內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，保持車內(nèi)衛(wèi)生，不得損壞車輛設(shè)施。

4.乙方在乘車過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。

5.乙方應(yīng)妥善保管車票，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、倒賣車票。

6.乙方因個(gè)人原因造成車票丟失、損壞，應(yīng)按照甲方規(guī)定支付相應(yīng)的車票費(fèi)用。

7.乙方在乘車過程中如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，尋求幫助。

8.乙方在發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)存在瑕疵時(shí)，有權(quán)向甲方提出意見和建議。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行乘車服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)乘車服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方使用車票進(jìn)行監(jiān)管，乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的乘車服務(wù)提出意見和建議。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)保障乙方的乘車安全，乙方有義務(wù)遵守乘車規(guī)定，共同維護(hù)乘車秩序。

2.甲方有義務(wù)按照合同約定提供乘車服務(wù)，乙方有義務(wù)按照合同約定購買車票。

3.雙方有義務(wù)在合同履行過程中，相互尊重、友好協(xié)商，共同解決合同履行中的問題。

合同金額與支付方式：

1.本合同總金額為人民幣_(tái)_________元（大寫：__________元整），以下簡(jiǎn)稱“合同總金額”。

2.合同總金額的支付方式如下：

a.預(yù)付款：乙方應(yīng)在簽訂本合同后__________個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元作為預(yù)付款。

b.首次乘車服務(wù)款：甲方完成首次乘車服務(wù)后，乙方應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元作為首次乘車服務(wù)款。

c.期末結(jié)算款：乙方在合同執(zhí)行期末，根據(jù)實(shí)際乘車次數(shù)和服務(wù)質(zhì)量，向甲方支付剩余的合同金額，支付比例和金額由雙方另行協(xié)商確定。

3.支付時(shí)間：

a.預(yù)付款應(yīng)在簽訂本合同后__________個(gè)工作日內(nèi)支付。

b.首次乘車服務(wù)款應(yīng)在首次乘車服務(wù)完成后__________個(gè)工作日內(nèi)支付。

c.期末結(jié)算款的支付時(shí)間應(yīng)在合同執(zhí)行期末的__________個(gè)工作日內(nèi)支付。

4.支付條件：

a.甲方在收到乙方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的乘車服務(wù)。

b.甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，若服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或退還相應(yīng)款項(xiàng)。

c.雙方應(yīng)在合同履行過程中保持良好的溝通，對(duì)于任何可能影響合同履行的因素，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。

5.額外費(fèi)用：

a.若因乙方原因?qū)е萝嚻睙o效或需重新購票，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

b.若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決額外費(fèi)用問題。

6.付款方式：雙方可協(xié)商確定付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等，具體細(xì)節(jié)由雙方另行簽訂付款協(xié)議。

7.甲方在收到乙方支付款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票，以供乙方作為財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

1.違約行為及責(zé)任：

a.甲方違約行為包括但不限于未按時(shí)提供乘車服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未按規(guī)定提供車票等。

b.乙方違約行為包括但不限于未按時(shí)支付款項(xiàng)、使用無效或假冒車票、違反乘車規(guī)定等。

c.一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對(duì)方因此遭受的損失、繼續(xù)履行合同等。

2.違約金及賠償：

a.甲方違約，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于合同總金額__________%的違約金。

b.乙方違約，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于實(shí)際損失__________%的賠償金。

c.違約金和賠償金應(yīng)在不影響合同履行的前提下，由違約方在違約行為發(fā)生后__________個(gè)工作日內(nèi)支付。

3.爭(zhēng)議解決：

a.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

b.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或根據(jù)雙方另行簽訂的仲裁協(xié)議向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

c.爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，共同尋找解決方案，避免爭(zhēng)議擴(kuò)大化。

4.適用法律及管轄：

a.本合同適用中華人民共和國法律。

b.合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，如未達(dá)成仲裁協(xié)議，則由合同簽訂地人民法院管轄。

5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：

a.爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。

b.若雙方均非違約方，爭(zhēng)議解決費(fèi)用由雙方按照責(zé)任比例分擔(dān)。

6.特別規(guī)定：

a.本合同項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)盡力避免對(duì)雙方業(yè)務(wù)和聲譽(yù)造成不利影響。

b.除非合同另有約定，本合同項(xiàng)下的所有通知、文件和通信均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。

附則：

1.生效條件：

a.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

b.本合同生效前，雙方應(yīng)確保合同內(nèi)容已充分理解，并就合同條款達(dá)成一致意見。

c.本合同生效后，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.有效期：

a.本合同的有效期為__________年，自合同生效之日起計(jì)算。

b.本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

3.變更和終止條款：

a.本合同在有效期內(nèi)，任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

b.本合同在有效期內(nèi)，如遇以下情況，可提前終止：

1.雙方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議；

2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

3.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；

4.法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

c.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)和剩余款項(xiàng)。

4.通知方式：

a.本合同項(xiàng)下的通知、文件和通信，應(yīng)通過以下方式送達(dá)：

1.書面信函：通過掛號(hào)郵寄或快遞至對(duì)方提供的地址；

2.電子郵件：發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；

3.其他方式：雙方約定的其他有效方式。

b.通知送達(dá)對(duì)方后，視為對(duì)方已收到通知。

5.爭(zhēng)議解決：

a.本合同的解釋、履行、變更、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。

b.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或根據(jù)雙方另行簽訂的仲裁協(xié)議向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

6.其他：

a.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

b.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

c.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)列明乙方在本次乘客票務(wù)服務(wù)中的具體需求，包括但不限于乘車路線、班次時(shí)間、票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等。

2.設(shè)計(jì)方案：甲方提供的乘車服務(wù)設(shè)計(jì)方案，包括車輛配置、服務(wù)流程、安全保障措施等。

3.技術(shù)規(guī)格：涉及車輛、設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、員工培訓(xùn)、客戶滿意度評(píng)價(jià)等。

5.乘車須知：向乘客提供的安全須知、乘車禮儀、緊急情況處理指南等。

6.車票樣本：甲方提供的車票樣式，包括票面信息、防偽標(biāo)識(shí)等。

7.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：證明甲方具備合法經(jīng)營資格。

8.甲方相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件：證明甲方具備提供服務(wù)所需的相應(yīng)資質(zhì)。

9.乙方有效身份證明復(fù)印件：證明乙方身份，確保購票信息的真實(shí)性。

10.本合同簽訂前雙