2026年版廣西高等職業(yè)教育考試（新職教高考）公共管理與服務(wù)大類《人力資源管理》模擬試卷（第2套）

2026年版廣西高等職業(yè)教育考試（新職教高考）公共管理與服務(wù)大類《人力資源管理》模擬試卷（第2套）一、單項選擇題（30題，每題2分，共60分）廣西某蔗糖企業(yè)計劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，通過與同行業(yè)企業(yè)對比，分析自身的人力資源狀況，預(yù)測未來的人才需求。這種人力資源需求預(yù)測方法屬于（）A.經(jīng)驗判斷法B.標(biāo)桿對比法C.趨勢預(yù)測法D.比率分析法答案：B解析：標(biāo)桿對比法是通過與同行業(yè)或類似企業(yè)的人力資源狀況進(jìn)行對比，來分析自身的人力資源需求。該蔗糖企業(yè)與同行業(yè)企業(yè)對比預(yù)測人才需求，屬于標(biāo)桿對比法。大綱2.2中難度：中南寧某會展服務(wù)公司在進(jìn)行崗位分析時，采用觀察法，安排人力資源專員觀察員工在一場大型會展活動中的工作表現(xiàn)。這種方法的缺點是（）A.無法了解員工的工作動機(jī)B.成本較高C.受員工主觀因素影響大D.只能觀察到表面行為答案：D解析：觀察法只能觀察到員工的表面行為，難以深入了解員工的工作動機(jī)、思維過程等。該方法成本相對較低，受員工主觀因素影響較小，但存在只能觀察表面行為的局限性。大綱3.2易難度：易桂林某旅游工藝品企業(yè)在招聘設(shè)計師時，除了要求應(yīng)聘者具備設(shè)計專業(yè)知識和技能外，還注重其對桂林山水文化的理解和融入能力。這體現(xiàn)了崗位說明書中的（）A.崗位職責(zé)B.工作關(guān)系C.任職資格D.工作環(huán)境答案：C解析：任職資格包含了對崗位所需知識、技能以及特殊能力等方面的要求。對桂林山水文化的理解和融入能力屬于對應(yīng)聘者特殊能力的要求，屬于任職資格范疇。大綱3.3易難度：易柳州某汽車零部件企業(yè)在進(jìn)行薪酬管理時，根據(jù)員工的績效表現(xiàn)，設(shè)置了績效獎金，績效越高，獎金越多。這體現(xiàn)了薪酬管理的（）A.合法性原則B.公平性原則C.激勵性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則答案：C解析：激勵性原則通過薪酬設(shè)置來激勵員工提高工作績效，設(shè)置績效獎金，多勞多得，符合激勵性原則。大綱7.1易難度：易北海某海鮮養(yǎng)殖企業(yè)在進(jìn)行績效管理時，采用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）法，確定了產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等關(guān)鍵績效指標(biāo)。這種方法的優(yōu)點是（）A.指標(biāo)全面B.目標(biāo)明確C.考核過程簡單D.適用于所有崗位答案：B解析：KPI法通過確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，使員工明確工作目標(biāo)和重點，目標(biāo)明確。但KPI指標(biāo)并非全面，考核過程也不簡單，且并非適用于所有崗位。大綱6.2中難度：中梧州某寶石加工企業(yè)在進(jìn)行員工招聘時，通過社交媒體平臺發(fā)布招聘信息，吸引了眾多求職者關(guān)注。這種招聘渠道屬于（）A.內(nèi)部招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.校園招聘D.獵頭招聘答案：B解析：通過社交媒體平臺發(fā)布招聘信息屬于網(wǎng)絡(luò)招聘的一種形式，利用網(wǎng)絡(luò)的傳播優(yōu)勢擴(kuò)大招聘影響力。大綱4.2易難度：易玉林某農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時，采用行動學(xué)習(xí)法，讓員工在實際項目中邊干邊學(xué)，解決實際問題。這種培訓(xùn)方法屬于（）A.講授法B.實踐法C.討論法D.視聽法答案：B解析：行動學(xué)習(xí)法讓員工在實際項目中學(xué)習(xí)，屬于實踐法，通過實踐操作提升員工能力。大綱5.2易難度：易貴港某服裝制造企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，考慮到企業(yè)未來可能面臨的技術(shù)升級和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提前儲備相關(guān)專業(yè)人才。這體現(xiàn)了人力資源規(guī)劃的（）A.前瞻性B.適應(yīng)性C.穩(wěn)定性D.靈活性答案：A解析：前瞻性要求人力資源規(guī)劃考慮到企業(yè)未來的發(fā)展變化，提前做出人才儲備等安排，以適應(yīng)未來需求。大綱2.1易難度：易賀州某旅游紀(jì)念品企業(yè)在進(jìn)行崗位分析時，運(yùn)用訪談法，與員工進(jìn)行面對面交流，了解崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)。這種方法的優(yōu)點是（）A.能獲取全面準(zhǔn)確的信息B.效率高C.成本低D.不受時間限制答案：A解析：訪談法通過面對面交流，能深入了解員工的想法和崗位的詳細(xì)情況，獲取全面準(zhǔn)確的信息。但訪談法效率相對較低，成本較高，且受時間和空間限制。大綱3.2中難度：中防城港某港口物流企業(yè)在進(jìn)行薪酬管理時，為員工提供住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等，這些屬于（）A.基本薪酬B.激勵薪酬C.間接薪酬D.可變薪酬答案：C解析：住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等屬于間接薪酬，是企業(yè)為員工提供的除基本薪酬和激勵薪酬之外的福利性薪酬。大綱7.1易難度：易欽州某電子企業(yè)在進(jìn)行績效管理時，采用目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR），強(qiáng)調(diào)員工的自我管理和目標(biāo)達(dá)成。這種方法的特點是（）A.注重結(jié)果，忽視過程B.強(qiáng)調(diào)上級對下級的嚴(yán)格監(jiān)督C.鼓勵員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我D.考核標(biāo)準(zhǔn)單一答案：C解析：OKR法強(qiáng)調(diào)員工的自我管理和目標(biāo)達(dá)成，鼓勵員工設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，激發(fā)員工的創(chuàng)新和進(jìn)取精神。它并非只注重結(jié)果忽視過程，也不強(qiáng)調(diào)上級嚴(yán)格監(jiān)督，考核標(biāo)準(zhǔn)也不單一。大綱6.2中難度：中百色某芒果種植合作社在進(jìn)行員工招聘時，優(yōu)先錄用本地有芒果種植經(jīng)驗的農(nóng)民。這種招聘方式的優(yōu)勢是（）A.員工忠誠度高B.招聘成本低C.能引入新的理念D.招聘范圍廣答案：A解析：本地有芒果種植經(jīng)驗的農(nóng)民對當(dāng)?shù)丨h(huán)境熟悉，且工作穩(wěn)定性相對較高，員工忠誠度可能更高。但這種招聘方式招聘范圍相對較窄，不一定能引入新的理念，招聘成本也不一定低。大綱4.2易難度：易河池某旅游企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時，邀請行業(yè)專家到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，針對員工在實際工作中遇到的問題進(jìn)行解答和培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方法屬于（）A.內(nèi)部培訓(xùn)B.外部培訓(xùn)C.在線培訓(xùn)D.業(yè)余培訓(xùn)答案：B解析：邀請行業(yè)專家到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)屬于外部培訓(xùn)，借助外部專業(yè)資源提升員工能力。大綱5.2易難度：易南寧某餐飲企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，根據(jù)過去幾年的營業(yè)額和員工數(shù)量的關(guān)系，預(yù)測未來的員工需求。這種人力資源需求預(yù)測方法屬于（）A.經(jīng)驗判斷法B.德爾菲法C.回歸分析法D.比率分析法答案：D解析：比率分析法是根據(jù)企業(yè)過去的業(yè)務(wù)量和人員數(shù)量的比例關(guān)系，預(yù)測未來的人員需求。該餐飲企業(yè)根據(jù)營業(yè)額和員工數(shù)量關(guān)系預(yù)測員工需求，屬于比率分析法。大綱2.2中難度：中桂林某旅游景區(qū)在進(jìn)行崗位分析時，制定了詳細(xì)的崗位說明書，其中對景區(qū)講解員崗位的工作時間、工作地點、工作內(nèi)容等進(jìn)行了明確規(guī)定。這體現(xiàn)了崗位說明書的（）A.規(guī)范作用B.指導(dǎo)作用C.溝通作用D.管理作用答案：A解析：崗位說明書對崗位的各項要素進(jìn)行明確規(guī)定，起到規(guī)范員工工作行為和職責(zé)的作用，使員工清楚知道自己的工作要求。大綱3.3易難度：易柳州某汽車制造企業(yè)在進(jìn)行薪酬管理時，為了吸引高端技術(shù)人才，提供了具有競爭力的薪酬待遇，包括高額的基本工資、年終獎金和股票期權(quán)。這體現(xiàn)了薪酬管理的（）A.合法性原則B.公平性原則C.激勵性原則D.競爭性原則答案：D解析：競爭性原則要求企業(yè)提供的薪酬具有競爭力，能吸引和留住優(yōu)秀人才。該企業(yè)為吸引高端技術(shù)人才提供高額薪酬和股票期權(quán)等，體現(xiàn)了競爭性原則。大綱7.1易難度：易北海某珍珠加工企業(yè)在進(jìn)行績效管理時，采用平衡計分卡（BSC）法，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度對員工進(jìn)行評價。這種方法的優(yōu)點是（）A.考核指標(biāo)全面B.考核過程簡單C.適用于所有企業(yè)D.能快速反映員工績效答案：A解析：平衡計分卡從多個維度對員工進(jìn)行評價，考核指標(biāo)全面，能綜合反映企業(yè)和員工的績效情況。但考核過程相對復(fù)雜，并非適用于所有企業(yè)，也不能快速反映員工績效。大綱6.2中難度：中梧州某寶石加工企業(yè)在進(jìn)行員工招聘時，組織應(yīng)聘者進(jìn)行筆試和面試，通過筆試考查應(yīng)聘者的專業(yè)知識，通過面試考查應(yīng)聘者的溝通能力和應(yīng)變能力。這種甄選方法屬于（）A.心理測試B.評價中心技術(shù)C.綜合測試法D.背景調(diào)查答案：C解析：綜合測試法通過多種測試手段，如筆試、面試等，全面考查應(yīng)聘者的知識、能力等素質(zhì)。該企業(yè)采用筆試和面試相結(jié)合的方式，屬于綜合測試法。大綱4.2中難度：中玉林某農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時，采用角色扮演的方式，模擬客戶投訴場景，讓員工進(jìn)行處理，以提高員工的客戶服務(wù)能力。這種培訓(xùn)方法屬于（）A.講授法B.討論法C.實踐法D.視聽法答案：C解析：角色扮演讓員工在模擬場景中實踐操作，屬于實踐法，通過實際演練提升員工解決問題的能力。大綱5.2易難度：易貴港某服裝制造企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，對企業(yè)內(nèi)部的人力資源狀況進(jìn)行盤點，包括員工的年齡、學(xué)歷、技能水平等信息。這屬于人力資源規(guī)劃中的（）A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給預(yù)測C.人力資源供需平衡D.人力資源規(guī)劃準(zhǔn)備答案：D解析：對企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行盤點，收集員工相關(guān)信息，屬于人力資源規(guī)劃準(zhǔn)備階段的工作，為后續(xù)的需求預(yù)測、供給預(yù)測等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。大綱2.2易難度：易賀州某旅游紀(jì)念品企業(yè)在進(jìn)行崗位分析時，采用問卷調(diào)查法，向員工發(fā)放問卷，了解崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和工作強(qiáng)度等信息。這種方法的優(yōu)點是（）A.調(diào)查范圍廣B.回收率高C.能深入了解員工想法D.調(diào)查結(jié)果客觀答案：A解析：問卷調(diào)查法可以同時向眾多員工發(fā)放問卷，調(diào)查范圍廣。但回收率不一定高，不一定能深入了解員工想法，調(diào)查結(jié)果可能受員工主觀因素影響，不一定客觀。大綱3.2易難度：易防城港某港口物流企業(yè)在進(jìn)行薪酬管理時，根據(jù)員工的工作年限和業(yè)績表現(xiàn)，給予員工一定的晉升機(jī)會和職位調(diào)整。這屬于（）A.基本薪酬調(diào)整B.激勵薪酬調(diào)整C.間接薪酬調(diào)整D.薪酬體系調(diào)整答案：B解析：根據(jù)員工工作年限和業(yè)績給予晉升機(jī)會和職位調(diào)整，屬于激勵員工的方式，屬于激勵薪酬調(diào)整的范疇，通過非物質(zhì)激勵促進(jìn)員工發(fā)展。大綱7.1中難度：中欽州某電子企業(yè)在進(jìn)行績效管理時，將員工的績效分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，每個等級對應(yīng)不同的績效獎金和發(fā)展機(jī)會。這體現(xiàn)了績效考核結(jié)果的（）A.薪酬調(diào)整作用B.員工發(fā)展作用C.人力資源規(guī)劃作用D.以上都是答案：D解析：不同績效等級對應(yīng)不同績效獎金，體現(xiàn)了薪酬調(diào)整作用；對應(yīng)不同發(fā)展機(jī)會，體現(xiàn)了員工發(fā)展作用；同時這些結(jié)果也為人力資源規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持，所以以上都是。大綱6.2中難度：中百色某芒果種植企業(yè)在進(jìn)行員工招聘時，在招聘簡章中明確規(guī)定了招聘崗位、崗位職責(zé)、任職要求、薪酬待遇、工作地點等信息。這體現(xiàn)了招聘簡章的（）A.完整性B.準(zhǔn)確性C.吸引力D.規(guī)范性答案：A解析：招聘簡章包含了招聘崗位、職責(zé)、要求、待遇、地點等多方面信息，體現(xiàn)了完整性，讓應(yīng)聘者全面了解招聘相關(guān)內(nèi)容。大綱4.2易難度：易河池某旅游企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時，根據(jù)員工的崗位需求和個人發(fā)展意愿，為員工制定個性化的培訓(xùn)計劃。這體現(xiàn)了培訓(xùn)的（）A.針對性原則B.全面性原則C.長期性原則D.系統(tǒng)性原則答案：A解析：根據(jù)員工崗位需求和個人發(fā)展意愿制定個性化培訓(xùn)計劃，體現(xiàn)了培訓(xùn)的針對性原則，使培訓(xùn)更貼合員工實際需求。大綱5.1易難度：易南寧某餐飲企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，考慮到餐飲行業(yè)的季節(jié)性特點，在旺季招聘臨時工，淡季減少臨時工數(shù)量。這屬于人力資源規(guī)劃中的（）A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給預(yù)測C.人力資源供需平衡D.人力資源規(guī)劃評估答案：C解析：根據(jù)餐飲行業(yè)季節(jié)性特點，通過招聘和減少臨時工數(shù)量來實現(xiàn)人力資源的供需平衡，滿足不同時期的人力需求。大綱2.2中難度：中桂林某旅游景區(qū)在進(jìn)行崗位分析時，采用關(guān)鍵事件法，收集員工在接待重要游客時表現(xiàn)出色的事件，以此來分析崗位的關(guān)鍵職責(zé)和能力要求。這種方法的缺點是（）A.信息收集困難B.分析過程復(fù)雜C.無法反映崗位全貌D.主觀性強(qiáng)答案：C解析：關(guān)鍵事件法主要關(guān)注關(guān)鍵事件，無法全面反映崗位的日常工作內(nèi)容和職責(zé)，不能反映崗位全貌。信息收集不一定困難，分析過程相對來說不算特別復(fù)雜，主觀性也不是其最主要缺點。大綱3.2中難度：中柳州某汽車零部件企業(yè)在進(jìn)行薪酬管理時，為員工提供了豐富的福利項目，如健康體檢、員工生日福利、節(jié)日禮品等。這體現(xiàn)了薪酬管理的（）A.合法性原則B.公平性原則C.激勵性原則D.補(bǔ)償性原則答案：C解析：提供豐富福利項目，能提高員工滿意度和忠誠度，激勵員工更好地工作，體現(xiàn)了薪酬管理的激勵性原則。大綱7.1易難度：易北海某海鮮加工企業(yè)在進(jìn)行績效管理時，采用排序考核法，將員工的績效按照從高到低的順序進(jìn)行排列，然后根據(jù)排序結(jié)果進(jìn)行獎金分配。這種方法的缺點是（）A.考核標(biāo)準(zhǔn)不明確B.容易引起員工之間的競爭C.不能區(qū)分員工績效的細(xì)微差異D.考核過程復(fù)雜答案：C解析：排序考核法只能對員工績效進(jìn)行整體排序，不能區(qū)分員工績效的細(xì)微差異，可能導(dǎo)致績效相近的員工被不合理區(qū)分?？己藰?biāo)準(zhǔn)相對簡單，容易引起員工競爭并非缺點，考核過程相對簡單。大綱6.2中難度：中梧州某寶石加工企業(yè)在進(jìn)行員工招聘時，通過內(nèi)部推薦的方式選拔人才，并給予推薦人一定的獎勵。這種招聘方式的優(yōu)點是（）A.招聘成本低B.能保證人才質(zhì)量C.招聘范圍廣D.能引入新的理念答案：A解析：內(nèi)部推薦不需要投入大量資金用于招聘渠道建設(shè)和宣傳，招聘成本低。但不能保證人才質(zhì)量，招聘范圍主要在企業(yè)內(nèi)部，相對較窄，也不一定能引入新的理念。大綱4.2易**難度：易二、判斷題（15題，每題2分，共30分）廣西某文旅企業(yè)認(rèn)為人力資源管理只是人力資源部門的工作，與其他部門無關(guān)，這種觀點是正確的。（）答案：×解析：人力資源管理貫穿企業(yè)各個部門，涉及招聘、培訓(xùn)、績效管理等多方面，需要各部門協(xié)同合作，并非只是人力資源部門的工作。大綱1.1易難度：易南寧某電商企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，僅依據(jù)過去一年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測未來五年的人力資源需求，這種做法是合理的。（）答案：×解析：僅依據(jù)過去一年的數(shù)據(jù)預(yù)測未來五年需求，時間跨度小且數(shù)據(jù)單一，難以準(zhǔn)確反映市場變化和企業(yè)發(fā)展需求，做法不合理。大綱2.2易難度：易桂林某旅游酒店在崗位分析時，讓各部門自行編寫崗位說明書，未進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，這不會影響酒店的人力資源管理工作。（）答案：×解析：崗位說明書編寫不統(tǒng)一規(guī)范，會導(dǎo)致職責(zé)界定不清，影響招聘、培訓(xùn)、考核等工作，不利于酒店人力資源管理。大綱3.3易難度：易柳州某機(jī)械制造企業(yè)在招聘時，對應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一名應(yīng)聘者有過不良工作記錄，仍決定錄用，該企業(yè)做法合理。（）答案：×解析：應(yīng)聘者不良工作記錄可能影響其工作表現(xiàn)和企業(yè)團(tuán)隊氛圍，企業(yè)應(yīng)綜合考慮后再做決定，直接錄用做法不合理。大綱4.2易難度：易北海某海產(chǎn)品加工企業(yè)在員工培訓(xùn)中，只注重技能培訓(xùn)，忽視了職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，這符合培訓(xùn)的全面性原則。（）答案：×解析：全面性原則要求培訓(xùn)涵蓋技能、職業(yè)素養(yǎng)等多方面，只注重技能培訓(xùn)不符合該原則。大綱5.1易難度：易梧州某珠寶企業(yè)在績效管理中，考核周期過長，半年才考核一次，這有利于及時發(fā)現(xiàn)員工問題并改進(jìn)。（）答案：×解析：考核周期過長，不能及時反饋員工工作問題，不利于員工及時改進(jìn)，應(yīng)根據(jù)實際情況設(shè)置合理考核周期。大綱6.1易難度：易玉林某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在薪酬管理中，隨意克扣員工工資，以降低成本，這符合薪酬管理的經(jīng)濟(jì)性原則。（）答案：×解析：隨意克扣工資違反法律法規(guī)，也損害員工權(quán)益，不符合薪酬管理的合法性和公平性原則，更不是經(jīng)濟(jì)性原則的體現(xiàn)。大綱7.1易難度：易貴港某服裝企業(yè)通過內(nèi)部競聘選拔管理人員，這種方式不利于引入新的管理理念和方法。（）答案：×解析：內(nèi)部競聘可以激發(fā)員工積極性，雖然在引入外部新理念方面可能相對不足，但可通過培訓(xùn)等方式彌補(bǔ)，且內(nèi)部員工對企業(yè)更了解，有其優(yōu)勢。大綱4.2中難度：中賀州某旅游紀(jì)念品企業(yè)在進(jìn)行崗位分析時，采用觀察法，可全面了解員工的工作內(nèi)容、工作動機(jī)和工作能力。（）答案：×解析：觀察法主要觀察員工外在行為，難以全面了解工作動機(jī)和深層次工作能力。大綱3.2易難度：易防城港某港口企業(yè)在人力資源規(guī)劃中，未考慮員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對企業(yè)發(fā)展無影響。（）答案：×解析：不考慮員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，會影響員工工作積極性和忠誠度，不利于企業(yè)人才保留和長遠(yuǎn)發(fā)展。大綱2.1易難度：易欽州某電子企業(yè)在員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)，仍能有效提升員工對企業(yè)的價值。（）答案：×解析：培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)，無法使員工技能提升與企業(yè)發(fā)展需求匹配，難以有效提升員工對企業(yè)的價值。大綱5.1易難度：易百色某芒果種植園在績效管理中，考核指標(biāo)不明確，員工不清楚努力方向，不會影響果園的產(chǎn)量和質(zhì)量。（）答案：×解析：考核指標(biāo)不明確，員工缺乏工作目標(biāo)和方向，會影響工作積極性和工作質(zhì)量，進(jìn)而影響果園產(chǎn)量和質(zhì)量。大綱6.2易難度：易河池某旅游景區(qū)在薪酬管理中，薪酬水平遠(yuǎn)低于同行業(yè)，仍能吸引和留住優(yōu)秀人才。（）答案：×解析：薪酬水平遠(yuǎn)低于同行業(yè)，缺乏競爭力，難以吸引和留住優(yōu)秀人才。大綱7.1易難度：易南寧某餐飲企業(yè)在招聘時，在招聘簡章中未明確薪酬待遇，不影響招聘效果。（）答案：×解析：薪酬待遇是應(yīng)聘者關(guān)注的重要信息，不明確薪酬待遇會降低招聘吸引力，影響招聘效果。大綱4.2易難度：易桂林某旅游工藝品企業(yè)在進(jìn)行崗位分析時，崗位說明書中工作關(guān)系描述模糊，對企業(yè)部門間協(xié)作無影響。（）答案：×解析：工作關(guān)系描述模糊，會導(dǎo)致部門間職責(zé)不清，影響協(xié)作效率，不利于企業(yè)運(yùn)營。大綱3.3易難度：易三、簡答題（3題，每題5分，共15分）簡述人力資源管理的主要職能有哪些。答案：人力資源管理主要職能包括：人力資源規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)測人力資源需求和供給，制定人力資源規(guī)劃，確保企業(yè)在合適的時間、合適的崗位上獲得合適的人才。例如廣西某新興科技企業(yè)規(guī)劃未來三年業(yè)務(wù)擴(kuò)張，提前預(yù)測所需軟件研發(fā)、市場營銷等人才數(shù)量和類型，制定招聘和培養(yǎng)計劃。工作分析：對企業(yè)各崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、工作關(guān)系、任職資格等進(jìn)行分析，形成崗位說明書，為招聘、培訓(xùn)、績效考核等提供依據(jù)。如桂林某旅游景區(qū)對導(dǎo)游崗位進(jìn)行分析，明確導(dǎo)游需具備的歷史文化知識、語言表達(dá)能力等任職資格。招聘與選拔：通過各種招聘渠道，吸引符合崗位要求的人才，并運(yùn)用科學(xué)的甄選方法，選拔出合適的員工。如柳州某汽車制造企業(yè)通過校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等渠道，選拔汽車工程專業(yè)人才。培訓(xùn)與開發(fā)：根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提升員工的工作技能和綜合素質(zhì)。比如北海某海鮮加工企業(yè)為新入職員工提供海鮮加工工藝培訓(xùn)。績效管理：建立科學(xué)的績效考核體系，對員工的工作績效進(jìn)行評估和反饋，激勵員工提高工作績效，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。如梧州某寶石加工企業(yè)采用KPI考核員工產(chǎn)量、質(zhì)量等績效指標(biāo)。薪酬福利管理：設(shè)計合理的薪酬體系和福利制度，確保薪酬的公平性、激勵性和經(jīng)濟(jì)性，吸引和留住人才。像玉林某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)為員工提供基本工資、績效獎金和節(jié)日福利等。勞動關(guān)系管理：處理企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系，包括勞動合同簽訂、勞動糾紛處理等，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。大綱1.1中難度：中簡述培訓(xùn)需求分析的方法有哪些。答案：培訓(xùn)需求分析方法主要有：問卷調(diào)查法：設(shè)計相關(guān)問卷，向員工發(fā)放，收集員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等方面的需求和意見。優(yōu)點是調(diào)查范圍廣，可收集大量數(shù)據(jù)；缺點是回收率可能不高，員工填寫可能不認(rèn)真。例如南寧某會展公司通過問卷了解員工對會展策劃、客戶服務(wù)等培訓(xùn)內(nèi)容的需求。訪談法：與員工進(jìn)行面對面交流，深入了解員工的工作現(xiàn)狀、技能水平、職業(yè)發(fā)展期望以及對培訓(xùn)的看法。能獲取全面準(zhǔn)確信息，但效率較低，成本較高。比如桂林某旅游工藝品企業(yè)與設(shè)計師訪談，了解他們對設(shè)計軟件培訓(xùn)、文化創(chuàng)意培訓(xùn)的需求。觀察法：觀察員工在工作中的行為表現(xiàn)、工作流程等，發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題和技能短板，從而確定培訓(xùn)需求。不過只能觀察表面行為，難以了解員工內(nèi)心想法。如柳州某汽車零部件企業(yè)觀察生產(chǎn)線員工操作，發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范問題，確定操作技能培訓(xùn)需求?？冃Х治龇ǎ和ㄟ^分析員工的績效考核結(jié)果，找出績效不達(dá)標(biāo)的原因，判斷是否需要通過培訓(xùn)來提升績效。如北海某海鮮養(yǎng)殖企業(yè)分析員工產(chǎn)量、質(zhì)量績效，發(fā)現(xiàn)部分員工因養(yǎng)殖技術(shù)不足導(dǎo)致績效低，確定養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)需求。任務(wù)分析法：對崗位的工作任務(wù)進(jìn)行分解，明確每個任務(wù)所需的知識、技能和能力，對比員工現(xiàn)有水平，確定培訓(xùn)需求。大綱5.2中難度：中簡述薪酬管理的原則有哪些。答案：薪酬管理原則包括：合法性原則：企業(yè)的薪酬制度和薪酬發(fā)放必須符合國家和地方的法律法規(guī)，如最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社會保險繳納等規(guī)定。例如，企業(yè)支付員工工資不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，必須依法為員工繳納五險一金。公平性原則：包括內(nèi)部公平和外部公平。內(nèi)部公平指同一企業(yè)中不同崗位的員工所獲得的薪酬應(yīng)與他們的工作價值相匹配；外部公平指企業(yè)的薪酬水平應(yīng)與同行業(yè)或類似企業(yè)的薪酬水平相當(dāng)。比如，在一家企業(yè)中，技術(shù)研發(fā)崗位和市場營銷崗位的薪酬應(yīng)根據(jù)崗位價值合理設(shè)定，同時企業(yè)整體薪酬水平不能與同行業(yè)差距過大。激勵性原則：薪酬設(shè)計應(yīng)能夠激勵員工提高工作績效，通過設(shè)置績效獎金、股權(quán)激勵等方式，使員工的薪酬與績效掛鉤，多勞多得。如玉林某農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)根據(jù)員工產(chǎn)量和質(zhì)量發(fā)放績效獎金，激勵員工提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。競爭性原則：企業(yè)的薪酬水平應(yīng)具有一定的競爭力，能夠吸引和留住優(yōu)秀人才。特別是對于關(guān)鍵崗位和核心人才，要提供具有競爭力的薪酬待遇，如高薪、優(yōu)厚福利等。經(jīng)濟(jì)性原則：企業(yè)在進(jìn)行薪酬管理時，要考慮自身的經(jīng)濟(jì)實力和成本承受能力，在保證薪酬激勵效果的前提下，合理控制薪酬成本。不能盲目追求高薪，導(dǎo)致企業(yè)成本過高，影響企業(yè)發(fā)展。大綱7.1中難度：中四、技能應(yīng)用題（1題，共20分）廣西某特色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，主要生產(chǎn)芒果干、羅漢果茶等產(chǎn)品。隨著市場需求的增長，企業(yè)計劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，預(yù)計新增兩條生產(chǎn)線。目前企業(yè)員工總數(shù)為100人，其中生產(chǎn)工人80人，管理人員10人，技術(shù)人員10人。為滿足新增生產(chǎn)線的需求，企業(yè)需進(jìn)行人力資源規(guī)劃。假設(shè)你是該企業(yè)的人力資源經(jīng)理，請根據(jù)以上信息回答以下問題：(1)分析該企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模后人力資源的需求情況。（6分）(2)制定滿足企業(yè)人力資源需求的策略。（8分）(3)闡述如何對人力資源規(guī)劃的實施效果進(jìn)行評估。（6分）答案：(1)生產(chǎn)工人需求：新增兩條生產(chǎn)線，假設(shè)每條生產(chǎn)線所需工人數(shù)量與現(xiàn)有生產(chǎn)線相當(dāng)?，F(xiàn)有80名生產(chǎn)工人分布在若干生產(chǎn)線，若平均每條生產(chǎn)線20名工人，新增兩條生產(chǎn)線則需增加40名生產(chǎn)工人。技術(shù)人員需求：隨著生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，可能需要更多技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、工藝改進(jìn)等工作。預(yù)計需新增技術(shù)人員5-8人，以保障生產(chǎn)線的高效運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量提升。管理人員需求：為有效管理新增生產(chǎn)線和人員，需增加管理人員。預(yù)計需新增基層管理人員3-5人，負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)管理；同時，可能需要增加1-2名中層管理人員，協(xié)調(diào)各部門工作和資源分配。大綱2.2中難度：中(2)內(nèi)部招聘與晉升：對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行評估，選拔有潛力的生產(chǎn)工人晉升為基層管理人員，從現(xiàn)有技術(shù)人員中選拔優(yōu)秀者負(fù)責(zé)新生產(chǎn)線的技術(shù)指導(dǎo)。這樣既激勵員工，又能快速滿足部分崗位需求。外部招聘：通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺、人才市場、校園招聘等渠道，招聘生產(chǎn)工人、技術(shù)人員和管理人員。如在廣西人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息，吸引相關(guān)專業(yè)人才；到職業(yè)院校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，作為生產(chǎn)工人儲備力量。員工培訓(xùn)與開發(fā)：對現(xiàn)有員工進(jìn)行技能提升培訓(xùn)，如為生產(chǎn)工人提供新生產(chǎn)線設(shè)備操作培訓(xùn)，為技術(shù)人員提供新技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠適應(yīng)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模后的工作要求。校企合作：與相關(guān)院校建立合作關(guān)系，開展訂單式人才培養(yǎng)，為企業(yè)定向培養(yǎng)所需的技術(shù)和管理人才，確保人才的持續(xù)供應(yīng)。大綱2.2中難度：中(3)關(guān)鍵指標(biāo)評估：設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)，如招聘完成率、員工培訓(xùn)滿意度、績效提升率等。計算招聘完成率，即實際招聘人數(shù)與計劃招聘人數(shù)的比例，評估招聘效果；通過問卷調(diào)查員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的滿意度，評估培訓(xùn)效果；對比人力資源規(guī)劃實施前后員工的績效數(shù)據(jù)，計算績效提升率，評估對員工工作績效的影響。成本效益分析：分析人力資源規(guī)劃實施過程中的成本，包括招聘成本、培訓(xùn)成本等，以及實施后企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升情況，如產(chǎn)量增加、質(zhì)量提升帶來的收益增長，評估成本效益。員工反饋收集：定期收集員工對人力資源規(guī)劃實施的反饋意見，了解員工對招聘、培訓(xùn)、崗位調(diào)整等方面的感受和建議，以便及時調(diào)整和改進(jìn)。大綱2.2中難度：中五、案例分析題（1題，共25分）廣西某旅游集團(tuán)在南寧、桂林、北海等地?fù)碛卸鄠€旅游景區(qū)和酒店。為提升服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，集團(tuán)進(jìn)行了一系列人力資源管理改革。集團(tuán)首先對各景區(qū)和酒店的崗位進(jìn)行重新梳理和分析，明確了各崗位的職責(zé)、工作內(nèi)容和任職資格。例如，在北海銀灘景區(qū)的救生員崗位，明確要求救生員具備專業(yè)救生技能、持有救生員資格證，且具備良好的身