物業(yè)管理服務(wù)中心商管手冊(cè)

北科置業(yè)大廈商管手冊(cè)

目錄

一、用戶手冊(cè)

入住流程單

三、入伙須知

四、入伙手續(xù)書

五、驗(yàn)鋪情況一覽表

六、驗(yàn)鋪情況蹣認(rèn)書

七、北科置業(yè)大廈賣場(chǎng)入伙通知書

八、北科置業(yè)大廈商戶入伙程序

九、北科置業(yè)大廈入住流程圖

十、業(yè)主入住說明

十一、繳款通知書

十二、承諾書

十三、“北科置業(yè)大廈”衛(wèi)生責(zé)任書

十四、葩業(yè)管理公約

北科置業(yè)大廈/寫字樓

用戶手冊(cè)

北京億世界物業(yè)管理服務(wù)中心

2006年4月

用戶手冊(cè)

目錄

序

1、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.01項(xiàng)目位置及交通介紹

1.02項(xiàng)目建筑介紹

1.03項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)及周邊配套設(shè)施

1.04停車場(chǎng)

2、常用資料

2.01業(yè)主/租戶郵遞地址

2.02商場(chǎng)/寫字樓的日常服務(wù)與管理

2.03店鋪/房間地址

2.04商場(chǎng)/寫字樓營業(yè)時(shí)間/出入口位道

2.05中央空調(diào)供應(yīng)時(shí)間

2.06假期

2.07服務(wù)熱線/常用電話

2.08徼費(fèi)須知

2.09違章罰款

2.10其它

3、提供予業(yè)主/租戶/顧客的服務(wù)

3.01公共衛(wèi)生間/開水間

3.02公用電話

3.03服務(wù)咨詢臺(tái)

3.04會(huì)議中心

3.05商務(wù)中心

3.06郵政

3.07公告欄

3.08公司水牌

3.09失物招領(lǐng)

3.10空調(diào)

3.11清潔

3.12蟲控

3.13職工餐廳/浴室

3.14自行車庫/機(jī)動(dòng)車庫

3.15商戶證

4、業(yè)主/租戶守則及責(zé)任

4.1寫字樓

4.1.01守則及責(zé)任

4.1.02物品堆放

4.1.03噪音

4.1.04垃圾及廢物

4.1.05消防用電安全

4.1.06防偷防盜

4.1.07其他安全事項(xiàng)

4.1.08廣告/宣傳

4.1.09飼養(yǎng)寵物

4.2商場(chǎng)

4.2.01商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間

4.2.02員工通道

4.2.03接收及運(yùn)出貨品

4.2.04店鋪內(nèi)的裝修/安裝電話

4.2.05垃圾/棄置物品

4.2.06飼養(yǎng)寵物

4.2.07善待顧客

4.2.08保險(xiǎn)

4.2.09宣傳、促銷活動(dòng)/宣傳資料/市場(chǎng)調(diào)查

4.2.10店面形象及清潔

4.2.11招牌/宣傳海報(bào)

4.2.12店鋪照明/音樂

5、保安措施

5.01寫字樓保安

5.02非開放時(shí)間進(jìn)出商場(chǎng)

5.03迷失孩童/老弱人士

5.04店鋪保安

5.05緊急聯(lián)系名單

5.06偷竊

5.07搶劫

5.08偽造信用卡或偽鈔

5.09防火

5.10勒索

6、緊急應(yīng)變措施

6.01急救

6.02火警

6.03暴雨

6.04停電

6.05炸彈恐嚇

6.06水淹

6.07疏散/撤離程序

6.08地震

6.09疾病

7、其它

7.01商品質(zhì)量保證

7.02租賃合同條文

附件一通道、設(shè)施位置圖

附件二常用電話

附件三《物品通行證》

附件四《租戶廣播宣傳申請(qǐng)表》

附件五《租戶設(shè)置/派發(fā)宣傳品申請(qǐng)表》

序

本手冊(cè)特為閣下作為業(yè)主/租戶及經(jīng)營者而編制，內(nèi)容包括項(xiàng)目/基本

設(shè)施的介紹及有關(guān)商場(chǎng)/寫字樓管理守則與規(guī)定。

請(qǐng)妥善保存本用戶手冊(cè)，以便各位雇員能夠隨時(shí)參閱，手冊(cè)的索引已經(jīng)細(xì)

心的安排，以方便租戶參閱所需要的資料。

管理守則和規(guī)定會(huì)因時(shí)宜變更，內(nèi)容也會(huì)及時(shí)修訂。管理公司將會(huì)按時(shí)通

知業(yè)主/租戶有關(guān)變更及向各業(yè)主/租戶提供的新的管理守則。

有關(guān)二次裝修方面的規(guī)定，請(qǐng)另參閱［裝修指南與規(guī)定］。

如各位對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容有任何疑問，或有任何增減的建議，請(qǐng)隨時(shí)與物業(yè)

管理中心聯(lián)系。

籍此機(jī)會(huì)，北京億世界物業(yè)管理中心全體同仁熱烈歡迎各位加入億世界商

場(chǎng)的經(jīng)營行動(dòng)，并預(yù)祝各位生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)。

北京億世界物業(yè)管理中心

2006年4月

項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.01項(xiàng)目位置及交通介紹

位置：“北科置業(yè)大廈“東臨中關(guān)村大街，盡享中關(guān)村日人流18萬：西臨

中關(guān)村廣場(chǎng)標(biāo)志性建筑——中關(guān)村金融中心；北接中關(guān)忖大街和蘇州街主要商業(yè)

道路—海淀鎮(zhèn)北街，與海龍、鼎好之間形成電子商貿(mào)“金三角”；南接亞洲最大

的家樂福旗艦店的綠化平臺(tái)廣場(chǎng)。

交通：“北科置業(yè)大反”周邊15個(gè)平交路口，通暢40條公交線。

公交車：320路、332路、717路、716路、732路、808路、801路、811

路、運(yùn)通106路、運(yùn)通205路、740路、840路、737路、特6路等中關(guān)村站。

1.02項(xiàng)目建筑介紹

“北科置業(yè)大廈”占地面積為22089平方米，總建筑面積153211平方米，其

中地上建筑面積95063平方米；地下建筑面積59627平方米。地上共十四層，地

下四層。

電梯數(shù)量：21部電梯，42部扶梯。

地下一層至四層：為大型電子商貿(mào)賣場(chǎng)；

五層：為國樂美食廣場(chǎng)：

六層至十四層：為國際化品質(zhì)寫字樓；

地下二層至地下四層：為停車場(chǎng)。

1.03項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)及周邊配套設(shè)施

項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：電子商貿(mào)，形成商鋪投資新趨勢(shì)；金角級(jí)邊的位置，占盡地利；

先天的商業(yè)環(huán)境和人文文化：中關(guān)村最具規(guī)模的商業(yè)綜合體：引導(dǎo)IT精神，多

業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)組合；全面高起點(diǎn)交通體系：人性化的設(shè)計(jì)理念，空間靈動(dòng)；地處城市

核心，交通四通八達(dá)：實(shí)力雄厚方能運(yùn)籌帷幄。

周邊配套設(shè)施：中關(guān)村金融中心位于中關(guān)村廣場(chǎng)的核心位置。中關(guān)村廣場(chǎng)

定位為中關(guān)村的商務(wù)中心區(qū)，是5A級(jí)寫字樓、甲級(jí)寫字樓、商場(chǎng)、五星級(jí)酒店、

酒店式公寓、會(huì)展中心、度體中心、商業(yè)配套共同構(gòu)成成熟的現(xiàn)代化商圈。中關(guān)

村金融中心前后環(huán)繞著100000平米楔形綠地花園和中心花園。中關(guān)村廣場(chǎng)景觀

工程，享有得天獨(dú)厚的園林景觀條件，堪稱亞洲最大的空中花園和亞洲最大的音

樂噴泉系統(tǒng)，水面逾1千立方米。中關(guān)村廣場(chǎng)引入在公共綠地下設(shè)置大型地下空

間的開發(fā)概念，整個(gè)地下20萬平方米集大型購物中心區(qū)，融購物、休閑、餐飲

等功能于一體，家樂福3萬平方米亞洲“旗艦店''已于2003年12月率先在此開業(yè)。

1.04停車場(chǎng)

地下一層：自行車庫

地下一層夾層：裝卸貨區(qū)、機(jī)動(dòng)車場(chǎng)

地下二層至地下四層：機(jī)動(dòng)車場(chǎng)

2.常用資料

2.01業(yè)主/租戶郵遞地址

中國北京市海淀中關(guān)村大街

郵政編碼：100080

2.02商場(chǎng)/寫字樓的日常服務(wù)與管理

北京億世界物業(yè)管理服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)中心）對(duì)“億世界商場(chǎng)”進(jìn)

行全面服務(wù)與管理，億世界寫字樓的日常管理工作主要由物業(yè)中心負(fù)責(zé)。億世界

商鋪的日常管理工作主要由億世界經(jīng)營公司商管部負(fù)責(zé)。如閣下對(duì)本手冊(cè)或日常

營運(yùn)、管理事項(xiàng)上有任何疑問，請(qǐng)于辦公時(shí)間內(nèi)向物業(yè)中心查詢。

物業(yè)中心地址:B2-B4（待定）

物業(yè)中心辦公時(shí)間如下：

星期一至星期日（包括節(jié)假日）：早8:30至晚17：30

在上述辦公時(shí)間以外另有保安部值班人員24小時(shí)值班

物業(yè)中心熱線電話：（待定）

傳真號(hào)碼：（待定）

商管部地址：（待定）

商管部辦公時(shí)間如下：（待定）

星期一至星期日（包活節(jié)假日）：早8:30至晚17：30

商管部熱線電話：（待定）

傳真號(hào)碼：（待定）

2.03店鋪/房間/柜臺(tái)號(hào)地址

每間店鋪/房間/柜臺(tái)號(hào)均配有編號(hào)，所有業(yè)主/租戶的郵件均可按編號(hào)

派送。

2.04商場(chǎng)/寫字樓營業(yè)時(shí)間/出入口位置（位置見［附件一］）

寫字樓：開放時(shí)間為：7：00-19:00

商場(chǎng)：開放時(shí)間：夏季：9:00-22:00

冬季：9:00-21:30

商場(chǎng)開放時(shí)間的出入口位置請(qǐng)參閱［附件一］。

在節(jié)日（如：國慶、農(nóng)歷新年，圣誕節(jié)等）以及重大活動(dòng)期間，商場(chǎng)的開

放時(shí)間可能會(huì)變動(dòng)。而商管部會(huì)事前通知各租戶有關(guān)變動(dòng)的安排。

2.05中央空調(diào)供應(yīng)時(shí)間

商場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域中央空調(diào)供應(yīng)時(shí)間將根據(jù)夏季及冬季的市場(chǎng)開放時(shí)間運(yùn)

行。商管部可為個(gè)別店鋪安排于非開放時(shí)間的空調(diào)供應(yīng)，惟有關(guān)業(yè)主/租戶需

繳納額外空調(diào)供應(yīng)的費(fèi)用。

此項(xiàng)空調(diào)費(fèi)用會(huì)根據(jù)房間或店鋪所在區(qū)域的面積計(jì)算（包括但不限于該店

鋪的面積）。如需要延長(zhǎng)空調(diào)供應(yīng)時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆?4小時(shí)到物業(yè)管理中心辦理有關(guān)

的手續(xù)。

空調(diào)溫度夏季：22℃-24℃

冬季：18℃-22℃

2.06假期

商場(chǎng)每天均對(duì)外開放，租戶如因特殊原因而無法按時(shí)開業(yè)，應(yīng)提前向商管

部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)同意方可實(shí)行。

2.07服務(wù)熱線/常用電話（見［附件二D

2.OB墩費(fèi)須知

寫字樓：業(yè)主/租戶可在辦公時(shí)間內(nèi)到物業(yè)管理中心財(cái)務(wù)室繳納租金、物

業(yè)管理費(fèi)及其它雜費(fèi)。

服務(wù)中心財(cái)務(wù)部地址：

收費(fèi)的時(shí)間：星期一至五：早9:00至晚17：30（12：00-13:00休息）

星期六、日及法定假期：休息

商場(chǎng)：業(yè)主/租戶可在辦公時(shí)間內(nèi)到商管部財(cái)務(wù)室繳納租金、物業(yè)管理費(fèi)

及其它雜費(fèi)。

財(cái)務(wù)室地址:

收費(fèi)的時(shí)間：星期一至五：早9:00至晚17：30（12:00-13:00休息）

星期六、日及法定假期：休息

2.09違幸罰款

如業(yè)主/租戶或其雇員發(fā)生違章事件，我方管理人員會(huì)給違章人開具罰

單，財(cái)務(wù)部會(huì)以“付款通知”形式向其公司收取罰款），可憑罰單到服務(wù)管理中

心/商管部，由我司人員帶其到財(cái)務(wù)部直接繳納罰款，財(cái)務(wù)部收到有關(guān)費(fèi)用后

將開出收據(jù)給施款人。在任何情況下，違章人不應(yīng)該把罰單私自交予我司人員，

而我司人員絕對(duì)禁止私自向違章人收取罰款。

（注：如我司人員有上述違章行為，請(qǐng)隨時(shí)向物業(yè)中心/商管部經(jīng)理或相

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)。）

2.10其它

寫字樓：業(yè)主/租戶如需要保安、保潔、維修、推廣等方面的協(xié)助，請(qǐng)致

電物業(yè)中心查詢。

商場(chǎng)：業(yè)主/租戶如需要保安、保潔、維修、推廣等方面的協(xié)助，請(qǐng)致電

商管部查詢。

3.提供予業(yè)主/租戶/顧客的服務(wù)

3.01公共衛(wèi)生間/開水間（位置見［附件一］）

寫字樓/商場(chǎng)（商場(chǎng)首層及寫字樓C座未設(shè)）：各樓層設(shè)有男女衛(wèi)生間及

開水間，供業(yè)主/租戶及顧客使用（注：開水間只供業(yè)主/租戶使用）。

任何人士嚴(yán)禁在公共衛(wèi)生間、開水間內(nèi)洗發(fā)、洗碗或清洗衣物，如市場(chǎng)管

理人員發(fā)現(xiàn)此情況，有權(quán)對(duì)違章者進(jìn)行制止，批評(píng)教育。

3.02公共電話（位置見［附件一］）

市場(chǎng)內(nèi)設(shè)有IC卡公用電話，具體位置請(qǐng)參看市場(chǎng)指示牌或向服務(wù)咨詢臺(tái)人

員查詢。

3.。3服務(wù)咨詢臺(tái)（位置見［附件一］）

寫字樓：服務(wù)咨詢臺(tái)分別設(shè)置在首層?xùn)|、西兩個(gè)大堂。正常辦公時(shí)間有接

待人員值班，為客戶提供協(xié)助及服務(wù)。內(nèi)容包括：

1、提供各類咨詢服務(wù);

2、接待訪客登記；

3、郵件收發(fā)。

商場(chǎng)：服務(wù)咨詢臺(tái)設(shè)置在商場(chǎng)首層門內(nèi)。在商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間有接待人員值班,

為顧客提供協(xié)助及服務(wù)，內(nèi)容包括：

1、提供各類咨詢服務(wù)；

2、出售IC/IP電話卡、體育彩票、各類活動(dòng)門票等：

3、統(tǒng)一派發(fā)市場(chǎng)宣傳、推廣單；

4、安排尋人、尋物及應(yīng)急廣播。

各業(yè)主/租戶/顧客可利用該處查詢有關(guān)商場(chǎng)服務(wù)的資料。至于有關(guān)工

程及管理規(guī)則、制度等資料，請(qǐng)向物業(yè)中心查詢。

3.04會(huì)議中心

會(huì)議中心設(shè)置在大廈寫字樓六層。提供會(huì)議室出租服務(wù)，具體情況請(qǐng)向物

業(yè)中心咨詢。

3.05商務(wù)中心

商務(wù)中心設(shè)置在大廈寫字樓A座大堂。提供復(fù)印、打印、傳真等商務(wù)服務(wù)。

3.06郵政

本大廈在B座大堂設(shè)立郵局，為業(yè)主/租戶提供郵政郵遞服務(wù)。

3.07公告欄

在大廈大堂及首層各出入口設(shè)立公告欄，用于發(fā)布各種通知和公告，以加

強(qiáng)業(yè)主/商戶之間的聯(lián)系，敬請(qǐng)各業(yè)主/商戶隨時(shí)留意。

3.08公司水牌

寫字樓：大堂及各樓層設(shè)置公司水牌，樣式及收旁標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)中心統(tǒng)一制

訂。

3.09失物招領(lǐng)

寫字樓：如閣下拾到任何遺留在公共區(qū)域的物件，請(qǐng)及時(shí)送交物業(yè)中心保

安部。

商場(chǎng)：如閣下拾到任何遺留在店鋪內(nèi)或公共區(qū)域內(nèi)的物件，請(qǐng)送交物業(yè)中

心保安部。

并請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料：

1、拾到物件的位置;

2、拾到物件的時(shí)間；

3、拾到物件的人士的姓名及聯(lián)系電話。

被拾獲的物件及有關(guān)資料將由物業(yè)中心保留三個(gè)月。如果物件存有任何物

主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表、飾物等，物業(yè)中心會(huì)轉(zhuǎn)交公安局處理。

如果有顧客到市場(chǎng)尋找失物，請(qǐng)指示他們到服務(wù)咨詢臺(tái)，服務(wù)人員為他們

聯(lián)系。倘有關(guān)物件未被尋獲，物業(yè)中心也會(huì)記錄報(bào)失物品顧客的個(gè)人資料及有關(guān)

失物的資料，以備物件于三后尋到后安排物主領(lǐng)問。

3.10空調(diào)

寫字樓/商場(chǎng)：為中央空調(diào)系統(tǒng)，由物業(yè)中心的工程人員操作。

3.11清冷

寫字樓：物業(yè)中心負(fù)責(zé)公共區(qū)域的保潔。

商場(chǎng)：物業(yè)中心負(fù)貢公共區(qū)域的保潔。租戶須負(fù)貪其店鋪內(nèi)清潔工作（包

括但不限于店面玻璃等），并須經(jīng)常保持清潔及整齊。如有任何關(guān)于清潔的問題，

請(qǐng)與物業(yè)中心聯(lián)系。

3.12蟲控

物業(yè)中心會(huì)定期安排公共區(qū)域的滅蟲、滅鼠工作，并將會(huì)事先通知各業(yè)主/

租戶。如業(yè)主/租戶需要單獨(dú)對(duì)其房間/店鋪安排此工作，請(qǐng)與物業(yè)中心聯(lián)

系，有關(guān)費(fèi)用由各業(yè)主/租戶承擔(dān)。

3.13型工餐廳

職工在廳設(shè)置于,為“億世界”的各業(yè)主/租戶及其雇員提

供工作餐。具體位置、開放時(shí)間及細(xì)節(jié)請(qǐng)向管理公司查詢。

3.14自行車庫/機(jī)動(dòng)車庫

自行車庫出入口設(shè)置東樓北側(cè)及西樓東側(cè)，停車場(chǎng)位于地下一層。各業(yè)主/

租戶及其雇員出示停車證可以免費(fèi)停車，顧客的自行車請(qǐng)停放在指定區(qū)域。有

關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)向物業(yè)中心查詢。

機(jī)動(dòng)車庫出入口設(shè)置在大廈中部北側(cè)及大廈西南角，停車場(chǎng)位于地下二層

至地下四層。分為地下四層固定車位、地下二、三層流動(dòng)二種車位。地下一層

為臨時(shí)卸貨車位。有關(guān)租用車位的細(xì)則及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)向物業(yè)中心查詢。

3.15商戶證

商場(chǎng)：為了方便租戶及其雇員使用商場(chǎng)內(nèi)特為他們提供的設(shè)施，及在商場(chǎng)

開放和非開放時(shí)間內(nèi)進(jìn)出商場(chǎng)，各業(yè)主/租戶必須為其雇員辦理商戶證。有關(guān)

細(xì)則及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)向商管部查詢。

4.業(yè)主/租戶守則及責(zé)任

4.1寫字樓

4.1.01守則及責(zé)任

業(yè)主/租戶將負(fù)責(zé)房間內(nèi)仝部設(shè)備、設(shè)施的保奉及修理費(fèi)用（以物業(yè)管

理費(fèi)的形式收取，保修期內(nèi)免費(fèi)維修部分除外）。如果業(yè)主/租戶在其房間內(nèi)，

因行為疏忽或其他原因造成公共區(qū)域或其他業(yè)主/租戶的財(cái)產(chǎn)損失，則須負(fù)

責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償和承擔(dān)一切后果。

請(qǐng)業(yè)主/租戶完成進(jìn)住手續(xù)后，務(wù)必留下緊急聯(lián)絡(luò)電話和聯(lián)系人姓名。

4.1.02物品堆放

避免影響大廈外貌觀瞻，請(qǐng)勿在窗臺(tái)外、櫥窗內(nèi)、公共場(chǎng)所等其他有礙大

廈外觀/公共區(qū)域的地方堆放貨物及雜物等。

4.1.03噪音

為保持大廈內(nèi)良好的環(huán)境，不得在公共區(qū)域高聲喧嘩。

4.1.04生活垃圾及廢物

1、請(qǐng)業(yè)主/租戶自行負(fù)貪所屬范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔。

2、請(qǐng)業(yè)主/租戶將室內(nèi)日常垃圾用包裝袋裝好，存放于指定垃圾桶內(nèi)，

保潔人員將會(huì)按時(shí)清運(yùn)。

3、請(qǐng)勿將垃圾及雜物堆放在走廊及其它公共地方。

4、如有超大笨重物品，請(qǐng)自行清運(yùn)或搬到指定垃圾堆放點(diǎn)，亦可委托物

業(yè)中心協(xié)助處理，如發(fā)生費(fèi)用，請(qǐng)業(yè)主/租戶支付。

4.1.05消防、用電安全

1、請(qǐng)勿使電線或插座負(fù)荷過量，以免使電線及電器設(shè)備過量負(fù)荷而導(dǎo)致

火情。

2、請(qǐng)勿在房間內(nèi)儲(chǔ)藏易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

4.1.06防偷、防盜

1、業(yè)主/租戶上班時(shí)要看好房間物品，不給犯罪分子以可乘之機(jī)。

2、發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，請(qǐng)業(yè)主/租戶向保安人員及時(shí)報(bào)告。

4.1.07其他安全事項(xiàng)

1、嚴(yán)禁將任何物品、垃圾、煙頭扔在公共區(qū)域。

2、任何業(yè)主/租戶請(qǐng)勿將其房間作為犯罪和非法活動(dòng)的場(chǎng)所。

3、一旦發(fā)生偷竊等惡性案件，業(yè)主/租戶應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)中心并保護(hù)現(xiàn)

場(chǎng)，協(xié)同公安人員破案。

4.1.08廣告/宣傳

1、業(yè)主/租戶如需制作戶外廣告、霓虹燈等廣告宣傳，需向商管部提交

申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可制作。

2、未經(jīng)許可，不得在大廈內(nèi)散發(fā)、張貼各種廣告、傳單等。

4.1.09飼養(yǎng)寵物

大廈內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)寵物（除觀賞魚外）。

4.2商場(chǎng):

4.2,01商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間

商場(chǎng)的營業(yè)時(shí)間為：早

各租戶的營業(yè)時(shí)間必須與商場(chǎng)的開放時(shí)間一致，如無故拖延或提前結(jié)束營

業(yè)時(shí)間，商管部有權(quán)對(duì)有關(guān)業(yè)主/租戶進(jìn)行罰款處理，詳見《經(jīng)營管理公約》。

如租戶因特殊原因在市場(chǎng)的開放時(shí)間暫停營業(yè)，需提前24小時(shí)以書面形式向

商管部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)行。

如租戶期望提早、更改或延長(zhǎng)其店鋪的營業(yè)時(shí)間，請(qǐng)向商管部申請(qǐng)。申請(qǐng)

獲批準(zhǔn)后，租戶需負(fù)責(zé)繳納空調(diào)加時(shí)費(fèi)。

4.2.02員工通道（位置見［附件一D

員工進(jìn)出商場(chǎng)上班必須使用指定的員工通道，并需要出示由物業(yè)中心發(fā)出

的商戶證或我司認(rèn)可的有關(guān)證件，按本商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定進(jìn)出場(chǎng)。商場(chǎng)管理人員或

保安人員有權(quán)拒絕沒有商戶證或我司認(rèn)可證件的業(yè)主/租戶員工進(jìn)入商場(chǎng)。

4.2.03接收及運(yùn)出貨品（運(yùn)貨電梯位置見［附件一］）

所有送送離市場(chǎng)的商品或貨品應(yīng)集中于裝/卸貨區(qū)處理及利用貨運(yùn)電梯

及專用通道運(yùn)送。送貨時(shí)間應(yīng)選擇非繁忙時(shí)間，并盡量不影響顧客及其他商戶。

一般情況下，任何人士禁止使用市場(chǎng)出入口及主通道運(yùn)送貨物。

如租戶需要進(jìn)出貨物須預(yù)定使用貨運(yùn)電梯，請(qǐng)?zhí)崆?4小時(shí)到商管部物業(yè)部

辦理相關(guān)手續(xù)。在沒有預(yù)定的情況下，將按照先到先使用的原則安排使用貨運(yùn)

電梯。

任何物品如需要運(yùn)離市場(chǎng)或裝/卸貨區(qū)，運(yùn)送單位應(yīng)出示物品產(chǎn)權(quán)人/單位簽章

開具的《物品通行證》（見［附件三］）。保安人員有權(quán)阻止沒有《物品通行證》

的物品運(yùn)離市場(chǎng)或裝/卸貨區(qū)。

在任何時(shí)間內(nèi)，業(yè)主/租戶在搬運(yùn)家具/貨腸時(shí)必須使用膠輪手推年運(yùn)載，

并禁止使用扶手電梯運(yùn)貨。在搬運(yùn)過程中，如對(duì)公共設(shè)施或其他業(yè)主/租戶設(shè)施

造成的一切損失，管理公司保留向有關(guān)責(zé)任人索賠的權(quán)利。

4.2.04店鋪內(nèi)的裝修/安裝電話

除涉及店鋪內(nèi)的裝修工程外任何建造工程，修理或櫥窗清潔應(yīng)于非開放時(shí)

間內(nèi)進(jìn)行，而所有裝修工程應(yīng)按商管部制訂的“商鋪裝修協(xié)議”內(nèi)的程序辦理。

有噪音或會(huì)散發(fā)異味的施工嚴(yán)禁在商場(chǎng)開放時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，商場(chǎng)管理人員有

權(quán)讓施工人員暫停施工，至市場(chǎng)關(guān)閉后方可復(fù)工。

各租戶如需安裝電話，可向物業(yè)中心提出申請(qǐng)及繳納相關(guān)的費(fèi)用。

租戶如對(duì)上述有任何疑問，請(qǐng)向物業(yè)中心查詢。

4.2.05垃圾/棄置物品（位置見［附件一］）

租戶應(yīng)遵守以下規(guī)定處理垃圾及棄置物品：

1、每天包好及清走店鋪的垃圾及棄置物品，放進(jìn)指定的垃圾收集處；

2、禁止把垃圾/棄置物品或其它物品放置于非指定的公共區(qū)域或服務(wù)通

道，在任何情況下，不可占用消防通道。如商場(chǎng)管理人員發(fā)現(xiàn)有此情況問

題，將會(huì)要求違章的租戶立即清理。如違章租戶不采取相應(yīng)改善行動(dòng)，物

業(yè)中心將安排清理，而由此發(fā)生的所有費(fèi)用由違章租戶負(fù)責(zé)。

3、如需要把垃圾/棄置物品運(yùn)至地庫的垃圾收集站，請(qǐng)使用專用電梯。

4.2.06飼養(yǎng)寵物

在任何情況下，店內(nèi)不得飼養(yǎng)寵物，包括但不限于鳥類、禽畜等。

4..2.07善待顧客

各租戶應(yīng)對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其能采用正確方法對(duì)待顧客。如因業(yè)主/

租戶員工或相關(guān)人員不良態(tài)度或方法引致的顧客投訴或損失，應(yīng)由業(yè)主/租戶自

行負(fù)賁。

4.2.08保險(xiǎn)

為保障各業(yè)主/租戶的利益，物業(yè)中心建議租戶應(yīng)購買下列保險(xiǎn)（保險(xiǎn)單之

副本應(yīng)交物業(yè)中心存檔）：

1、意外保險(xiǎn)-以保障店鋪的裝修及業(yè)主/租戶貨場(chǎng)；

2、第三者保險(xiǎn)-以保障顧客在店鋪內(nèi)因受傷或財(cái)物損失而引起的索賠；

3、員工保險(xiǎn)以保障員工在店鋪內(nèi)工作時(shí)受傷而引起的索賠。

4.2.09宣傳、促銷活動(dòng)/宣傳資料/市場(chǎng)調(diào)查

商管部將于各大節(jié)日期間統(tǒng)一為商場(chǎng)安排宣傳及推廣的活動(dòng)，以吸引更多

的顧客前來購物。

租戶如使用商場(chǎng)公共區(qū)域舉行推廣/促銷活動(dòng)時(shí)，商管部可以安排利用商場(chǎng)

內(nèi)的公共廣播系統(tǒng)配合租戶的活動(dòng)。（有關(guān)申請(qǐng)表見［附件五］）

未經(jīng)商管部批準(zhǔn)，任何租戶/人士不得于市場(chǎng)內(nèi)派發(fā)宣傳資料、進(jìn)行調(diào)查、

招攪?yán)Э腿思芭e行人員招聘等活動(dòng)。

業(yè)主/租戶如希望咨詢有關(guān)在市場(chǎng)公共區(qū)域舉辦推廣/促銷活動(dòng)的安排及細(xì)

則,請(qǐng)向商管部咨詢。

4.2.10店面形象及清滓

所有租戶需保持其店鋪整潔、安全，尤以下列各項(xiàng)更為重要：

1、陳列用的櫥窗或其他玻璃表面應(yīng)無污漬及手指印。為了保持商場(chǎng)的整

體形象，請(qǐng)勿于商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行店面的清潔工作。（輕抹或小量清潔工作

除外）。

2、如鋪面或陳列用材料破爛，需用相同質(zhì)料更換（請(qǐng)于非開放時(shí)間進(jìn)行）。

3、店鋪四周應(yīng)保持清潔及暢通，切勿陳列貨品，放置廢棄物品或其他阻

礙通道的物品，否則物業(yè)中心會(huì)將貨物進(jìn)行處理，并向責(zé)任業(yè)主/租戶收取有

關(guān)費(fèi)用。

4.2.11招牌/宣傳海報(bào)

除已獲商管部批準(zhǔn)擺放的招牌/廣告牌外，不得擺放陳列其他宣傳物品于墻

身，或在公共區(qū)域、店鋪門外、櫥窗或外墻上。

除此之外，租戶需遵守下列規(guī)定：

1、所有臨時(shí)招牌需為專業(yè)印制：（經(jīng)油印或復(fù)印而加上色彩的招牌不會(huì)視

為專業(yè)制作）

2、宣傳條幅不妨礙鋪內(nèi)的視線；

3、自立式招牌/廣告牌應(yīng)放置于店鋪承租范圍內(nèi)。（如對(duì)租用范圍有疑問，

請(qǐng)與商管部聯(lián)系）

4、未得商管部的批準(zhǔn)，業(yè)主/租戶不得張貼任何招牌、招聘廣告、告示或

其它宣傳廣告于店鋪的門外、蟒窗或外墻上：柜臺(tái)以外區(qū)域。

5、所安裝的招牌不能阻礙店鋪的出入口及妨礙視線：

6、所有招牌/廣告牌均須先獲商管部的批準(zhǔn)后方可安裝：

7、應(yīng)經(jīng)常檢查經(jīng)批準(zhǔn)后放置.在店鋪前的招牌，并保持清潔。

有關(guān)申請(qǐng)表見［附件四］。租戶如對(duì)上述事宜有疑問，請(qǐng)向商管部咨詢。

4.2.12店鋪照明/音樂

租戶應(yīng)遵守下列各項(xiàng)：

1、店鋪內(nèi)外的照明需妥善維護(hù)/修理；

2、為加強(qiáng)推廣，所有陳列櫥窗及招牌的照明須于市場(chǎng)開放時(shí)間內(nèi)開放：

3、為節(jié)省能源，除緊急照明外，所有照明燈應(yīng)在非營業(yè)時(shí)間關(guān)閉：

4、店鋪內(nèi)閃燈不可于店外看到。

店鋪內(nèi)所有播放的音量須調(diào)低至于店鋪外不會(huì)聽到的水平；包括但不限于

電視、音響系統(tǒng)及其他器動(dòng)播放的音樂。

5.保安措施

5.01寫字樓保安

寫字樓的公共區(qū)域提供24小時(shí)安全保衛(wèi)服務(wù)。如對(duì)保安方面有任何疑問或

需要協(xié)助，請(qǐng)隨時(shí)與物業(yè)中心聯(lián)系。

我們保安隊(duì)伍的工作目標(biāo)是為業(yè)主、租戶提供一個(gè)安全舒適的辦公環(huán)境。

我們的主要工作為：

1、處理緊急情況直到有關(guān)政府部門的人員抵達(dá)：

2、維護(hù)公共秩序；

3、監(jiān)控維持安全及滅火的行動(dòng)；

4、保證大廈安全。

5.02非開放時(shí)間進(jìn)出商場(chǎng)

在商場(chǎng)非開放時(shí)間進(jìn)出，請(qǐng)根據(jù)物業(yè)中心相關(guān)規(guī)定及路線進(jìn)出。

業(yè)主/租戶及其雇員加需要在市場(chǎng)的非開放時(shí)間進(jìn)入市場(chǎng)，必須在固定的保

安崗鰲記（出示商戶證），方會(huì)獲準(zhǔn)進(jìn)入。同時(shí)，在未得到有關(guān)店鋪負(fù)責(zé)人的書

面授權(quán)下，保安員不能于此段時(shí)間協(xié)助雇員進(jìn)入店鋪內(nèi)。

請(qǐng)確保貴店鋪所有雇員均知道上述的保安安排，以免在保安人員嚴(yán)格執(zhí)行

上述措施或拒絕他們進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)發(fā)生尷尬或沖突。

如貴店鋪或雇員需在店內(nèi)超時(shí)工作（如：盤點(diǎn)、擺放陳列品等），請(qǐng)?zhí)崆?/p>

24小時(shí)通知商管部物業(yè)中心商管部，并提交一份工作人員的名單，以免產(chǎn)生不

必要的誤會(huì)。

如有疑問或需預(yù)先通知商管部有關(guān)超時(shí)工作的安排。

5.03迷失孩童/老弱入士

如在店鋪內(nèi)或商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有迷失的孩童或老弱人士需要援助，請(qǐng)通知服務(wù)

咨詢臺(tái)或商管部，他們會(huì)立即到現(xiàn)場(chǎng)給予協(xié)助。服務(wù)咨詢臺(tái)的值班人員同時(shí)會(huì)

利用公共廣播系統(tǒng)通知商場(chǎng)內(nèi)的顧客，在需要時(shí)，保安人員將根據(jù)情況把迷失

孩童或老弱人士交派出所處理。

5.04店鋪保安

店鋪內(nèi)的安全均由商戶自己負(fù)責(zé)，請(qǐng)確保所有雇員（全職/臨時(shí)）均熟知物

業(yè)中心所制訂的有關(guān)處理店內(nèi)盜竊、破壞、突發(fā)時(shí)間及安全事項(xiàng)的規(guī)定。

店鋪內(nèi)所有保安系統(tǒng)及其維修是各業(yè)主/租戶的灰任。我司的保安人員會(huì)于

商場(chǎng)關(guān)閉后巡查公共地方及服務(wù)通道。如發(fā)現(xiàn)異常情況，他們會(huì)按業(yè)主/租戶所

提供的緊急聯(lián)系名單，與指定負(fù)貪的職員聯(lián)系，通知他們立刻返回商場(chǎng)（不限

任何時(shí)間）及檢查是否遭盜竊或破壞。物業(yè)中心會(huì)按照聯(lián)系名單上所列的負(fù)責(zé)

職員，直至與他們聯(lián)系上為止。

同時(shí)，切記以下的處理方式：

1、對(duì)店鋪內(nèi)部保安設(shè)施及雇員情況進(jìn)行了解：

2、就任何可引致保安及安全問題的情況，通知物業(yè)中心；

3、請(qǐng)檢查店鋪內(nèi)所有貨品是否完整無缺及妥為放好。

5.05翳/族浜洛里

各業(yè)主/租戶須向物業(yè)中心提供一份負(fù)責(zé)于非正常辦公/開放時(shí)間處理

緊急情況的職員名單。按聯(lián)系的先后次序排列，供保安人員在緊急事故時(shí)使用。

如聯(lián)系資料有任何變更，請(qǐng)盡快通知物業(yè)中心。于任何緊急情況發(fā)生時(shí)以

便查找，不至于直接影響事故事態(tài)的嚴(yán)重性。

5.06偷竊

如閣下目擊有人于房間/店鋪偷竊或行動(dòng)可疑，請(qǐng)立即通知物業(yè)中心。請(qǐng)

在安仝的情況下保持可疑人物在視線內(nèi)及準(zhǔn)備隨時(shí)可以描述可疑人物的外形及

特征等資料，以便保安人員可以向大廈內(nèi)其它崗位發(fā)出指示。

如于上班時(shí)發(fā)現(xiàn)有被盜的情況，請(qǐng)采取下列措施：

1、不要進(jìn)入房間;店鋪內(nèi)，因個(gè)人的安全重于貨物。請(qǐng)立即通知物業(yè)中

心。

2、靜候保安人員到來及按他們指示行動(dòng)。

3、如閣下已經(jīng)進(jìn)入房間/店內(nèi)才發(fā)現(xiàn)盜竊，請(qǐng)不要觸碰任何物件，保護(hù)

好現(xiàn)場(chǎng)，直到公安人員到場(chǎng)詳細(xì)調(diào)查后為止。

如保安人員發(fā)現(xiàn)房間/店鋪內(nèi)異常情況，他們會(huì)根據(jù)緊急聯(lián)系名單按次序

通知負(fù)責(zé)人回到現(xiàn)場(chǎng)檢查及處理。

5.07搶劫

遇有劫匪持械進(jìn)入房間/店鋪內(nèi)打劫，請(qǐng)保持鎮(zhèn)猙與克制。請(qǐng)觀,察他（們）

的特征如身高、體重、衣著、紋身等，以便協(xié)助公安局調(diào)查。

于盜匪離去后，請(qǐng)留意他們逃走的方向，及時(shí)通知物業(yè)中心。

5.08偽造信用卡或偽鈔

如懷疑顧客使用數(shù)薇較大的偽鈔或被竊信用卡，請(qǐng)與物業(yè)中心聯(lián)系。由于

此等事件屬于刑事案件，故應(yīng)由公安局處理，但我司人員會(huì)盡可能提供協(xié)助。

5.09防火

防火為各業(yè)主/租戶重要的責(zé)任，如果防火措施做不好，小火可能蔓延繼

而造成重大火災(zāi)。

敬請(qǐng)每天檢查房間/店鋪內(nèi)的地方（如售貨的地方，庫房等），以預(yù)防火

警發(fā)生。除了處理緊急事故的程序外，請(qǐng)為雇員提供有關(guān)防火措施的訓(xùn)練，并

請(qǐng)安排壹名雇員作為防火負(fù)責(zé)人，在火警或物業(yè)中心安排演習(xí)時(shí)，指導(dǎo)所有職

員：

1、房間/店鋪內(nèi)的滅火器應(yīng)定期安排檢查（滅火器應(yīng)放在容易取到的地

方）：

2、廢紙簍應(yīng)用金屬制成品，以防止火警蔓延：

3、庫房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙（禁止吸煙標(biāo)志應(yīng)掛于庫房顯眼的位置）：

4、所有貨品應(yīng)放置于距噴淋頭下最少半米的地方：

5、切勿懸掛任何物件于天花及噴淋頭下：

6、禁止在承租區(qū)域內(nèi)處理事物或煮食（租賃合同特別注明的除外）：

7、保持噴淋控制閥的位置沒有阻礙：

8、于存貨庫房的出口放置出口的標(biāo)志，并必須保持出口暢通；

9、請(qǐng)利用獲批準(zhǔn)的安全容器盛易燃液體（如：清潔溶劑）及存放于金屬柜

中，用以涂抹這些液體的布料亦應(yīng)放在金屬柜內(nèi)：

10、廢棄物品應(yīng)統(tǒng)一放置、統(tǒng)一清理：

11、房間/店鋪內(nèi)不準(zhǔn)員工留宿；

12、請(qǐng)采用重型三線式的接駁■電線，嚴(yán)禁亂接臨時(shí)電源及使用無安全保護(hù)

（自動(dòng)斷電）裝豆的電器；

13、每天清理房間/店鋪內(nèi)廢物、垃圾（最好在接近下班的時(shí)間進(jìn)行），

并把垃圾放置在物業(yè)中心指定的地點(diǎn)：

14、房間/店鋪職員下班時(shí)應(yīng)把內(nèi)未熄滅的煙頭/火種熄滅。

15、每天下班離開房間/店鋪時(shí)，應(yīng)關(guān)間斷電（緊急用照明除外

5.10勒索

如有任何人士接觸或聯(lián)系閣下或危員，并自稱為一些非法組織的成員，索

取任何金錢或聯(lián)擾，應(yīng)立即通知物業(yè)中心，并提供有關(guān)事故的經(jīng)過及資料，以

供調(diào)查。

6緊急應(yīng)變措施

6.01意搔

物業(yè)中心的專業(yè)服務(wù)人員均曾接受基本的急救程序的訓(xùn)練，對(duì)業(yè)主/租戶/

顧客的安全照顧會(huì)盡力協(xié)助。

如任何人士需要急救，請(qǐng)立即與物業(yè)中心聯(lián)系。亦可直接致電120,999與

急救中心聯(lián)系。

如閣下發(fā)現(xiàn)有受傷事件發(fā)生，請(qǐng)及時(shí)通知管物業(yè)中心并注意以下事項(xiàng)：

1、如受傷者不能移動(dòng)，切勿嘗試搬動(dòng)/移動(dòng)傷者，應(yīng)使傷者處于溫暖及舒

適狀態(tài)；

2、除曾接受適當(dāng)醫(yī)療訓(xùn)練的人員外，切勿嘗試對(duì)傷者進(jìn)行施救：但應(yīng)安慰

傷者，告訴傷者醫(yī)護(hù)人員已在來途中，并等候合格醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)進(jìn)行施救：

3、請(qǐng)向目擊人士取件姓名及聯(lián)系方式，以備有需要時(shí)之用。

6.02火警

各業(yè)主/租戶應(yīng)采取必須的措施防止火警發(fā)生。大廈內(nèi)已安裝自動(dòng)噴淋系

統(tǒng)，各層也已設(shè)置消防檜及消防卷間。

若于房間/店鋪附近發(fā)生小火，噴淋系統(tǒng)可能不會(huì)即時(shí)啟動(dòng)，故需要各業(yè)主/

租戶立即進(jìn)行處理及補(bǔ)救。

如閣下于房間/店陸內(nèi)或附近發(fā)現(xiàn)煙或火：

1、應(yīng)立即通知物業(yè)中心，我們會(huì)安排人員到貴處協(xié)助閣下及疏散現(xiàn)場(chǎng)職

員或顧客。

2、若條件允許，可使用手提滅火器進(jìn)行補(bǔ)救或阻止火勢(shì)的蔓延。

3、切勿用消防栓水槍灌救因漏電產(chǎn)生的火警。

4、倘閣下認(rèn)為自己及顧客有危險(xiǎn)，請(qǐng)立即疏散房間/店鋪內(nèi)的職員及顧

客。否則，到場(chǎng)協(xié)助的服務(wù)人員將會(huì)根據(jù)火情決定是否需要撤離。請(qǐng)聽從應(yīng)急

廣播的指示行動(dòng)，切忌驚慌失措，以免造成不必要的混亂。

5、如果聽到緊急疏散廣播或連續(xù)火警鈴聲超過30秒，貴處所有職員及顧

客須利用消防樓梯撤離市場(chǎng)。

6、請(qǐng)勿使用電梯報(bào)離。

7、火警撲滅后，我司在確定人身安全可受到保障后，再發(fā)出布告通知方

可進(jìn)入大廈。

6.03暴雨

1、在一般下雨的情況下，大廈正常開放。

2、倘暴雨持續(xù)而可能造成水淹的情況，物業(yè)中心會(huì)安排防洪措施并決定

是否暫停開放。

6.04停電

當(dāng)閣下的房間/店債遇到停電：

請(qǐng)關(guān)閉所有電氣設(shè)備(應(yīng)急照明燈除外)，并通知閣下的合格電器維修人員、

電器維修公司，或通知物業(yè)中心給予協(xié)助。

在大廈全面停業(yè)時(shí)，后備照明會(huì)自動(dòng)開啟，以方便人員撤離。屆時(shí)，所有

電梯及扶梯會(huì)停止運(yùn)作，請(qǐng)利用緊急出口及遵照商管及物業(yè)人員的指示離開大

廈。

6.05炸彈恐嚇

當(dāng)接到炸彈恐嚇時(shí)，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：

1、請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，小心聆聽，并切勿打斷來業(yè)者的說話。

2、利用預(yù)先安排的訊號(hào)或方法通知您的展員或同事，并立刻通知物業(yè)中

心。

3、為避免秧及無辜人士，請(qǐng)?jiān)儐杹黼娬咭韵聠栴}：

(1)所放置炸彈的地點(diǎn)；

(2)炸彈的類型及形狀；

(3)為何放置炸彈；

(4)來電者是何人：

(5)炸彈何時(shí)引爆。

4、請(qǐng)留意來電者的特點(diǎn)：

(1)另土或女士；

(2)說話時(shí)的口音；

(3)說話時(shí)的聲音是否屬鎮(zhèn)定、含糊或憤怒等；

(4)有沒有重復(fù)的語句。

5、注意背景的聲音：

(1)音樂：

(2)其他人士交談；

(3)汽車/機(jī)器。

6、請(qǐng)勿驚動(dòng)大廈內(nèi)的其他雇員及客戶。如有需要，物業(yè)中心會(huì)盡快通知大

廈人員進(jìn)行疏散。

6.06水淹

當(dāng)發(fā)生水淹情況時(shí)，請(qǐng)：

1、請(qǐng)立即通知物業(yè)中心，我司的工程人員會(huì)盡快找出水淹的原因及立即采

取措施以減少及阻止水流。

2、如果發(fā)現(xiàn)是污水，物業(yè)中心會(huì)阻止其他人士行經(jīng)受淹的區(qū)域，或用指示

牌及圍桿將此區(qū)域圍攔起來。

3、盡量拖掃積水的地方。我司的保潔員工會(huì)利用器材去清理公共區(qū)域。在

情況允許下也會(huì)協(xié)助清理貴司內(nèi)受積水影響的區(qū)域。

4、待清理積水后，清用消毒劑進(jìn)行清潔。

5、物業(yè)中心管理人員會(huì)準(zhǔn)備事件報(bào)告，請(qǐng)予以協(xié)助，盡量提供有關(guān)資料。

物業(yè)中心的目標(biāo)是幫助各業(yè)主/租戶在最短時(shí)間內(nèi)重新正常辦公/

開業(yè)，及確保受水淹區(qū)域的衛(wèi)生情況恢復(fù)正常。

6、水淹嚴(yán)重的區(qū)域，應(yīng)把電源截?cái)啵苊饴╇娨饌嘶蚧鹁l(fā)生。

6.07疏散/撤離程序

在大廈內(nèi)，業(yè)主/租戶/顧客及雇員的安全是物業(yè)中心所有人員最關(guān)注

的事情。在需要疏散大廈內(nèi)人群的時(shí)候，物業(yè)中心會(huì)通過公共廣播系統(tǒng)發(fā)出通

知。

屆時(shí)，物業(yè)中心會(huì)緊密地與各有關(guān)政府部門聯(lián)系。因此，如非必要，請(qǐng)不

要致業(yè)物業(yè)中心，并請(qǐng)按以下程序疏散店內(nèi)人士。

1、保持鎮(zhèn)靜；

2、指示房間/店鋪內(nèi)的人員前往最近的出口離開大廈；

3、協(xié)助人員保持鎮(zhèn)靜，盡量避免出現(xiàn)恐慌情況；

4、當(dāng)廈內(nèi)人士已完全撤離后，請(qǐng)利用最近的出口離開市場(chǎng)：

5、使用消防樓梯時(shí)應(yīng)靠外側(cè)單排有序撤離。

物業(yè)中心會(huì)通知閣下何時(shí)可以安全返回大廈。

6.08地震

如發(fā)生地震，請(qǐng)：

1、保持鎮(zhèn)定，尋找安全地點(diǎn)棲身；

2、躲在桌子或堅(jiān)固結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；

3、遠(yuǎn)離窗戶、玻塔、隔板、架子或懸掛的物件：

4、不要躲在樓梯底下；

5、準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震。

6.09疾病

如發(fā)現(xiàn)流行性不明原因疾病，立即通知物業(yè)中心。

7.其它

7.01商品質(zhì)量保證

所有業(yè)主/租戶需對(duì)其出售的商品質(zhì)量負(fù)全部貢任，任何商品的質(zhì)量問題均

與物業(yè)中心無關(guān)。如因業(yè)主/租戶違反有關(guān)法律法規(guī)而使物業(yè)中心在名譽(yù)上受到

牽連或損失，物業(yè)中心有權(quán)向相關(guān)業(yè)主/租戶追討有關(guān)彳員失。

商管部應(yīng)在租戶退租時(shí)將從其租金押金中保留部分款額（保留期3個(gè)月）,

作為對(duì)租戶已出售商品的質(zhì)量保證金。具體金額將根據(jù)租戶以往的每月平均營業(yè)

額或出售商品的價(jià)值作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。如在租戶退租后3個(gè)月內(nèi)沒有出現(xiàn)因商品質(zhì)

量問題而發(fā)生的索賠，商管部將免息退還有關(guān)的保證金予有關(guān)租戶。

7.02租賃合同條文

所有業(yè)主/租戶須嚴(yán)珞遵守與億世界經(jīng)營公司所簽訂租賃合同中的條文及

規(guī)定。本手冊(cè)的內(nèi)容是用以輔助租賃合同的執(zhí)行，并非引以取代或更改租賃合同

內(nèi)任何條文。如本手冊(cè)的內(nèi)容與租賃合同的內(nèi)容有沖突時(shí)，以租賃合同為準(zhǔn)。

附件一：通道、設(shè)施平面圖

附件二：物業(yè)中心服務(wù)電話、辦公地點(diǎn)

附件三：物品通行證

附件四：推廣/推銷活動(dòng)廣播宣傳審請(qǐng)表

附件五：推廣/推銷活動(dòng)設(shè)置、派發(fā)宣傳品審請(qǐng)表

入住流程單

商鋪號(hào)：

一、驗(yàn)證

1、入伙通知單（）

2、購房首付款/全款發(fā)票/收據(jù)原件及復(fù)印件（）

3、《轉(zhuǎn)讓協(xié)議》及補(bǔ)充協(xié)議及復(fù)印件（）

4、本人護(hù)照/身份證及復(fù)印件（）

5、委托人護(hù)照/身份證及復(fù)印件和委托公證的授權(quán)委托書（）

6、登記歸檔（）

經(jīng)辦人簽字：

二、簽訂各類合同協(xié)議

1、業(yè)主簽訂

《物業(yè)管理公約》

《經(jīng)營管理公約》

《承諾書》（）

2、業(yè)主簽訂

《治安防范責(zé)任書》

《消防安全責(zé)任書》

《衛(wèi)生責(zé)任書》（）

3、業(yè)主填寫業(yè)主登記表（）

4、發(fā)放二次裝修申請(qǐng)表（）

5、登記歸檔（）

經(jīng)辦人簽字：

三、驗(yàn)鋪

1、合格一簽確認(rèn)書（）

2、不合格-----限期整改（）

3、業(yè)主在《交付使用手續(xù)書》上簽字或蓋章（）

4、登記收檔（）

經(jīng)辦人簽字：

入伙須知

女士/先生：

歡迎您成為億世界的新業(yè)主！

我公司為提供良好的管理與服務(wù)，茲先介紹有關(guān)收樓程序，避免您在接收商鋪

時(shí)，產(chǎn)生遺漏而導(dǎo)致不便。望您能認(rèn)真閱讀，務(wù)勿遺忘。

1、您應(yīng)在收到《入伙通知書》之日（以郵戳為準(zhǔn)）起日內(nèi)前來辦理產(chǎn)權(quán)登

記和入伙手續(xù)。超過半年不來辦理的商鋪，將由本市場(chǎng)物業(yè)管理公司代管，代管

期間的管理費(fèi)用仍由購買商鋪業(yè)主承擔(dān)。超過二年不來辦理手續(xù)，視為無主商鋪,

交由有關(guān)部門依法處理。

2、您來辦理入伙手續(xù)時(shí)請(qǐng)帶齊以下物件：

①本人身份證原件及復(fù)印件：

②購房首負(fù)款/全款發(fā)票/收據(jù)原件及復(fù)印件：

③《轉(zhuǎn)讓協(xié)議》及《補(bǔ)充協(xié)議》：

④如委托他人辦理須攜帶經(jīng)公證的授權(quán)委托書，委托人及受托人身份證原件

及復(fù)印件；

3、您辦理入伙手續(xù)時(shí)請(qǐng)按以下程序進(jìn)行：

至物業(yè)管理公司

①臉證：查驗(yàn)要求業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)須帶齊的4類物件，管理公司驗(yàn)原件,

留復(fù)印件；

②管理公司將業(yè)主資料登記，歸檔；

③各業(yè)主同管理公司荽定各類協(xié)議：

主要內(nèi)容有《物業(yè)管理公約》及《商業(yè)經(jīng)營管理公約》承諾書、《業(yè)主登記表》、

《治安責(zé)任書》、《防火責(zé)任書》、《衛(wèi)生責(zé)任書》、發(fā)《入住說明》、《二次裝修申

請(qǐng)》，并辦理簽收手續(xù)。

④臉鋪；

⑤當(dāng)以上事項(xiàng)辦好后，業(yè)主在《交付使用手續(xù)書》上簽字或蓋章，并交由物

業(yè)公司保存；

4、您收鋪時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建、裝修是否有塊少、損壞等質(zhì)量問題。

如有投訴，請(qǐng)?jiān)谑珍仌r(shí)書面通知，物業(yè)管理公司將代表業(yè)主利益向承建商協(xié)商解

決。

5、您（業(yè)主）可以對(duì)所購商鋪進(jìn)行室內(nèi)裝修，但應(yīng)保證絕對(duì)不影響賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)和

公共設(shè)施以及總體設(shè)計(jì)。裝修前，需向物業(yè)管理公司提出書面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可

進(jìn)行。

祝您順利入??！

北京億世界物業(yè)管理服務(wù)中心

年月日

入伙手續(xù)書

女士/先生：

您好！您所認(rèn)購的億世界層號(hào)商鋪現(xiàn)已具備入伙條件，請(qǐng)閱讀《收

樓須知》、《徼費(fèi)通知書》，按如下順序辦理入伙手續(xù)。

1、至億世界經(jīng)營管理公司財(cái)務(wù)部繳付購房余款。

2、至億世界商管部審核入伙資格。

購房款項(xiàng)已全部付清

特此證明

億世界財(cái)務(wù)部蓋章

年月日

入伙資格審查合格

特此證明

億世界商管部蓋章

年月日

3、至物業(yè)管理服務(wù)中心財(cái)務(wù)部繳付管理費(fèi)用及保證金。

4、至物業(yè)管理公司辦公室辦理收樓事項(xiàng)。

各項(xiàng)管理費(fèi)用及保證金已全部付清

特此證明

億世界物業(yè)服務(wù)中心

財(cái)務(wù)部蓋章

年月日

入伙收樓事項(xiàng)已辦理完畢

特此證明

業(yè)主簽章

年月日

驗(yàn)鋪情況一覽表

億世界層號(hào)商鋪業(yè)主/租戶

于年月日在物業(yè)管理服務(wù)中心部的陪同

下入場(chǎng)臉收，檢查了所購商鋪的建筑質(zhì)量和裝修情況，認(rèn)為：

1、無任何異議：

2、發(fā)現(xiàn)有如下質(zhì)量問題：

①___________________________________________________________________

②___________________________________________________________________

③___________________________________________________________________

請(qǐng)開發(fā)商予以解決！

業(yè)主/租戶簽字：物業(yè)服務(wù)中心

（代表）簽字：

年月日年月日

驗(yàn)鋪情況確認(rèn)書

億世界層號(hào)商鋪業(yè)主/租戶

于年月日在物業(yè)管理公司部的陪同下入

場(chǎng)驗(yàn)收，檢查了所購商鋪的建筑質(zhì)量和裝修情況，認(rèn)為：

無任何異議同意接收。

業(yè)主/租戶簽字:物業(yè)服務(wù)中心

（代表）簽字:

年月日年月日

億世界商鋪

入伙通知書

女士/先生：

您好！

您所認(rèn)購的億世界層號(hào)商鋪已于年_月日經(jīng)

北京億世界經(jīng)營管理有限公司、建筑工程公司、億世界物業(yè)管理服務(wù)

中心等組成的驗(yàn)收小組臉收合格，準(zhǔn)予入住。

1、請(qǐng)您接到本通知后按規(guī)定的時(shí)間前來辦理入伙手續(xù)。

地點(diǎn)在,