電商合作一件代發(fā)合同

電商合作一件代發(fā)合同合同編號：__________甲方（供貨方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（代發(fā)方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.1合同目的本合同旨在確立甲方與乙方之間關于電商一件代發(fā)業(yè)務的合作關系，明確雙方的權利與義務，保證雙方在合作過程中的合法權益得到保障，促進雙方在電商領域的共同發(fā)展。通過乙方為甲方提供一件代發(fā)服務，提高甲方產(chǎn)品的銷售效率和市場覆蓋范圍，同時為乙方帶來相應的服務收益。1.2合同定義與解釋1.2.1“一件代發(fā)”在本合同中是指乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品庫存信息，按照甲方與終端客戶達成的訂單要求，直接從乙方倉庫發(fā)貨給終端客戶的一種電商物流服務模式。1.2.2“代發(fā)產(chǎn)品”指甲方提供給乙方用于一件代發(fā)服務的各類商品，包括但不限于實物商品及其相關的配件、贈品等。1.2.3本合同中的所有條款應根據(jù)中華人民共和國相關法律法規(guī)進行解釋。如遇條款解釋存在歧義，雙方應本著公平、合理、誠實信用的原則協(xié)商解決。二、雙方當事人信息2.1甲方信息甲方應向乙方提供準確、完整的公司注冊信息、法定代表人信息、稅務登記信息等，以便乙方在合作過程中進行必要的業(yè)務對接、財務結算以及法律合規(guī)性操作。甲方需保證所提供信息的真實性和有效性，并承擔因信息虛假或失效所帶來的一切法律責任。2.2乙方信息乙方應向甲方提供與甲方要求相對應的公司基本信息，包括但不限于企業(yè)資質、經(jīng)營范圍、倉庫地址、物流配送能力等信息。乙方所提供的信息應能夠證明其具備履行一件代發(fā)服務的能力和條件。乙方同樣需對所提供信息的真實性和有效性負責。三、合作內容3.1代發(fā)產(chǎn)品范圍3.1.1甲方明確委托乙方進行一件代發(fā)的產(chǎn)品范圍，包括產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等詳細信息。該產(chǎn)品范圍可根據(jù)雙方后續(xù)協(xié)商進行調整，但需以書面形式通知對方并達成一致意見。3.1.2對于新推出的產(chǎn)品，若甲方希望乙方提供代發(fā)服務，應提前向乙方提供足夠的產(chǎn)品信息、庫存情況以及可能影響代發(fā)操作的特殊要求，乙方應在收到通知后的合理時間內評估并給予答復。3.2代發(fā)服務要求3.2.1乙方應按照甲方提供的訂單信息準確無誤地進行發(fā)貨操作，包括正確填寫收件人姓名、地址、聯(lián)系方式，保證產(chǎn)品的數(shù)量、型號、規(guī)格等與訂單一致。3.2.2乙方需對代發(fā)產(chǎn)品進行妥善的庫存管理，保證產(chǎn)品的存儲環(huán)境符合產(chǎn)品要求，避免因保管不善導致產(chǎn)品損壞、變質等情況發(fā)生。3.2.3乙方應提供訂單跟蹤服務，及時將訂單的發(fā)貨狀態(tài)、物流信息反饋給甲方，以便甲方能夠向終端客戶提供準確的訂單查詢服務。四、訂單處理4.1訂單接收與確認4.1.1甲方負責接收終端客戶的訂單，并及時將訂單信息（包括但不限于產(chǎn)品信息、收件人信息、訂單金額等）傳遞給乙方。乙方應在收到訂單信息后的[X]小時內進行確認，并反饋確認結果給甲方。如訂單存在異常情況（如庫存不足、收件人信息不完整等），乙方應及時通知甲方并協(xié)助解決。4.1.2對于甲方傳遞的訂單信息，乙方應進行嚴格的審核，保證訂單信息的準確性和完整性。如因乙方審核疏忽導致訂單發(fā)貨錯誤，乙方應承擔相應的責任。4.2訂單發(fā)貨流程4.2.1乙方在確認訂單后，應按照預定的發(fā)貨流程及時安排發(fā)貨。發(fā)貨流程包括但不限于從倉庫揀貨、包裝、貼單、交給物流公司等環(huán)節(jié)。乙方應保證每個環(huán)節(jié)的操作都符合相關的物流標準和甲方的特殊要求。4.2.2在發(fā)貨過程中，乙方應保證產(chǎn)品的包裝牢固、安全，能夠有效保護產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。同時包裝應符合相關法律法規(guī)對于產(chǎn)品標識、說明等方面的要求。4.2.3若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致發(fā)貨延遲，乙方應及時通知甲方，并提供預計的發(fā)貨時間。4.3訂單信息反饋4.3.1乙方應在訂單發(fā)貨后，及時將發(fā)貨信息（如物流單號、發(fā)貨時間等）反饋給甲方。同時在物流運輸過程中，乙方應跟蹤物流狀態(tài)，如發(fā)覺物流異常（如貨物丟失、延誤等），應及時通知甲方并積極協(xié)助解決。4.3.2甲方有權要求乙方提供訂單的詳細處理記錄，包括但不限于訂單接收時間、確認時間、發(fā)貨時間、物流信息等，乙方應在收到甲方要求后的合理時間內提供。五、產(chǎn)品供應5.1產(chǎn)品供應要求5.1.1甲方應按照雙方約定的代發(fā)產(chǎn)品范圍，保證向乙方提供充足的產(chǎn)品庫存。甲方應定期（每周/每月，具體周期雙方協(xié)商確定）向乙方通報產(chǎn)品的庫存情況，包括庫存數(shù)量、預計補貨時間等信息。5.1.2若因甲方庫存不足導致訂單無法按時發(fā)貨，甲方應承擔由此產(chǎn)生的一切責任，包括但不限于對終端客戶的賠償、乙方的損失補償?shù)取?.1.3甲方提供給乙方的產(chǎn)品應符合國家相關質量標準和行業(yè)規(guī)范，且不存在任何知識產(chǎn)權糾紛。5.2產(chǎn)品質量保證5.2.1甲方對所提供的代發(fā)產(chǎn)品質量負責，保證產(chǎn)品在交付給乙方時不存在質量缺陷。如在代發(fā)過程中發(fā)覺產(chǎn)品存在質量問題，甲方應及時采取措施解決，如召回、換貨等，并承擔由此產(chǎn)生的相關費用。5.2.2乙方在接收產(chǎn)品時，有權對產(chǎn)品進行抽檢。如發(fā)覺產(chǎn)品存在質量問題，乙方有權拒絕接收該批次產(chǎn)品，并要求甲方及時更換合格產(chǎn)品。5.2.3對于因產(chǎn)品質量問題引起的終端客戶投訴、索賠等情況，由甲方承擔主要責任，但乙方應積極配合甲方進行處理，提供必要的協(xié)助（如提供訂單信息、物流信息等）。5.3產(chǎn)品包裝與標識5.3.1甲方應提供符合產(chǎn)品特性和運輸要求的包裝材料，保證產(chǎn)品在運輸過程中的安全性。包裝上應標明產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、使用說明、保質期（如有）等必要信息，以及甲方的公司名稱、聯(lián)系方式等信息。5.3.2乙方在代發(fā)過程中，應保證產(chǎn)品的包裝和標識完整無損。如因乙方操作不當導致包裝損壞或標識缺失，乙方應承擔相應的責任。六、價格與結算6.1代發(fā)價格6.1.1雙方協(xié)商確定每件產(chǎn)品的代發(fā)價格，該價格應包含乙方提供的倉儲、包裝、發(fā)貨、物流跟蹤等一系列服務費用，但不包括產(chǎn)品本身的成本和物流運輸費用（除非雙方另有約定）。代發(fā)價格應根據(jù)市場行情、服務成本等因素進行定期（每年/每半年，具體周期雙方協(xié)商確定）評估和調整。6.1.2代發(fā)價格的具體構成應明確列出，例如：倉儲費用[X]元/件、包裝費用[X]元/件、發(fā)貨操作費用[X]元/件、物流跟蹤服務費用[X]元/件等。雙方應保證代發(fā)價格的合理性和透明度，避免出現(xiàn)價格歧視或不合理收費的情況。6.1.3若在合作過程中，乙方需要增加或調整某項服務內容，導致服務成本發(fā)生變化，乙方應提前向甲方提出價格調整申請，說明調整原因、調整幅度以及調整后的價格構成。甲方應在收到申請后的合理時間內（如[X]個工作日）給予答復，雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議予以確認。6.2結算方式6.2.1雙方可選擇以下結算方式之一進行代發(fā)服務費用的結算：銀行轉賬、支票、電子支付（如支付等）。具體結算方式由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確注明。6.2.2若選擇銀行轉賬結算，雙方應提供準確的銀行賬戶信息，包括開戶銀行名稱、銀行賬號、賬戶名稱等。在每次結算前，乙方應向甲方提供詳細的結算清單，清單內容應包括代發(fā)產(chǎn)品的數(shù)量、代發(fā)價格、總金額等信息，甲方應在收到清單后的[X]個工作日內進行核對并安排付款。6.2.3若選擇支票結算，乙方應按照甲方要求開具合法有效的支票，并保證支票的金額、日期、收款人等信息準確無誤。甲方應在收到支票后的[X]個工作日內進行兌現(xiàn)。6.2.4若選擇電子支付結算，雙方應保證支付平臺的安全性和穩(wěn)定性。乙方應按照支付平臺的要求完成收款操作，甲方應按照支付平臺的規(guī)定及時付款。6.3結算周期6.3.1雙方協(xié)商確定結算周期，可選擇按周結算、按月結算或按訂單量結算等方式。6.3.2若按周結算，乙方應在每周[具體日期]前向甲方提供上一周的結算清單，甲方應在收到清單后的[X]個工作日內完成付款。6.3.3若按月結算，乙方應在每月[具體日期]前向甲方提供上一月的結算清單，甲方應在收到清單后的[X]個工作日內完成付款。6.3.4若按訂單量結算，當訂單量達到雙方約定的結算閾值（如[X]件）時，乙方應及時向甲方提供結算清單，甲方應在收到清單后的[X]個工作日內完成付款。6.3.5在任何結算周期內，若甲方對乙方提供的結算清單存在異議，應在收到清單后的[X]個工作日內提出，雙方應及時核對賬目，解決爭議。如因甲方未按時提出異議而導致付款延誤，甲方應承擔相應的違約責任。七、物流與配送7.1物流方式選擇7.1.1雙方應根據(jù)產(chǎn)品的特性、配送時效要求、物流成本等因素協(xié)商選擇合適的物流方式，如快遞、郵政、專線物流等。7.1.2乙方應與選定的物流公司簽訂正式的物流服務協(xié)議，明確雙方的權利與義務，保證物流服務的質量和穩(wěn)定性。乙方應向甲方提供物流公司的相關信息，包括物流公司名稱、聯(lián)系方式、服務范圍、收費標準等。7.1.3在合作過程中，若需要更換物流方式或物流公司，應提前通知對方并說明原因。雙方應協(xié)商解決因物流方式變更可能帶來的相關問題，如物流費用調整、配送時效變化等。7.2物流費用承擔7.2.1一般情況下，物流費用由終端客戶承擔，但雙方可根據(jù)市場競爭情況、促銷活動等因素協(xié)商確定是否由甲方或乙方承擔部分或全部物流費用。7.2.2若由甲方承擔物流費用，乙方應按照甲方的要求選擇合適的物流公司，并在結算時將物流費用單獨列出，向甲方提供物流費用發(fā)票。甲方應按照約定及時支付物流費用。7.2.3若由乙方承擔物流費用，乙方應將物流費用納入代發(fā)價格中進行核算，不得在結算時另行收取物流費用。乙方應保證物流費用的合理性，不得因承擔物流費用而提高代發(fā)價格獲取不當利益。7.3配送時效要求7.3.1雙方應根據(jù)產(chǎn)品的性質、銷售區(qū)域、物流方式等因素協(xié)商確定配送時效要求。例如，對于同城訂單，應在[X]個工作日內送達；對于省內訂單，應在[X]個工作日內送達；對于跨省訂單，應在[X]個工作日內送達。7.3.2乙方應督促物流公司按照約定的配送時效進行配送，如因物流公司原因導致配送延誤，乙方應積極與物流公司協(xié)商解決，并及時向甲方反饋處理情況。7.3.3若因乙方自身原因（如庫存管理不善、發(fā)貨延遲等）導致配送時效未達到要求，乙方應承擔相應的責任，如對終端客戶進行賠償、承擔甲方因此遭受的損失等。八、售后服務8.1售后服務責任劃分8.1.1對于終端客戶的售后服務，雙方應根據(jù)產(chǎn)品質量問題、物流損壞問題、客戶使用不當問題等不同情況明確責任劃分。8.1.2若因產(chǎn)品質量問題導致客戶投訴或要求退換貨，由甲方承擔主要責任，乙方應積極協(xié)助甲方處理，包括接收客戶退回的產(chǎn)品、重新發(fā)貨（如有）等操作。乙方因協(xié)助處理售后服務所產(chǎn)生的合理費用（如二次發(fā)貨的物流費用）由甲方承擔。8.1.3若因物流運輸過程中導致產(chǎn)品損壞，應由負責物流的一方（根據(jù)7.2條確定）承擔主要責任。如由乙方選擇的物流公司負責運輸，乙方應督促物流公司進行理賠，并協(xié)助甲方處理相關事宜，如提供物流運輸憑證等。若由甲方自行選擇物流公司，甲方應自行處理物流損壞的理賠事宜，但乙方應提供必要的協(xié)助。8.1.4若因客戶使用不當導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，甲方和乙方應共同為客戶提供合理的解決方案，如提供產(chǎn)品使用說明、維修建議等，但相關費用（如維修費用）應由客戶自行承擔。8.2退換貨處理流程8.2.1當終端客戶提出退換貨要求時，甲方或乙方（根據(jù)責任劃分）應及時受理，并向客戶了解退換貨原因、產(chǎn)品情況等信息。8.2.2如果是甲方負責處理退換貨，甲方應通知乙方接收客戶退回的產(chǎn)品。乙方應在收到產(chǎn)品后的[X]個工作日內對產(chǎn)品進行檢查，確認產(chǎn)品是否符合退換貨條件（如產(chǎn)品是否完好、是否在退換貨期限內等）。若符合條件，乙方應按照甲方的要求重新發(fā)貨（如有）或進行退款操作。8.2.3如果是乙方負責處理退換貨，乙方應按照自身的退換貨政策進行操作。在處理過程中，乙方應及時與甲方溝通產(chǎn)品庫存情況、退換貨費用等相關事宜。若需要甲方提供支持（如產(chǎn)品補貨等），甲方應及時響應。8.2.4無論是甲方還是乙方負責處理退換貨，都應及時將處理結果反饋給終端客戶，保證客戶滿意度。8.3客戶投訴處理8.3.1雙方應建立客戶投訴處理機制，當收到客戶投訴時，應及時進行登記，包括投訴時間、投訴內容、客戶聯(lián)系方式等信息。8.3.2根據(jù)投訴內容和責任劃分，確定負責處理投訴的一方。負責方應在收到投訴后的[X]個工作日內與客戶取得聯(lián)系，了解詳細情況，并提出初步的解決方案。8.3.3在處理客戶投訴過程中，雙方應保持溝通，及時共享相關信息，如產(chǎn)品信息、訂單信息、物流信息等。如果需要，雙方應共同協(xié)商制定解決方案，以提高客戶滿意度。8.3.4處理完客戶投訴后，應及時對投訴進行總結分析，找出問題根源，以便改進服務質量。同時應將處理結果記錄在案，以備后續(xù)查詢。九、知識產(chǎn)權與保密條款9.1知識產(chǎn)權保護9.1.1甲方保證所提供的代發(fā)產(chǎn)品不存在任何知識產(chǎn)權侵權行為，包括但不限于商標侵權、專利侵權、著作權侵權等。如因甲方產(chǎn)品的知識產(chǎn)權問題引發(fā)糾紛，甲方應承擔全部法律責任，并賠償乙方因此遭受的一切損失。9.1.2乙方在代發(fā)過程中，應尊重甲方的知識產(chǎn)權，不得將甲方產(chǎn)品的相關信息（如產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品描述等）用于非本合同約定的其他用途。同時乙方應采取必要的措施保護甲方的知識產(chǎn)權，如防止產(chǎn)品圖片被非法盜用等。9.1.3若乙方發(fā)覺甲方產(chǎn)品可能存在知識產(chǎn)權侵權風險，應及時通知甲方，甲方應立即進行調查并采取相應的措施（如停止供應涉嫌侵權產(chǎn)品等）。9.2保密信息范圍9.2.1雙方應將在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等視為保密信息。保密信息包括但不限于產(chǎn)品成本、銷售渠道、客戶名單、營銷策略等。9.2.2本合同的條款內容也屬于保密信息范疇，雙方不得向任何第三方披露本合同的具體條款，除非經(jīng)過對方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。9.3保密期限與責任9.3.1保密期限自本合同生效之日起至合同終止后[X]年。在保密期限內，雙方