互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務(wù)使用風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務(wù)使用風(fēng)險(xiǎn)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供者）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（用戶）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、總則1.合同背景鑒于甲方擁有提供互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務(wù)的能力和資源，乙方有獲得健康咨詢服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本合同。2.合同目的本合同的目的是明確雙方在互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，保障雙方的合法權(quán)益，降低服務(wù)使用風(fēng)險(xiǎn)。3.定義與解釋（1）“互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務(wù)”指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為乙方提供的健康咨詢服務(wù)。（2）“用戶信息”指乙方在使用服務(wù)過(guò)程中提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、健康狀況等。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.健康咨詢服務(wù)描述甲方將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為乙方提供健康咨詢服務(wù)，包括但不限于疾病預(yù)防、診斷建議、治療方案咨詢、健康生活方式建議等。甲方將根據(jù)乙方提供的信息和需求，提供專業(yè)的健康咨詢意見(jiàn)。2.服務(wù)的局限性（1）甲方提供的健康咨詢服務(wù)僅供參考，不能替代專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷和治療。乙方應(yīng)明確知曉，甲方的建議不能作為確診疾病和制定治療方案的唯一依據(jù)。（2）甲方的健康咨詢服務(wù)基于乙方提供的信息，如乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，可能會(huì)影響咨詢結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。3.服務(wù)的可及性（1）甲方將盡力保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，但不排除因系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е路?wù)暫時(shí)中斷的情況。如發(fā)生此類情況，甲方將盡快恢復(fù)服務(wù)，并及時(shí)通知乙方。（2）甲方的服務(wù)時(shí)間為[具體時(shí)間]，乙方應(yīng)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)提出咨詢需求。如乙方在非服務(wù)時(shí)間內(nèi)提出咨詢需求，甲方將在服務(wù)時(shí)間開(kāi)始后盡快予以回復(fù)。三、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)獲得甲方提供的專業(yè)健康咨詢服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人隱私和信息安全。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，不得隱瞞或虛報(bào)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)則和流程，不得干擾服務(wù)的正常進(jìn)行。（3）乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和勞動(dòng)成果，不得擅自復(fù)制、傳播甲方的服務(wù)內(nèi)容。3.用戶信息的提供與更新（1）乙方在注冊(cè)使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、健康狀況等。（2）如乙方的個(gè)人信息發(fā)生變化，乙方應(yīng)及時(shí)更新，以保證甲方能夠?yàn)橐曳教峁?zhǔn)確的健康咨詢服務(wù)。四、服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供者的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的咨詢需求和提供的信息，制定相應(yīng)的咨詢方案和建議。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的咨詢行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺(jué)乙方存在違規(guī)行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止服務(wù)等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。2.服務(wù)提供者的義務(wù)（1）甲方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和能力，為乙方提供專業(yè)、準(zhǔn)確、可靠的健康咨詢服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人隱私和信息安全，不得泄露乙方的個(gè)人信息。（3）甲方應(yīng)及時(shí)回復(fù)乙方的咨詢需求，一般情況下，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)予以回復(fù)。如遇特殊情況，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并說(shuō)明原因。3.專業(yè)資質(zhì)與責(zé)任（1）甲方應(yīng)保證其提供健康咨詢服務(wù)的人員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）如因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償責(zé)任以乙方實(shí)際遭受的損失為限。五、服務(wù)費(fèi)用與支付1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行制定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方公布的價(jià)格表為準(zhǔn)。乙方在使用服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀價(jià)格表，了解服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.支付方式乙方可以通過(guò)以下支付方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）[支付方式1]（2）[支付方式2]（3）[支付方式3]乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，選擇合適的支付方式，并按照支付流程進(jìn)行操作。3.費(fèi)用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。如甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方，乙方有權(quán)在費(fèi)用調(diào)整前選擇是否繼續(xù)使用服務(wù)。如乙方不同意費(fèi)用調(diào)整，甲方應(yīng)按照原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，直至服務(wù)期滿或乙方主動(dòng)終止服務(wù)。六、隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)1.用戶數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方將在為乙方提供服務(wù)的過(guò)程中，收集乙方的必要個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、健康狀況等。這些信息將用于為乙方提供更好的服務(wù)，以及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不會(huì)將其泄露給第三方。除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求，甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于其他任何目的。2.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全。這些措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等，以防止乙方的個(gè)人信息被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用或披露。（2）甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以保證其有效性。如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露等安全事件，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施，減輕損失和影響。3.隱私政策（1）甲方將制定詳細(xì)的隱私政策，明確說(shuō)明甲方如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)乙方的個(gè)人信息。乙方在使用服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀隱私政策，如有任何疑問(wèn)或意見(jiàn)，可隨時(shí)與甲方聯(lián)系。（2）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)隱私政策進(jìn)行更新。如隱私政策發(fā)生重大變化，甲方將提前通知乙方，并征得乙方的同意。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方擁有互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務(wù)的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、內(nèi)容、商標(biāo)、專利等。乙方不得擅自復(fù)制、傳播、修改或使用甲方的服務(wù)內(nèi)容，否則將構(gòu)成侵權(quán)行為。（2）乙方在使用服務(wù)過(guò)程中，如對(duì)服務(wù)內(nèi)容有任何建議或意見(jiàn)，可向甲方提出。如乙方的建議或意見(jiàn)被甲方采納，甲方將給予乙方一定的獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)，但甲方仍擁有相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在使用服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)一些內(nèi)容，如咨詢問(wèn)題、評(píng)價(jià)反饋等。乙方對(duì)其的內(nèi)容擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但乙方同意授予甲方在服務(wù)范圍內(nèi)使用這些內(nèi)容的權(quán)利，包括但不限于展示、復(fù)制、傳播等。（2）如乙方的內(nèi)容涉及侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方有權(quán)對(duì)乙方的內(nèi)容進(jìn)行審核和管理，如發(fā)覺(jué)存在侵權(quán)等問(wèn)題，甲方有權(quán)刪除或屏蔽相關(guān)內(nèi)容，并通知乙方。八、服務(wù)的暫停與終止1.服務(wù)暫停的情形（1）如遇系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或其他技術(shù)問(wèn)題，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。甲方將提前通知乙方，并在問(wèn)題解決后盡快恢復(fù)服務(wù)。（2）如乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改。如乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)終止服務(wù)。（3）如遇不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的情況，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。在不可抗力事件結(jié)束后，甲方將盡快恢復(fù)服務(wù)。2.服務(wù)終止的情形（1）乙方主動(dòng)提出終止服務(wù)的，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。（2）如乙方違反本合同的任何條款，且在甲方通知后仍未改正的，甲方有權(quán)終止服務(wù)。（3）如甲方因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整或其他原因決定終止服務(wù)的，應(yīng)提前通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理善后事宜。3.終止后的處理（1）服務(wù)終止后，甲方將停止為乙方提供健康咨詢服務(wù)，并刪除乙方的個(gè)人信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）如乙方在服務(wù)終止前有未支付的費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付。如乙方拒絕支付，甲方有權(quán)通過(guò)法律途徑追討。九、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任限制1.服務(wù)使用的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)（1）乙方應(yīng)自行承擔(dān)使用互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)明確知曉，互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務(wù)不能替代專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷和治療，甲方的建議僅供參考。（2）如乙方因按照甲方的建議進(jìn)行操作而導(dǎo)致任何損失或損害，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。但如甲方存在故意或重大過(guò)失的情況除外。2.服務(wù)提供者的責(zé)任限制（1）甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任以乙方實(shí)際支付的服務(wù)費(fèi)用為限。如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е录追綗o(wú)法履行服務(wù)義務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）甲方不對(duì)乙方因使用互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務(wù)而產(chǎn)生的間接損失或損害承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤(rùn)損失、商業(yè)機(jī)會(huì)損失等。3.不可抗力（1）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行義務(wù)。（2）不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)[具體時(shí)間]的，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題。如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)終止本合同。十、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息，是指一方在履行本合同過(guò)程中所獲得的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開(kāi)的信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保護(hù)保密信息的安全。（3）雙方僅可將保密信息用于履行本合同的目的，不得用于其他任何目的。3.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體時(shí)間]。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息已為公眾所知悉。十一、違約責(zé)任1.用戶的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過(guò)[具體時(shí)間]，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并要求乙方支付全部未支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金。（2）如乙方違反本合同的約定，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失。（3）如乙方違反本合同的約定，擅自復(fù)制、傳播、修改或使用甲方的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并立即停止侵權(quán)行為。如乙方的侵權(quán)行為給甲方造成了嚴(yán)重的損失，甲方有權(quán)通過(guò)法律途徑追究乙方的刑事責(zé)任。2.服務(wù)提供者的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供健康咨詢服務(wù)，應(yīng)向乙方退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本合同的約定，泄露乙方的個(gè)人隱私或其他保密信息，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（3）如甲方違反本合同的約定，擅自使用乙方的內(nèi)容或侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]，并立即停止侵權(quán)行為。如甲方的侵權(quán)行為給乙方造成了嚴(yán)重的損失，乙方有權(quán)通過(guò)法律途徑追究甲方的刑事責(zé)任。3.違約賠償?shù)南拗疲?）雙方同意，無(wú)論本合同因何種原因終止或解除，一方因另一方的違約行為而獲得的賠償總額不應(yīng)超過(guò)本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行義務(wù)。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后[具體時(shí)間]內(nèi)開(kāi)始。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方在本合同中未約定仲裁條款，則雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法律與法院（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。（2）如雙方選擇通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，則應(yīng)由[具體法院]管轄。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。2.通知的生效時(shí)間（1）如通知以信函方式送達(dá)，應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞的簽收日期為生效日期。（2）如通知以傳真方式送達(dá)，應(yīng)以傳真發(fā)送成功的日期為生效日期，但應(yīng)同時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)送書(shū)面確認(rèn)函。（3）如通知以郵件方式送達(dá)，應(yīng)以郵件發(fā)送成功的日期為生效日期，但應(yīng)同時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)送書(shū)面確認(rèn)函。3.送達(dá)地址的確認(rèn)雙方應(yīng)在本合同中明確約定各自的送達(dá)地址。如一方變更送達(dá)地址，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方。如因一方未及時(shí)通知對(duì)方而導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。十四、其他條款1.合同的變更與補(bǔ)充本合同的任何變更或補(bǔ)充均須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.合同的生效與期限