跨境電商平臺運(yùn)營免責(zé)協(xié)議書

跨境電商平臺運(yùn)營免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（跨境電商平臺運(yùn)營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（平臺用戶）：公司名稱/個(gè)人姓名：____________________法定代表人/身份證號碼：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方所運(yùn)營的跨境電商平臺（以下簡稱“本平臺”）以及乙方在本平臺上進(jìn)行的各類運(yùn)營活動。本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于乙方使用本平臺的完整協(xié)議，并取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。1.2相關(guān)定義解釋（1）“跨境電商平臺”指甲方所擁有和運(yùn)營的，旨在為用戶提供跨境電子商務(wù)服務(wù)的在線平臺。（2）“運(yùn)營活動”指乙方在本平臺上進(jìn)行的商品銷售、推廣、交易等相關(guān)活動。二、平臺服務(wù)內(nèi)容2.1平臺提供的服務(wù)概述甲方將為乙方提供包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等跨境電商相關(guān)服務(wù)。甲方將盡力保證平臺的正常運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量，但不保證服務(wù)的絕對準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。2.2服務(wù)的限制與變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求、業(yè)務(wù)需求等因素，對平臺服務(wù)進(jìn)行限制或調(diào)整。如限制某些商品的銷售、調(diào)整服務(wù)費(fèi)用等。（2）甲方將提前通知乙方有關(guān)服務(wù)的限制或變更情況，但在緊急情況下，甲方有權(quán)在未提前通知的情況下進(jìn)行相應(yīng)處理。三、用戶的權(quán)利和義務(wù)3.1用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在本平臺上展示和銷售符合法律法規(guī)及平臺規(guī)定的商品。（2）乙方有權(quán)使用本平臺提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于商品管理、訂單處理、客戶服務(wù)等。（3）乙方有權(quán)根據(jù)本平臺的規(guī)則和政策，獲得相應(yīng)的收益和權(quán)益。3.2用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)、本協(xié)議及本平臺的各項(xiàng)規(guī)則和政策，不得從事違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。（2）乙方應(yīng)保證其在本平臺上提供的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。（3）乙方應(yīng)及時(shí)處理訂單，按照約定的時(shí)間和方式發(fā)貨，并提供良好的售后服務(wù)。四、平臺的權(quán)利和義務(wù)4.1平臺的權(quán)利（1）甲方有權(quán)對乙方在本平臺上的運(yùn)營活動進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于審核商品信息、檢查交易記錄、處理違規(guī)行為等。（2）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及平臺規(guī)則，對乙方的違規(guī)行為進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、限制交易、暫停賬號、終止合作等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和市場情況，調(diào)整平臺的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)則和政策。4.2平臺的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的平臺服務(wù)，保證平臺的正常運(yùn)行。（2）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的隱私和個(gè)人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，不斷改進(jìn)平臺的服務(wù)質(zhì)量。五、免責(zé)聲明與責(zé)任限制5.1免責(zé)聲明的范圍（1）對于因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌钠脚_服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對于因乙方自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、商品質(zhì)量問題、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等情況，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）對于因第三方原因?qū)е碌钠脚_服務(wù)問題或乙方的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行處理。5.2責(zé)任限制的具體內(nèi)容（1）在任何情況下，甲方對乙方的賠償責(zé)任僅限于乙方在本平臺上直接遭受的實(shí)際損失，且賠償金額不超過乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）甲方不對乙方的間接損失、利潤損失、商譽(yù)損失等承擔(dān)責(zé)任。六、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1用戶知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)（1）乙方在本平臺上展示和銷售的商品所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方或其授權(quán)方所有。乙方應(yīng)保證其擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)或已獲得相應(yīng)的授權(quán)。（2）乙方有權(quán)在本平臺上使用其知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行宣傳和推廣，但不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。（3）如乙方發(fā)覺其知識產(chǎn)權(quán)在本平臺上受到侵犯，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行處理。6.2平臺知識產(chǎn)權(quán)的聲明（1）本平臺的名稱、標(biāo)志、界面設(shè)計(jì)、軟件等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用。（2）乙方不得對本平臺的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、修改、傳播或用于其他商業(yè)目的。七、隱私政策7.1個(gè)人信息的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集乙方在注冊、使用本平臺服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息。（2）甲方將僅在為乙方提供本平臺服務(wù)的目的范圍內(nèi)使用乙方的個(gè)人信息，不會將其用于其他無關(guān)的用途。（3）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。7.2隱私保護(hù)措施（1）甲方將建立健全的隱私保護(hù)制度，明確個(gè)人信息的處理流程和安全管理措施。（2）甲方將定期對隱私保護(hù)措施進(jìn)行評估和改進(jìn)，保證其有效性。（3）如乙方對其個(gè)人信息的處理有疑問或要求，可隨時(shí)聯(lián)系甲方，甲方將及時(shí)予以答復(fù)和處理。八、數(shù)據(jù)安全與備份8.1數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取合理的技術(shù)和管理措施，保證平臺數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。（2）甲方將定期對平臺的安全性進(jìn)行評估和檢測，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。（3）甲方將對用戶的登錄信息、交易記錄等敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保障數(shù)據(jù)的保密性。8.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）甲方將定期對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)將存儲在安全的地點(diǎn)，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施。（2）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方將盡快啟動數(shù)據(jù)恢復(fù)程序，盡力恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。但甲方不保證能夠完全恢復(fù)所有數(shù)據(jù)。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議變更的條件與程序（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求、業(yè)務(wù)需求等因素，對本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在本平臺上公布，乙方應(yīng)及時(shí)查看。（2）如乙方不同意變更后的協(xié)議，應(yīng)在變更后的協(xié)議生效前停止使用本平臺服務(wù)，并書面通知甲方解除本協(xié)議。如乙方繼續(xù)使用本平臺服務(wù)，則視為乙方同意變更后的協(xié)議。9.2協(xié)議終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議及平臺規(guī)則，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并采取相應(yīng)的處罰措施。（3）如法律法規(guī)或政策要求甲方停止運(yùn)營本平臺，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。十、通知與溝通10.1通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、信函、傳真等。通知的送達(dá)時(shí)間以甲方發(fā)出通知的時(shí)間為準(zhǔn)。（2）甲方將通過本平臺公告、郵件等方式向乙方發(fā)送通知。乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，并及時(shí)查看通知。10.2溝通渠道與反饋處理（1）甲方將為乙方提供多種溝通渠道，包括但不限于客服、在線客服、郵件等。乙方可以通過這些渠道向甲方咨詢問題、提出建議或投訴。（2）甲方將及時(shí)處理乙方的咨詢、建議和投訴，并在合理的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。如乙方對甲方的處理結(jié)果不滿意，可以向甲方提出申訴，甲方將進(jìn)行重新審查。十一、法律適用與爭議解決11.1法律適用的規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。11.2爭議解決的方式與途徑（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中除爭議事項(xiàng)以外的其他條款。十二、其他條款12.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于乙方使用本平臺的完整協(xié)議，除本協(xié)議另有約定外，雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議均被本協(xié)議所取代。12.2可分割性如果本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中除無效或不可執(zhí)行條款以外的其他條款。12.3標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十三、附則13.1協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期]。13.2協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、補(bǔ)充條款（如有需要）14.1補(bǔ)充條款的內(nèi)容與效力（1）雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在本協(xié)議的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議存在沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。（2）補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用