物業(yè)各崗位崗位職責(zé) (一)

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)1

物業(yè)部各崗位職責(zé)

1、物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

⑴負(fù)責(zé)購物中心裝備設(shè)備運(yùn)作、修理、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工

作性能狀況；

⑵組織制定相應(yīng)工作管理方法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年

度、月度計(jì)劃；

⑶合理組織實(shí)施修理、運(yùn)行工作計(jì)劃及日常工作，每月向安全運(yùn)營部

提交物業(yè)部工作分析報(bào)告；

⑷檢查、催促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)及工作進(jìn)

度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向按時訂正。

⑸負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素養(yǎng)。負(fù)責(zé)對直接下屬工作

業(yè)績考核，并與工資攔鉤。

⑹全面負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)部的技術(shù)管理工作，催促各專業(yè)工程師盡職

盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等裝備常常處在優(yōu)良的技術(shù)

狀態(tài)安全運(yùn)行。⑺負(fù)責(zé)購物中心的技術(shù)整改工程和新工程的施工質(zhì)量監(jiān)督

的管理工作。

2、運(yùn)行督辦經(jīng)理職責(zé)：

⑴主動協(xié)作物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。每天檢查工程現(xiàn)場和裝備

狀況:

1

①檢查裝備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題按時處理。

②檢查下層崗位紀(jì)律的工作看法，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立刻訂正。

③檢查運(yùn)行、修理記錄，把握能耗情況，做好節(jié)能工作，并制定詳細(xì)措

施。

⑵每月負(fù)責(zé)檢查各大客戶的用電量、用水量報(bào)表，廣場購物中心總用

電量、用水量及能耗情況。

⑶各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

3、樓宇管理經(jīng)理職責(zé)

⑴、主動協(xié)作物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的二作。

(2)、對購物中心樓宇設(shè)備修理及改造工作費(fèi)用審核。

(3)、對購物中心設(shè)備的裝修格局及品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控。

①針對購物中心的自身特點(diǎn)，做出合適的布局方案；

②確保購物中心的裝修檔次，對專柜所用材料、顏色、尺寸進(jìn)行掌握；

③為新招專柜出具平面尺寸圖，并利用專業(yè)特點(diǎn)幫助客戶設(shè)計(jì)及改造

設(shè)備；

⑷對購物中心所用裝飾工程跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、使之按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行，并保

證工程的質(zhì)量。

①負(fù)責(zé)對購物中心設(shè)備修理和改進(jìn)提供方案；

②依據(jù)確定的設(shè)「方案按要求組織實(shí)施到位；

4、強(qiáng)電主管職責(zé)

(1)在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下

①主管樓面配電、照明、變電裝備的全面工作，確保樓面配電柜，照明

2

裝備常常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運(yùn)行及日常安全管理。

②負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)電話末端裝備、線路的全面工作。

（2）每天檢查工程現(xiàn)場和裝備狀況

①檢查裝備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題按時處理。

②檢查下層崗位紀(jì)律和工作看法，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立刻訂正，并照實(shí)記

入考核成果。

②檢查運(yùn)行記錄，把握能耗狀況，做好節(jié)能工作，做好記錄.

（3）每月負(fù)責(zé)廣場各大客戶的用電量報(bào)表，在空調(diào)工程師協(xié)作下核

算廣場購物中心總用電量，發(fā)現(xiàn)差異要分析原因，按時實(shí)行措施訂正。

（4）制定并貫徹電氣裝備運(yùn)行方案、檢修方案、計(jì)劃和安全操作規(guī)

程，監(jiān)督和檢查各班搭配理運(yùn)用電氣裝備，定期維護(hù)電氣裝備的情況，并

記錄歸檔。

（5）每月負(fù)責(zé)商場客戶，除公司應(yīng)配照明外的電費(fèi)管理收取工作°

（6）負(fù)責(zé)催促檢查電氣裝備的技術(shù)資料搜集整理工作，完善技術(shù)資

料。

（7）把握科技發(fā)展新動態(tài)，適時應(yīng)用新技術(shù)。

（8）負(fù)責(zé)對直接下屬的業(yè)績考核并與工資掛鉤及各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

5、給排水、空調(diào)主管職責(zé)

（1）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①主管樓面衛(wèi)生間給排水設(shè)備的修理、保養(yǎng)和樓面空氣處理機(jī)的按時

開關(guān)工作。

②負(fù)責(zé)物業(yè)部所屬空調(diào)裝備，室外給排水裝備、泵房裝備的運(yùn)行，修

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①負(fù)責(zé)監(jiān)視分析購物中心電梯（28部扶梯，5臺直升梯）的運(yùn)行情

況，保證各種裝備在規(guī)定的參數(shù)下運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異樣應(yīng)立刻布置修理人員處

理，并立刻向上級報(bào)告，并做好記錄。

②負(fù)責(zé)按電梯維俁計(jì)劃對廣場電梯進(jìn)行維保，使電梯保值。

③主動參與各種培訓(xùn)，對發(fā)惹事故的隱患進(jìn)行分析，查找原因、制定

措施。

④負(fù)責(zé)電梯裝備運(yùn)行、修理工作，每月分析報(bào)表。

8、樓宇修理主管職責(zé)

（1）在樓宇主管經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各樓面柜臺、櫥窗、燈箱、貨架、

樓面裝飾等其它設(shè)備的修理、保養(yǎng)工作，以保證完善的經(jīng)營環(huán)境。

（2）幫助、協(xié)作其它工種（電工、鉗二、水工）的修理保養(yǎng)工作。

（3）依據(jù)修理保養(yǎng)計(jì)劃，詳細(xì)負(fù)責(zé)完本錢工種的計(jì)劃任務(wù)，布置常

規(guī)的巡查、修理、保養(yǎng)工作，解決協(xié)調(diào)實(shí)施過程中所顯現(xiàn)的各類問題。對

各樓面送交的修理申請單按時加以處理。對簡潔修理工作要隨時處理，保

證完好率在98%以上。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格

管理，按時訂正不良傾向。對本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核驗(yàn)

收，每月向修理主管提交樓面修理工作報(bào)告。

（5）負(fù)責(zé)所屬修理裝備及公用工具的保管。

9、文員職責(zé)

（1）標(biāo)準(zhǔn)化地管理本部門各種資料，使之能便利應(yīng)用，并充足發(fā)揮

作用。詳細(xì)包括:

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①與外部單位工作連接、往來公文。

②與購物中心各部門連接，往來公文。

③全部機(jī)電裝備資料檔案，裝備運(yùn)行狀況的統(tǒng)計(jì)，通過資料統(tǒng)計(jì)搜集

信息，反應(yīng)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

④全部裝備修理記錄、報(bào)告、請示、批復(fù)的整理歸類。

⑤向公司提交的工作計(jì)劃、報(bào)告及批復(fù)的歸檔。

⑥公司下發(fā)的.指示，通知及規(guī)章制度的歸檔。

⑦本部門工作任務(wù)、進(jìn)度的調(diào)查報(bào)告及匯報(bào)材料總結(jié)的整理歸檔。

⑧物業(yè)部全部相關(guān)會議的記錄及其整理、歸檔。

⑨物業(yè)部內(nèi)部資料借閱管理。

（2）負(fù)責(zé)賣場營業(yè)設(shè)備修理事宜。

①樓面營業(yè)設(shè)備申請單、派工單的搜集、歸類。

②依據(jù)申請單派工修理。

③對修理中顯現(xiàn)的問題，按時報(bào)告并做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)解釋工作。

④結(jié)算各專柜的修理費(fèi)用，月底報(bào)送財(cái)務(wù)部。

（3）負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)勤工作。

①制訂每月排班、值班及考勤表。

②辦理員工到崗、轉(zhuǎn)崗、離職手續(xù)。

③辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。

④員工號牌、考勤卡、生活補(bǔ)貼、華誕補(bǔ)品等的辦理發(fā)放事宜及辦公

區(qū)域的衛(wèi)生管理。

（4）執(zhí)行上司指派的其它工作任務(wù)。

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10、修理電工領(lǐng)班職責(zé)

（1）在主管指導(dǎo)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)購物中心所屬裝備、設(shè)備電氣部分的修

理、保養(yǎng)工作。

（2）幫助協(xié)作其它工種的修理保養(yǎng)工作。

（3）依據(jù)修理保養(yǎng)計(jì)劃，詳細(xì)負(fù)責(zé)完本錢工種的任務(wù)，布置常規(guī)維護(hù)、

保養(yǎng)、巡查等項(xiàng)工作，解決協(xié)調(diào)實(shí)施過程中所顯現(xiàn)的各類問題，對各樓面

送交的修理申請單按時加以處理。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格

管理，按時訂正不良傾向。對本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核、

統(tǒng)計(jì)。每月向修理主管提交修理電工工作報(bào)告。

（5）負(fù)責(zé)所屬修理裝備、公用工具的保管。并保證修理工作不拖拉,

完好率在95%以上

11、管、鉗工領(lǐng)班職責(zé)

（1）在主管的指導(dǎo)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)購物中心的空調(diào)、給排水設(shè)備及其它

裝備、設(shè)備機(jī)械鉗工的修理、保養(yǎng)、運(yùn)行工作。

（2）保證所屬各水系統(tǒng)暢通、無堵塞、無泄漏、各裝備、設(shè)備機(jī)械鉗

工部分保持良好性能狀況。

（3）作好其它工種的協(xié)作協(xié)調(diào)工作。

（4）依據(jù)修理保養(yǎng)計(jì)劃，詳細(xì)負(fù)責(zé)完本錢工種各項(xiàng)任務(wù)，布置常規(guī)修

理、維護(hù)，檢查工作，解決協(xié)調(diào)實(shí)施過程中顯現(xiàn)的各類問題，保證各樓面

所送交修理單按時修理處理。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序。了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格

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管理，按時訂正不良傾向。對本工種員工的工作進(jìn)行檢查、驗(yàn)收、統(tǒng)計(jì)、考

核，每月向上司提交管鉗工工作報(bào)告。

12、修理管鉗工職責(zé)（施行考核上崗制度）

（1）聽從本工種領(lǐng)班指令及工作布置，主動、高效地進(jìn)行工作。

（2）對購物中心所屬給排水系統(tǒng)設(shè)備及其它裝備設(shè)備機(jī)械鉗工部分進(jìn)

行檢查、修理、保養(yǎng)。

（3）保證水系統(tǒng)暢、無堵塞、無泄漏，各裝備、設(shè)備、機(jī)械鉗工部分

保持良好性能狀況。

（4）做好其它工種的協(xié)作協(xié)調(diào)工作。

（5）在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受上司的檢查，催

促，考核。

（6）參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把握大樓裝備原理，結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)技術(shù)要求,

提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

（7）違反制度，拖延時間，工作質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及裝備損失者,

應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

13、修理電工職責(zé)（施行考核上崗制度）

（1）聽從本工種領(lǐng)班指令及工作布置，主動、高效地進(jìn)行工作。

（2）對購物中心的所屬裝備、設(shè)備電氣進(jìn)行檢查、修理保養(yǎng)，保證其

性能狀況良好。

（3）做好其它工種（鉗工、水工、樓面修理）的協(xié)作幫助工作。

（4）在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序，保證工作

質(zhì)量。同時應(yīng)遵守相關(guān)部門所制定的規(guī)章制度。自覺接受上司的檢查、催

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促、考核。

（5）參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把握大樓裝備原理、結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)技術(shù)要求，

提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

（6）違反制度、拖延時間、修理質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及裝備損失者，

應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

14、樓面修理工職責(zé)。（施行考核上崗制度）

（1）聽從本工種領(lǐng)班指令及工作布置，主動、高效地進(jìn)行工作。

（2）對購物中心各樓層經(jīng)營設(shè)備進(jìn)行檢查、修理、保養(yǎng)工作，保證經(jīng)

營環(huán)境完善。

（3）做好其它工種（鉗工、電工、水工）協(xié)作幫助工作。

（4）在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序，保證工作

質(zhì)量，同時應(yīng)遵守相關(guān)部門所定各項(xiàng)規(guī)章制度。自覺接受上司的檢查、催

促、考核口

（5）參與各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把握大樓各類設(shè)備的技術(shù)要求，提高自身

業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

（6）違反制度、拖延時間、修理質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及裝備損失者，

應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

15、倉庫保管員職責(zé)。（施行考核上崗制度）

（1）倉庫保管員負(fù)責(zé)所屬倉庫物資的管理，保證滿意修理運(yùn)行對備

品備件要求，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。倉庫物資管理包括進(jìn)貨、存儲、發(fā)

放及賬務(wù)管理。

（2）堅(jiān)守崗位、忠于職守，熟識把握所管理物品名稱、規(guī)格型號、質(zhì)

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量要求、物品價格、用途、性能等各項(xiàng)學(xué)問，對所管理物品心中有數(shù)。

（3）貨品購進(jìn)入庫時，應(yīng)留意手續(xù)單據(jù)齊全，物品數(shù)量、質(zhì)量、價

格、型號規(guī)格符合要求，并做好登賬手續(xù)。

（4）倉庫應(yīng)保持衛(wèi)生，各類物品分類合理，堆放整齊，并滿意安全技

術(shù)要求，物品所存放地點(diǎn)心中有數(shù)。

（5）物品發(fā)出時，按手續(xù)填寫單據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行審批程序。

（6）做每月盤存報(bào)表，為下月計(jì)劃作好準(zhǔn)備。每月盤點(diǎn)保證賬、卡、

物相符。

（7）做好倉庫防火、防盜工作，保證公司財(cái)產(chǎn)安全。

16、物業(yè)部選購員職責(zé)。（施行考核上崗制度）

（1）負(fù)責(zé)修理運(yùn)行方面?zhèn)淦穫浼倪x購及外協(xié)工作，保證滿意運(yùn)行

修理工作的需求。

（2）遵守公司各項(xiàng)制度并接受監(jiān)督，對選購工作要具備高度責(zé)任心“

嚴(yán)格執(zhí)行外采審批制度。

（3）把握專業(yè)學(xué)問，熟識物品名稱、規(guī)格、性能、質(zhì)量、用途及價

格，把握市場行情，以最經(jīng)濟(jì)的價格，購置最正確質(zhì)量的物品。

（4）按每月選購計(jì)劃及臨時擬購單，按質(zhì)、按量、按期購置入庫，常

用物品不得掉檔。

（5）對所購物品質(zhì)量、規(guī)格不符合要求，或保證期內(nèi)因質(zhì)量不好損

壞的，應(yīng)按時賜予更換。并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

（6）選購物品票據(jù)手續(xù)齊全，如有特別情況，應(yīng)按時上報(bào)，按時把握

資金情況，合理組織運(yùn)用資金。

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物業(yè)各崗位崗位職責(zé)2

1、組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃，并催促執(zhí)行，組織實(shí)施部門

績效考核工作，組織進(jìn)行部門員工的培育、評價、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工

作。

2、依據(jù)工程要求，組織監(jiān)督工程電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、

通訊等裝備系統(tǒng)的、運(yùn)營管理及裝備修理保養(yǎng)等工作保證裝備、設(shè)置穩(wěn)定運(yùn)

行

3、依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及工程要求，組織、監(jiān)督對所轄物業(yè)的安

全、消防等工作保障業(yè)主和租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全

4、依據(jù)公司及工程要求組織工程物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催

繳工作。

5、依據(jù)工程要求，組織監(jiān)督日常服務(wù)、保潔、綠植管理、客戶投訴管

理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作

6、依據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定催促執(zhí)行公司相關(guān)制度。

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)3

負(fù)責(zé)口常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動、熱

忱、周到，并作好相應(yīng)的記錄。

了解大廈內(nèi)根本裝備設(shè)備，按時拜見新入住的客戶，主動向客戶介紹

大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的信任度。

定期進(jìn)行空房巡察工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項(xiàng)任務(wù)，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。

做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡察工作，按時處理包括清潔、裝備設(shè)備

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在內(nèi)問題的報(bào)修及協(xié)調(diào)解決工作。

負(fù)責(zé)本部門文件、資料的搜集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)會所的日常接待工作，包括解答客戶的詢問及消費(fèi)手續(xù)的'辦

理；

2、完成客戶資料臺賬匯總，將客戶資料錄入系統(tǒng)；

3、妥當(dāng)保管好各類票據(jù)、現(xiàn)金、消費(fèi)卡；

4、幫助財(cái)務(wù)完成日收費(fèi)報(bào)表、月報(bào)表等，按公司要求，向財(cái)務(wù)繳交現(xiàn)

金及票據(jù)等。

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)有直播、會議、云培訓(xùn)產(chǎn)品客戶，銷售公司通信解

決方案；

2、負(fù)責(zé)客戶的工程合作，為客戶提供遠(yuǎn)程會議解決方案，直播解決方

案，路演產(chǎn)品方案，進(jìn)行商務(wù)工程談判、簽單，完成銷售任務(wù)；

3、與房企大客戶建立長期良好關(guān)系，確保服務(wù)的.延續(xù)性；

4、遵照公司整體銷售政策與規(guī)劃，建立、維護(hù)、管理、協(xié)調(diào)客戶資源，

滿意客戶需求；

5、負(fù)責(zé)對客戶及銷售渠道的監(jiān)控、評估和關(guān)系維護(hù)，完成銷售任務(wù)。

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)6

1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

2、每月按時收取電話費(fèi)。

3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。

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4、每季按時收取水電、熱水、燃?xì)?、有線電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。

5、每年按時收取供暖費(fèi)。

6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。

7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù)。

8、每日下班前檢查保險(xiǎn)柜的，安全性并對保險(xiǎn)柜進(jìn)行亂碼。

9、標(biāo)準(zhǔn)接聽電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

10＞辦理出門條。

11、接受客戶投訴、聽取住戶看法和建議，按時向相關(guān)部門反映。

12、按時了解小區(qū)住戶改變情況，并與相關(guān)部門溝通信息。

13、幫助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。

14、催促養(yǎng)犬客戶按時辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交

予的其他工作。

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)7

1.聽從上司工作布置，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作；

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥當(dāng)處理業(yè)主各種投訴；

3.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)按時制止、訂

正并按時向上級匯報(bào)；

4.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，催促相關(guān)工作

人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、裝備設(shè)備維護(hù)等工作；

5.負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，把握各種服務(wù)信息動

態(tài)，每月協(xié)作財(cái)務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)8

13

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電裝備設(shè)備和基建、房屋等承接查驗(yàn)、移交工作，并

對遺留問題的跟進(jìn)處理；

2.負(fù)責(zé)制定管轄范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)備裝備、房屋年度、月度修理保養(yǎng)計(jì)劃，

負(fù)責(zé)制定各類工程裝備設(shè)備修理、改造方案；

3.負(fù)責(zé)建立設(shè)備裝備臺賬及相應(yīng)的裝備設(shè)備資料修理檔案；

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理裝備設(shè)備類外包單位，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評；

5.負(fù)責(zé)組織開展客戶報(bào)修、有償服務(wù)工作，跟進(jìn)工程修理方面的、投訴

處理；

6.負(fù)責(zé)審批臨時用電、動火作業(yè)，催促相關(guān)施工單位客戶對違反作業(yè)安

全的整改；

7.負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程裝備類的緊急搶修和突發(fā)大事的應(yīng)急處理；

8.負(fù)責(zé)擬定并實(shí)施工程技術(shù)類培訓(xùn)、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效

率；

9.幫助客戶服務(wù)部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進(jìn)行驗(yàn)收；

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)9

夜間值班崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)園區(qū)及綜合樓的安全防范。

3、每半小時各巡邏簽到點(diǎn)進(jìn)行簽到。

4、負(fù)責(zé)對園區(qū)及綜合樓全部物品進(jìn)行整理。

5、負(fù)貢綜合樓樣板房門窗檢查是否關(guān)好。

14

6、負(fù)責(zé)關(guān)閉綜合樓及樣板房全部用電設(shè)備。

7、負(fù)責(zé)過夜車輛的登記。

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)10

1、接待客戶來訪和接聽客戶來電；受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、求助、詢問

等；

2、負(fù)責(zé)辦理客戶收房、退房、裝修申請、驗(yàn)收手續(xù)辦理；

3、與客戶建立良好的溝通，按時向客戶通報(bào)各類管理服務(wù)的通知和宣

傳資料；

4、定期巡查公共區(qū)域的，裝備、衛(wèi)生狀況；

5、幫助客戶辦理經(jīng)營所需的相關(guān)證件，費(fèi)用的催繳，客戶看法征集和

滿意度調(diào)查，編制調(diào)查報(bào)告。

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)11

1、通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式溝通、了解和開掘客戶需求，為客戶提供專

業(yè)的寫字樓租賃詢問服務(wù)；

2、依據(jù)客戶需求推舉適宜盤源，伴隨客戶實(shí)地了解盤源和介紹溝通,

促成成交；

3、為客戶提供良好的售后服務(wù)，維系客戶關(guān)系。

物業(yè)各崗位崗位職責(zé)12

1、處理商場租戶業(yè)主、顧客的詢問、投訴、建議及賜予恰當(dāng)?shù)?幫助及

服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)商場商鋪的交鋪、收鋪及裝修手續(xù)辦理等工作；

3、與商場業(yè)主及租戶保持良好聯(lián)系及溝通；

15

4、商場公共區(qū)域清潔、綠化巡查管理工作，同時做好相關(guān)記錄；

5、負(fù)責(zé)商場租戶看法調(diào)查、搜集及匯總，了解租戶對各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的

看法及建議；

6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、租戶檔案、投訴記錄等；

7、幫助客戶服務(wù)主任處理部門一切管理事務(wù)；