《培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)：理論與方法》理論篇

培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)：

理論與方法

（第2版）

培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)概述理論篇學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.掌握培訓(xùn)的定義，培訓(xùn)、教育、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系。

2.了解人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)于組織發(fā)展的實(shí)際作用與意義。

3.重點(diǎn)掌握人力資源開(kāi)發(fā)的概念、類(lèi)型、特點(diǎn)、內(nèi)容、價(jià)值與基本功能。

4.明確人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系。

5.明確培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的區(qū)別與聯(lián)系。第1節(jié)培訓(xùn)概述第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述第3節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系第1節(jié)培訓(xùn)概述5一、培訓(xùn)的定義培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。一般來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)是指組織有計(jì)劃地實(shí)施有助于提升員工學(xué)習(xí)與工作能力的活動(dòng)。員工培訓(xùn)是人力資本再生產(chǎn)的重要方式。第1節(jié)培訓(xùn)概述6二、教育、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)教育通常有廣義和狹義之分。廣義的教育泛指一切傳播和學(xué)習(xí)人類(lèi)文明成果——各種知識(shí)、技能和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化和社會(huì)個(gè)性化的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，產(chǎn)生于人類(lèi)社會(huì)初始階段；狹義的教育專(zhuān)指學(xué)校教育，即制度化教育。訓(xùn)練是指有計(jì)劃、有步驟地通過(guò)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)而掌握某種技能的活動(dòng)。第1節(jié)培訓(xùn)概述7二、教育、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)訓(xùn)練和培訓(xùn)的區(qū)別在于：訓(xùn)練主要是通過(guò)指導(dǎo)和練習(xí)使學(xué)員掌握或提升某種能力，即把理念、知識(shí)變成一種能力；培訓(xùn)不只是傳播知識(shí)和傳授技能，還涉及傳播價(jià)值觀、觀念和態(tài)度。學(xué)習(xí)一般從受教者角度而言。學(xué)是指知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的累積，習(xí)是指知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐。第1節(jié)培訓(xùn)概述8三、培訓(xùn)與教育的關(guān)系培訓(xùn)與教育既有聯(lián)系又有區(qū)別。培訓(xùn)是側(cè)重對(duì)專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性的培養(yǎng)訓(xùn)練，它尤為重視知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的關(guān)系；教育一般側(cè)重對(duì)思想的傳播、理論的研究和文化的傳承。培訓(xùn)一般為短期行為，在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到某種比較明確的目的；而教育一般為長(zhǎng)期行為，不具有明確的短期目的。培訓(xùn)帶有明確的目的；教育意在引導(dǎo)，培訓(xùn)意在提升技能。第1節(jié)培訓(xùn)概述9四、培訓(xùn)的內(nèi)容與對(duì)象（一）知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)的主要任務(wù)是對(duì)參訓(xùn)者的知識(shí)進(jìn)行更新，主要目標(biāo)是解決“知”的問(wèn)題。（二）技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)的主要任務(wù)是對(duì)參訓(xùn)者的能力加以補(bǔ)充，主要目標(biāo)是要解決“會(huì)”的問(wèn)題。（三）觀念與態(tài)度培訓(xùn)觀念與態(tài)度培訓(xùn)包括很多方面，涉及思維方式、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和工作態(tài)度等。第1節(jié)培訓(xùn)概述10五、培訓(xùn)的作用與意義（1）提高員工的職業(yè)能力。（2）改善組織的工作質(zhì)量。（3）增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求。第1節(jié)培訓(xùn)概述11六、培訓(xùn)的發(fā)展與趨勢(shì)培訓(xùn)大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)理論時(shí)期的培訓(xùn)、行為科學(xué)理論時(shí)期的培訓(xùn)、系統(tǒng)理論時(shí)期的培訓(xùn)三個(gè)發(fā)展階段。在傳統(tǒng)理論時(shí)期，培訓(xùn)以發(fā)展個(gè)人技能與態(tài)度為主，較少考慮個(gè)人與他人，或個(gè)人與團(tuán)體的相互關(guān)系。行為科學(xué)理論階段的培訓(xùn)，除了延續(xù)傳統(tǒng)理論時(shí)期重視個(gè)人技能與態(tài)度的發(fā)展以外，更重視員工個(gè)人與他人之間的關(guān)系。第1節(jié)培訓(xùn)概述12六、培訓(xùn)的發(fā)展與趨勢(shì)60年代以后，培訓(xùn)進(jìn)入系統(tǒng)理論時(shí)期，系統(tǒng)理論最重要的基本假設(shè)是系統(tǒng)對(duì)于外在環(huán)境的開(kāi)放性，亦即將組織視為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，并且特別重視系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的適應(yīng)與溝通。90年代以后，組織培訓(xùn)工作可以說(shuō)已進(jìn)入到?jīng)]有固定模式的獨(dú)立發(fā)展階段。第1節(jié)培訓(xùn)概述第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述第3節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述14一、人力資源開(kāi)發(fā)的客觀基礎(chǔ)分析（一）不同國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果為人力資源開(kāi)發(fā)奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)人們從正反兩方面總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，得出了一個(gè)有價(jià)值的結(jié)論：要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，必須優(yōu)先開(kāi)發(fā)人力資源。人力資源開(kāi)發(fā)的兩種不同戰(zhàn)略與行為產(chǎn)生了兩種截然不同的經(jīng)濟(jì)效果的事實(shí)，揭示了當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的必要性與重要性。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述15一、人力資源開(kāi)發(fā)的客觀基礎(chǔ)分析（二）人口大國(guó)現(xiàn)狀和可持續(xù)發(fā)展的理念為人力資源開(kāi)發(fā)奠定了戰(zhàn)略基礎(chǔ)中國(guó)人均自然資源的相對(duì)貧乏決定了中國(guó)必須走集約型、資源節(jié)約型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路，走可持續(xù)發(fā)展道路。中國(guó)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，既取決于人力資源、自然資源與經(jīng)濟(jì)資源的相互協(xié)調(diào)與作用情況，又取決于人力資源、自然資源與經(jīng)濟(jì)資源本身的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述16一、人力資源開(kāi)發(fā)的客觀基礎(chǔ)分析（三）人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略與知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起為人力資源開(kāi)發(fā)奠定了政治基礎(chǔ)1.人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的確立人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略就是把人才資源作為推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，是一種主張通過(guò)人才資源與能力開(kāi)發(fā)來(lái)謀求和平發(fā)展的新理念。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述17一、人力資源開(kāi)發(fā)的客觀基礎(chǔ)分析（三）人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略與知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起為人力資源開(kāi)發(fā)奠定了政治基礎(chǔ)2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的特點(diǎn)（1）人力資源成為經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)要素。（2）高素質(zhì)人才成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。（3）投資重點(diǎn)發(fā)生重大轉(zhuǎn)移。（4）資源形態(tài)無(wú)形無(wú)限。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述18二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（一）關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)的不同觀點(diǎn)及其比較1.人力資源開(kāi)發(fā)的不同觀點(diǎn)——國(guó)外學(xué)者的觀點(diǎn)第一種觀點(diǎn)認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)的目的在于改進(jìn)工作能力、提升組織績(jī)效。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)的目的在于提升個(gè)人能力。第三種觀點(diǎn)認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)的目的在于同時(shí)滿(mǎn)足組織發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展需求。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述19二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（一）關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)的不同觀點(diǎn)及其比較1.人力資源開(kāi)發(fā)的不同觀點(diǎn)——國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)第一種觀點(diǎn)認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)是一種挖掘人的潛力、提升人才素質(zhì)的活動(dòng)。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，人力資源開(kāi)發(fā)是一種對(duì)全社會(huì)成員的合理使用，并通過(guò)一系列開(kāi)發(fā)措施達(dá)到啟智的目的。第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，人力資源開(kāi)發(fā)是對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。第四種觀點(diǎn)認(rèn)為，人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的一部分，涉及人力資源的教育、發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述20二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（一）關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)的不同觀點(diǎn)及其比較2.人力資源開(kāi)發(fā)的宏觀、中觀與微觀層面宏觀人力資源開(kāi)發(fā)，主要是從一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的宏觀層面來(lái)開(kāi)發(fā)全社會(huì)的人力資源。中觀人力資源開(kāi)發(fā)，則是從黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)、軍隊(duì)、事業(yè)單位與非營(yíng)利組織的層面來(lái)開(kāi)發(fā)組織的人力資源。微觀人力資源開(kāi)發(fā)，主要是根據(jù)個(gè)人意愿或者需要來(lái)開(kāi)發(fā)個(gè)人層面的人力資源。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述21二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（一）關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)的不同觀點(diǎn)及其比較3.人力資源開(kāi)發(fā)不同觀點(diǎn)的比較種類(lèi)觀點(diǎn)第一種人力資源開(kāi)發(fā)即人力資本投資，把人力資源開(kāi)發(fā)看作一種有組織、有目的的人力資本投資活動(dòng)。第二種人力資源開(kāi)發(fā)是提高素質(zhì)、挖掘潛能的過(guò)程。第三種人力資源開(kāi)發(fā)是使全社會(huì)人員合理使用與充分發(fā)揮其潛力的過(guò)程。第四種人力資源開(kāi)發(fā)是對(duì)特定人員進(jìn)行教育與培訓(xùn)的活動(dòng)。第五種人力資源開(kāi)發(fā)是從胎教到成年使用，直到退休后余熱開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。第六種人力資源開(kāi)發(fā)是組織與個(gè)人雙重發(fā)展的過(guò)程。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述22二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（一）關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)的不同觀點(diǎn)及其比較3.人力資源開(kāi)發(fā)不同觀點(diǎn)的比較（1）人力資源開(kāi)發(fā)的目的。種類(lèi)觀點(diǎn)第一種投資觀：為提高人力資本服務(wù)。第二種雙重發(fā)展觀：為組織與個(gè)人發(fā)展服務(wù)。第三種功效觀：為實(shí)現(xiàn)特定的組織發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略服務(wù)。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述23二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（一）關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)的不同觀點(diǎn)及其比較3.人力資源開(kāi)發(fā)不同觀點(diǎn)的比較（2）人力資源開(kāi)發(fā)的對(duì)象。種類(lèi)觀點(diǎn)第一種素質(zhì)觀：對(duì)知識(shí)、技能、品德、性向、體力、智力等的開(kāi)發(fā)。第二種個(gè)體觀：讓全社會(huì)或整個(gè)組織人員充分就業(yè)，充分發(fā)揮作用。第三種群體觀：進(jìn)行合理配置、優(yōu)化組合、科學(xué)規(guī)劃的過(guò)程。第四種社會(huì)觀：對(duì)全社會(huì)或者某個(gè)地區(qū)的人口與人員進(jìn)行教育與培養(yǎng)的過(guò)程。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述24二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（一）關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)的不同觀點(diǎn)及其比較3.人力資源開(kāi)發(fā)不同觀點(diǎn)的比較（3）人力資源開(kāi)發(fā)的手段。種類(lèi)觀點(diǎn)第一種培訓(xùn)第二種教育第三種就業(yè)與使用第四種學(xué)習(xí)第五種規(guī)劃、配置第六種管理過(guò)程第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述25二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（一）關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)的不同觀點(diǎn)及其比較3.人力資源開(kāi)發(fā)不同觀點(diǎn)的比較（4）人力資源開(kāi)發(fā)的持續(xù)時(shí)間。種類(lèi)觀點(diǎn)第一種人口觀：從嬰兒到56歲為止。第二種人員觀：從16歲到56歲為止。第三種在職人員觀：從在崗工作到依法退休為止。第四種終生觀：從胎前準(zhǔn)備到退休以后的終身過(guò)程。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述26二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（二）人力資源開(kāi)發(fā)概念的界定通過(guò)上述對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)概念的分析與比較，我們把人力資源開(kāi)發(fā)界定為開(kāi)發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理等有效方式，為實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。任何一種人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)，都具有開(kāi)發(fā)主體、開(kāi)發(fā)客體、開(kāi)發(fā)對(duì)象、開(kāi)發(fā)手段、開(kāi)發(fā)方式、開(kāi)發(fā)規(guī)劃與計(jì)劃等要素。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述27二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（三）人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)的關(guān)系1.人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)的研究對(duì)象人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)是圍繞對(duì)人力資源的形成、使用和發(fā)展過(guò)程的現(xiàn)象分析及規(guī)律研究展開(kāi)的。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述28二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（三）人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)的關(guān)系2.人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)的特征人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，決定了它具有以下一些相關(guān)的學(xué)科特征：（1）綜合性。（2）應(yīng)用性。（3）經(jīng)驗(yàn)性、實(shí)證性、描述性與技術(shù)性兼而有之。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述29二、人力資源開(kāi)發(fā)的基本概念（三）人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)的關(guān)系3.人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)與人力資源開(kāi)發(fā)的區(qū)別人力資源開(kāi)發(fā)是一種實(shí)踐活動(dòng)，是一個(gè)發(fā)展過(guò)程。人力資源開(kāi)發(fā)的研究?jī)?nèi)容主要是方法技術(shù)與實(shí)施組織問(wèn)題。而人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)是一門(mén)學(xué)科，是一種內(nèi)容體系。人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)研究的內(nèi)容，主要是人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)本身及其理論方法，它比人力資源開(kāi)發(fā)研究的內(nèi)容要廣、視角要高。它要研究人力資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)象本身及其運(yùn)行規(guī)律，而不僅僅是人力資源開(kāi)發(fā)的方法、技術(shù)與實(shí)踐問(wèn)題。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述30三、人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源管理的區(qū)別與聯(lián)系（一）人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源管理的區(qū)別1.客體方面2.內(nèi)容方面3.工作方面4.目的方面第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述31三、人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源管理的區(qū)別與聯(lián)系（二）人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源管理的聯(lián)系從實(shí)踐的角度看，人力資源開(kāi)發(fā)要求不斷地改進(jìn)現(xiàn)實(shí)中的人力資源管理工作，人力資源管理要求以人力資源開(kāi)發(fā)為指導(dǎo)，有時(shí)，人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源管理互為目的與手段。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述32四、人力資源開(kāi)發(fā)的類(lèi)型（一）基于時(shí)間形式的分類(lèi)從時(shí)間形式上劃分，有前期開(kāi)發(fā)、使用期開(kāi)發(fā)與后期開(kāi)發(fā)。（二）基于對(duì)象的分類(lèi)從對(duì)象上劃分，有品德開(kāi)發(fā)、潛能開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)、知識(shí)開(kāi)發(fā)、體能開(kāi)發(fā)、能力開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)等。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述33四、人力資源開(kāi)發(fā)的類(lèi)型（三）基于客體的分類(lèi)從開(kāi)發(fā)客體上劃分，有管理者開(kāi)發(fā)、技術(shù)人員開(kāi)發(fā)、普通職員開(kāi)發(fā)、新員工開(kāi)發(fā)與老員工開(kāi)發(fā)等。（四）基于空間形式的分類(lèi)從范圍和空間形式上劃分，有行為開(kāi)發(fā)、素質(zhì)開(kāi)發(fā)、個(gè)體開(kāi)發(fā)、群體開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)、區(qū)域開(kāi)發(fā)、國(guó)家開(kāi)發(fā)、國(guó)際開(kāi)發(fā)等。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述34五、人力資源開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)（一）特定的目的性與效益中心性人力資源開(kāi)發(fā)特定的目的性，最終體現(xiàn)在為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的服務(wù)上，都是以獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與政治效益為中心。（二）長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃的手段與途徑。人力資源開(kāi)發(fā)如果缺乏戰(zhàn)略眼光與戰(zhàn)略措施，就沒(méi)有價(jià)值。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述35五、人力資源開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)（三）基礎(chǔ)的準(zhǔn)備性只有在開(kāi)發(fā)的客體或?qū)ο缶哂幸欢ǖ娜肆Y源數(shù)量或質(zhì)量時(shí)，才有可能對(duì)他們進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)，這時(shí)的開(kāi)發(fā)才有意義。（四）開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)性人力資源系統(tǒng)的特點(diǎn)決定了人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)必須具有系統(tǒng)性，否則將事倍功半，甚至勞而無(wú)功。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述36五、人力資源開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)（五）主客體的雙重性除個(gè)體自我開(kāi)發(fā)外，任何人力資源開(kāi)發(fā)都具有主客體的雙重性，這是人力資源開(kāi)發(fā)區(qū)別于其他資源開(kāi)發(fā)的重要特點(diǎn)之一。（六）開(kāi)發(fā)的動(dòng)態(tài)性人力資源開(kāi)發(fā)客體的主觀能動(dòng)性、開(kāi)發(fā)過(guò)程的長(zhǎng)期性以及開(kāi)發(fā)活動(dòng)本身的復(fù)雜性，決定了人力資源開(kāi)發(fā)必須具有動(dòng)態(tài)性。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述37六、人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容（一）身體健康素質(zhì)身體健康素質(zhì)開(kāi)發(fā)方面的內(nèi)容，包括遺傳基因、醫(yī)療衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)保健、生理機(jī)制、神經(jīng)系統(tǒng)等。（二）文化科技素質(zhì)文化科技素質(zhì)開(kāi)發(fā)方面的內(nèi)容，包括學(xué)科知識(shí)水平、生產(chǎn)知識(shí)水平、管理知識(shí)水平、社會(huì)知識(shí)水平、生活知識(shí)水平、科技知識(shí)水平、文化知識(shí)水平、外語(yǔ)知識(shí)水平等。（三）品德素質(zhì)品德素質(zhì)開(kāi)發(fā)方面的內(nèi)容，包括思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和心理素質(zhì)等。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述38六、人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容（四）職業(yè)技能素質(zhì)職業(yè)技能素質(zhì)開(kāi)發(fā)方面的內(nèi)容，既包括專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)知識(shí)、生產(chǎn)操作方法、工作技巧、職業(yè)規(guī)范與準(zhǔn)則，也包括就業(yè)前的職業(yè)能力開(kāi)發(fā)與就業(yè)后的職業(yè)能力開(kāi)發(fā)。（五）潛能素質(zhì)潛能素質(zhì)開(kāi)發(fā)方面的內(nèi)容，包括潛意識(shí)分析與開(kāi)發(fā)，如潛在動(dòng)機(jī)分析與開(kāi)發(fā)、潛在經(jīng)驗(yàn)分析與開(kāi)發(fā)、潛在知識(shí)分析與開(kāi)發(fā)、潛在背景分析與開(kāi)發(fā)、潛在欲望和需求分析與開(kāi)發(fā)等。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述39七、人力資源開(kāi)發(fā)的價(jià)值（一）有助于人力資源管理的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理部門(mén)及其人員，必須通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)工作來(lái)滿(mǎn)足這一戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。組織戰(zhàn)略相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)設(shè)立分公司招聘新員工選拔管理人員，確定其待遇組織員工崗前培訓(xùn)根據(jù)人力資源狀況，提出新公司發(fā)展方向的建議添置新設(shè)備組織員工技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)技術(shù)人員的專(zhuān)長(zhǎng)，任用新設(shè)備技術(shù)負(fù)責(zé)人開(kāi)辟新市場(chǎng)選聘新市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，確定其待遇根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)供求狀況，對(duì)新市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段提出建議開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品選聘新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)人員組織新產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)培訓(xùn)選聘新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)新產(chǎn)品所涉及人員的供求狀況，提出具體開(kāi)發(fā)建議采用降低成本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)整獎(jiǎng)酬制度向員工解釋采取新措施的原因開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，使員工掌握節(jié)料、節(jié)能、增效的新技術(shù)第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述40七、人力資源開(kāi)發(fā)的價(jià)值（二）有助于組織競(jìng)爭(zhēng)力的提升組織之間的競(jìng)爭(zhēng)，表面上看是產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，是組織物力、財(cái)力及綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是員工實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。從一般的人轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬?，需要?jīng)過(guò)人力資源的開(kāi)發(fā)。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述41七、人力資源開(kāi)發(fā)的價(jià)值（三）有助于知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的組織發(fā)展不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異，取決于所擁有的人力資源及其發(fā)展的水平。一個(gè)組織能否發(fā)展以及發(fā)展到什么水平，完全取決于它所擁有的人力資源水平及其開(kāi)發(fā)的水平。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述42七、人力資源開(kāi)發(fā)的價(jià)值（四）有助于轉(zhuǎn)型時(shí)期人力資源管理戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)只有高水平的人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)才能保持組織員工的高生產(chǎn)力水平。每個(gè)員工的知識(shí)技能都需要呈T形，而這就要求我們對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行經(jīng)常性的人力資源開(kāi)發(fā)。世界各國(guó)正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整、企業(yè)人員大流動(dòng)、崗位人員大變動(dòng)的時(shí)代，亟待加大人力資源開(kāi)發(fā)的力度。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述43八、人力資源開(kāi)發(fā)的基本功能（一）政治功能提高人口質(zhì)量、控制人口數(shù)量是我國(guó)近幾十年來(lái)人力資源開(kāi)發(fā)的基本國(guó)策。再就業(yè)培訓(xùn)工程是我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)下崗與待業(yè)人員實(shí)行的人力資源開(kāi)發(fā)政策。此外，我國(guó)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的確立與實(shí)施，需要人力資源開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述44八、人力資源開(kāi)發(fā)的基本功能（二）經(jīng)濟(jì)功能做好人力資源開(kāi)發(fā)工作，可以為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展提供最基本的保證。學(xué)校教育可以使人口轉(zhuǎn)變?yōu)榭赡艿膭趧?dòng)力，在職培訓(xùn)可以使可能的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)力，而提高性的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以保持現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)力并發(fā)展其現(xiàn)有的勞動(dòng)能力。包括教育、培訓(xùn)在內(nèi)的人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，具有顯著的經(jīng)濟(jì)功能。第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述45八、人力資源開(kāi)發(fā)的基本功能（三）發(fā)展功能人力資源開(kāi)發(fā)具有促進(jìn)組織發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的作用。第一，人力資源開(kāi)發(fā)是協(xié)調(diào)人口與資源關(guān)系的重要措施，是改善人口與生態(tài)環(huán)境關(guān)系的根本，對(duì)于中國(guó)未來(lái)的發(fā)展具有十分重要的意義。第二，人力資源開(kāi)發(fā)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的決定性因素。第三，人力資源開(kāi)發(fā)能為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與持續(xù)發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。第1節(jié)培訓(xùn)概述第2節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)概述第3節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系第3節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系47一、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的區(qū)別（一）目的側(cè)重不同人力資源開(kāi)發(fā)面向未來(lái)，其目的在于滿(mǎn)足未來(lái)組織與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的需要，為適應(yīng)未來(lái)變化服務(wù)，提高人力資源的經(jīng)濟(jì)功效性與發(fā)展促進(jìn)性；培訓(xùn)則指向組織與個(gè)人當(dāng)前的實(shí)際工作需要，側(cè)重于滿(mǎn)足知識(shí)與技能提高方面的需要。（二）對(duì)象側(cè)重不同人力資源開(kāi)發(fā)更側(cè)重潛能的挖掘與現(xiàn)有能力的充分發(fā)展和發(fā)揮；培訓(xùn)側(cè)重知識(shí)與技能方面的掌握與提高。第3節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系48一、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的區(qū)別（三）內(nèi)容要求不同人力資源開(kāi)發(fā)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容不一定與目前工作相關(guān)，重在培養(yǎng)人的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容是直接與目前的工作相關(guān)的，重在人員職業(yè)技能、職業(yè)道德的掌握。（四）效用時(shí)間不同人力資源開(kāi)發(fā)由于關(guān)注未來(lái)，具有長(zhǎng)期性，因此效用時(shí)間較長(zhǎng)。培訓(xùn)更加注重滿(mǎn)足當(dāng)前的工作需要，效用時(shí)間較短。第3節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系49一、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的區(qū)別（五）對(duì)經(jīng)驗(yàn)的需求不同盡管人力資源開(kāi)發(fā)有時(shí)需要好的培訓(xùn)項(xiàng)目加以強(qiáng)化，但它還是經(jīng)常來(lái)自工作經(jīng)驗(yàn)的積累。（六）參與程度不同人力資源開(kāi)發(fā)是以未來(lái)為導(dǎo)向的活動(dòng)，與人員發(fā)展的意愿相關(guān)，屬于一種自愿的行為；而有些培訓(xùn)活動(dòng)是要求必須參加的，具有一定的強(qiáng)制性。第3節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系50二、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的聯(lián)系（一）培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作在一個(gè)組織中，大部分中高層管理者必須先熟悉基本工作技能流程才能進(jìn)行有效的管理，許多管理者都是從基礎(chǔ)培訓(xùn)開(kāi)始，逐步接受相應(yīng)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)之后走向管理崗位的。以知識(shí)和技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)在很大程度上是人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作。第3節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系51二、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的聯(lián)系（二）二者趨于相互結(jié)合與互補(bǔ)在技術(shù)水平日益發(fā)達(dá)的今天，培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的技術(shù)手段或方法有日益融合的趨勢(shì)，二者趨于相互結(jié)合與互補(bǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著人力資源戰(zhàn)略性地位的凸顯，培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)工作將越來(lái)越重要。第3節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系52二、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的聯(lián)系（三）兩者都注重當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的需要很多組織建立了與戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一的高層次培訓(xùn)的觀念，并不斷鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，使培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)一樣關(guān)注當(dāng)前和未來(lái)的發(fā)展需要。

培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)：

理論與方法

（第2版）

培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的原理理論篇學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理。

2.掌握培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則。

3.了解學(xué)習(xí)的基本概念與類(lèi)型。

4.重點(diǎn)掌握經(jīng)典學(xué)習(xí)理論流派的代表人物及主要觀點(diǎn)。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則第3節(jié)學(xué)習(xí)理論第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理57一、使用開(kāi)發(fā)原理（一）用進(jìn)廢退原理用進(jìn)廢退原理，是指人力資源通過(guò)使用開(kāi)發(fā)會(huì)得到進(jìn)一步發(fā)展，閑置不用則會(huì)退化與貶值，甚至喪失其使用價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理58一、使用開(kāi)發(fā)原理（二）揚(yáng)長(zhǎng)避短原理人的素質(zhì)是多方面的，任何人都有其優(yōu)勢(shì)與不足，有其長(zhǎng)處與短處，我們?cè)趯?duì)人力資源的使用與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該針對(duì)工作需要揚(yáng)其長(zhǎng)避其短，用其優(yōu)控其劣。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理59一、使用開(kāi)發(fā)原理（三）用人適中原理在人力資源配置過(guò)程中，培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)人員要注意把合適的人配置在合適的崗位上，做到這兩個(gè)合適即為“適中”。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理60二、促進(jìn)開(kāi)發(fā)原理（一）生態(tài)限制因子改變?cè)砣肆Y源系統(tǒng)存在限制因子，這些限制因子嚴(yán)重地影響著人力資源的開(kāi)發(fā)及其效用的發(fā)揮。生態(tài)限制因子改變?cè)砀嬖V我們：（1）在培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)與管理實(shí)踐中，要注意借助科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)手段，發(fā)現(xiàn)與確定個(gè)人或組織培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中的限制因子，針對(duì)限制因子進(jìn)行開(kāi)發(fā)；第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理61二、促進(jìn)開(kāi)發(fā)原理（一）生態(tài)限制因子改變?cè)砩鷳B(tài)限制因子改變?cè)砀嬖V我們：（2）在工作分析基礎(chǔ)上，建立組織、部門(mén)、職務(wù)與崗位配置條件的最低限制標(biāo)準(zhǔn)體系，在招聘與配置時(shí)，寧缺毋濫，嚴(yán)把進(jìn)人質(zhì)量關(guān)；（3）實(shí)行人員動(dòng)態(tài)考評(píng)制度，每隔一定時(shí)期，對(duì)工作人員進(jìn)行工作考評(píng)，對(duì)低于最低限制標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)或淘汰。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理62二、促進(jìn)開(kāi)發(fā)原理（二）成長(zhǎng)環(huán)境的整體性原理一種生物能夠出現(xiàn)，并且成功地生存下來(lái)，必然有它所適應(yīng)的一種復(fù)雜環(huán)境系統(tǒng)，而且這種復(fù)雜的環(huán)境系統(tǒng)必須全盤(pán)地整體性存在。復(fù)雜環(huán)境系統(tǒng)整體中任何因素的破壞，都將影響生物的正常發(fā)展。這一原理啟示我們，當(dāng)以高價(jià)位獵取了一個(gè)重要人員后，應(yīng)該盡量分析與把握他所適合的生存環(huán)境，營(yíng)造一種有利于他發(fā)揮人力資源效用的優(yōu)良環(huán)境，促進(jìn)其人力資源的進(jìn)一步發(fā)展。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理63二、促進(jìn)開(kāi)發(fā)原理（三）富集原理板滕（Benton）和沃納（Werner）根據(jù)生物放大作用，繪制了DDT在生態(tài)系統(tǒng)中的富集過(guò)程圖，發(fā)現(xiàn)了生物系統(tǒng)的富集現(xiàn)象。富集原理告訴我們，進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)之前，我們應(yīng)該對(duì)知識(shí)、技能、品性與經(jīng)驗(yàn)的富集過(guò)程及其內(nèi)在機(jī)制進(jìn)行分析，準(zhǔn)確把握各種人力資源因素的富集鏈，在培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，致力于建設(shè)各種富集鏈及其形成機(jī)制。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理64二、促進(jìn)開(kāi)發(fā)原理（四）競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)發(fā)原理人力資源主體只有在同位之間才存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也只有同位之間的競(jìng)爭(zhēng)才是平等的競(jìng)爭(zhēng)，才是有開(kāi)發(fā)意義的競(jìng)爭(zhēng)。上下位與前后位的競(jìng)爭(zhēng)是不平等的競(jìng)爭(zhēng)，不平等的競(jìng)爭(zhēng)是一種無(wú)意義的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)發(fā)原理告訴我們，培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的主體之間應(yīng)當(dāng)處于相同位置，只有這樣，主體之間才具有培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)意義上的競(jìng)爭(zhēng)，也只有這樣，才能夠真正實(shí)現(xiàn)在開(kāi)發(fā)中引入競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目的。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理65三、群體開(kāi)發(fā)原理（一）結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理，是指在群體培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首先，要注意從眾多不同的組織結(jié)構(gòu)中選擇出最優(yōu)秀的一種，然后針對(duì)所選定的組織結(jié)構(gòu)，從眾多的人員或人力資源要素的配置中選擇最有效的一種，即達(dá)到結(jié)構(gòu)優(yōu)化與配置優(yōu)化的“雙優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理66三、群體開(kāi)發(fā)原理（一）結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理啟示我們，在培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中：首先，要注意進(jìn)行工作分析與組織設(shè)計(jì)工作，根據(jù)行政效率、人員特點(diǎn)以及市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè)，設(shè)計(jì)出最優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的權(quán)責(zé)利結(jié)構(gòu)、協(xié)作關(guān)系、制約機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制；其次，要注意同素異構(gòu)，進(jìn)行優(yōu)化配置、動(dòng)態(tài)配置；最后，對(duì)于個(gè)體內(nèi)的人力資源，要注意對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、品性結(jié)構(gòu)與經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)的塑造、改造與再造，使人力資源主體及時(shí)生成對(duì)應(yīng)職務(wù)與崗位的最優(yōu)素質(zhì)結(jié)構(gòu)，最適當(dāng)?shù)貪M(mǎn)足任職資格的各種要求。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理67三、群體開(kāi)發(fā)原理（二）層序能級(jí)對(duì)應(yīng)原理層序能級(jí)對(duì)應(yīng)原理是指具有不同人力資源能量的人，應(yīng)配置到組織內(nèi)不同的部門(mén)與職位上，給予不同的責(zé)任、權(quán)力與待遇，實(shí)行能量與職責(zé)的對(duì)應(yīng)、品性與權(quán)位的對(duì)應(yīng)。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理68三、群體開(kāi)發(fā)原理（二）層序能級(jí)對(duì)應(yīng)原理層序能級(jí)對(duì)應(yīng)原理告訴我們：（1）任何組織都應(yīng)該根據(jù)組織目標(biāo)、外部環(huán)境與組織規(guī)模劃分為上、中、下的不同層序。（2）根據(jù)所建立的層序職責(zé)權(quán)力，配備具備相應(yīng)能量的人力資源。（3）定期進(jìn)行人員考評(píng)，根據(jù)職務(wù)與能量的變化，及時(shí)調(diào)整層序與職級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以保證有合適能量的人配置在合適的層序職位上，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理69三、群體開(kāi)發(fā)原理（三）互補(bǔ)增值原理培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)往往是在群體中進(jìn)行的，人力資源配置也是在群體中進(jìn)行的，因此就整個(gè)人力資源群體來(lái)說(shuō)，單個(gè)人的長(zhǎng)與短可以在群體中得到協(xié)調(diào)平衡，進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足層序要求。這就是互補(bǔ)增值原理?；パa(bǔ)增值原理告訴我們，對(duì)個(gè)體的人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)是必要的，但是我們更需要注意從互補(bǔ)增值的角度進(jìn)行群體培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)，進(jìn)行整體培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)。這種開(kāi)發(fā)往往投入少、見(jiàn)效快、產(chǎn)出大。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理70四、組織開(kāi)發(fā)原理（一）信息催化原理信息催化原理是指在組織培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要注意給員工不斷地注入新信息，激活、改造與促進(jìn)原有的人力資源。信息催化原理告訴我們，在組織培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們要不斷地用最新的科學(xué)技術(shù)知識(shí)、最新的生產(chǎn)工藝與操作方法和最先進(jìn)的管理理論與思想去武裝員工、開(kāi)發(fā)員工，建立學(xué)習(xí)型組織，始終保持組織人力資源的優(yōu)勢(shì)性與先進(jìn)性。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理71四、組織開(kāi)發(fā)原理（二）需求導(dǎo)向原理需求導(dǎo)向原理是指在培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首先，要注意組織的需求與崗位的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行開(kāi)發(fā)。針對(duì)不同的職業(yè)、不同的職務(wù)、不同的職位與不同的個(gè)人，確定不同的開(kāi)發(fā)方向、開(kāi)發(fā)內(nèi)容與開(kāi)發(fā)形式。其次，要注意被開(kāi)發(fā)者的需求，把個(gè)體的需求科學(xué)地引導(dǎo)到組織的需求上來(lái)，兩者相互結(jié)合，相互統(tǒng)一。組織沒(méi)有需求，開(kāi)發(fā)就沒(méi)有價(jià)值；被開(kāi)發(fā)者沒(méi)有需求，開(kāi)發(fā)就沒(méi)有動(dòng)力。需求導(dǎo)向原理告訴我們，在組織培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首先，要進(jìn)行需求評(píng)估，發(fā)現(xiàn)與把握組織與個(gè)人的需求；其次，要根據(jù)未來(lái)組織發(fā)展的戰(zhàn)略進(jìn)行需求預(yù)測(cè)；最后，要因勢(shì)利導(dǎo)，進(jìn)行需求創(chuàng)造與引導(dǎo)，讓被開(kāi)發(fā)的員工產(chǎn)生正確的需求。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理72四、組織開(kāi)發(fā)原理（三）利益對(duì)稱(chēng)原理利益對(duì)稱(chēng)原理是指在組織培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該首先注意投入與收益的平衡，充分考慮開(kāi)發(fā)者與被開(kāi)發(fā)者在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的直接投入與間接投入，組織在報(bào)酬體系中確立人力資源的合理收益；此外，要注意保護(hù)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中主體與客體雙方的利益，保證組織與員工個(gè)人的雙贏。利益對(duì)稱(chēng)原理告訴我們，組織人力資源報(bào)酬體系中不能忽視人力資本的價(jià)值，要對(duì)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中客體方的投入予以合理的考慮；不能過(guò)于強(qiáng)調(diào)崗位工資，見(jiàn)事不見(jiàn)人。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理73四、組織開(kāi)發(fā)原理（四）持續(xù)開(kāi)發(fā)原理培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)工作永遠(yuǎn)沒(méi)有完結(jié)，無(wú)論對(duì)于個(gè)體的人力資源還是組織的人力資源，都必須進(jìn)行持續(xù)開(kāi)發(fā)。人力資源一旦形成，其穩(wěn)定性也是有條件的。如果開(kāi)發(fā)后所形成的人力資源得不到外界環(huán)境的支持與促進(jìn)，就會(huì)不進(jìn)則退。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與科技不斷創(chuàng)新的今天，人力資源的折舊速度更快。因此，必須適應(yīng)新要求、新形勢(shì)，進(jìn)行適時(shí)開(kāi)發(fā)與持續(xù)開(kāi)發(fā)，以保持人力資源對(duì)不斷變化的組織需求的適用性，保持對(duì)不斷變化的市場(chǎng)要求的競(jìng)爭(zhēng)力。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理74四、組織開(kāi)發(fā)原理（五）文化凝聚原理文化凝聚原理是指在培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要重視與發(fā)揮組織文化建設(shè)的作用，增大組織的凝聚力、吸引力與影響力。工資、獎(jiǎng)金、住房、良好的工作條件、福利待遇等，都是組織的物質(zhì)條件，是進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的物質(zhì)基礎(chǔ)。每個(gè)人生長(zhǎng)在不同的環(huán)境中，受教于不同的學(xué)校與家庭，思想、品性、能力、知識(shí)、價(jià)值觀都不盡相同。要把這些價(jià)值觀不同的人統(tǒng)一起來(lái)，形成組織所需要的價(jià)值觀念與行為，光靠制度與強(qiáng)制是不行的，僅依賴(lài)紀(jì)律的約束也是難以長(zhǎng)久的。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則第3節(jié)學(xué)習(xí)理論第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則76一、以事實(shí)為基礎(chǔ)，以自然順應(yīng)為法則進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則認(rèn)為，應(yīng)從組織日常管理的事實(shí)、現(xiàn)象出發(fā)，以被開(kāi)發(fā)者日常所見(jiàn)、所聞、所思的事實(shí)問(wèn)題與現(xiàn)象作為基礎(chǔ)，順應(yīng)被開(kāi)發(fā)者形成與掌握某一技能的自然過(guò)程進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則77一、以事實(shí)為基礎(chǔ)，以自然順應(yīng)為法則進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則比較適合培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的初級(jí)階段。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則78二、以開(kāi)發(fā)促發(fā)展，讓培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)走在被開(kāi)發(fā)者素質(zhì)發(fā)展之前這一原則認(rèn)為，以現(xiàn)有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，通過(guò)感知到表象再到新的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的形成，這種開(kāi)發(fā)過(guò)程效率較低，不太適合當(dāng)前知識(shí)、科技不斷創(chuàng)新與變革的時(shí)代。培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)建立在借助先進(jìn)的方法手段所達(dá)到的解決問(wèn)題的水平與在獨(dú)立活動(dòng)中所達(dá)到的解決問(wèn)題的水平之間的差異上，以最優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)形式，來(lái)實(shí)現(xiàn)被開(kāi)發(fā)者最好的發(fā)展，以開(kāi)發(fā)促發(fā)展，而不是僅僅讓開(kāi)發(fā)活動(dòng)順應(yīng)被開(kāi)發(fā)者現(xiàn)有的發(fā)展水平。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則79二、以開(kāi)發(fā)促發(fā)展，讓培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)走在被開(kāi)發(fā)者素質(zhì)發(fā)展之前這一原則適用于技能開(kāi)發(fā)、能力開(kāi)發(fā)與思想品德開(kāi)發(fā)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則80三、系統(tǒng)化進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則認(rèn)為，在培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必須注意培養(yǎng)被開(kāi)發(fā)者的相關(guān)興趣，引起被開(kāi)發(fā)者對(duì)開(kāi)發(fā)對(duì)象的注意，并圍繞讓被開(kāi)發(fā)者掌握某一知識(shí)、技能與品德行為，建立相對(duì)完整的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則81三、系統(tǒng)化進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則適用于培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中的任何階段，適合培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的任何客體與對(duì)象。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則82四、在活動(dòng)和疑問(wèn)中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則認(rèn)為，培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)實(shí)踐過(guò)程，開(kāi)發(fā)者不能僅限于思想觀念的形成與抽象技能的訓(xùn)練，還要考慮怎樣使思想觀念變成被開(kāi)發(fā)者經(jīng)驗(yàn)的一部分。在具體的實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)中，要注意具體的知識(shí)與技能是學(xué)不完的，要在具體知識(shí)與技能的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，培養(yǎng)被開(kāi)發(fā)者良好的思維習(xí)慣，引導(dǎo)他們創(chuàng)造性地思考問(wèn)題，反對(duì)把堆積知識(shí)與抽象技能作為培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的目的。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則83四、在活動(dòng)和疑問(wèn)中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則適合技能開(kāi)發(fā)與智力開(kāi)發(fā)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則84五、在知識(shí)技能與品德的形成過(guò)程中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則認(rèn)為，當(dāng)我們欲培養(yǎng)或發(fā)展被開(kāi)發(fā)者的某一技能與品性時(shí)，最有效的方式是讓被開(kāi)發(fā)者重復(fù)面對(duì)前人當(dāng)時(shí)形成相同技能與品性的情景，讓被開(kāi)發(fā)者處于一個(gè)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)與掌握過(guò)程中。當(dāng)然，這種重復(fù)不是原始的重復(fù)，而是一種優(yōu)化與提煉后的重復(fù)，以減少不必要的曲折與浪費(fèi)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則85五、在知識(shí)技能與品德的形成過(guò)程中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則適用于培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的任何階段與任何對(duì)象，特別適用于智力開(kāi)發(fā)過(guò)程與研究能力開(kāi)發(fā)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則86六、在典型案例學(xué)習(xí)中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則認(rèn)為，盡管目前人類(lèi)的知識(shí)浩如煙海，實(shí)際上，真正起作用的還是少數(shù)，80%的知識(shí)技能來(lái)源于20%的精華知識(shí)。如果精選那些包括本質(zhì)因素、根本因素與基礎(chǔ)因素的典型相關(guān)事例，通過(guò)它們進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)，將能達(dá)到事半功倍的效果。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則87六、在典型案例學(xué)習(xí)中進(jìn)行培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則適用于培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的各種對(duì)象與客體。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則88七、在不同對(duì)象與客體之間進(jìn)行適應(yīng)性的培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則認(rèn)為，不存在適用于所有情景與對(duì)象的固定與萬(wàn)能的培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)模式。培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)綜合的整體系統(tǒng)，雖然開(kāi)發(fā)的目的有時(shí)是單一的，開(kāi)發(fā)者的設(shè)計(jì)卻必須具有整體性與綜合性，應(yīng)該綜合規(guī)劃對(duì)各方面開(kāi)發(fā)的相關(guān)影響、效果、方法途徑以及所需條件，從系統(tǒng)完整性的觀點(diǎn)來(lái)實(shí)施與調(diào)整培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以提高開(kāi)發(fā)的輻射效應(yīng)與整體效果。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則89七、在不同對(duì)象與客體之間進(jìn)行適應(yīng)性的培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)這一原則的依據(jù)是巴班斯基的教育思想。第1節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原理第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則第3節(jié)學(xué)習(xí)理論第3節(jié)學(xué)習(xí)理論91一、學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論的概念（一）學(xué)習(xí)的含義學(xué)習(xí)是個(gè)體在一定情景下由經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的行為或行為潛能的比較持久的變化。這一概念包含以下三個(gè)要點(diǎn)：（1）學(xué)習(xí)以行為或行為潛能的改變?yōu)闃?biāo)志，是有機(jī)體獲得新的個(gè)體行為經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程；（2）學(xué)習(xí)引起的行為變化是相對(duì)持久的，無(wú)論是外顯行為的變化還是行為潛能的變化，只有行為改變的持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，才可以稱(chēng)為學(xué)習(xí)；（3）學(xué)習(xí)是由經(jīng)驗(yàn)引起的，在個(gè)體與環(huán)境的交互作用中產(chǎn)生。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論92一、學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論的概念（二）學(xué)習(xí)的成果學(xué)習(xí)的成果一般包括言語(yǔ)信息、智力技能、運(yùn)動(dòng)技能、態(tài)度和認(rèn)知策略等。學(xué)習(xí)成果類(lèi)型能力描述舉例言語(yǔ)信息陳述、復(fù)述或描述以前存儲(chǔ)在大腦中的信息陳述遵守公司安全制度的三條理由智力技能應(yīng)用可推廣的概念和規(guī)則來(lái)解決問(wèn)題和發(fā)明新產(chǎn)品設(shè)計(jì)并編寫(xiě)一個(gè)滿(mǎn)足顧客要求的計(jì)算機(jī)程序運(yùn)動(dòng)技能精確并按時(shí)開(kāi)展一項(xiàng)體力活動(dòng)射擊并持續(xù)擊中小的移動(dòng)靶態(tài)度選擇個(gè)人活動(dòng)的方式在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)來(lái)函認(rèn)知策略管理自己的思考和學(xué)習(xí)過(guò)程分別使用三種不同的策略來(lái)判斷發(fā)動(dòng)機(jī)故障第3節(jié)學(xué)習(xí)理論93一、學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論的概念（三）學(xué)習(xí)理論體系學(xué)習(xí)理論是對(duì)學(xué)習(xí)規(guī)律和學(xué)習(xí)條件的系統(tǒng)論述，主要研究人類(lèi)和動(dòng)物的學(xué)習(xí)行為特征，解釋學(xué)習(xí)什么，為什么學(xué)習(xí)和怎樣學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)理論是一個(gè)非常復(fù)雜的體系，不同的學(xué)習(xí)理論對(duì)于培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)具有不同的指導(dǎo)作用。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論94一、學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論的概念（三）學(xué)習(xí)理論體系理論流派行為主義認(rèn)知主義建構(gòu)主義人本主義代表人物巴甫洛夫（Pavlov）桑代克（Thorndike）斯金納（Skinner）科勒（Kohler）托爾曼（Tolman）杜威（Dewey）皮亞杰（Piaget）羅杰斯（Rogers）馬斯洛（Maslow）學(xué)習(xí)過(guò)程觀行為的變化內(nèi)部心智過(guò)程（領(lǐng)悟、信息處理、記憶、感知）從經(jīng)歷中構(gòu)造意義實(shí)現(xiàn)潛能的個(gè)人行動(dòng)學(xué)習(xí)焦點(diǎn)環(huán)境中的刺激物內(nèi)在的認(rèn)知結(jié)構(gòu)個(gè)人的內(nèi)在現(xiàn)實(shí)建構(gòu)情感與認(rèn)知需要教育目的創(chuàng)造期望的行為變化學(xué)習(xí)發(fā)展的能力和技巧建構(gòu)知識(shí)使人變得自主并追求自我實(shí)現(xiàn)教師角色安排適當(dāng)環(huán)境引發(fā)期望的反應(yīng)組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容幫助學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)新的意義促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展理論局限將學(xué)習(xí)視為被動(dòng)依賴(lài)忽視了個(gè)人見(jiàn)解和領(lǐng)悟的作用過(guò)于生理化忽視了概念的重要性動(dòng)機(jī)成為行為比較直接的能力對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的啟示目標(biāo)明確反復(fù)練習(xí)及時(shí)反饋綜合實(shí)踐適用于技能類(lèi)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)通過(guò)發(fā)現(xiàn)而學(xué)習(xí)引導(dǎo)外部動(dòng)機(jī)向內(nèi)部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化關(guān)注興趣的意義適用于知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)自主決定學(xué)習(xí)的起點(diǎn)、入口、時(shí)間和深入度由不同的情景引發(fā)概括適用于研究和知識(shí)創(chuàng)新類(lèi)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)從真實(shí)問(wèn)題引發(fā)提供學(xué)習(xí)資源建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)自我評(píng)價(jià)適用于人際關(guān)系技能類(lèi)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)第3節(jié)學(xué)習(xí)理論95二、學(xué)習(xí)的類(lèi)型（一）塞爾的學(xué)習(xí)類(lèi)型理論愛(ài)德華?塞爾根據(jù)人們學(xué)習(xí)思考的方式，把學(xué)習(xí)分為四類(lèi)：反應(yīng)式學(xué)習(xí)、情景式學(xué)習(xí)、跨情景式學(xué)習(xí)、超越式學(xué)習(xí)。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論96二、學(xué)習(xí)的類(lèi)型（二）阿吉里斯的單環(huán)雙環(huán)學(xué)習(xí)理論克里斯?阿吉里斯用一個(gè)溫度計(jì)的例子來(lái)說(shuō)明單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)的區(qū)別。在雙環(huán)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者會(huì)進(jìn)一步反思組織行為的前提設(shè)置是否恰當(dāng)，謀求從前提假設(shè)上實(shí)現(xiàn)根本性的改善。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論97二、學(xué)習(xí)的類(lèi)型（三）科爾布的學(xué)習(xí)圈理論戴維?科爾布的學(xué)習(xí)圈理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的過(guò)程，認(rèn)為學(xué)習(xí)的起點(diǎn)來(lái)自具體經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)觀察思考對(duì)已獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思，接下來(lái)是抽象概念化，形成新概念并進(jìn)行歸納，最后一個(gè)階段的工作是積極試驗(yàn)，在新情景中應(yīng)用和鞏固已有知識(shí)。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論98二、學(xué)習(xí)的類(lèi)型（三）科爾布的學(xué)習(xí)圈理論學(xué)習(xí)類(lèi)型主要學(xué)習(xí)階段主要特征發(fā)散思維●具體體驗(yàn)●觀察思考●善于產(chǎn)生想法，多角度審視環(huán)境，并且能夠了解它們的意義和價(jià)值●對(duì)人、文化和藝術(shù)感興趣同化思維●觀察思考●抽象概念化●善于歸納推理，形成理論模型，并且綜合各種不同的觀點(diǎn)形成統(tǒng)一的解釋●注重想法和抽象的概念，較少關(guān)注人聚合思維●抽象概念化●積極試驗(yàn)●善于決策，將想法應(yīng)用于實(shí)踐，并且善于假設(shè)、推理、歸納●更偏好技術(shù)處理類(lèi)的任務(wù)而不是人際交往方面的事務(wù)協(xié)調(diào)思維●具體體驗(yàn)●積極試驗(yàn)●善于將決策應(yīng)用于實(shí)踐，制定計(jì)劃，并且投入新的試驗(yàn)●傾向于與人交往，但是可能會(huì)顯得缺乏耐心并且急功近利第3節(jié)學(xué)習(xí)理論99三、學(xué)習(xí)理論流派（一）行為主義學(xué)習(xí)理論行為主義學(xué)派將學(xué)習(xí)活動(dòng)簡(jiǎn)化為實(shí)驗(yàn)室中的心理試驗(yàn)，認(rèn)為學(xué)習(xí)是在刺激和反應(yīng)之間建立聯(lián)結(jié)的過(guò)程，刺激和反應(yīng)之間聯(lián)結(jié)的強(qiáng)弱取決于反應(yīng)結(jié)果的好壞。行為主義的焦點(diǎn)在于行為，關(guān)注外部環(huán)境如何影響個(gè)體的學(xué)習(xí)行為，獎(jiǎng)勵(lì)和刺激在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的形成過(guò)程中起到了關(guān)鍵作用。行為主義對(duì)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)的發(fā)展起到了很大的支持和推動(dòng)作用，尤其在技能培訓(xùn)、行為指導(dǎo)和管理開(kāi)發(fā)等方面應(yīng)用比較廣泛。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論100三、學(xué)習(xí)理論流派（二）認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)知主義學(xué)派認(rèn)為思維活動(dòng)是大腦中的記憶痕跡恢復(fù)的結(jié)果，學(xué)習(xí)不是一個(gè)習(xí)慣問(wèn)題，如果不想學(xué)習(xí)，即使進(jìn)行無(wú)數(shù)的強(qiáng)化，也不會(huì)學(xué)好。相較于經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前問(wèn)題的結(jié)構(gòu)是找出答案的關(guān)鍵所在。認(rèn)知主義學(xué)派關(guān)注洞察和領(lǐng)悟，把人看作有能力積極改造環(huán)境的主體，因此他們的研究主要集中于學(xué)習(xí)者獲得、理解和保持學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)在過(guò)程，廣泛應(yīng)用于職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)和組織開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論101三、學(xué)習(xí)理論流派（三）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論這一理論認(rèn)為信息本身并沒(méi)有意義，意義是由人構(gòu)建的。即使面對(duì)同一事物，不同的人由于已有經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)其的理解也不完全相同。所有的知識(shí)都受背景的局限，不同的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中有不同的領(lǐng)悟，因此不能簡(jiǎn)單地將學(xué)習(xí)過(guò)程與所處背景割裂開(kāi)來(lái)。因此，需要重視學(xué)習(xí)的積累性，建立新獲取的信息與已有信息之間的聯(lián)系。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論102三、學(xué)習(xí)理論流派（四）人本主義學(xué)習(xí)理論人本主義學(xué)習(xí)理論重點(diǎn)研究如何為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造良好的環(huán)境，關(guān)注人的全面發(fā)展，引導(dǎo)其從自己的角度感知世界，發(fā)展對(duì)世界的理解，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的最高境界。人本主義理論對(duì)學(xué)習(xí)者的本質(zhì)持積極樂(lè)觀的態(tài)度，主張?jiān)O(shè)身處地為其著想，重視其內(nèi)心世界的發(fā)展和完善，人自身發(fā)展和提高的動(dòng)機(jī)是培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的重要基礎(chǔ)。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論103三、學(xué)習(xí)理論流派（五）成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論關(guān)注成人學(xué)習(xí)的特殊性。由于學(xué)習(xí)者是成人，且大多沒(méi)有接受過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的正規(guī)教育，因此需格外關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)程的參與性與互動(dòng)性。即培訓(xùn)者和學(xué)習(xí)者都應(yīng)深入?yún)⑴c到學(xué)習(xí)過(guò)程中，以問(wèn)題而非主題為中心，通過(guò)共同計(jì)劃、互相啟發(fā)、合作指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)習(xí)者的已有經(jīng)驗(yàn)、興趣和能力有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，并且在完成學(xué)習(xí)后及時(shí)將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。第3節(jié)學(xué)習(xí)理論104三、學(xué)習(xí)理論流派（五）成人學(xué)習(xí)理論設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)用自我觀念共同計(jì)劃和合作指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)將學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)作為范例和應(yīng)用的基礎(chǔ)準(zhǔn)備根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣和能力進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)指導(dǎo)時(shí)間角度立即應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)導(dǎo)向以問(wèn)題為中心而不是以主題為中心

培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)：

理論與方法

（第2版）

戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)理論篇學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握組織戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略的基本概念以及二者的關(guān)系。

2.了解各級(jí)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)工作的影響。

3.重點(diǎn)掌握培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)、作用和內(nèi)容。

4.明確戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)的含義、作用和目標(biāo)。

5.重點(diǎn)掌握戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程。

6.了解戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)的方法。第1節(jié)組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略第3節(jié)戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)第1節(jié)組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略109一、組織戰(zhàn)略的含義與結(jié)構(gòu)組織戰(zhàn)略具有層次性，性質(zhì)上包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次與操作層次，范圍上包括總體戰(zhàn)略、系統(tǒng)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略。類(lèi)型定義前向一體化取得分銷(xiāo)商和零售商所有權(quán)或者增加控制權(quán)后向一體化取得公司的供應(yīng)商所有權(quán)或者增加控制權(quán)橫向一體化取得競(jìng)爭(zhēng)者所有權(quán)或者增加控制權(quán)市場(chǎng)滲透通過(guò)加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在當(dāng)前市場(chǎng)條件下的份額市場(chǎng)開(kāi)發(fā)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)引入新地域產(chǎn)品開(kāi)發(fā)通過(guò)改善現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)水平，或者開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品努力增加銷(xiāo)量相關(guān)多元化增加新的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)不相關(guān)多元化增加新的不相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)緊縮通過(guò)降低成本、裁員或資產(chǎn)重組，扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售額與利潤(rùn)下降的局面剝離賣(mài)掉組織的一個(gè)部門(mén)或一部分清算賣(mài)掉公司所有資產(chǎn)，部分地區(qū)只賣(mài)掉有形資產(chǎn)第1節(jié)組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略110一、組織戰(zhàn)略的含義與結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要解決在細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題，包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略三種類(lèi)型。職能戰(zhàn)略與特定的具體職能密切相關(guān)，如生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事等。培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)金字塔結(jié)構(gòu)反映了組織戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)以及操作三個(gè)層次的需求。第1節(jié)組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略111二、組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系（一）組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系1.組織戰(zhàn)略是人力資源戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)人力資源戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)而制定的，是在人力資源方面對(duì)組織戰(zhàn)略的具體戰(zhàn)略安排。人力資源戰(zhàn)略的制定必須以組織戰(zhàn)略為依據(jù)，確保組織戰(zhàn)略的實(shí)施。2.人力資源戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略的核心人才是組織的核心資源，在組織中占據(jù)重要位置，是組織戰(zhàn)略制定工作的重中之重。注重培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)高效的人才，最大限度地發(fā)揮人才的潛力，可以有效地推動(dòng)組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。第1節(jié)組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略112二、組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系（一）組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系3.人力資源戰(zhàn)略為組織戰(zhàn)略的制定提供信息人力資源戰(zhàn)略可以提供組織人力資源供需狀況、人力資源的素質(zhì)與技術(shù)等方面的基本信息，也可以分析勞動(dòng)力市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況，為組織戰(zhàn)略的制定提供參考和依據(jù)，從而確保組織戰(zhàn)略能夠真正反映組織的自身特點(diǎn)，具有更高的針對(duì)性和有效性。4.人力資源戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障實(shí)施人力資源戰(zhàn)略有利于培養(yǎng)高素質(zhì)人才、營(yíng)造良好的組織氛圍、留住關(guān)鍵人才、降低人才的流失率、提高員工的忠誠(chéng)度等，而這些都能更好地保證組織戰(zhàn)略的有效實(shí)施，幫助組織應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力的波動(dòng)性等問(wèn)題。第1節(jié)組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略113二、組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系（二）基于組織戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為例，由于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)降低成本，因此人力資源戰(zhàn)略也必須配合支持組織效能最大化的目標(biāo)，采取措施嚴(yán)格管理和控制成本。采取差異化戰(zhàn)略的企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品差異化、質(zhì)量差異化、服務(wù)差異化、形象差異化和人力資源差異化等方式獲得不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此人力資源戰(zhàn)略需要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力和協(xié)作精神。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略關(guān)注的重點(diǎn)是市場(chǎng)份額和運(yùn)營(yíng)成本，企業(yè)往往集中所有的資源在一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)上，通過(guò)成本領(lǐng)先或差異化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)集聚。第1節(jié)組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略114三、組織戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的影響組織戰(zhàn)略通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)產(chǎn)生影響。組織戰(zhàn)略重點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵事項(xiàng)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的影響集中戰(zhàn)略擴(kuò)大市場(chǎng)份額削減運(yùn)營(yíng)成本開(kāi)創(chuàng)或維護(hù)利基市場(chǎng)提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)率或革新技術(shù)流程定制產(chǎn)品或服務(wù)技能交流開(kāi)發(fā)現(xiàn)有勞動(dòng)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)交叉培訓(xùn)特殊項(xiàng)目培訓(xùn)人際交往技能培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新合資兼并全球化推銷(xiāo)現(xiàn)有產(chǎn)品，增加分銷(xiāo)渠道拓展全球市場(chǎng)調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品通過(guò)聯(lián)合擴(kuò)張企業(yè)識(shí)別開(kāi)發(fā)管理人員創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和任務(wù)創(chuàng)新人才管理產(chǎn)品價(jià)值的高質(zhì)量傳達(dá)文化培訓(xùn)發(fā)展重視創(chuàng)造性思維和分析的組織文化工作中的技術(shù)能力培訓(xùn)管理人員接受反饋和溝通方面的培訓(xùn)協(xié)調(diào)沖突的技巧培訓(xùn)外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略橫向一體化縱向一體化集中多元化收購(gòu)在產(chǎn)品市場(chǎng)鏈上處于同一位置的公司（新市場(chǎng)準(zhǔn)入）收購(gòu)能供應(yīng)或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的企業(yè)收購(gòu)與本公司完全不同的企業(yè)整合冗余改組評(píng)估被收購(gòu)公司雇員的能力整合培訓(xùn)系統(tǒng)整合公司的策略與程序團(tuán)隊(duì)建設(shè)培育共享文化緊縮投資戰(zhàn)略削減開(kāi)支轉(zhuǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)剝離債務(wù)清算降低成本減持資產(chǎn)創(chuàng)收重新制定目標(biāo)出售所有資產(chǎn)效能激勵(lì)、目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間管理、壓力管理和交叉培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)人際溝通培訓(xùn)再就業(yè)援助求職技巧培訓(xùn)第1節(jié)組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略第3節(jié)戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略116一、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的提出背景首先，經(jīng)濟(jì)全球化以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得有關(guān)市場(chǎng)保護(hù)和市場(chǎng)控制的地區(qū)壁壘明顯減弱。組織難以依靠以往特定產(chǎn)業(yè)的定位來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng)及各種創(chuàng)新性金融衍生工具的使用使得資金資源更具靈活性和流動(dòng)性，資金短缺已經(jīng)不再是一個(gè)抑制組織發(fā)展的重要因素。最后，新技術(shù)幾何式增長(zhǎng)，對(duì)人力資源提出要求。與此同時(shí)，一些相關(guān)領(lǐng)域的理論研究也不斷發(fā)展起來(lái)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略117二、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的概念界定所謂培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，是指組織為了一定的組織目標(biāo)，通過(guò)培訓(xùn)、職業(yè)開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)等多種形式，促進(jìn)員工與組織共同成長(zhǎng)，提高組織績(jī)效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略118二、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的概念界定培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略具有以下特點(diǎn)：（1）前瞻性。（2）服務(wù)性。（3）全局性。（4）系統(tǒng)性。（5）彈性。（6）動(dòng)態(tài)性。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略119三、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的作用（一）有助于增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力（1）系統(tǒng)化的培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有助于凸顯人力資源的價(jià)值性。（2）系統(tǒng)化的培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有助于凸顯人力資源的稀缺性。（3）系統(tǒng)化的培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有助于凸顯人力資源的難以模仿性。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略120三、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的作用（二）有助于提高個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略對(duì)組織績(jī)效的提高作用如下。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略121三、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的作用（三）有助于組織的可持續(xù)發(fā)展在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其主導(dǎo)要素是土地資源；在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其主導(dǎo)要素是資本資源；而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其主導(dǎo)要素是人力資源。組織中的人力資源包括個(gè)人知識(shí)水平、員工總體的知識(shí)結(jié)構(gòu)與素質(zhì)等。人力資源是組織可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略122四、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與實(shí)施培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容，包括培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)、路徑、階段目標(biāo)與具體措施等。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略123四、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與實(shí)施（一）樹(shù)立以人為本的人力資源管理哲學(xué)首先，組織的管理者應(yīng)了解組織內(nèi)人力資源的價(jià)值及其在獲取組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)的作用，了解人力資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與特點(diǎn)，這是樹(shù)立以人為本的人力資源管理哲學(xué)的一個(gè)前提條件。其次，需要人力資源管理者分析三個(gè)問(wèn)題：本組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？在整個(gè)組織的價(jià)值創(chuàng)造鏈中關(guān)鍵因素是什么？哪些員工具有保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大潛力？最后，管理者應(yīng)向每一名員工清晰地傳達(dá)組織對(duì)人力資源高度重視的態(tài)度，把這種人力資源管理哲學(xué)貫徹到具體的培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的政策、制度和實(shí)踐之中。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略124四、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與實(shí)施（二）開(kāi)展積極主動(dòng)的組織學(xué)習(xí)組織只有對(duì)環(huán)境的變化做出及時(shí)反應(yīng)，不斷地吸收、處理外界信息，保持高度的彈性和柔性，才能更好地迎接挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)型組織最本質(zhì)的特征就是組織學(xué)習(xí)。一套完整的組織學(xué)習(xí)包括獲取、處理、儲(chǔ)存、增補(bǔ)這四個(gè)過(guò)程，通過(guò)組織學(xué)習(xí)能夠提升組織的核心專(zhuān)長(zhǎng)，從而使得組織保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略125四、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與實(shí)施（二）開(kāi)展積極主動(dòng)的組織學(xué)習(xí)一是個(gè)人學(xué)習(xí)的目的性。二是應(yīng)重視創(chuàng)新性學(xué)習(xí)。三是應(yīng)該鼓勵(lì)員工分享錯(cuò)誤。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略126四、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與實(shí)施（三）實(shí)施系統(tǒng)化的人力資源管理所謂系統(tǒng)化的人力資源管理，是指在遵循組織競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略邏輯的基礎(chǔ)上，在人力資源戰(zhàn)略和人力資源政策指導(dǎo)下，有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)化的人力資源管理活動(dòng)。人力資源管理系統(tǒng)包括人力規(guī)劃、人員招聘與選拔、人員配置、人員培訓(xùn)、人員激勵(lì)、人員考評(píng)、人員報(bào)酬等管理活動(dòng)。第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略127四、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與實(shí)施（三）實(shí)施系統(tǒng)化的人力資源管理第2節(jié)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略128四、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與實(shí)施（四）進(jìn)行立體多維的職業(yè)開(kāi)發(fā)職業(yè)開(kāi)發(fā)是指通過(guò)職業(yè)活動(dòng)本身提高與培養(yǎng)員工人力資源的開(kāi)發(fā)形式。之所以將職業(yè)開(kāi)發(fā)同培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，一是因?yàn)樗拈_(kāi)發(fā)方式靈活多樣，能全方位地提高員工的積極性、培養(yǎng)他們的能力，進(jìn)而取得滿(mǎn)意的開(kāi)發(fā)效果。二是因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少接觸一個(gè)組織的工作設(shè)計(jì)、工作專(zhuān)業(yè)化等工作。第1節(jié)組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略第2節(jié)