The 2025 Optimove Insights消費(fèi)者營銷疲勞報告

2025年OptimoveInsights消費(fèi)者營銷疲勞報告解，幫助營銷人員應(yīng)對營銷疲勞、優(yōu)化參與度并建立信任。。這一部分探討了人工智能在創(chuàng)造個性化和相關(guān)營銷方面的作用，同時解。在四個部分中，該報告強(qiáng)調(diào)了品牌在個人化、相關(guān)性和頻率之間迫切需求。通過負(fù)責(zé)任地利用人工智能和高級分析技術(shù)，營銷人員可2025年OptimoveInsights消費(fèi)者營銷疲勞報告第1部分：電子郵件濫用如何導(dǎo)致營銷疲勞。5你喜歡哪個頻道的品牌當(dāng)他們在網(wǎng)上向你推銷時使用？59%4%\哪個頻道最有可能趕上你在網(wǎng)上購物時的注意力？23%48%6當(dāng)收到大量營銷信息時，你發(fā)現(xiàn)最煩人的是什么渠道？25%你有沒有因?yàn)楸黄放频臓I銷信息轟炸而轉(zhuǎn)向競爭對手？是的，我換了多次是的，我考慮過轉(zhuǎn)換但還沒有沒有，但是我已經(jīng)很接近了不，它并沒有讓我0%10%20%30%40%50%60%7在過去的3個月中，由于許多營銷信息/優(yōu)惠，您取消了多少零售品牌的訂閱？——2%我從來沒有20%34%23%5% 哪種類型的內(nèi)容使您更有可能取消訂閱品牌的營銷？重復(fù)促銷對于相同的產(chǎn)品通用、非個性化內(nèi)容與我無關(guān)的促銷活動興趣或過去的購買過于頻繁的溝通無論相關(guān)性54%20%0%10%20%30%40%50%60%8您收到的營銷信息中，有多少時候你覺得這些信息發(fā)送時間不當(dāng)（例如，在你最不可能進(jìn)行購買的時候發(fā)送）？60%33%33%4%3%在您從零售商處購物時，個性化有多重要？8%8%9讓你打開營銷電子郵件的第一件事是什么？34%\您希望能夠確定從品牌收到的營銷信息的頻率和類型嗎？YesYes90%5%5%我不在乎您忠誠的品牌是否希望它們向您發(fā)送營銷優(yōu)惠和關(guān)于促銷活動的通知郵件/短信，以便您再次從它們那里購買？Yes84%不確定借助先進(jìn)的技術(shù)，如CRM集成的電子郵件平臺，營銷人員可以制定高度個性化的營銷從而增強(qiáng)客戶忠誠度、提升客戶終身價值，并建立更為牢固的客戶關(guān)系。以下是當(dāng)營銷人員必須采用以關(guān)系為導(dǎo)向的方法進(jìn)行郵件平臺，品牌可以發(fā)送個性化、及時且有意義的信息，這些信息能夠與受眾產(chǎn)生共2025年OptimoveInsights消費(fèi)者營銷疲勞報告第2部分：不能將客戶忠誠度視為理所當(dāng)然然Part2,消費(fèi)者忠誠度不能被授予報告顯示，盡管有相當(dāng)一部分消費(fèi)者對心儀的第二部分的研究發(fā)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)，營銷人員必須謹(jǐn)慎平衡培養(yǎng)忠這份報告還概述了營銷人員可以采取的可操作建議，以優(yōu)化客戶留存策今天，客戶與在線品牌之間展現(xiàn)出動態(tài)的關(guān)系，他們在忠誠度與愿意探索你多久訪問一次你忠誠的在線品牌？34%42%對于您忠誠的品牌，您是否希望他們發(fā)送給您營銷交易和提醒電子郵件/文本關(guān)于為了再次從他們那里購買的優(yōu)惠？Yes84%不確定你多久發(fā)現(xiàn)并訪問一個新品牌，一個你以前沒去過的？29%47%你有多少次嘗試新品牌，而不是在你以前購物過的網(wǎng)站/網(wǎng)上商店購物？我總是嘗試新品牌我嘗試新的品牌我嘗試新的品牌一半的時間我較少嘗試新品牌超過25%的時間我從不嘗試新品牌0%5%10%15%20%25%30%35%40%什么會激勵你在一個你不熟悉的新網(wǎng)站上購物？一個朋友/家庭成員新產(chǎn)品服務(wù)很有趣/我喜歡嘗試新的事物我看到的及時報價購物時0%10%20%30%40%50%在網(wǎng)上購物時，你是否預(yù)先確定在哪里你會在網(wǎng)上購物之前購買嗎？22%4%你曾經(jīng)退訂，因?yàn)橐粋€品牌一遍又一遍地向你發(fā)送報價-你知道無論如何，你會在網(wǎng)上看到其他地方的報價？Yes89%您多久從新的在線網(wǎng)站購買一次？22%），。數(shù)據(jù)突顯了營銷人員面臨的雙重挑戰(zhàn)：在培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠度的同時，客戶。個性化、以留存為導(dǎo)向的策略以及負(fù)責(zé)任的溝通對于維護(hù)客戶。通過利用數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察并平衡忠誠度建設(shè)和2025Optimove見解消費(fèi)者營銷倦怠報告第三部分解藥為什么消息個性化和相關(guān)性是一個解毒劑營銷疲勞提供關(guān)于強(qiáng)調(diào)個性化、相關(guān)性和時機(jī)的營銷信息對消費(fèi)者偏好的關(guān)讓你打開營銷電子郵件的第一件事是什么？對我個性化不僅僅是我的名字相關(guān)性-產(chǎn)品的報價我在當(dāng)時的興趣品牌的身份吸引人的主題行絕對沒有在您從零售商處購物時，個性化有多重要？個性化是重要的是，它讓重要的是，它讓我知道這個品牌認(rèn)識我節(jié)省我的時間未來，就像有一個我不介意我的相互作用不是個性化是8%不重要8%個性化是令人毛骨悚然的，它是就像被跟蹤過一樣根據(jù)您之前的購買或?yàn)g覽情況，在線品牌的建議如何影響您的購買決定？增加我的機(jī)會會買既不增加也不增加會買減少我會買的機(jī)會侵入性0%10%20%30%40%50%60%70%80%零售商報價的相關(guān)性有多重要？到我的購物選擇24%您是否從向您發(fā)送多個但相關(guān)優(yōu)惠的品牌購買？Yes哪種類型的內(nèi)容使您更有可能取消訂閱品牌的營銷？重復(fù)促銷對于相同的產(chǎn)品通用、非個性化內(nèi)容與我無關(guān)的促銷活動興趣或過去的購買過于頻繁的溝通無論相關(guān)性54%20%0%10%20%30%40%50%60%您是否從向您發(fā)送多個但無關(guān)緊要的報價的品牌購買？Yes29%你多久覺得你收到一次時機(jī)不佳的營銷信息（例如，在您最不可能購買時發(fā)送)？60%33%4%3%如果品牌在繁忙季節(jié)提供“信息暫?！惫δ芤詴簳r停止?fàn)I銷郵件或短信，你我會立即使用它我可能會偶爾使用它我不需要這樣的功能我會取消訂閱58%0%10%20%30%40%50%60%您認(rèn)為發(fā)送更少但更有針對性的消息的品牌會更快地獲得您的忠誠度嗎？是的，我很感激，但是更多相關(guān)消息不，我更喜歡更頻繁通信這不影響我的忠誠到一個品牌我沒有注意到任何區(qū)別我與品牌的互動0%10%20%30%40%50%60%70%80%通過與消費(fèi)者期望保持一致并利用如人工智能和預(yù)測分析等先進(jìn)工而非侵犯性營銷，以應(yīng)對營銷疲勞行個性化而不是入侵來對抗?fàn)I銷疲勞，重點(diǎn)關(guān)注個性化的作用以及平衡創(chuàng)新與消費(fèi)者信任的 ,他們也要求品牌在數(shù)據(jù)透明度和隱私保護(hù)方面保持透明。這強(qiáng)調(diào)了營銷人員在利用AI驅(qū)動的互動時需要平衡其強(qiáng)大功能與負(fù)責(zé)任的數(shù)據(jù)實(shí)踐之間的關(guān)系。通過非常積極有點(diǎn)積極有點(diǎn)消極非常消極我欣賞并喜歡AI驅(qū)動的營銷，我欣賞并喜歡AI驅(qū)動的營銷，因?yàn)樗?8%我對人工智能驅(qū)動的營銷持懷疑態(tài)度；它有時會讓人感到侵?jǐn)_或沒有人情味我不喜歡也不信任AI驅(qū)動的營銷。我寧愿公司不以這種方式使用AI強(qiáng)烈的信任某種程度上的信任信任較少強(qiáng)烈的不信任如果你知道一個品牌使用AI(人工智能)進(jìn)行營銷,你會更信任他們嗎？我相信AI我相信AI可以提供更好的建議并改善我的體驗(yàn)59%14%它可以很好，但這取決于品牌如何使用它8%我對品牌在營銷中使用AI持懷疑態(tài)度6%我擔(dān)心任何使用AI進(jìn)行營銷的品牌您是否曾經(jīng)根據(jù)AI生成的個性化推薦進(jìn)行過購買?58%4%/人工智能生成的建議4%非常積極有點(diǎn)積極有點(diǎn)消極非常消極覺如何？它增強(qiáng)了我的購物體驗(yàn)它增強(qiáng)了我的購物體驗(yàn)58%18%這可能是有幫助的，但并不總是正確的5%感覺侵?jǐn)_或不總是相關(guān)7%我更喜歡品牌不要在營銷中使用AI你對品牌在營銷中使用人工智能有什么擔(dān)憂？數(shù)據(jù)隱私過度個性化失去人情味不準(zhǔn)確我擔(dān)心我的數(shù)據(jù)是如何使用和存儲的我擔(dān)心我的數(shù)據(jù)是如何使用和存儲的32%我不想讓每個廣告都覺得它在看著我我不想讓每個廣告都覺得它在看著我我更喜歡與真實(shí)的人互動我更喜歡與真實(shí)的人互動我收到了無關(guān)緊要的或我收到了無關(guān)緊要的或錯誤的建議我不擔(dān)心我不擔(dān)心當(dāng)你在領(lǐng)先品牌網(wǎng)上購物時，你總覺得你在控制你分享的個人信息，the品牌在控制之中你的個人信息or你和品牌都不在控制之中,?8%避免侵犯隱私和營銷疲勞，透明度、隱私和相關(guān) ,品牌可以培養(yǎng)信任，優(yōu)化客戶終身價值，并確保其營銷策略能夠與精明的消費(fèi)者產(chǎn)生