網(wǎng)約車司機(jī)與平臺(tái)服務(wù)免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)約車司機(jī)與平臺(tái)服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（司機(jī)）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方運(yùn)營(yíng)網(wǎng)約車平臺(tái)，為用戶提供出行服務(wù)，乙方愿意作為司機(jī)在甲方平臺(tái)上提供服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在網(wǎng)約車服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，保障雙方的合法權(quán)益，保證網(wǎng)約車服務(wù)的順利進(jìn)行。3.定義與解釋（1）“網(wǎng)約車服務(wù)”指甲方通過其網(wǎng)約車平臺(tái)為用戶提供的預(yù)約出租汽車服務(wù)，乙方作為司機(jī)通過甲方平臺(tái)接受用戶的預(yù)約并提供運(yùn)輸服務(wù)。（2）“平臺(tái)規(guī)則”指甲方制定的關(guān)于網(wǎng)約車服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)則、政策、流程等，包括但不限于服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理等。（3）“服務(wù)費(fèi)用”指乙方按照本協(xié)議約定為用戶提供網(wǎng)約車服務(wù)后，甲方應(yīng)向乙方支付的報(bào)酬。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容甲方通過其網(wǎng)約車平臺(tái)為乙方提供以下服務(wù)：（1）信息發(fā)布：甲方將用戶的出行需求信息發(fā)布在平臺(tái)上，供乙方查看和選擇。（2）訂單分配：甲方根據(jù)一定的規(guī)則和算法，將用戶的訂單分配給合適的乙方。（3）導(dǎo)航服務(wù)：甲方為乙方提供導(dǎo)航服務(wù)，幫助乙方準(zhǔn)確到達(dá)目的地。（4）客服支持：甲方為乙方和用戶提供客服支持，解答疑問，處理投訴和糾紛。2.司機(jī)的服務(wù)要求乙方應(yīng)按照以下要求為用戶提供網(wǎng)約車服務(wù)：（1）車輛要求：乙方提供服務(wù)的車輛應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具備合法的行駛證、車輛保險(xiǎn)等手續(xù)，車輛外觀整潔，內(nèi)部設(shè)施完好。（2）駕駛資格：乙方應(yīng)具備合法的駕駛資格，駕駛證有效期內(nèi)，無重大交通違法記錄。（3）服務(wù)態(tài)度：乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，尊重用戶的需求和意見，不得與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。（4）遵守交通規(guī)則：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保證行車安全，不得超速、超載、疲勞駕駛等。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供網(wǎng)約車服務(wù)：（1）準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：乙方應(yīng)按照訂單約定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不得遲到。（2）安全駕駛：乙方應(yīng)保證行車安全，平穩(wěn)駕駛，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險(xiǎn)操作。（3）服務(wù)規(guī)范：乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)規(guī)范為用戶提供服務(wù)，包括但不限于主動(dòng)幫助用戶放置行李、提醒用戶系好安全帶等。（4）車輛整潔：乙方應(yīng)保持車輛整潔衛(wèi)生，定期清洗車輛，更換座套等。三、司機(jī)的權(quán)利與義務(wù)1.司機(jī)的權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)自己的時(shí)間和意愿，選擇是否接受甲方平臺(tái)發(fā)布的訂單。（2）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)和管理提出意見和建議。2.司機(jī)的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，如實(shí)提供個(gè)人信息和車輛信息，并保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（2）乙方應(yīng)按照甲方的培訓(xùn)要求，參加相關(guān)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供網(wǎng)約車服務(wù)。（4）乙方應(yīng)遵守甲方制定的平臺(tái)規(guī)則，不得違反平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行操作。（5）乙方應(yīng)妥善保管用戶的個(gè)人信息和隱私，不得泄露用戶的信息。四、平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)1.平臺(tái)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的資格和信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺乙方不符合要求，有權(quán)拒絕其在平臺(tái)上提供服務(wù)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反平臺(tái)規(guī)則，有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰，包括但不限于暫停服務(wù)、扣除服務(wù)費(fèi)用、解除協(xié)議等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)規(guī)則，但應(yīng)提前通知乙方。2.平臺(tái)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于信息發(fā)布、訂單分配、導(dǎo)航服務(wù)、客服支持等。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶對(duì)乙方的投訴和糾紛，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。（4）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的安全管理，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障乙方和用戶的信息安全和交易安全。五、服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）服務(wù)費(fèi)用由基礎(chǔ)費(fèi)用、里程費(fèi)用和時(shí)間費(fèi)用組成，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：基礎(chǔ)費(fèi)用：__________元/單里程費(fèi)用：__________元/公里時(shí)間費(fèi)用：__________元/分鐘（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前__________天通知乙方。2.結(jié)算方式與時(shí)間（1）甲方采用__________（結(jié)算方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付等）的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）結(jié)算時(shí)間為每周__________（具體時(shí)間），甲方將乙方上一周的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算至乙方指定的賬戶。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇以下情況，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（1）國(guó)家和地方的相關(guān)政策法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致服務(wù)成本增加或減少。（2）市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生變化，導(dǎo)致服務(wù)價(jià)格需要調(diào)整。（3）甲方的經(jīng)營(yíng)成本發(fā)生變化，需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以維持平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。六、保險(xiǎn)與保障1.平臺(tái)提供的保險(xiǎn)甲方為乙方提供以下保險(xiǎn)：（1）交強(qiáng)險(xiǎn)：甲方保證乙方提供服務(wù)的車輛已購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)。（2）商業(yè)險(xiǎn)：甲方為乙方提供一定額度的商業(yè)險(xiǎn)，包括第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)等。2.司機(jī)的額外保險(xiǎn)要求乙方應(yīng)根據(jù)自身情況，自行購(gòu)買足額的商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于車輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)等。3.處理與賠償（1）在服務(wù)過程中，如發(fā)生交通，乙方應(yīng)立即報(bào)警并通知甲方，配合警方和甲方進(jìn)行處理。（2）對(duì)于交通造成的損失，應(yīng)按照以下方式進(jìn)行賠償：如責(zé)任在乙方，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方提供的商業(yè)險(xiǎn)在保險(xiǎn)額度內(nèi)進(jìn)行賠償，超出部分由乙方自行承擔(dān)。如責(zé)任在第三方，乙方應(yīng)協(xié)助甲方和保險(xiǎn)公司向第三方追償。如責(zé)任無法認(rèn)定，雙方應(yīng)按照公平原則協(xié)商解決賠償問題。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)在下列情況下，甲方不承擔(dān)責(zé)任：（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)變化等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲。（2）因乙方自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題或糾紛，如車輛故障、駕駛違規(guī)、服務(wù)態(tài)度惡劣等。（3）因用戶自身原因?qū)е碌募m紛或損失，如用戶提供虛假信息、違反乘車規(guī)定、故意損壞車輛等。2.特定情況下的免責(zé)在下列特定情況下，甲方免除相應(yīng)的責(zé)任：（1）因乙方未按照甲方的要求進(jìn)行操作或未遵守平臺(tái)規(guī)則，導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因乙方提供的車輛或駕駛資格不符合要求，導(dǎo)致的交通或其他糾紛，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）因乙方泄露用戶信息或侵犯用戶隱私，導(dǎo)致的糾紛或損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.不可抗力的免責(zé)如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。八、隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)1.司機(jī)信息的收集與使用（1）甲方為提供網(wǎng)約車服務(wù)之目的，有權(quán)收集乙方的個(gè)人信息和車輛信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、駕駛證號(hào)碼、車輛行駛證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。（2）甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求和雙方的約定，使用乙方的個(gè)人信息和車輛信息，不得將其用于其他目的。2.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)措施甲方將采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障乙方的個(gè)人信息和車輛信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。3.隱私政策的遵守甲方將遵守相關(guān)的隱私政策和法律法規(guī)，保護(hù)乙方的隱私權(quán)。乙方有權(quán)了解甲方的隱私政策，并對(duì)甲方的信息收集和使用行為進(jìn)行監(jiān)督。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、市場(chǎng)情況的變化或經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，但應(yīng)提前__________天通知乙方。乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）甲方的網(wǎng)約車平臺(tái)停止運(yùn)營(yíng)，本協(xié)議自動(dòng)終止。（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。3.終止后的事項(xiàng)處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)將甲方提供的相關(guān)設(shè)備和資料歸還甲方。（3）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，妥善處理用戶信息和其他相關(guān)事項(xiàng)。十、違約責(zé)任1.司機(jī)的違約責(zé)任（1）若乙方違反本協(xié)議的約定，如未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求、違反交通規(guī)則等，應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：未按時(shí)提供服務(wù)：違約金為訂單金額的__________%。服務(wù)質(zhì)量不符合要求：根據(jù)具體情況，違約金為訂單金額的__________%至__________%。違反交通規(guī)則：違約金為__________元/次。（2）若乙方給甲方造成其他損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.平臺(tái)的違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議的約定，如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未提供約定的服務(wù)等，應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金：（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：違約金為未支付金額的__________%。（2）未提供約定的服務(wù)：根據(jù)具體情況，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__________%至__________%。（3）若甲方給乙方造成其他損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式按照本協(xié)議的約定執(zhí)行。（2）違約方應(yīng)在收到對(duì)方的違約通知后__________天內(nèi)，將違約金支付至對(duì)方指定的賬戶。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后__________天內(nèi)無法通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁和訴訟的選擇應(yīng)是明確的、唯一的，一旦選擇，不得更改。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）發(fā)送。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知地址，應(yīng)提前__________天書面通知對(duì)方。否則，通知按照原地址送達(dá)的，視為已送達(dá)。2.送達(dá)的確認(rèn)通知以郵件形式發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以傳真形式發(fā)送的，以傳真發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以信函形式發(fā)送的，以信函寄出后__________天視為送達(dá)。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)約車服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力，不影響本協(xié)議條款的解