私人訂制旅行行程變更及退款政策

私人訂制旅行行程變更及退款政策合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確雙方在私人訂制旅行服務中的權利和義務，保證旅行行程的順利進行以及在行程變更和退款方面的處理方式。2.定義與解釋（1）“私人訂制旅行”指根據甲方的特定需求和喜好，由乙方為甲方量身定制的旅行服務。（2）“行程變更”指對原定旅行行程的時間、地點、活動內容等方面的調整。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。二、服務內容1.私人訂制旅行行程規(guī)劃乙方將根據甲方的需求和喜好，為甲方制定詳細的私人訂制旅行行程，包括行程安排、交通安排、住宿安排、餐飲安排及景點參觀等內容。2.行程變更的可能性及范圍在旅行過程中，可能會因各種原因導致行程變更，變更的范圍包括但不限于行程時間的調整、景點的更換、交通方式的改變等。乙方將在合理范圍內盡量減少對甲方行程的影響。三、行程變更政策1.客戶提出的行程變更（1）變更申請的時間限制甲方如需提出行程變更，應在行程開始前的[具體時間]前向乙方提出書面申請。如在行程開始后提出變更申請，乙方將根據實際情況決定是否接受，如接受，甲方需承擔由此產生的額外費用。（2）變更的處理流程甲方提出行程變更申請后，乙方將在[具體時間]內進行評估并回復甲方。如變更申請得到批準，乙方將根據變更內容重新調整行程安排，并及時通知甲方。甲方應在收到通知后的[具體時間]內確認新的行程安排。2.旅行社因不可抗力等原因的行程變更（1）不可抗力的定義如遇不可抗力等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況，導致旅行行程無法按照原計劃進行，乙方有權對行程進行調整。（2）通知義務及處理方式乙方應在得知不可抗力事件發(fā)生后的[具體時間]內，及時通知甲方，并提供合理的行程調整方案。如甲方不同意調整方案，乙方將按照退款政策進行處理。四、退款政策1.可退款的情況（1）客戶主動取消行程若甲方因個人原因主動取消行程，應在行程開始前的[具體時間]前通知乙方。根據通知時間的不同，退款比例如下：在行程開始前[具體時間1]以上通知乙方的，乙方將退還甲方已支付費用的[具體比例1]；在行程開始前[具體時間2]至[具體時間1]之間通知乙方的，乙方將退還甲方已支付費用的[具體比例2]；在行程開始前[具體時間3]至[具體時間2]之間通知乙方的，乙方將退還甲方已支付費用的[具體比例3]；在行程開始前[具體時間3]以內通知乙方的，乙方將不予退還甲方已支付費用。（2）旅行社無法按約定提供服務若因乙方原因導致無法按照約定為甲方提供服務，乙方將全額退還甲方已支付的費用，并根據實際情況給予甲方相應的賠償。2.退款計算方式退款金額將按照以下方式計算：退款金額=甲方已支付費用已發(fā)生的不可退還費用（如預訂的交通、住宿等費用）違約金（如適用）3.退款流程（1）申請退款的方式甲方如需申請退款，應向乙方提交書面退款申請，并提供相關證明材料。（2）退款時間乙方收到甲方的退款申請及相關證明材料后，將在[具體時間]內進行審核。審核通過后，乙方將在[具體時間]內將退款金額退還至甲方指定的賬戶。五、費用及支付1.旅行費用的構成旅行費用包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務費用等。具體費用明細將在附件《費用清單》中列出。2.支付方式及時間甲方應在簽訂本合同后的[具體時間]內，向乙方支付旅行費用的[具體比例]作為定金；在行程開始前的[具體時間]內，支付剩余費用。甲方可以通過[具體支付方式]進行支付。3.費用調整的情況如在旅行過程中，因不可抗力等原因導致費用增加，乙方應及時通知甲方，并提供費用明細。甲方應在收到通知后的[具體時間]內確認是否同意支付增加的費用。如甲方不同意支付，乙方有權根據實際情況調整行程安排。六、雙方的權利與義務1.客戶的權利與義務（1）權利甲方有權要求乙方按照合同約定提供私人訂制旅行服務，有權了解行程安排和費用明細，有權對行程提出合理的建議和意見。（2）義務甲方應按照合同約定支付旅行費用，提供真實有效的個人信息和證件，遵守旅行目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，配合乙方的工作，如按時到達集合地點、遵守行程安排等。2.旅行社的權利與義務（1）權利乙方有權根據實際情況對行程進行合理調整，有權要求甲方按時支付旅行費用，有權對甲方的不當行為進行制止和糾正。（2）義務乙方應按照合同約定為甲方提供優(yōu)質的私人訂制旅行服務，保證行程的安全和順利進行，及時通知甲方行程變更和其他重要信息，保護甲方的個人信息和隱私。七、違約責任1.客戶的違約責任（1）若甲方未按照合同約定支付旅行費用，每逾期一天，應按照未支付費用的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時間]的，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已發(fā)生的費用和違約金。（2）若甲方違反行程安排或旅行目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，給乙方或第三方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.旅行社的違約責任（1）若乙方未按照合同約定為甲方提供旅行服務，應按照合同約定退還甲方已支付的費用，并承擔相應的賠償責任。（2）若乙方因自身原因導致行程變更，給甲方造成損失的，應按照合同約定進行賠償。八、爭議解決1.協商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門投訴，或者向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方協商不成，且雙方均同意通過仲裁解決爭議的，應向[具體仲裁機構]申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。如雙方中任何一方不同意通過仲裁解決爭議的，則可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、通知與送達1.通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式（包括郵件）發(fā)送至對方在本合同中指定的地址或電子郵箱。通知在送達對方指定的地址或電子郵箱后視為已送達。2.送達的認定如通過郵寄方式送達，以郵件寄出后的第[具體天數]視為送達日期；如通過郵件方式送達，以郵件發(fā)送成功后的[具體時間]視為送達時間。十、保密條款1.保密的范圍雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。十一、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）雙方協商一致，可以對本合同的內容進行變更。變更后的合同應以書面形式確認，并作為本合同的組成部分。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應協商解決。如協商不成，任何一方均可解除本合同。2.合同解除的情形及處理（1）若甲方未按照合同約定支付旅行費用，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已發(fā)生的費用和違約金。（2）若乙方未按照合同約定為甲方提供旅行服務，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付的費用和承擔相應的賠償責任。（3）因不可抗力等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況導致本合同無法履行的，雙方均有權解除本合同，且互不承擔違約責任。解除合同后，乙方應將已收取的費用扣除已發(fā)生的費用后退還甲方。十二、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.合同的效力本合同自雙方簽字（或