2023年全國網(wǎng)約車資格證考試真題及答案(新版)

全國網(wǎng)約車資格證考試真題及答案(新版)1、[試題]下列哪些部件需要在二級維護時重點檢查和調(diào)整？A.轉(zhuǎn)向節(jié)B.轉(zhuǎn)向搖臂C.制動蹄片D.懸架【答案】ABCD【解析】二級維護：以檢查、調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂和懸架等經(jīng)過一定時間使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進行輪胎換位，檢查調(diào)整發(fā)動機工況和排氣污染控制裝置等，由維修企業(yè)負責(zé)執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。2、[試題]出租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個性化裝飾。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損。3、[試題]停車休息時，下列哪些做法可以緩解駕駛疲勞？A.伸展肢體活動B.眺望遠方C.小睡10分鐘D.小飲一口酒【答案】ABC【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，出租汽車駕駛員一旦出現(xiàn)疲勞駕駛癥狀，切忌繼續(xù)駕駛車輛，應(yīng)采取有效措施，適時地減輕和改善疲勞程度，恢復(fù)清醒：（1）用清涼空氣或冷水刺激面部；（2）喝一杯咖啡或熱茶，或食一些酸或者辣的刺激性食品；（3）在合適地方停車，到駕駛室外活動肢體，呼吸新鮮空氣；（4）收聽輕音樂或?qū)⒁袅窟m當(dāng)調(diào)大，促使精神興奮；（5）做彎腰動作，進行深呼吸，使大腦盡快得到氧氣和血液補充，促使大腦興奮；（6）用雙手適當(dāng)力度拍打頭部，疏通頭部經(jīng)絡(luò)和血管，加快人體氣血循環(huán)4、[試題]下列物質(zhì)中，屬于爆炸品的有________。A.酒精B.煙花C.爆竹D.炸藥【答案】BCD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，爆炸品是指在外界作用下（如受熱、撞擊等），能發(fā)生劇烈的化學(xué)反應(yīng)，瞬間產(chǎn)生大量的氣體和熱量，使周圍壓力急劇上升，發(fā)生爆炸，對周圍的環(huán)境造成破壞的物品，如火藥、炸藥、起爆藥、雷管、引信、彈藥、煙花爆竹等。其主要危險是爆炸性。5、[試題]商鞅立木賞金的事例充分說明了______。A.守法B.奉獻C.誠信D.服務(wù)【答案】C【解析】商鞅立木賞金的事例充分說明了誠信。6、[試題]未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍、駕駛出租車從事經(jīng)營活動的________。A.200元以上2000元以下B.200元以上1000元以下C.300元以上2000元以下D.10000元以上30000元以下【答案】D【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處10000元以上30000元以下的罰款。7、[試題]出租汽車服務(wù)評價指標中，要求致人受傷且負同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于()人次。A.0.01B.0.1C.1D.5【答案】B【解析】根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標準：要求致人受傷且負同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于0.1人次。8、[試題]車輛發(fā)生火災(zāi)組織乘客疏散時，乘客應(yīng)當(dāng)順著風(fēng)向躲避。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】應(yīng)該逆風(fēng)跑，因為順風(fēng)跑二氧化碳和燃燒后的粉塵、灰燼、毒氣會順風(fēng)跟著你。嚴重的話，會缺氧、中毒。9、[試題]申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人，全國公共科目和區(qū)域科目考試在首次申請考試的區(qū)域完成。10、[試題]出租汽車駕駛員與乘客之間容易引發(fā)糾紛的因素不包括______。A.語言上的差異B.視聽上的錯覺C.理念上的誤解D.儀容儀表的遵守【答案】D【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。11、[試題]出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要防止_____。A.漏水B.漏氣C.漏油D.漏電【答案】ABCD【解析】根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要防止漏水、漏氣、漏油、漏電。12、[試題]網(wǎng)約車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備完成。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊，須通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成，報備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者協(xié)議等。13、[試題]當(dāng)成品油價上漲到一定幅度時，啟動出租汽車運價與油價聯(lián)動機制，相應(yīng)()。A.上調(diào)出租汽車運價或加收燃油附加費B.上調(diào)出租汽車運價并加收燃油附加費C.由財政部門發(fā)放燃油補貼D.由交通運輸主管部門發(fā)放燃油補貼【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，當(dāng)成品油價上漲到一定幅度時，啟動出租汽車運價與油價聯(lián)動機制，相應(yīng)上調(diào)出租汽車運價或收取燃油附加費。當(dāng)油價下降時，相應(yīng)下調(diào)出租汽車運價或取消燃油附加費。出租汽車運價與油價聯(lián)動機制，有效地降低了成品油價上漲給出租車經(jīng)營帶來的壓力，維護了出租汽車市場的穩(wěn)定。14、[試題]駕駛出租汽車時，采用下列哪種做法可以節(jié)省燃料？________A.發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板B.發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)C.將冷卻液溫度一直在較低水平D.合理選擇檔位行車【答案】D【解析】發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板、發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)、將冷卻液溫度一直在較低水平都會消耗燃料。15、[試題]離合器打滑表現(xiàn)是當(dāng)汽車起步時，完全放松離合器踏板，發(fā)動機動力不能完全傳至變速器主動軸，使汽車動力下降，起步困難。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，離合器打滑表現(xiàn)是當(dāng)汽車起步時，完全放松離合器踏板，發(fā)動機動力不能傳至變速器主動軸，使汽車動力下降，起步困難；汽車加速時，車速不能隨發(fā)動機轉(zhuǎn)速的提高而提高及行駛無力；當(dāng)重載時，打滑較明顯，嚴重時會從離合器內(nèi)散發(fā)出焦臭味。16、[試題]出租汽車駕駛員應(yīng)自覺接受社會和經(jīng)營者對服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對乘客投訴。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員應(yīng)自覺接受社會和經(jīng)營者對服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對乘客投訴。17、[試題]出租車駕駛員在運營過程中無正當(dāng)理由拒載的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值________。A.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分10分。18、[試題]出租汽車企業(yè)可以和駕駛員協(xié)商收取高額抵押金。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】根據(jù)《出租汽車經(jīng)營管理規(guī)范》可知，出租汽車企業(yè)嚴禁向駕駛員收取高額抵押金。19、[試題]燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會增耗燃油________左右。A.3%B.8%C.20%D.30%【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會增耗燃油8%左右。20、[試題]根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，申請參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)符合的條件有________。A.取得相應(yīng)準駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄C.無犯罪記錄D.城市人民政府規(guī)定的其他條件【答案】ABD【解析】根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第十條規(guī)定申請參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；（二）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；（三）無暴力犯罪記錄；（四）城市人民政府規(guī)定的其他條件。注意：此題C選項是無犯罪記錄，相關(guān)法規(guī)規(guī)定的是無暴力犯罪記錄，C選項無犯罪記錄把法規(guī)中無暴力犯罪記錄的范圍擴大化，故C選項是錯誤的。21、[試題]出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按計程計價設(shè)備顯示金額及相關(guān)規(guī)定收費，并出具______。A.有效車費票據(jù)B.機打小票C.存根D.收據(jù)【答案】A【解析】根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按計程計價設(shè)備顯示金額及相關(guān)規(guī)定收費，并出具有效車費票據(jù)。22、[試題]出租汽車駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式有_____。A.停止侵害B.賠償損失C.賠償?shù)狼窪.消除影響【答案】ABCD【解析】出租汽車駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式有完善勞動合同制度、明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、保護勞動者的合法權(quán)益、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。23、[試題]出租汽車駕駛員安全防衛(wèi)的基本原則：一是敢于斗爭，二是不怕犧牲。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】當(dāng)國家和人民群眾安全受到威脅，社會公共利益受到危害時，機動車駕駛員應(yīng)該挺身而出，伸張正義，不畏強暴，敢于斗爭和善于斗爭，在斗爭中應(yīng)保護好自身安全。24、[試題]駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值________。A.加1分B.加3分C.加5分D.加10分【答案】A【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值加1分25、[試題]雪天行車時，在有車轍的路段要循車轍行駛。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】雪天行駛時，道路通常會被雪所掩蓋，因此無法了解路面的實際情況。因此為了避免不可見的危險，就要盡可能沿著車轍行駛。因為這樣安全系數(shù)更高一些。26、[試題]出租車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿60日前，向所在地市，縣級道路運輸管理機構(gòu)申請延續(xù)注冊。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。27、[試題]下列哪些是節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法？A.減少不必要的超車B.起步前預(yù)熱發(fā)動機C.條件允許時盡量使用高速檔D.合理帶檔滑行【答案】ABCD【解析】節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法：[試題]減少不必要的超車[試題]起步前預(yù)熱發(fā)動機[試題]條件允許時盡量使用高速檔[試題]合理帶檔滑行28、[試題]對于呼吸窒息者，應(yīng)對其進行人工呼吸，伴有外傷大出血者，應(yīng)予止血，且骨折傷員不能固定。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】呼吸窒息者，對其實施心肺復(fù)蘇搶救，伴有外傷大出血者，應(yīng)予止血；骨折者應(yīng)作臨時固定。29、[試題]出租汽車運用服務(wù)講究個性化，對駕駛員的約束越少越好。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】出租汽車運用服務(wù)講究個性化，對駕駛員應(yīng)適當(dāng)約束。30、[試題]出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立盈利至上的從業(yè)意識。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，不同職業(yè)，其職業(yè)道德要求有所不同，駕駛員要文明駕駛，安全行車，誠實守信。31、[試題]參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對工作，是每名出租汽車駕駛員的義務(wù)。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，在遇到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件時，出租汽車駕駛員有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對工作。32、[試題]在道路上行車時，安全跟車距離無需隨著速度變化而變化。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】安全跟車距離【需要】隨著速度變化而變化，車速越高，跟車的安全距離要隨之增大，這樣才能保證安全。因此本題錯誤。33、[試題]不屬于出租汽車駕駛員的職業(yè)道德自身特征的是______。A.廣泛性B.服務(wù)型C.自律性D.專業(yè)性【答案】A【解析】出租汽車駕駛員的職業(yè)道德自身特征的是服務(wù)型、自律性、專業(yè)性。34、[試題]駕駛員遇到乘客揚手召喚時，可強行靠邊停車。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】駕駛員遇到乘客揚手召喚時，在允許停車路段停車攬客，在禁停路段禁止攬客。35、[試題]出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意故意繞道的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分5分。36、[試題]道路交通事故發(fā)生后，駕駛員應(yīng)如實講清事故發(fā)生的()、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造肇事現(xiàn)場、肇事逃逸。A.時間、地點B.時間、經(jīng)過C.地點、經(jīng)過D.時間、姓名【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故發(fā)生后，駕駛員應(yīng)如實講清事故發(fā)生的時間、地點、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造肇事現(xiàn)場、更不能肇事逃逸。37、[試題]出租車駕駛員注銷注冊的申請，應(yīng)當(dāng)在與出租車經(jīng)營者解除勞動關(guān)系20日內(nèi)向原注冊的道路運輸管理機構(gòu)提出。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。38、[試題]出租汽車駕駛員應(yīng)以________贏得乘客尊重，滿足社會需求。A.良好的服務(wù)態(tài)度B.犧牲部分應(yīng)得利益C.盡可能快的運送速度D.無條件滿足乘客【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員在本職崗位上，自覺履行職業(yè)道德義務(wù)，以良好的服務(wù)態(tài)度滿足社會需求，贏得顧客尊重。39、[試題]駕駛員倒車前，應(yīng)先圍繞汽車轉(zhuǎn)一圈；起步時開車門，轉(zhuǎn)頭觀察側(cè)后方的情況。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】根據(jù)安全行車知識可知：駕駛員倒車前，應(yīng)先圍繞汽車轉(zhuǎn)一圈；起步時開車門，轉(zhuǎn)頭觀察側(cè)后方的情況。40、[試題]雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，雨天駕駛要低速慢行，并密切關(guān)注路面情況及行人、車輛的動態(tài)。要特別留意路面情況及行人、車輛的動態(tài)。要特別留意路面坑洼情況，防止因積水而影響對路面狀況的判斷。要避免濺起的水花影響行人和非機動車的正常通行。41、[試題]下列哪種行為不能達到節(jié)約燃料目的？________A.合理選擇檔位行車B.頻繁換擋變速C.合理利用空調(diào)D.減輕車輛質(zhì)量【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，汽車在運行中，檔位的選擇與換檔動作都對燃油的消耗影響很大。所以頻繁的換擋是消耗油量的。42、[試題]出租汽車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值________。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。43、[試題]巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。44、[試題]出租汽車頂燈標志可在當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣基礎(chǔ)上進行安全、美觀方面的調(diào)整。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標志，并與空車待租標志聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。頂燈標志應(yīng)有“TAXI字樣。45、[試題]行車中，下坡路制動突然失效后，駕駛員不應(yīng)采取下列哪項處置措施？A.將車輛向上坡道方向行駛B.從高速擋向低速擋“搶擋”C.利用道路邊專設(shè)的緊急停車道停車D.迅速拉緊駐車制動器操縱桿【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）查看路邊有無障礙物、坡道可助減或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。停車后，應(yīng)拉緊駐車制動器操作桿，防止溜車或發(fā)生二次險情。（2）若無可利用的地形和時機應(yīng)迅速抬起加速踏板，進行“搶擋”操作，利用變速器傳動比的突然增大和發(fā)動機牽阻作用降低車速，以利于控制車速和操作行駛方向。搶擋越一級為妥，如車速扔高，可再次搶擋，因為若越兩級搶擋，難度較大，一旦搶擋不成功，危險性難度更大。（3）當(dāng)車速得到有效控制后，應(yīng)選擇比較平坦、寬闊的地段停車散熱、檢修。46、[試題]駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應(yīng)該________。A.加速通過工路段B.到施工現(xiàn)場前緊急制動C.遵守限速規(guī)定提前減速D.原地掉頭【答案】C【解析】駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應(yīng)該遵守限速規(guī)定提前減速。禁止掉頭。47、[試題]出租汽車駕駛員運營期間，應(yīng)當(dāng)做到_____。A.不拒載、不挑客B.遵守交通法規(guī)C.正確使用計程計價設(shè)備D.接單后準時到達約定上車地點【答案】ABCD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求和第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）不拒載、不挑客；（2）遵守交通法規(guī)；（3）正確使用計價設(shè)備；（4）接單后準時達到約定上車地點。48、[試題]在高速公路錯過既定出口時，駕駛員可在________駛離。A.原地掉頭B.下一出口C.應(yīng)急出口掉頭D.原地倒車【答案】B【解析】切勿在高速上進行倒車、調(diào)頭、逆行等違章危險行為，這時非常危險的舉動，可能發(fā)生重大交通事故。49、[試題]高于________db的噪聲會使人心情不安、煩躁、疲倦和工作效率下降。A.70B.40C.50D.80【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，高于70分貝的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。50、[試題]駕駛機動車在高速公路上行駛時不得倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車道內(nèi)停車。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第八十二條機動車在高速公路上行駛，不得有下列行為：(一)倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車道內(nèi)停車；(二)在匝道、加速車道或者減速車道上超車；(三)騎、軋車行道分界線或者在路肩上行駛；(四)非緊急情況時在應(yīng)急車道行駛或者停車；(五)試車或者學(xué)習(xí)駕駛機動車。51、[試題]夜間駕駛出租汽車行駛在無照明的路段，駕駛員應(yīng)該()。A.降低車速B.一直使用遠光燈C.正確使用燈光D.注意觀察人、車、物及道路情況【答案】ACD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理，夜間能見度較低，駕駛員很難辨認前方的道路狀況，所以夜間行車時應(yīng)盡量保持低速勻速行駛，這樣可以為行人和其他車輛行進提供預(yù)先判斷能力，同時駕駛員自身也有足夠的時間作出判斷和處理，并選擇較為合適的行進路線。52、[試題]駕駛員在運營中，談話時要注意避開不吉利的數(shù)字，不用帶數(shù)字的忌諱詞匯，避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流，陷于尷尬的局面。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】《職業(yè)道德與安全行車知識》上注明：駕駛員在運營中，談話時要注意避開不吉利的數(shù)字，不用帶數(shù)字的忌諱詞匯，避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流，陷于尷尬的局面。53、[試題]根據(jù)急救知識可知：心肺復(fù)蘇時胸處擠壓頻率為100次/min。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】乘客發(fā)生疾病意外事件時，出租汽車駕駛員要本著救死扶傷的人道主義精神，承擔(dān)應(yīng)盡的搶救義務(wù)，除應(yīng)對病情按前述進行判斷檢查，采取力所能及的救護措施和緊急呼救外，還應(yīng)注意以下幾點：(1)胸部和腹部突發(fā)疼痛時，要讓患者安靜，能就近找醫(yī)生處理最好，腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r，可采用將膝蓋下墊高的方法進行緩解。(2)有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時可保持半坐姿勢。沒有醫(yī)囑，不宜亂服藥物等。54、[試題]巡游車駕駛員載客到達目的地后，在收取車費前正確使用計價器的方法是________。A.豎起空車牌B.按下暫停鍵C.關(guān)閉計價器D.車輛熄火【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車到達目的地后，出租汽車駕駛員按暫停鍵，使計價器暫停計費。乘客未付清車費前，不要豎起空車待租標志，避免發(fā)生糾紛。55、[試題]駕駛員飲酒后會影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)，導(dǎo)致________下降。A.駕駛經(jīng)歷B.注意力C.反應(yīng)能力D.判斷能力【答案】BCD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，由于酒精的麻醉作用，酒后駕車時人的操作能力降低。一是判斷容易出現(xiàn)誤差。如對路況、距離、方向等判斷失誤，從而埋下安全隱患。二是導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍。大腦對輸入的各種信息識別能力減弱，反應(yīng)不及時或者操作不到位，使本能避免的險情釀成事故。三是不能準確操作。56、[試題]網(wǎng)約車平臺公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的許可程序?qū)嵭小?)”。A.一級工作，兩級許可B.兩級工作，一級許可C.一級認定，兩級許可D.兩級認定，一級許可【答案】B【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：網(wǎng)約車平臺公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的許可程序?qū)嵭小皟杉壒ぷ?，一級許可”57、[試題]出行安全，是乘客對出租汽車服務(wù)的第一需求。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：出行安全，是乘客對出租汽車服務(wù)的第一需求。58、[試題]出租汽車經(jīng)營者接到乘客咨詢、投訴后，應(yīng)該在_____內(nèi)處理。A.3日B.5日C.24小時D.48小時【答案】C【解析】根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：接到乘客投訴后,經(jīng)營者應(yīng)在24小時內(nèi)處理,5日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。59、[試題]出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在________內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。A.5日B.10日C.20日D.30日【答案】C【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。60、[試題]駕駛車輛準備超車時發(fā)現(xiàn)前方車輛正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車，要提前加速超車。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】開車一般是以安全為主，文明行駛，禮貌讓行。61、[試題]下列_____食物出租汽車駕駛員運營前應(yīng)當(dāng)忌食。A.大蔥B.韭菜C.蒜頭D.火腿【答案】ABC【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。62、[試題]關(guān)于出租汽車的定位，以下說法正確的是______。A.城市公共交通的組成部分B.城市公共交通的補充C.為社會公眾提供個性化運輸服務(wù)D.城市綜合交通運輸體系的組成部分【答案】BCD【解析】出租汽車是城市公共交通的補充，為社會公眾提供個性化運輸服務(wù)，是城市綜合交通運輸體系的組成部分。63、[試題]出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按計程計價設(shè)備顯示金額及相關(guān)規(guī)定收費，并出具______。A.有效車費票據(jù)B.機打小票C.存根D.收據(jù)【答案】A【解析】根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按計程計價設(shè)備顯示金額及相關(guān)規(guī)定收費，并出具有效車費票據(jù)。64、[試題]發(fā)動機起火時，駕駛員應(yīng)迅速熄火，打開發(fā)動機罩進行滅火。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即停車，關(guān)閉發(fā)動機，協(xié)助乘客安全撤離，并采取有效措施滅火。65、[試題]駕駛員應(yīng)該結(jié)合使用條件，定期給汽車更換機油。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】為了避免車輛故障的發(fā)生，應(yīng)該結(jié)合使用條件，定期給汽車換機油，并使油量適中，一般以機油標尺上下限之間為好。66、[試題]出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于()。A.甩客B.倒客C.故意繞道行駛D.拒載【答案】C【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。67、[試題]下列_____食物出租汽車駕駛員運營前應(yīng)當(dāng)忌食。A.大蔥B.韭菜C.蒜頭D.火腿【答案】ABC【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。68、[試題]道路交通事故發(fā)生后，屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達成賠償保險金的協(xié)議后()日內(nèi)，保險公司賠償保險金。A.3B.5C.7D.10【答案】D【解析】根據(jù)交通事故處置可知，對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險金。69、[試題]機動車在路邊起步后，應(yīng)隨時注意機動車兩側(cè)道路情況，向左緩慢轉(zhuǎn)向，逐漸駛?cè)胝Ｐ旭偟缆?。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】一看二慢三匯入，這樣做既出于安全考慮，同時也不影響其他車輛的正常行駛。70、[試題]當(dāng)網(wǎng)約車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低速慢行，隨時________。A.下車指揮B.加速C.準備制動D.搶行【答案】C【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：當(dāng)網(wǎng)約車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低俗慢性，隨時準備制動71、[試題]易燃液體一旦起火，不可用水撲救。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】著火時，人們往往立即想到的是用水來滅，但有些火災(zāi)卻是不能用水來撲救的。如果易燃液體密度比水小，就不應(yīng)該用水，因為易燃液體會浮在水面繼續(xù)燃燒。72、[試題]網(wǎng)約車駕駛員可以巡游攬客、站點候客。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》可知：網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)在允許停車地點等候訂單，不應(yīng)巡游攬客，不應(yīng)在機場、火車站等設(shè)立統(tǒng)一巡游車調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨牶蚩偷膱鏊鶖埧汀?3、[試題]巡游車服務(wù)評價指標中要求達到100%的是_____。A.車容車貌合格率B.駕駛員從業(yè)資格證件擁有率C.乘客滿意率D.車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率【答案】B【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理細則》：巡游車服務(wù)評價指標中要求達到100%的是駕駛員從業(yè)資格證件擁有率。74、[試題]下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？A.行車時接打手機B.路橋通行費由乘客承擔(dān)C.征得乘客同意后拼客D.提醒乘客勿將頭伸出窗外【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。75、[試題]事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)傷員出現(xiàn)休克時，駕駛員應(yīng)該________。A.傷員保持平臥B.將傷員下肢略抬高C.低溫過低時進行保暖D.保持呼吸暢通頭偏向一側(cè)【答案】ABCD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭部應(yīng)偏向一側(cè)，以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。76、[試題]下列哪項屬于出租汽車運營前的準備工作________。A.對車輛進行安全檢視B.檢查車容車貌C.檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等D.調(diào)整心態(tài)、檢查儀容【答案】ABCD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運營準備包括（1）按要求對車輛進行安全檢視。檢查車輛技術(shù)狀況，備好隨車設(shè)施和工具。（2）檢查車容車貌，整理儀容著裝。（3）檢查服務(wù)設(shè)備、證照、票據(jù)。（4）檢查燃油或燃氣是否充足，能否滿足運營所需。(5)調(diào)整心態(tài)，以良好的精神狀況投入運營。77、[試題]駕駛員食（飲）用下列哪些物質(zhì)________，可能被誤認為酒后駕駛？A.藿香正氣水B.口氣清新劑C.漱口水D.醉蝦【答案】ABCD【解析】有些口氣清新劑含有酒精，出租汽車駕駛員服用后可能導(dǎo)致“被酒駕”。被認為是酒駕，肯定是含有酒精的東西。以上都是含有可食用酒精。78、[試題]發(fā)動機運轉(zhuǎn)中，機油壓力表示顯示值突然增高，說明車輛發(fā)動機機油壓力過高，應(yīng)及時停息發(fā)動機，進行診斷維修。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】機油壓力過高表現(xiàn)為發(fā)動機起動后，機油壓力表顯示壓力劇增；發(fā)動機運轉(zhuǎn)中，機油壓力表顯示值突然增高；機油壓力表顯示壓力忽高忽低79、[試題]網(wǎng)約車服務(wù)評價指標中要求達到100%的是______。A.預(yù)約響應(yīng)率B.第三方調(diào)查乘客滿意率C.約車成功率D.乘客服務(wù)評價滿意率【答案】A【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車服務(wù)評價指標中要求達到100%的是預(yù)約響應(yīng)率。80、[試題]出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知，出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。81、[試題]遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)？A.通過表情和手勢讓乘客感到友善B.學(xué)習(xí)表示歡迎、友好的常用啞語C.通過書面形式確認乘客目的地D.模仿乘客儀態(tài)通過玩笑調(diào)和氣氛【答案】ABC【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車后宜通過書面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務(wù)工作，駕駛員應(yīng)學(xué)習(xí)一些常用的，特別是表示友好、歡迎的啞語。切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲諷對方。82、[試題]駕駛出租汽車下長坡或陡坡時，駕駛員應(yīng)通過哪些方式控制車速？A.空擋、熄火滑行B.使用行車制動器C.使用發(fā)動機排氣制動或緩速器輔助制動D.使用低速擋控制車速【答案】BCD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，下坡行駛應(yīng)控制車速，充分利用發(fā)動機牽阻作用減速，不得空擋滑行，不得超車。上坡時應(yīng)提前減擋，抵擋行駛。83、[試題]下長坡連續(xù)使用行車制動會造成什么不良后果？A.縮短發(fā)動機使用壽命B.駕駛?cè)巳菀灼贑.容易造成機動車傾翻D.制動器制動效果下降【答案】D【解析】持續(xù)用剎車，會造成剎車片發(fā)熱，從而制動力減小，嚴重的會喪失制動，所以長下坡要用低檔，用發(fā)動機制動。因此本題選D。84、[試題]駕駛員未使用計價器計費，乘客也必須支付租車費用。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】例規(guī)定：出租汽車有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付車費：無計價器，有計價器不使用或利用計價器作弊的；駕駛員拒不出具出租車當(dāng)次有效專用發(fā)票的；由于駕駛員原因或車輛故障無法完成運送服務(wù)的；未經(jīng)乘客同意另載他人或故意繞行的。85、[試題]在冰雪道路上行車時，駕駛員應(yīng)佩戴適合的墨鏡，以防止雪對日光的反射。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，通過冰雪路面時，應(yīng)當(dāng)降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動踏板。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。86、[試題]網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評價信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和原始記錄真實、準確。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評價信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和原始記錄真實、準確。87、[試題]交通事故當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場變動、證據(jù)丟失的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)主要責(zé)任。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，因一方當(dāng)事人的過錯導(dǎo)致交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場變動、證據(jù)丟失，公安交管部門無法查證交通事故實的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任。88、[試題]出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分的計分制、另外加分分值為10分，記分周期為12個月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計算。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分的計分制、另外加分分值為10分，記分周期為12個月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計算。89、[試題]遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好服務(wù)不包括________。A.提醒兒童注意安全B.提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)備C.提醒兒童不要將頭手伸入窗外D.提醒兒童車上有好吃的糖果【答案】D【解析】根據(jù)《網(wǎng)約車從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》遇到兒童乘客乘車時，駕駛員應(yīng)提醒兒童注意安全，提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)備，提醒兒童不要將頭手伸入窗外90、[試題]網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違反使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以()的罰款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元以下【答案】C【解析】根據(jù)《辦法》第三十七條第二款：“網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。”91、[試題]巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標準或者定額任務(wù)等。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車經(jīng)營者根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標準或者定額任務(wù)。92、[試題]網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】網(wǎng)約車的運價實行市場調(diào)節(jié)價，市人民政府在認為必要時可實行政府指導(dǎo)價。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)接受本市物價部門監(jiān)督，合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價。93、[試題]出租汽車駕駛員做好______可以展示城市文明形象。A.車容車貌整潔B.服務(wù)形象良好C.服務(wù)用語規(guī)范D.相關(guān)證件齊全【答案】ABC【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車行業(yè)的信譽和行業(yè)的進步與發(fā)展，還關(guān)系到整個城市的文明形象和社會風(fēng)氣的改善。94、[試題]網(wǎng)約車駕駛員的注冊報備信息不包括_____。A.駕駛員從業(yè)資格證信息B.駕駛證C.與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同D.與出租汽車經(jīng)營者簽訂的協(xié)議【答案】B【解析】網(wǎng)約車駕駛員的注冊報備信息包括：[試題]駕駛員從業(yè)資格證信息[試題]與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同[試題]與出租汽車經(jīng)營者簽訂的協(xié)議95、[試題]巡游車服務(wù)評價指標中要求達到100%的是()。A.車容車貌合格率B.駕駛員從業(yè)資格證件擁有率C.乘客滿意率D.車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率【答案】B【解析】巡游車服務(wù)評價指標中要求達到100%的是駕駛員從業(yè)資格證件擁有率。96、[試題]在投保了車輛損失險和商業(yè)第三者責(zé)任險的基礎(chǔ)上方可投保________。A.不計免賠特約險B.車輛座位險C.全車盜搶險D.自燃損失險【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在投保了車輛損失險和商業(yè)第三者責(zé)任險的基礎(chǔ)上方可投保不計免賠特約險。97、[試題]現(xiàn)金交易最方便快捷，因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒絕乘客使用這些功能支付車費。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】有刷卡、微信支付功能，駕駛員不能拒絕乘客使用這些功能支付車費。98、[試題]出租車駕駛員注銷注冊的申請，應(yīng)當(dāng)在與出租車經(jīng)營者解除勞動關(guān)系()內(nèi)向原注冊的道路運輸管理機構(gòu)提出。A.10日B.15日C.20日D.35日【答案】C【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。99、[試題]出租車駕駛員有________，市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。A.連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的B.在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分C.在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為0分D.無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核的【答案】ACD【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名當(dāng)：一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級的。五、發(fā)生其它嚴重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。100、[試題]當(dāng)乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是________。A.在道路內(nèi)側(cè)強行并線靠邊停車B.在道路中央即停即走C.在允許停車路段靠右臨時停車D.在交叉路口即停即走【答案】C【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)，在允許停車路段或服務(wù)站點停車載客。101、[試題]遇緊急情況撥打呼叫電話的，要先行掛斷電話抓緊時間搶救。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】遇緊急情況撥打呼叫電話的，不要三言兩語就掛斷電話，要在電話里用簡短的話把自己的不適癥狀說清楚，方便醫(yī)院針對病情派大夫。當(dāng)然，還有一點很關(guān)鍵，務(wù)必在電話里明確說明自己所處的位置及特征。102、[試題]夜間駕駛汽車在急彎道停車時要開啟危險報警閃光燈。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】注意陷阱！急彎道是不能停車的，重點不是燈光。103、[試題]行車中發(fā)動機突然熄火后，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A.迅速踩下制動踏板停在道路中央B.關(guān)閉點火開關(guān)急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤駛離行車道C.開啟右轉(zhuǎn)向燈將車緩慢滑行到路邊停車檢查D.關(guān)閉油箱開關(guān)踏下離合器踏板【答案】C【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當(dāng)發(fā)動機突然熄火時，應(yīng)采取以下應(yīng)急處理措施：連續(xù)踩踏2~3次加速踏板，轉(zhuǎn)動點火開關(guān)，試圖再次起動；若起動成功，不要繼續(xù)行駛，應(yīng)將車駛向路邊停車檢查，查明原因，排除隱患后再繼續(xù)行駛。若試圖再次起動失敗，應(yīng)打開右轉(zhuǎn)向燈，利用慣性，將車緩慢駛向路邊停車，打開危險報警閃光燈并在車后方50~100米處設(shè)置故障車警告標志（若在高速公路上，應(yīng)放在車后方150米外）。檢查熄火原因，及時排除故障。104、[試題]乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A.禮貌勸阻B.默許C.批評教育D.及時停車撿回【答案】A【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，駕駛員駕車時，不得吸煙、接打手機、用車載電臺聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時，要勸阻乘客車內(nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。105、[試題]規(guī)避和減輕道路交通事故的危害和損失，最有效的措施就是()。A.合理減速B.緊急制動C.控制方向D.離開事故現(xiàn)場【答案】AC【解析】緊急情況的發(fā)生往往時間非常短暫，特別是高速行駛時。規(guī)避和減輕交通事故的危害和損失，最有效的措施就是減速、停車、控制方向。106、[試題]行車中，當(dāng)感到動力不足時應(yīng)及時減擋，增大加速踏板的開度，以減少燃油消耗。A.正確B.錯誤【答案】B【解析】《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，在行駛中，當(dāng)感到動力不足時應(yīng)及時減檔，而不應(yīng)只用加大油門的方式解決動力不足，一味地踏油門，將加大油耗。換檔時要腳輕手快，動作準確。這樣可以縮短換檔時車輛行駛的距離，達到節(jié)油的目的107、[試題]駕駛員在行車中應(yīng)牢記謹慎駕駛的三條原則：集中注意力、仔細觀察和提前預(yù)防。A.正確B.錯誤【答案】A【解析】《職業(yè)道德與安全行車知識》上注明：行車中牢記謹慎駕駛的三條黃金原則：集中注意力、仔細觀察和提前預(yù)防。108、[試題]出租汽車駕駛員承擔(dān)服務(wù)廣大群眾的社會責(zé)任，不包括_____。A.依法運營規(guī)范服務(wù)B.面對利益斤斤計較C.拾金不昧歸還失物D.尊老愛幼服務(wù)濟困【答案】B【解析】出租汽車駕駛員承擔(dān)服務(wù)廣大群眾的社會責(zé)任包括：依法運營規(guī)范服務(wù)、拾金不昧歸還失物、尊老愛幼服務(wù)濟困。109、[試題]被保險車輛發(fā)生道路交通事故對本車人員和被保險人以外的受害人造成人身傷亡和財產(chǎn)損失時，由保險公司在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)木哂袕娭菩再|(zhì)的責(zé)任保險是________。A.車損險B.交強險C.意外險D.第三者責(zé)任險【答案】B【解析】交強險的全稱是“機動車交通事故責(zé)任強制保險”，是由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險人）的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險。110、[試題]在道路上發(fā)生道路交通事故，造成人身傷亡的，駕駛員應(yīng)當(dāng)首先()，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安交管部門。A.搶救受傷人員B.將車移到安全的地方C.撤離現(xiàn)場自行協(xié)商處理損害賠償事宜D.檢查車輛受損情況【答案】A【解析】《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第四節(jié)：第七十條明確規(guī)定，在道路上發(fā)生交通事故，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護現(xiàn)場