福建體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院《生產(chǎn)計劃與控制》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁福建體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《生產(chǎn)計劃與控制》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。一家企業(yè)在考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時，以下哪種合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)最為重要？（）A.合作伙伴的規(guī)模和實力B.合作伙伴的技術(shù)和資源優(yōu)勢C.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀D.以上三個方面綜合考慮2、對于企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計，以下哪種形式更適合業(yè)務(wù)多元化且地域分布廣泛的企業(yè)？（）A.直線職能制，強調(diào)專業(yè)化分工B.事業(yè)部制，各事業(yè)部獨立核算和運營C.矩陣制，實現(xiàn)項目與職能部門的雙重管理D.網(wǎng)絡(luò)型組織，依靠外部合作完成大部分業(yè)務(wù)3、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，需求預(yù)測是重要的內(nèi)容之一。對于人力資源需求預(yù)測的方法，以下哪種描述是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)驗判斷法是根據(jù)管理人員的經(jīng)驗和直覺，對未來的人力資源需求進行預(yù)測，這種方法簡單易行，但準(zhǔn)確性較低B.德爾菲法是通過專家的匿名預(yù)測和反饋，逐步達成共識，對人力資源需求進行預(yù)測，適用于長期的、復(fù)雜的預(yù)測C.比率分析法是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量與人力資源數(shù)量之間的比率關(guān)系，來預(yù)測未來的人力資源需求，需要有歷史數(shù)據(jù)作為支撐D.人力資源需求預(yù)測只需要考慮企業(yè)內(nèi)部的因素，如業(yè)務(wù)發(fā)展、人員流動等，不需要考慮外部的經(jīng)濟環(huán)境、政策法規(guī)等因素4、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，選擇合適的進入模式至關(guān)重要。例如，一家企業(yè)想要進入一個新興市場，以下哪種進入模式風(fēng)險相對較低？（）A.直接投資建廠，自主經(jīng)營B.與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資合作C.出口產(chǎn)品，逐步拓展市場D.授權(quán)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)使用品牌和技術(shù)5、企業(yè)的成本管理不僅包括降低成本，還包括成本的優(yōu)化和控制。對于一家服務(wù)型企業(yè)，以下哪種成本管理策略更能在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下降低成本？（）A.減少員工培訓(xùn)和福利支出B.優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率C.降低服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的維護標(biāo)準(zhǔn)D.減少服務(wù)項目，聚焦核心業(yè)務(wù)6、在企業(yè)的品牌延伸策略中，新老產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)度和品牌形象的一致性需要謹(jǐn)慎考慮。假設(shè)一家知名的飲料品牌想要延伸到食品領(lǐng)域。以下哪種延伸方式最有可能成功？（）A.推出與飲料完全無關(guān)的食品，且品牌形象差異巨大B.基于品牌的核心價值和消費者認(rèn)知，推出與飲料相關(guān)的健康食品，如水果干、堅果等，保持品牌形象的一致性和連貫性，利用品牌的知名度和美譽度帶動新產(chǎn)品的銷售C.隨意延伸到各種食品類別，不考慮品牌的定位和消費者的期望D.推出低質(zhì)量的食品，損害品牌的聲譽和形象7、企業(yè)的客戶關(guān)系管理旨在提高客戶滿意度和忠誠度。對于一家電商企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更能有效地提高客戶的復(fù)購率？（）A.提供大量的優(yōu)惠券和折扣B.建立完善的客戶投訴處理機制C.定期向客戶推送個性化的產(chǎn)品推薦D.舉辦會員專屬的優(yōu)惠活動8、一家企業(yè)想要提升其運營效率，以下哪種方法最有可能產(chǎn)生顯著效果？（）A.引入先進的管理信息系統(tǒng)B.對員工進行激勵機制改革，提高工作積極性C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，消除不必要的環(huán)節(jié)D.以上都是9、企業(yè)的定價策略直接影響產(chǎn)品的銷售和利潤。對于一種具有市場壟斷地位的產(chǎn)品，以下哪種定價策略更能實現(xiàn)利潤最大化？（）A.成本加成定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.撇脂定價法10、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵作用。一家企業(yè)的員工流動率較高，影響了團隊的穩(wěn)定性和工作效率。為了解決這個問題，企業(yè)采取了一系列措施。以下哪項措施最有可能有效地降低員工流動率？（）A.大幅提高員工的薪酬水平，使其高于同行業(yè)平均水平B.加強員工培訓(xùn)，提升員工的技能和能力，但不提供晉升機會C.建立良好的企業(yè)文化，營造積極和諧的工作氛圍，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展D.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加強對員工工作時間和工作紀(jì)律的監(jiān)督11、企業(yè)在制定績效考核制度時，需要綜合考慮多個因素。以下哪種績效考核指標(biāo)最能激勵員工的積極性和創(chuàng)造力？（）A.基于工作任務(wù)完成情況的定量指標(biāo)B.基于工作態(tài)度和團隊合作的定性指標(biāo)C.與個人業(yè)績和團隊業(yè)績掛鉤的綜合性指標(biāo)D.由上級領(lǐng)導(dǎo)主觀評價的指標(biāo)12、關(guān)于企業(yè)的流程再造，以下哪種方法更能有效地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高效率？（不少于180字）（）A.系統(tǒng)化改造法B.全新設(shè)計法C.信息技術(shù)驅(qū)動法D.標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法13、企業(yè)的品牌延伸策略存在一定風(fēng)險。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致品牌延伸失??？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌的形象和定位不符B.延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)C.市場競爭激烈，同類產(chǎn)品眾多D.營銷推廣力度不夠14、企業(yè)的營銷溝通包括廣告、促銷、公共關(guān)系和人員推銷等多種方式。以下關(guān)于營銷溝通組合的選擇，哪一個是不太合適的？（）A.對于新推出的、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，重點采用人員推銷和公共關(guān)系，進行詳細(xì)的解釋和宣傳B.對于大眾消費品，如日用品，主要依靠廣告和促銷活動來提高銷量C.對于高端品牌，過多采用價格促銷手段，可能會損害品牌形象和價值D.無論產(chǎn)品特點和市場情況如何，都平均分配資源在各種營銷溝通方式上15、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標(biāo)。假設(shè)一家服務(wù)型企業(yè)想要提升客戶體驗。以下哪種方法最為有效？（）A.降低服務(wù)價格，但同時降低服務(wù)質(zhì)量B.建立完善的客戶反饋機制，及時響應(yīng)客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供個性化的服務(wù)和增值服務(wù)C.只關(guān)注新客戶的獲取，忽視現(xiàn)有客戶的維護和滿意度提升D.不定期推出一些促銷活動，但活動結(jié)束后服務(wù)水平又回到原狀二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的價值鏈分析對于識別企業(yè)的核心競爭力和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程具有重要意義。請詳細(xì)說明企業(yè)如何進行價值鏈分析，包括主要活動和支持活動的識別、價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的評估以及基于價值鏈分析的戰(zhàn)略決策。2、（本題5分）在企業(yè)的項目管理中，如何進行項目風(fēng)險管理的文化建設(shè)，提高項目團隊成員的風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力，形成積極主動的風(fēng)險管理氛圍，確保項目的成功交付？3、（本題5分）企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理對于提升供應(yīng)鏈績效至關(guān)重要。請詳細(xì)闡述如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并進行有效的合作績效評估。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的績效管理是確保員工工作表現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)相一致的重要手段。請全面論述績效管理的目的、績效管理的流程（績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價、績效反饋）以及如何通過績效管理激勵員工提升績效，并結(jié)合實際企業(yè)分析其績效管理體系的特點和改進方向。2、（本題5分）企業(yè)的質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。請詳細(xì)論述質(zhì)量管理的原則、質(zhì)量管理的方法（如六西格瑪管理、PDCA循環(huán)）以及如何建立全面的質(zhì)量管理體系，并通過實際企業(yè)的質(zhì)量管理實踐分析其質(zhì)量改進的措施和成效。3、（本題5分）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。請全面論述企業(yè)創(chuàng)新的類型，如技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，以及企業(yè)如何構(gòu)建創(chuàng)新體系，包括創(chuàng)新文化的培育、創(chuàng)新資源的配置、創(chuàng)新激勵機制的建立等，并以某一創(chuàng)新型企業(yè)為例，說明創(chuàng)新對其發(fā)展的重要作用。4、（本題5分）企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力對于適應(yīng)環(huán)境變化和提升競爭力具有重要作用。請全面論述組織學(xué)習(xí)的概念、組織學(xué)習(xí)的過程（知識獲取、知識共享、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)造）以及如何培育和提升組織學(xué)習(xí)能力，并結(jié)合實際企業(yè)分析其組織學(xué)習(xí)的實踐和效果。5、（本題5分）闡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，包括其對企業(yè)長期發(fā)展方向的指引、資源配置的優(yōu)化以及競爭優(yōu)勢的塑造等方面，并舉例說明成功的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃案例。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家企業(yè)的企業(yè)文化過于強調(diào)競爭，導(dǎo)致員工合作精神不足。分析如何營造更積極的企業(yè)文化氛圍。2、（本題