建筑工程施工質(zhì)量管理-第一章 建筑工程 質(zhì)量管理概論67課件講解

第一章建筑工程質(zhì)量管理概論第一節(jié)建筑工程質(zhì)量管理的重要性和發(fā)展階段主講人：張煒

時間：2020.02建筑工程施工質(zhì)量管理工造價目錄/CONTENT01建筑工程質(zhì)量管理的重要性02建筑工程質(zhì)量管理的發(fā)展階段建筑工程質(zhì)量管理的發(fā)展階段PART

02建筑工程質(zhì)量管理的發(fā)展階段1940年以前質(zhì)量檢驗階段統(tǒng)計質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理(TQM)階段ISO9000質(zhì)量管理體系階段1940年~1960年1960年以后1987年至今圖1.1.2.1建筑工程質(zhì)量管理的發(fā)展的四個階段

質(zhì)量管理的發(fā)展，按照其所依據(jù)的手段和方式來劃分,大致經(jīng)過以下四個階段，如圖1.1.2.1所示。1234操作者的質(zhì)量管理20世紀(jì)以前，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，主要依靠手工操作者的手藝和經(jīng)驗，對產(chǎn)品的質(zhì)量進行鑒別、把關(guān)。工長的質(zhì)量管理1918年，美國出現(xiàn)了以泰勒為代表的“科學(xué)管理運動”，強調(diào)工長在保證質(zhì)量方面的作用。于是，執(zhí)行質(zhì)量管理的責(zé)任就由操作者轉(zhuǎn)移到工長。檢驗員的質(zhì)量管理1940年，由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，由工長轉(zhuǎn)移到專職檢驗員。大多數(shù)企業(yè)都設(shè)置了專職檢驗部門，配備有專職的檢驗人員。用一定的檢測手段負責(zé)全廠的產(chǎn)品檢驗工作。一、質(zhì)量檢驗階段（1940年以前）在質(zhì)量檢驗階段，人們對質(zhì)量管理的理解還僅限于質(zhì)量的檢驗。就是說通過嚴(yán)格檢驗來控制和保證轉(zhuǎn)入下道工序和出廠的產(chǎn)品質(zhì)量。專職檢驗專職檢驗的特點是“三權(quán)分立”，即有人專職制定標(biāo)準(zhǔn),有人負責(zé)制造,有人專職檢驗產(chǎn)品質(zhì)量.這種做法的實質(zhì)是在產(chǎn)品中挑廢品、劃等級.這樣做雖然在保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量方面有一定的成效,但也有不可克服的缺點:一、質(zhì)量檢驗階段（1940年以前）缺點1出現(xiàn)質(zhì)量問題容易扯皮、推諉，缺乏系統(tǒng)的觀念。缺點2只能事后把關(guān)，不能在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制作用，待發(fā)現(xiàn)廢品時已經(jīng)成為事實，無法補救。缺點3對產(chǎn)品的全數(shù)檢驗，有時在技術(shù)上是不可能做到的(如破壞性檢驗)，有時在經(jīng)濟上是不合理、不合算的(如檢驗工時太長、檢驗費用太高等)。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大和生產(chǎn)效率的不斷提高，這些缺點也就顯得越來越突出。二、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（1940年~1960年）由于第二次世界大戰(zhàn)對軍需品的特殊需要，單純的質(zhì)量檢驗已不能適應(yīng)戰(zhàn)爭的需要。因此，美國組織了數(shù)理統(tǒng)計專家在國防工業(yè)中去解決實際問題。數(shù)理統(tǒng)計方法這些數(shù)理統(tǒng)計專家在軍工生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法進行生產(chǎn)過程的工序控制，并產(chǎn)生了非常顯著的效果，保證和改善了軍工產(chǎn)品的質(zhì)量。后來人們又把它推廣到民用產(chǎn)品中，給各個公司帶來了巨額利潤。缺點由于這個階段過于強調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法，人們誤認為“質(zhì)量管理就是統(tǒng)計方法，是統(tǒng)計學(xué)家的事情”，這在一定程度上也限制了質(zhì)量管理統(tǒng)計方法的普及和推廣。事先預(yù)防一階段的特點是利用數(shù)理統(tǒng)計原理在生產(chǎn)工序間進行質(zhì)量控制，預(yù)防產(chǎn)生不合格品并檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量。在方式上，責(zé)任者也由專職的檢驗員轉(zhuǎn)為專業(yè)的質(zhì)量控制工程師和技術(shù)人員。這標(biāo)志著事后檢驗的觀念改變?yōu)轭A(yù)測質(zhì)量事故的發(fā)生并事先加以預(yù)防的觀念。圖片來自“頭像大全”三、全面質(zhì)量管理(TQM)階段（1960年以后）全面質(zhì)量管理最先起源于美國，后來一些工業(yè)發(fā)達國家開始推行。20世紀(jì)60年代后期，日本又有了新的發(fā)展。所謂全面質(zhì)量管理,就是企業(yè)全體人員及有關(guān)部門同心協(xié)力,把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究設(shè)計、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等活動全過程的質(zhì)量保證體系，從而用最經(jīng)濟的手段,生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。核心全面質(zhì)量管理階段的基本核心是強調(diào)提高人的工作質(zhì)量，保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，達到全面提高企業(yè)和社會經(jīng)濟效益的目的。要求全面質(zhì)量管理階段的基本要求是全員參加質(zhì)量管理；其范圍是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程；是全企業(yè)的質(zhì)量管理；其所采用的管理方法應(yīng)是多種多樣的。特點全面質(zhì)量管理階段的基本特點是從過去的事后檢驗和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防和改進為主；從管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩?，把影響質(zhì)量的諸多因素查出來，抓住主要矛盾，動員全體部門參加，依靠科學(xué)管理的理論、程序和方法，使生產(chǎn)的全過程都處于受控狀態(tài)。圖片來自“盈飛無限”四、ISO9000質(zhì)量管理體系階段（1987年至今）ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生國際貿(mào)易發(fā)展到一定程度，不僅對產(chǎn)品質(zhì)量提出要求，同時還對供應(yīng)廠商提出質(zhì)量可持續(xù)保證的要求。在供需雙方的貿(mào)易活動中，ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是獲得需方信任獲得訂單的前提。所以ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是進入國際市場的金鑰匙。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與TQM的關(guān)系

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是TQM發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。TQM是組織質(zhì)量管理的基礎(chǔ)要求（最低要求）。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是達到和保持世界級質(zhì)量水平的要求。兩者之間的關(guān)系是“打基礎(chǔ)”和“求發(fā)展”的關(guān)系。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的修訂和發(fā)展

1990年提出的修改原則：讓全世界都接受和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。為所有組織提高運作能力提供有效的方法；1994年推出94版；20