新版（GB-T27025）機(jī)動(dòng)車檢測(cè)質(zhì)量手冊(cè)2025版-第一部分

版本：第版修訂狀態(tài)：第次修訂目錄一、前言...................................質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄頁................................... 手冊(cè)發(fā)放管理頁...................................質(zhì)量手冊(cè)改版說明...................................質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令...................................檢測(cè)公司基本情況介紹...................................授權(quán)委托證明文件...................................法人代表承諾聲明...................................公正性、保密性承諾聲明...................................反商業(yè)賄賂聲明...................................質(zhì)量方針、目標(biāo)及服務(wù)承諾聲明...................................二、質(zhì)量手冊(cè)管理...................................質(zhì)量手冊(cè)管理制度...................................引言說明...................................三、組織結(jié)構(gòu)...................................組織架構(gòu)圖及說明...................................四、適用范圍...................................適用范圍說明...................................管理范圍界定...................................五、規(guī)范性引用文件...................................規(guī)范性引用文件清單...................................六、術(shù)語和定義...................................術(shù)語和定義說明...................................七、通用要求...................................通用管理要求...................................公正性管理原則...................................保密性管理規(guī)定...................................八、結(jié)構(gòu)要求...................................法律地位...................................管理層級(jí)結(jié)構(gòu)...................................部門職責(zé)說明...................................管理層職責(zé)...................................檢測(cè)業(yè)務(wù)范圍...................................管理體系覆蓋范圍說明...................................組織管理要求...................................人員崗位職責(zé)說明...................................人員確認(rèn)與監(jiān)督規(guī)定...................................人員檔案管理要求...................................支持文件管理規(guī)定...................................九、公司資源要求...................................資源要求管理總則...................................人員要求...................................設(shè)施和環(huán)境條件要求...................................設(shè)備配置要求...................................計(jì)量溯源要求...................................外部服務(wù)與產(chǎn)品要求...................................十、過程要求客戶要求、標(biāo)書和合同評(píng)審要求...................................方法選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)規(guī)定...................................抽樣規(guī)定...................................檢測(cè)或校準(zhǔn)物品處置規(guī)定 ...................................技術(shù)記錄規(guī)定...................................測(cè)量不確定度的評(píng)定要求 ...................................結(jié)果有效性的保證 ...................................結(jié)果報(bào)告規(guī)定 ...................................投訴處理規(guī)定...................................不符合工作規(guī)定 ...................................數(shù)據(jù)控制和信息管理規(guī)定 ...................................十一、管理體系要求管理體系要求說明...................................管理體系文件管理規(guī)定...................................管理體系文件控制規(guī)定...................................記錄控制規(guī)定...................................風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理措施規(guī)定...................................改進(jìn)管理規(guī)定...................................糾正措施規(guī)定...................................內(nèi)部審核管理規(guī)定...................................管理評(píng)規(guī)定...................................機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)特殊要求說明...................................附錄A.計(jì)量溯源管理規(guī)定

B.管理體系方式說明圖

C.管理體系框架圖

D.職能分配表模板

E.檢測(cè)場(chǎng)地平面布置圖

F.檢驗(yàn)檢測(cè)工位和設(shè)備布置圖

G.質(zhì)量控制流程圖

H.安全技術(shù)檢驗(yàn)工作流程圖

I.環(huán)保檢驗(yàn)工作流程圖示例

J.質(zhì)量管理職能職責(zé)分配表

K.檢測(cè)人員信息一覽表

L.儀器設(shè)備清單

M.質(zhì)量體系責(zé)任人員任命文件說明：《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》(163號(hào)文)、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦法》(39號(hào)令)、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》(2023版)及其條文釋義、相關(guān)法律法規(guī)的要求，依據(jù)GB/T27025-2019《檢測(cè)和校準(zhǔn)檢測(cè)公司能力的通用要求》及GB38900-2020《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》編制。（本文檔僅供參考使用，下載后請(qǐng)自行調(diào)整更改）質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：文件編號(hào)：/0.1-2025第A版第0次修訂修訂記錄頁實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日質(zhì)量手冊(cè)修訂頁XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第1頁共1頁主題修訂頁第A版第0次修訂實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日序號(hào)對(duì)應(yīng)章、節(jié)、號(hào)修訂內(nèi)容修訂人修訂時(shí)間審核人審核日期批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期備注質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：文件編號(hào)：/0.2-2025第A版第0次修訂手冊(cè)發(fā)放控制頁實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日手冊(cè)發(fā)放控制頁序號(hào)存放部門存放日期持有人批準(zhǔn)人備注3質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：文件編號(hào)：/0.3-2025第A版第0次修訂質(zhì)量手冊(cè)改版說明實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日質(zhì)量手冊(cè)改版說明本檢測(cè)公司自執(zhí)行2023版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》與GB/T27025-2019《檢測(cè)和校準(zhǔn)檢測(cè)公司能力的通用要求》新頒布標(biāo)準(zhǔn)以來及GB38900-2020《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》,本檢測(cè)公司對(duì)原有體系文件對(duì)照新頒布的2023版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》與GB/T27025-2019《檢測(cè)和校準(zhǔn)檢測(cè)公司能力的通用要求》的對(duì)應(yīng)要素進(jìn)行了體系文件，尤其是質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行了重大調(diào)整，遵照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》(163號(hào)文)進(jìn)行了全面改版，本體系的建立和新文件基本滿足“GB/T27025-2019和GB38900-2020”兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，本《質(zhì)量手冊(cè)》2025版的換版是按照新GB/T27025-2019的條款編寫的，符合“評(píng)審準(zhǔn)則”規(guī)定，特此說明。深圳×××機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限檢測(cè)公司2025年1月6日質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：文件編號(hào)：/0.4-2025第A版第0次修訂質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令為確保XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司（以下稱本公司）檢驗(yàn)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，履行本公司管理、資源開發(fā)利用及有關(guān)科學(xué)研究等提供準(zhǔn)確、可靠的社會(huì)公證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)。本公司依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》(163號(hào)文)、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦法》(39號(hào)令)、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》(2023版)及其條文釋義、相關(guān)法律法規(guī)的要求，依據(jù)GB/T27025-2019《檢測(cè)和校準(zhǔn)檢測(cè)公司能力的通用要求》及GB38900-2020《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求》、以及《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)部門對(duì)本行業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理和業(yè)務(wù)工作的要求，結(jié)合本公司實(shí)際工作情況，編制了本公司的2025版《機(jī)動(dòng)車檢測(cè)質(zhì)量手冊(cè)》，版本代號(hào)為A檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作程序和技術(shù)要求，結(jié)合本檢測(cè)公司的實(shí)際編制了2025版《機(jī)動(dòng)車檢測(cè)質(zhì)量手冊(cè)》《檢XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司2025版（版本代號(hào)為A）《質(zhì)量手冊(cè)》明確了公司的組織結(jié)構(gòu)，以及質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系；闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；描述了公司的管理體系。其內(nèi)容涉及到本公司的管理和技術(shù)活動(dòng)。他是指導(dǎo)本公司全體職工工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，也是管理體系內(nèi)部審核和評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司2025版《質(zhì)量手冊(cè)》將于XXXX年XX月XX日頒布并實(shí)施，在今后的內(nèi)/外審核中和工作實(shí)踐中我們還將發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足加以改進(jìn)，將該手冊(cè)不斷的完善本公司全體工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，始終保持質(zhì)量體系運(yùn)行有效，確保本公司檢驗(yàn)檢測(cè)工作的公正性、誠實(shí)性，向用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，樹立本公司“質(zhì)量第一，用戶至上”的良好形象。XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司最高管理者：XXXX年XX月XX日質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：文件編號(hào)：/0.5-2025第A版第0次修訂檢測(cè)公司基本情況說明實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日檢測(cè)公司簡(jiǎn)介0.5.1概況深圳×××愛民機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限檢測(cè)公司(以下簡(jiǎn)稱“愛民檢測(cè)公司”)位于××省××市××路××號(hào)，機(jī)構(gòu)現(xiàn)有在職職工125人，注冊(cè)資金1800萬元，經(jīng)×××市市場(chǎng)監(jiān)管局注冊(cè)登記，具有法人資格，是一個(gè)具有獨(dú)立法人資格的第三方機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，為機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)提供技術(shù)咨詢、服務(wù)與檢測(cè)。0.5.2通訊資料名稱：深圳××機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限檢測(cè)公司地址：×××××××××××××郵箱：××××××××××法人：×××郵編：××××××第6頁質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：文件編號(hào)：/0.6-2025第A版第0次修訂授權(quán)委托書實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日授權(quán)委托書我作為深圳×××機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限檢測(cè)公司的法定代表人，同意并全力推進(jìn)本檢測(cè)公司質(zhì)量方針的貫徹和管理體系建設(shè)與運(yùn)行?，F(xiàn)授權(quán)×××管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)“愛民檢測(cè)檢測(cè)公司”機(jī)動(dòng)車檢測(cè)的管理工作。深圳××有限檢測(cè)公司保證給予愛民檢測(cè)檢測(cè)公司獨(dú)立開展機(jī)動(dòng)車檢測(cè)和校準(zhǔn)的權(quán)力，檢測(cè)公司各部門及相關(guān)人員不以任何形式干擾影響檢測(cè)和校準(zhǔn)工作，保證機(jī)動(dòng)車檢測(cè)檢測(cè)公司檢測(cè)和校準(zhǔn)的真實(shí)性。深圳××機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限檢測(cè)公司承擔(dān)檢測(cè)公司在其授權(quán)范圍內(nèi)開展檢測(cè)和校準(zhǔn)工作時(shí)所涉及到的法律責(zé)任。我要求愛民檢測(cè)有限檢測(cè)公司全體員工嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，以“公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效、規(guī)范”的原則開展機(jī)動(dòng)車檢測(cè)和校準(zhǔn)工作。檢測(cè)公司經(jīng)理：×××日期：2025年1月6日質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：文件編號(hào)：/0.7-2025第A版第0次修訂法人代表承諾聲明實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日法人代表聲明我作為XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司法定代表人，要求本公司制定并貫徹為維護(hù)檢驗(yàn)檢測(cè)工作公正性和誠實(shí)性的行為準(zhǔn)則，根據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》(163號(hào)文)、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦法》(39號(hào)文)和2023版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》與GB/T27025-2019《檢測(cè)和校準(zhǔn)檢測(cè)公司能力的通用要求》等有關(guān)法律法規(guī)建立和維護(hù)管理體系，制定貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，履行質(zhì)量承諾；保證本公司完全獨(dú)立自主的開展檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)，堅(jiān)持公正、公平、公開、誠實(shí)的服務(wù)宗旨，杜絕相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和部門不恰當(dāng)?shù)馗深A(yù)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，不給員工施加商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他壓力；要求人事、后勤和物資管理部門對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)工作給予大力配合和支持，在人力資源，能源保證，物資采購，設(shè)施修繕，交通運(yùn)輸?shù)确矫娼o予充分的保障；承諾在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中尊重和保護(hù)客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利權(quán)和所有權(quán)以及涉及客戶信息、國(guó)家、商業(yè)、技術(shù)秘密，并承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。作出以下聲明和承諾：(1)本檢測(cè)公司具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格，工作中不受任何內(nèi)部和外部的商業(yè)財(cái)務(wù)和其他壓力的影響和干預(yù)。(2)本檢測(cè)公司管理體系建立和運(yùn)行符合《檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、GB/T27025-2019標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)××市場(chǎng)局考核發(fā)證后，獨(dú)立開展檢測(cè)活動(dòng)。(3)本檢測(cè)公司檢測(cè)工作依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；絕沒有任何利益驅(qū)動(dòng)下偏離國(guó)家法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(4)本檢測(cè)公司對(duì)所有委托方均一視同仁，信守協(xié)議，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保質(zhì)量。給用戶及有關(guān)部門提供公正、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)。(5)不參與任何有損于檢測(cè)判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)。不受任何來自外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的壓力和對(duì)檢測(cè)結(jié)果和數(shù)據(jù)的可能產(chǎn)生不良的影響，保證檢測(cè)工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)結(jié)果可信性。(6)不參與和檢測(cè)樣品或有競(jìng)爭(zhēng)利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng)。(7)主動(dòng)接受發(fā)證機(jī)關(guān)、主管部門和社會(huì)各方的監(jiān)督和指導(dǎo)，歡迎提出改進(jìn)意見和建議。(8)本檢測(cè)公司堅(jiān)決排除和抵制本檢測(cè)公司外的干擾和不正當(dāng)?shù)男姓毫?，以維護(hù)檢測(cè)工作的公證性。保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的可信性。(9)本檢測(cè)公司工作人員不得從事與檢測(cè)車輛有關(guān)的技術(shù)開發(fā)，并且保證委托方的技術(shù)資料，檢測(cè)數(shù)據(jù)的保密，切實(shí)維護(hù)委托方的利益。(10)本檢測(cè)公司工作人員不準(zhǔn)借工作之便謀取私利或從事有損本檢測(cè)公司公正形象，損害公眾利益和工作質(zhì)量的任何活動(dòng)。(11)本檢測(cè)公司工作人員不得接受車檢測(cè)公司主任何形式的禮品、紀(jì)念品、吃請(qǐng)和饋贈(zèng)。(12)本檢測(cè)公司不把檢測(cè)車輛的數(shù)量與工資、福利掛鉤，并公開接受主管部門和社會(huì)監(jiān)督。對(duì)違反上述內(nèi)容，致使受檢單位或本檢測(cè)公司工作造成損失者，視情節(jié)輕重分別給予相應(yīng)的處分、處罰。特此聲明法定代表人：XXXX年XX月XX質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：文件編號(hào)：/0.8-2025第A版第0次修訂公正性、保密性承諾聲明實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日公正性、保密性承諾聲明公司公正性聲明為確保XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司檢驗(yàn)檢測(cè)工作的公正性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、誠實(shí)性，特作如下聲明：1.按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》(RB/T214-2017)和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求》(RB/T218-2017)要求遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章制度，嚴(yán)守職業(yè)道德。2.保證對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果判斷的獨(dú)立性，所有檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果不受來自商務(wù)、財(cái)務(wù)和行政及其它方面不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)。3.對(duì)到本公司辦理檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)的所有車輛及人員，做到一視同仁，秉公辦事，文明服務(wù)。4.嚴(yán)格遵守本公司制定的操作規(guī)程，按國(guó)標(biāo)、部標(biāo)進(jìn)行規(guī)范檢測(cè)，及時(shí)為用戶提供正確數(shù)據(jù)，公正、準(zhǔn)確、科學(xué)地評(píng)價(jià)送檢車輛的技術(shù)狀況。5.公開檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)檢測(cè)人員佩證上崗、自覺接受社會(huì)監(jiān)督。6.檢驗(yàn)檢測(cè)人員不得與其從事的檢測(cè)和/或校準(zhǔn)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與有損于檢測(cè)和/或校準(zhǔn)判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)；不得參與和檢測(cè)和/或校準(zhǔn)項(xiàng)目或者類似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)的研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)。7.使公司每一位員工熟記并嚴(yán)格遵守本聲明規(guī)定。8.嚴(yán)格準(zhǔn)守保密制度，對(duì)送檢單位提供的資料、檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)以及涉及的客戶信息、國(guó)家、商業(yè)、技術(shù)秘密不得私自外泄或用于其他目的。9.XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司不得聘用同時(shí)在兩個(gè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)的檢驗(yàn)檢測(cè)人員，兼任的崗位不得相互沖突。10.本公司承諾承擔(dān)由于公正性問題而對(duì)客戶造成的損失及相關(guān)法律責(zé)任。最高管理者：XXXX年XX月XX日質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：文件編號(hào)：/0.8-2025第A版第0次修訂公正性、保密性承諾聲明實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日公司保密性承諾聲明我司嚴(yán)格遵守保密原則及相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶或受檢方聲明保密的檢測(cè)物品及相關(guān)技術(shù)資料負(fù)有保密責(zé)任，承諾保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)，對(duì)客戶提供的產(chǎn)品信息、個(gè)人隱私信息、技術(shù)報(bào)告等各種資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶授權(quán)不得以任何形式向外泄漏、擴(kuò)散。我司室嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。本檢測(cè)公司只從事專門的機(jī)動(dòng)車輛檢驗(yàn)檢測(cè)，不從事任何機(jī)動(dòng)車修理、銷售業(yè)務(wù)?？蛻魴C(jī)密和所有權(quán)保護(hù)措施HYPERLINK"0.8.4.1"0.8.4.1本檢測(cè)公司按照有關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序》,將保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)的要求納入了檢測(cè)公司的質(zhì)量管理體系之中，并對(duì)該程序有效實(shí)施，保證客戶的利益不被侵害。另外，檢測(cè)公司還制定了《保持保護(hù)數(shù)據(jù)完整性和安全性程序》,其中對(duì)電子技術(shù)媒體存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)和檢驗(yàn)結(jié)果，在保證傳輸?shù)臏?zhǔn)確性以及保密性方面也做了具體的規(guī)定。HYPERLINK"0.8.4.2"0.8.4.2檢測(cè)公司及員工應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)活動(dòng)中知悉的國(guó)家秘密，商業(yè)秘密和技術(shù)秘密進(jìn)行保密，保證不外泄，如發(fā)生泄密情況按照規(guī)定執(zhí)行泄密情況處置。對(duì)客戶的秘密和所有權(quán)，除非法律法規(guī)有特殊要求，否則，檢測(cè)公司及員工向第三方透露相關(guān)信息時(shí)，必須征得客戶的同意。HYPERLINK"0.8.4.3"0.8.4.3機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)保密內(nèi)容包括以下：(1)委托方提交的文件與資料；(2）檢驗(yàn)記錄和檢驗(yàn)報(bào)告所涉及的委托方信息；(3)檢驗(yàn)員在現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)獲得的信息，包括檢驗(yàn)的結(jié)論等；(4)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從客戶以外的渠道(如監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投訴人)獲得的有關(guān)客戶的信息。0.8.5支持文件(1)《保證檢驗(yàn)檢測(cè)公正性和誠實(shí)性程序》(2)《投訴處理程序》(3)《應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理控制程序》(4)《內(nèi)部審核程序》XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：主題反商業(yè)賄賂聲明第A版第0次修訂實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日反商業(yè)賄賂承諾聲明1、目的確保檢驗(yàn)檢測(cè)工作的獨(dú)立性不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)的影響，不因任何經(jīng)濟(jì)利益而影響判斷的公正性，獨(dú)立開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作。2、職責(zé)2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)與防止商業(yè)賄賂相關(guān)的文件規(guī)定。2.2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)督。3、實(shí)施概要3.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)本公司員工的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。3.2對(duì)于直接對(duì)外接觸或較易接觸的崗位，如業(yè)務(wù)受理人員、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)檢測(cè)人員等，實(shí)施部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由部門負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)督。3.3在對(duì)客戶服務(wù)的整個(gè)過程中，不準(zhǔn)收受服務(wù)對(duì)象以各種名義給予的禮品、現(xiàn)金和各種有價(jià)證券；不準(zhǔn)接受影響公正性、誠實(shí)性和獨(dú)立性的宴請(qǐng)，不得接受服務(wù)對(duì)象安排的高消費(fèi)娛樂活動(dòng)、旅游活動(dòng)；不準(zhǔn)在分析檢驗(yàn)檢測(cè)工作中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮，不得有意刁難、勒索服務(wù)對(duì)象。3.4內(nèi)審和管理評(píng)審應(yīng)把公正性聲明和公正性措施的落實(shí)情況作為審核和評(píng)審內(nèi)容，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)跟蹤與此相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施使其落到實(shí)處。3.5最高管理者應(yīng)對(duì)自覺維護(hù)公司信譽(yù)，堅(jiān)持原則，忠于職守，維護(hù)檢驗(yàn)檢測(cè)工作誠實(shí)性和公正性聲明的人和事給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反公正性和誠實(shí)性的人和事，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評(píng)教育、警告、直至辭退的處分。最高管理者：XXXX年XX月XX日質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：文件編號(hào)：/0.9-2025第A版第0次修訂質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)承諾實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日質(zhì)量方針、目標(biāo)與服務(wù)承諾質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)9.1總則闡明本公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。92.2適用范圍適用于本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定、發(fā)布、宣貫和管理。9.3職責(zé)9.3.1管理層負(fù)責(zé)制定、貫徹和保持質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的宗旨和方向；92.3.2所有工作人員應(yīng)熟悉質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；9.3.3最高管理者在管理評(píng)審時(shí)應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)予以評(píng)審。9.4質(zhì)量方針堅(jiān)持“行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、服務(wù)規(guī)范”的方針。確保檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、可靠，向社會(huì)提供高效、廣泛的服務(wù)。行為公正----不受任何方面的干預(yù)，確保檢測(cè)行為的公正性。方法科學(xué)----遵守國(guó)家法律、法規(guī)，正確選用檢測(cè)方法，選用適宜的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確----嚴(yán)格按檢測(cè)流程，認(rèn)真控制各個(gè)檢驗(yàn)檢測(cè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確出具檢測(cè)數(shù)據(jù)和判斷。服務(wù)規(guī)范----及時(shí)完成各項(xiàng)檢測(cè)協(xié)議和任務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。另外還應(yīng)建立質(zhì)量管理體系的目的----通過不斷完善質(zhì)量管理體系，使其在運(yùn)行中修改和完善質(zhì)量體系，以進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量體系的有效性和適應(yīng)性。加強(qiáng)全體人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)----要求所有與檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的人員熟悉質(zhì)量管理體系文件。最高管理者承諾在運(yùn)行中不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，使其保持有效性和持續(xù)性。9.5質(zhì)量目標(biāo)2.5.1總體目標(biāo)遵守《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，遵循《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力1XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：主題質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)第A版第0次修訂實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求》,建立并不斷完善質(zhì)量管理體系，規(guī)范并控制檢驗(yàn)檢測(cè)全過程，努力把本公司建成用戶滿意，誠實(shí)守信的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。并且在分類監(jiān)管達(dá)到B級(jí)以上，按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠信評(píng)價(jià)規(guī)范》(GB/T36308-2018)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到B級(jí)以上。9.5.2控制性目標(biāo)HYPERLINK"2.5.2.1"9.5.2.1檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量目標(biāo)1)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告缺陷率小于0.1%;2)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%;3)檢驗(yàn)檢測(cè)事故率小于0.1%。HYPERLINK"2.5.2.2"9.5.2.2檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)1)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告交付及時(shí)率100%;2)顧客滿意率大于98%,并逐年有所提高。HYPERLINK"2.5.2.3"9.5.2.3檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備管理質(zhì)量目標(biāo)1)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備100%經(jīng)檢定后使用；2)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備完好率100%;3)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備維護(hù)率100%。HYPERLINK"2.5.2.4"9.5.2.4檢驗(yàn)檢測(cè)人員質(zhì)量目標(biāo)1)從業(yè)人員100%經(jīng)培訓(xùn)后上崗；2)100%持證上崗。9.6質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本公司承諾應(yīng)采取下列質(zhì)量保證措施。9.6.1質(zhì)量管理體系的建立、分析與完善根據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及工作范圍、工作類型、工作量建立質(zhì)量體系并保證其有效運(yùn)行，通過質(zhì)量體系的審核與評(píng)審，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的比對(duì)(能力驗(yàn)證)來分析和診斷質(zhì)量體系存在的問題，通過修改和完善質(zhì)量管理體系以進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的有效性和適應(yīng)性。XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：主題質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)第A版第0次修訂實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日9.6.2明確質(zhì)量職責(zé)、嚴(yán)格責(zé)任制明確與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的所有部門與人員的質(zhì)量職責(zé)。嚴(yán)格質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的執(zhí)行，對(duì)擅自違反《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的行為，均要追究質(zhì)量責(zé)任，并予以處罰。9.6.3加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量抽查質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理，它對(duì)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督并對(duì)重要的質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施質(zhì)量抽查。公司里配備了熟悉檢測(cè)目的，了解檢測(cè)方法，懂得檢測(cè)結(jié)果評(píng)定的人員作為質(zhì)量監(jiān)督員，在技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下開展質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)。9.6.4加強(qiáng)質(zhì)量管理體系文件的宣貫質(zhì)量負(fù)責(zé)人定期或不定期組織員工進(jìn)行《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的宣貫，要使每一位員工熟悉公司里的“公正性聲明”、“反商業(yè)賄賂聲明”、“質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)”及與自己崗位相關(guān)的質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量活動(dòng)開展的要求和規(guī)定，確保質(zhì)量體系文件得到有效的貫徹和實(shí)施。9.7質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的管理9.7.1質(zhì)量方針的管理最高管理者在每年度的管理評(píng)審中，對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，以表明公司最高管理者關(guān)注公司檢測(cè)工作的質(zhì)量；關(guān)注質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況以及持續(xù)改進(jìn)存在的問題。公司各級(jí)管理人員應(yīng)將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在公司內(nèi)各個(gè)層次上進(jìn)行宣傳，使全體員工正確理解和執(zhí)行。必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，按《內(nèi)審及管理評(píng)審程序》執(zhí)行。質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布按《文件控制和管理程序》執(zhí)行。9.7.2質(zhì)量目標(biāo)的管理質(zhì)量目標(biāo)按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。當(dāng)達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)的要求時(shí)，應(yīng)分析原因，提出改進(jìn)意見。管理層定期或不定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督，確保質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到規(guī)定的要求。目標(biāo)的制定、實(shí)施、評(píng)審、考核按《文件控制和管理程序》執(zhí)行。最高管理者：XXXX年XX月XX日XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：主題服務(wù)承諾書第A版第0次修訂實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日服務(wù)承諾書為全面保障上路行駛機(jī)動(dòng)車的安全性、環(huán)保性及道路運(yùn)輸車輛的綜合性能，確保道路交通安全，保護(hù)人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)本公司的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，提高機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)的科學(xué)性和有效性，保證機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)公正、結(jié)果準(zhǔn)確、服務(wù)高效，我公司特向社會(huì)鄭重公開承諾：一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)和各級(jí)監(jiān)管部門關(guān)于機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)的各項(xiàng)要求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)第一責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果依法承擔(dān)法律責(zé)任。二、本公司及檢驗(yàn)檢測(cè)人員嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、、公平公正、誠實(shí)信用的原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。三、嚴(yán)格按照檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定授權(quán)的承檢范圍開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目齊全，原始數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)檢測(cè)記錄真實(shí)、規(guī)范、齊全，保證報(bào)告的真實(shí)性、公正性和客觀性。四、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定全部進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。檢驗(yàn)檢測(cè)人員全部持證上崗，遵守職業(yè)道德規(guī)范和公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，保證規(guī)范化操作，為社會(huì)提供高效熱情的服務(wù)。五、堅(jiān)決抵制下列行為：(一)在計(jì)算機(jī)檢測(cè)系統(tǒng)中設(shè)置人為更改數(shù)據(jù)的程序或作弊檢測(cè)的軟件、偽造或修改檢測(cè)數(shù)據(jù)、出具虛假檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、只收費(fèi)不檢測(cè)等弄虛作假行為。(二)不要求機(jī)動(dòng)車到指定的場(chǎng)所進(jìn)行維修、保養(yǎng)。(三)在機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)過程中以權(quán)謀私、索要或者收取禮品、禮金及其他物品，收取賄賂的行為。(四)從事其他法律法規(guī)禁止的行為。六、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果和有關(guān)技術(shù)資料嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不私自向外泄露檢驗(yàn)檢測(cè)信息。七、積極配合各級(jí)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和材料。八、積極參加資質(zhì)認(rèn)定部門和行業(yè)管理部門組織的能力驗(yàn)證或者檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的比對(duì)活動(dòng)，如上級(jí)部門未組織，本公司也應(yīng)自行組織線間比對(duì)或與其他同行業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行比對(duì)活動(dòng)，以保證檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的有效性。九、遵守本公司制定的《公正性聲明》、《反商業(yè)賄賂聲明》主動(dòng)接受社會(huì)、媒體和群眾的監(jiān)督，認(rèn)真對(duì)待和處理社會(huì)的投訴。十、XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司不得聘用同時(shí)在兩個(gè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)的檢驗(yàn)檢測(cè)人員，兼任的崗位不得相互沖突。十一、嚴(yán)格準(zhǔn)守保密制度，對(duì)送檢單位提供的資料、檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)以及涉及的客戶信息、國(guó)家、商業(yè)、技術(shù)秘密不得私自外泄或用于其他目的。十二、如有違反上述承諾的行為，請(qǐng)撥打公司內(nèi)監(jiān)督電話或監(jiān)管部門舉報(bào)投訴電話：最高管理者：本公司監(jiān)督電話：XXXXXX市場(chǎng)監(jiān)督管理局：XXXXXX運(yùn)輸管理局：XXXXXX車輛管理所：XXXXXX生態(tài)環(huán)境局：XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司XXXX年XX月XX日質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：文件編號(hào)：/0.10-2025第A版第0次修訂質(zhì)量手冊(cè)管理制度概述實(shí)施日期：XXXX年XX月XX日質(zhì)量手冊(cè)的管理1總則XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司《質(zhì)量手冊(cè)》第一版(代號(hào)A)是依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》(163號(hào)文)、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦法》(39號(hào)令)、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》(2023版)及其條文釋義、相關(guān)法律法規(guī)的要求，依據(jù)GB/T27025-2019《檢測(cè)和校準(zhǔn)檢測(cè)公司能力的通用要求》及GB38900-2020《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》結(jié)合有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)(詳見附件：參考文獻(xiàn))和本公司機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)工作的需要，實(shí)現(xiàn)本公司明文規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，檢驗(yàn)檢測(cè)工作類型、工作范圍和工作量建立實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、資源、過程和程序的質(zhì)量體系，質(zhì)量體系應(yīng)以《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》和質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄合本《質(zhì)量記錄》等質(zhì)量體系文件為基礎(chǔ)運(yùn)行；質(zhì)量體系的運(yùn)行需要每位公司成員的參與，因此，本公司讓每位成員掌握和理解質(zhì)量體系文件要求。定期或不定期地開展質(zhì)量體系內(nèi)部審核與管理評(píng)審工作，以保證質(zhì)量體系運(yùn)行的持續(xù)有效性和質(zhì)量體系的持續(xù)適應(yīng)性、有效性。此外，本公司還采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)校核方法對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證?？傊顿|(zhì)量手冊(cè)》為管理體系的有效運(yùn)行提供依據(jù)；指導(dǎo)檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)的技術(shù)和管理工作；向客戶作出質(zhì)量承諾；為管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審及檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定提供依據(jù)。2適用范圍適用于本公司涉及到的檢驗(yàn)檢測(cè)工作管理、檢驗(yàn)檢測(cè)人員管理和技術(shù)活動(dòng)。他是指導(dǎo)本公司全體職工工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，也是管理體系內(nèi)部審核和評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。3職責(zé)3.1管理層負(fù)責(zé)確定本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施，最高管理者負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審。3.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立，負(fù)責(zé)組織《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的編制或修改，質(zhì)量體系文件的宣貫。3.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的現(xiàn)行有效和管理工作，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系審核計(jì)劃的制定，組織實(shí)施工作。3.4本公司各部門成員根據(jù)質(zhì)量職責(zé)按程序規(guī)定實(shí)施相應(yīng)的活動(dòng)。3.5技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)校核工作的計(jì)劃組織實(shí)施和評(píng)價(jià)總結(jié)工作，負(fù)責(zé)技術(shù)資料、《作業(yè)指導(dǎo)書》的批準(zhǔn)、檢測(cè)方法的確認(rèn)，負(fù)責(zé)技術(shù)崗位的培訓(xùn)、考核、授權(quán)。4管理文件體系框架管理文件與本公司管理體系文件框架如下圖所示：《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和《通用要求》《機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求》管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范4.1《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)要求》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)范是本公司編寫管理體系文件的重要參考資料。4.2《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量手冊(cè)》是闡述本公司質(zhì)量方針并描述本公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，是作為指導(dǎo)內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量管理的法規(guī)性文件，也是代本公司對(duì)外做出承諾的證明性文件。4.3《程序文件》《程序文件》是規(guī)定本公司質(zhì)量活動(dòng)方法和要求的文件，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件。按照質(zhì)量手冊(cè)的要求，描述為實(shí)施質(zhì)量體系要素所涉及到的各職能部門的活動(dòng)完成所規(guī)定的途徑 (或方法)。4.4《作業(yè)指導(dǎo)書》和《質(zhì)量記錄、技術(shù)記錄》《作業(yè)指導(dǎo)書》是規(guī)定質(zhì)量基層活動(dòng)的途徑的操作性文件，其針對(duì)的對(duì)象是具體的作業(yè)活動(dòng)；程序文件描述的對(duì)象是某項(xiàng)系統(tǒng)性的質(zhì)量活動(dòng)，作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的細(xì)化。作業(yè)指導(dǎo)書也屬于程序文件范疇，只是層次較低，內(nèi)容更具體?！顿|(zhì)量記錄》是體系文件的組成部分，是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。記錄應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的過程，能完整地反映管理體系的運(yùn)行狀況和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，是質(zhì)量活動(dòng)的見證性文件?！都夹g(shù)記錄》是指強(qiáng)調(diào)針對(duì)技術(shù)方面所做的記錄資料。4.5質(zhì)量體系文件控制質(zhì)量體系文件是重要的受控文件。綜合辦公室檔案管理員應(yīng)做好《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件的發(fā)放、回收，并做好記錄。當(dāng)體系文件改版后，檔案管理員應(yīng)回收所有改版前發(fā)放的文件，以保證體系文件的現(xiàn)行有效。4.5質(zhì)量保證體系框圖本公司質(zhì)量體系對(duì)檢測(cè)報(bào)告形成全過程所涉及的活動(dòng)按檢測(cè)過程控制、人員保證、儀器設(shè)備保證、設(shè)施和環(huán)境保證、方法控制、等方面加以控制。5術(shù)語與定義5.1管理術(shù)語和定義HYPERLINK"3.5.1.1"5.1.1本公司指XXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司。HYPERLINK"3.5.1.2"5.1.2檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專業(yè)技能對(duì)產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對(duì)象進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的專業(yè)技術(shù)組織。HYPERLINK"3.5.1.3"5.1.3資質(zhì)“資質(zhì)”是指檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和技術(shù)能力。HYPERLINK"3.5.1.4"5.1.4資質(zhì)認(rèn)定國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評(píng)價(jià)許可。HYPERLINK"3.5.1.5"5.1.5資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》的有關(guān)規(guī)定，自行或者委托專業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，組織評(píng)審員，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是否符合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》規(guī)定的資質(zhì)認(rèn)定條件所進(jìn)行的審查和考核。HYPERLINK"3.5.1.6"5.1.6公正性檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)不存在利益沖突。HYPERLINK"3.5.1.7"5.1.7能力驗(yàn)證根據(jù)預(yù)先制定的準(zhǔn)則，采用檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)的方式，評(píng)價(jià)參加者的能力。HYPERLINK"3.5.1.8"5.1.8檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)按照預(yù)先規(guī)定的條件，由兩個(gè)或多個(gè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)相同或類似的被測(cè)物品進(jìn)行檢測(cè)/校準(zhǔn)的組織、實(shí)施和評(píng)價(jià)。HYPERLINK"3.5.1.9"5.1.9校準(zhǔn)與測(cè)量能力通常提高給用戶的最高校準(zhǔn)與檢測(cè)水平，它用置信概率為95%的擴(kuò)展不確定度表示。HYPERLINK"3.5.1.10"5.1.10校準(zhǔn)在規(guī)定條件下，為確定測(cè)量?jī)x器(或測(cè)量系統(tǒng))所指示的量值，或?qū)嵨锪烤?或參考物質(zhì))所代表的值，與對(duì)應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。HYPERLINK"3.5.1.11"5.1.11檢測(cè)按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)。HYPERLINK"3.5.1.12"5.1.12檢查審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、過程或安裝并確定其與特定要求的符合性，或根據(jù)專業(yè)判斷確定其與通用要求的符合性的活動(dòng)。HYPERLINK"3.5.1.13"5.1.13判定原則當(dāng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要做出與規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的符合性的聲明時(shí)，描述如何考慮測(cè)量不確定度的規(guī)則。HYPERLINK"3.5.1.14"5.1.14驗(yàn)證提供客觀的證據(jù)，證明給定項(xiàng)目是否滿足規(guī)定要求。HYPERLINK"3.5.1.15"5.1.15確認(rèn)對(duì)規(guī)定要求是否滿足預(yù)期用途的驗(yàn)證。HYPERLINK"3.5.1.16"5.1.16質(zhì)量方針由某組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。HYPERLINK"3.5.1.17"5.1.17質(zhì)量目標(biāo)是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)。HYPERLINK"3.5.1.18"5.1.18質(zhì)量管理是指檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，與工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施全部職能的所有活動(dòng)。HYPERLINK"3.5.1.19"5.1.19投訴任何人員或組織向檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)就其活動(dòng)或結(jié)果表達(dá)不滿意，并期望得到回復(fù)的行為。HYPERLINK"3.5.1.20"5.1.20管理評(píng)審由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。HYPERLINK"3.5.1.21"5.1.21合同評(píng)審合同簽訂前，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定的合理、明確并形成文件，且供方能實(shí)現(xiàn)，由供方所進(jìn)行的系統(tǒng)的活動(dòng)。HYPERLINK"3.5.1.22"5.1.22質(zhì)量手冊(cè)闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。HYPERLINK"3.5.1.23"5.1.23質(zhì)量計(jì)劃針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。HYPERLINK"3.5.1.24"5.1.24質(zhì)量審核確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。HYPERLINK"3.5.1.25"5.1.25組織結(jié)構(gòu)組織為行使其職能按某種方式建立的職、權(quán)限及其相互關(guān)系。HYPERLINK"3.5.1.26"5.1.26程序?yàn)檫M(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。HYPERLINK"3.5.1.27"5.1.27過程將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。HYPERLINK"3.5.1.28"5.1.28技術(shù)規(guī)范規(guī)定產(chǎn)品或服務(wù)特性的文體。例如，質(zhì)量水平、性能、安全或尺寸。它可以包括或只涉及術(shù)語、符合、檢測(cè)或試驗(yàn)方法、包裝、標(biāo)志或標(biāo)簽的要求。HYPERLINK"3.5.1.29"5.1.29技術(shù)管理是指檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從識(shí)別客戶需求開始，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為過程輸入，利用技術(shù)人員、設(shè)施、設(shè)備等資源開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，通過檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)得出數(shù)據(jù)和結(jié)果，形成檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告或證書的全流程管理。對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)的技術(shù)支持活動(dòng)，如儀器設(shè)備、消費(fèi)性材料的采購，儀器設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)服務(wù)等也屬于技術(shù)管理的一部分。HYPERLINK"3.5.1.30"5.1.30標(biāo)準(zhǔn)為促進(jìn)最佳的共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，由各有關(guān)方面合作起草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范和其他文件。HYPERLINK"3.5.1.31"5.1.31預(yù)防措施為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望情況發(fā)生，消除其原因所采取的措施。HYPERLINK"3.5.1.32"5.1.32糾正措施是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合或其他不期望發(fā)生的情況的原因所采取的措施。HYPERLINK"3.5.1.33"5.1.33合格滿足規(guī)定的要求。HYPERLINK"3.5.1.34"5.1.34不合格沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求。HYPERLINK"3.5.1.35"5.1.35機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車排放檢驗(yàn)、汽車綜合性能檢驗(yàn)三類檢驗(yàn)活動(dòng)的統(tǒng)稱。HYPERLINK"3.5.1.36"5.1.36機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例規(guī)定，按照機(jī)動(dòng)車國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等的要求，對(duì)上道路行駛的機(jī)動(dòng)車進(jìn)行檢驗(yàn)的活動(dòng)，包括機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記檢驗(yàn)和在用機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)。HYPERLINK"3.5.1.37"5.1.37機(jī)動(dòng)車污染物排放檢驗(yàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》規(guī)定，按照環(huán)境保護(hù)主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)在用機(jī)動(dòng)車進(jìn)行污染物排放檢驗(yàn)的活動(dòng)。HYPERLINK"3.5.1.38"5.1.38道路運(yùn)輸車輛綜合性能檢驗(yàn)根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛管理規(guī)定》規(guī)定，按照國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)汽車動(dòng)力性、安全性、燃料經(jīng)濟(jì)性、排氣污染物和噪聲，以及整車裝備完整性與狀態(tài)等多種技術(shù)性能的組合進(jìn)行檢驗(yàn)的活動(dòng)。HYPERLINK"3.5.1.39"5.1.39機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例的規(guī)定，按照機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等要求，對(duì)上道路行駛的機(jī)動(dòng)車進(jìn)行檢驗(yàn)，并向社會(huì)出具公證數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。HYPERLINK"3.5.1.40"5.1.40機(jī)動(dòng)車排放檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》規(guī)定，按照環(huán)境保護(hù)主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行排放檢驗(yàn)，并向社會(huì)出具公證數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。HYPERLINK"3.5.1.41"5.1.41道路運(yùn)輸車輛綜合性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)按照規(guī)定的程序和方法，對(duì)道路運(yùn)輸車輛綜合性能進(jìn)行檢驗(yàn)，評(píng)價(jià)并提供檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)告的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。HYPERLINK"3.5.1.42"5.1.42機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從事機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車排放檢驗(yàn)、道路運(yùn)輸車輛綜合性能檢驗(yàn)這三類檢驗(yàn)活動(dòng)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)包含機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、機(jī)動(dòng)車排放檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和汽車綜合性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)三類機(jī)構(gòu)。HYPERLINK"3.5.1.43"5.1.43道路運(yùn)輸車輛獲得道路運(yùn)輸許可，從事經(jīng)營(yíng)性道路客、貨運(yùn)輸?shù)能囕v。HYPERLINK"3.5.1.44"5.1.44申請(qǐng)從事道路運(yùn)輸車輛申請(qǐng)辦理道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，并擬從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的已注冊(cè)車輛。5.2法制計(jì)量HYPERLINK"3.5.2.1"5.2.1法制計(jì)量計(jì)量的一部分，即與法定計(jì)量機(jī)構(gòu)所執(zhí)行工作有關(guān)的部分，涉及到對(duì)計(jì)量單位、測(cè)量方法、測(cè)量設(shè)備和測(cè)量檢測(cè)公司的法定要求。HYPERLINK"3.5.2.2"5.2.2周期檢定按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。HYPERLINK"3.5.2.3"5.2.3檢定證書證明計(jì)量器具已經(jīng)過檢定，并獲滿意結(jié)果的文件。HYPERLINK"3.5.2.4"5.2.4檢驗(yàn)通過觀察和判斷，必要時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估計(jì)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。5.3技術(shù)術(shù)語HYPERLINK"3.5.3.1"5.3.1測(cè)量和計(jì)量5.3.1.1量值一般由一個(gè)數(shù)乘以測(cè)量單位所表示的特定量的大小。5.3.1.2測(cè)量以確定量值為目的的一組操作。5.3.1.3計(jì)量實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠