用友軟件銷售培訓(xùn)

用友軟件銷售培訓(xùn)演講人：日期：目錄用友軟件銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理06用友軟件概述01用友軟件銷售基礎(chǔ)知識02用友軟件市場競爭分析04用友軟件產(chǎn)品實戰(zhàn)演練05用友軟件銷售技巧提升0301用友軟件概述PART公司背景與發(fā)展歷程發(fā)展歷程經(jīng)過多年的發(fā)展，用友公司已成為亞太本土最大的管理軟件提供商，致力于將先進(jìn)的信息技術(shù)與管理實踐相結(jié)合，為客戶提供全面的企業(yè)管理軟件解決方案。重要里程碑1989年，用友研發(fā)出UFO報表編制軟件，被譽(yù)為“中國第一表”，并在接下來的20年里不斷升級，適應(yīng)不同的技術(shù)和平臺。公司創(chuàng)立用友公司成立于1988年，在北京市海淀區(qū)中關(guān)村成立，原名為用友財務(wù)軟件服務(wù)社。030201產(chǎn)品線用友公司提供全面的企業(yè)管理軟件解決方案，包括ERP軟件、集團(tuán)管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件以及小型企業(yè)管理軟件等。產(chǎn)品線與市場定位市場定位用友公司定位于中高端市場，致力于為大中型企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供定制化的管理軟件解決方案，滿足不同行業(yè)和領(lǐng)域的特定需求。目標(biāo)客戶用友公司的目標(biāo)客戶主要是需要提升管理效率、降低成本、優(yōu)化資源配置的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，包括國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)等。用友公司的核心競爭力在于其強(qiáng)大的研發(fā)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠為客戶提供高質(zhì)量、定制化的管理軟件解決方案。核心競爭力用友公司擁有完善的服務(wù)體系和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，能夠為客戶提供全方位的技術(shù)支持和售后服務(wù)；同時，用友公司還積極與國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)和機(jī)構(gòu)合作，不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)，保持自身在市場上的領(lǐng)先地位。優(yōu)勢核心競爭力與優(yōu)勢02用友軟件銷售基礎(chǔ)知識PART售前準(zhǔn)備了解客戶背景，分析客戶需求，制定銷售計劃和策略。產(chǎn)品介紹清晰、專業(yè)地介紹用友軟件的功能、優(yōu)勢和價值，以及與其他競品的區(qū)別。解決方案展示根據(jù)客戶需求，量身定制解決方案，并進(jìn)行詳細(xì)演示和講解。商務(wù)談判與客戶進(jìn)行價格、服務(wù)等方面的商務(wù)談判，達(dá)成合作意向。銷售流程與策略客戶需求分析與挖掘客戶背景調(diào)查了解客戶的行業(yè)背景、業(yè)務(wù)規(guī)模、管理模式等信息。需求分析深入分析客戶的業(yè)務(wù)需求和痛點，制定針對性的解決方案。挖掘潛在需求通過與客戶深入溝通，挖掘客戶的潛在需求和購買意愿。需求變更管理在銷售過程中，及時應(yīng)對客戶需求的變更，確保解決方案的符合度。產(chǎn)品演示與講解技巧演示準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備好演示環(huán)境、數(shù)據(jù)和案例，確保演示過程的順利進(jìn)行。演示技巧掌握產(chǎn)品演示的關(guān)鍵技巧，突出產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，吸引客戶注意力。講解方法結(jié)合客戶實際需求，采用易懂的語言和生動的案例進(jìn)行講解，提高客戶的理解度?；迎h(huán)節(jié)在演示過程中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，引導(dǎo)客戶參與，增強(qiáng)客戶的體驗和感受。03用友軟件銷售技巧提升PART提供專業(yè)服務(wù)以專業(yè)的態(tài)度和知識為客戶提供服務(wù)，建立客戶對用友軟件的信任和依賴。建立客戶檔案對客戶進(jìn)行分類管理，記錄客戶基本信息、購買記錄、服務(wù)記錄等，以便更好地服務(wù)客戶。定期回訪客戶定期與客戶聯(lián)系，了解客戶使用用友軟件的情況和反饋，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。深入了解客戶需求通過與客戶溝通交流，了解客戶的實際需求和痛點，為客戶提供針對性的解決方案?？蛻絷P(guān)系建立與維護(hù)在談判前，了解客戶背景、需求、預(yù)算等信息，做好充分準(zhǔn)備，提高談判效率。在談判過程中，要能夠靈活應(yīng)對客戶的變化和需求，及時調(diào)整策略，達(dá)成雙方滿意的合作。善于傾聽客戶的聲音，表達(dá)清晰、準(zhǔn)確的信息，避免誤解和沖突，建立良好的溝通氛圍。掌握一些談判技巧和策略，如以退為進(jìn)、制造僵局等，以在談判中獲得更有利的地位。商務(wù)談判與溝通技巧準(zhǔn)備工作充分靈活應(yīng)對變化有效溝通技巧談判技巧與策略銷售渠道拓展與優(yōu)化拓展銷售渠道通過多種方式拓展銷售渠道，如電話銷售、線下活動、合作伙伴等，提高用友軟件的曝光度和知名度。02040301加強(qiáng)與合作伙伴的合作與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同推廣用友軟件，實現(xiàn)互利共贏。優(yōu)化銷售渠道對不同渠道進(jìn)行評估和優(yōu)化，選擇最有效的渠道進(jìn)行投入，提高銷售效率和客戶滿意度。持續(xù)學(xué)習(xí)和提升不斷學(xué)習(xí)和掌握新的銷售方法和技巧，保持敏銳的市場洞察力，不斷優(yōu)化銷售策略。04用友軟件市場競爭分析PARTOracleOracle是全球最大的企業(yè)管理軟件提供商之一，其數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用軟件等產(chǎn)品線非常完善，擁有強(qiáng)大的技術(shù)實力和市場份額。金蝶軟件金蝶軟件是國內(nèi)知名的企業(yè)管理軟件提供商，擁有較為完善的產(chǎn)品線和廣泛的客戶基礎(chǔ)，是用友軟件在市場上的主要競爭對手之一。SAPSAP是全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件提供商，其產(chǎn)品覆蓋面廣，功能強(qiáng)大，在國際市場上具有較高的知名度和影響力，是國內(nèi)高端市場的有力競爭者。主要競爭對手概況市場競爭態(tài)勢與趨勢市場競爭加劇隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注和使用管理軟件，市場競爭日益激烈。云端轉(zhuǎn)型智能化發(fā)展云計算技術(shù)的不斷發(fā)展為企業(yè)提供了更加便捷、高效的管理方式，云端轉(zhuǎn)型已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷融入，使得管理軟件在智能化方面得到了快速發(fā)展，為企業(yè)提供了更加智能化的管理方案。本地化服務(wù)用友軟件擁有完善的產(chǎn)品線，涵蓋了企業(yè)管理、ERP、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等多個領(lǐng)域，能夠滿足不同規(guī)模企業(yè)的需求。產(chǎn)品線豐富創(chuàng)新能力強(qiáng)用友軟件一直致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品和新功能，保持了較強(qiáng)的市場競爭力。用友軟件作為本土企業(yè)，更了解中國企業(yè)的管理需求和文化特點，能夠提供更加貼近客戶需求的本地化服務(wù)。差異化競爭策略制定05用友軟件產(chǎn)品實戰(zhàn)演練PART案例背景介紹解決方案設(shè)計分析客戶企業(yè)背景、行業(yè)特點、業(yè)務(wù)流程等，了解客戶實際需求。根據(jù)客戶需求，設(shè)計針對性的用友軟件解決方案，包括產(chǎn)品選型、功能模塊組合等。典型客戶案例分析與討論實施過程與效果詳細(xì)介紹解決方案的實施過程，包括系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)遷移、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，以及實施后的效果評估和持續(xù)改進(jìn)計劃。案例總結(jié)與啟示總結(jié)案例的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，提煉出可復(fù)制、可推廣的用友軟件應(yīng)用模式。產(chǎn)品安裝配置及操作演示安裝前準(zhǔn)備01介紹用友軟件的安裝環(huán)境要求、安裝步驟及注意事項，確保安裝過程順利進(jìn)行。配置與優(yōu)化02講解用友軟件的配置方法，包括基礎(chǔ)設(shè)置、參數(shù)配置、權(quán)限分配等，以及如何進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化以提高運行效率。功能操作演示03按照業(yè)務(wù)流程，逐一演示用友軟件的主要功能模塊，包括財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等，展示其在實際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場景和操作方法。實戰(zhàn)演練與指導(dǎo)04組織學(xué)員進(jìn)行實戰(zhàn)演練，通過模擬業(yè)務(wù)操作加深對用友軟件的理解和掌握，同時提供現(xiàn)場指導(dǎo)和答疑服務(wù)。常見問題解答整理并解答學(xué)員在使用用友軟件過程中遇到的常見問題，包括操作技巧、系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)邏輯等，確保學(xué)員能夠順利使用系統(tǒng)。故障排除方法針對用友軟件可能出現(xiàn)的故障和異常情況，提供詳細(xì)的排查方法和解決方案，包括故障現(xiàn)象描述、原因分析、解決步驟等，幫助學(xué)員快速定位問題并解決問題。應(yīng)急處理措施介紹在用友軟件使用過程中遇到無法解決的問題或突發(fā)事件時的應(yīng)急處理措施，包括數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)策略等，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全性。學(xué)員互動與反饋鼓勵學(xué)員提出問題和意見，組織討論和交流，收集學(xué)員的反饋和建議，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。常見問題解答及故障排除0102030406用友軟件銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理PART具備管理軟件銷售經(jīng)驗，熟悉ERP、企業(yè)資源規(guī)劃等領(lǐng)域；具備優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和客戶服務(wù)意識；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動力。選拔標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場需求和公司戰(zhàn)略目標(biāo)，組建具備不同專業(yè)背景和技能的銷售團(tuán)隊；注重團(tuán)隊成員的年齡、性別、性格等因素的搭配，以保證團(tuán)隊的穩(wěn)定性和活力。團(tuán)隊組建團(tuán)隊組建與人員選拔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容包括用友軟件產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)理念等；針對不同崗位和人員需求，制定個性化的培訓(xùn)計劃和課程。培訓(xùn)方法采用集中授課、實踐操作、案例分析等多種方式相結(jié)合的方法，確保培訓(xùn)效果；鼓勵員工自學(xué)和自我提升，提供必要的培