2025年度酒店服務(wù)策劃與執(zhí)行協(xié)議

2025年度酒店服務(wù)策劃與執(zhí)行協(xié)議甲方：____酒店管理有限公司乙方：____策劃服務(wù)有限公司鑒于甲方作為一家專業(yè)的酒店管理公司，致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，乙方作為一家專業(yè)的策劃服務(wù)公司，擁有豐富的策劃經(jīng)驗和專業(yè)的團隊。為確保____年度酒店服務(wù)的質(zhì)量和效果，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就以下事項達成如下協(xié)議：一、服務(wù)策劃內(nèi)容1.1服務(wù)項目策劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方酒店的實際情況，對以下服務(wù)項目進行策劃：（1）客房服務(wù)：包括客房清潔、客房用品配置、客房維修、客房送餐等；（2）餐飲服務(wù)：包括早餐、午餐、晚餐、夜宵等餐飲服務(wù)；（3）前臺服務(wù)：包括接待、登記、退房、問詢等；（4）康體娛樂服務(wù)：包括健身房、游泳池、SPA、KTV等；（5）其他特色服務(wù)：如商務(wù)會議、婚禮策劃、親子活動等。1.2服務(wù)質(zhì)量標準乙方應(yīng)確保策劃的服務(wù)項目達到以下質(zhì)量標準：（1）客房清潔：房間內(nèi)干凈整潔，床上用品、毛巾等定期更換；（2）餐飲服務(wù)：菜品質(zhì)量優(yōu)良，口味地道，營養(yǎng)搭配合理；（3）前臺服務(wù)：熱情周到，解答迅速，處理問題及時；（4）康體娛樂服務(wù)：設(shè)施設(shè)備齊全，服務(wù)人員專業(yè)，安全可靠；（5）其他特色服務(wù)：獨具特色，滿足顧客需求，提升酒店品牌形象。二、服務(wù)策劃執(zhí)行2.1策劃實施乙方應(yīng)根據(jù)策劃方案，制定詳細的執(zhí)行計劃，并在____年度內(nèi)完成以下工作：（1）對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量；（2）對酒店設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護，確保正常運行；（3）開展特色服務(wù)活動，提升酒店知名度；（4）對服務(wù)項目進行定期評估，及時調(diào)整優(yōu)化；（5）加強與甲方的溝通，確保服務(wù)策劃的順利進行。2.2服務(wù)監(jiān)督與反饋甲方有權(quán)對乙方策劃實施的服務(wù)進行監(jiān)督，對以下事項進行反饋：（1）服務(wù)項目是否按照策劃方案執(zhí)行；（2）服務(wù)質(zhì)量是否達到約定標準；（3）顧客滿意度是否提高；（4）酒店品牌形象是否提升。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，及時調(diào)整服務(wù)策劃方案，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。三、費用與結(jié)算3.1費用支付甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付策劃費用：（1）預付款：協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方預付款人民幣____萬元；（2）進度款：乙方完成策劃實施計劃的____%時，甲方支付乙方進度款人民幣____萬元；（3）尾款：乙方完成全部策劃實施計劃且經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付乙方尾款人民幣____萬元。3.2結(jié)算方式雙方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。四、違約責任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2若乙方未按照約定完成策劃實施計劃，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的全部款項。4.3若甲方未按照約定支付策劃費用，乙方有權(quán)暫停策劃實施計劃，直至甲方支付相應(yīng)款項。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。6.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____酒店管理有限公司乙方（蓋章）：____策劃服務(wù)有限公司簽訂日期：____年____月__