2025年電商購物評(píng)價(jià)規(guī)則

2025年電商購物評(píng)價(jià)規(guī)則合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：________________

鑒于甲方從事電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，乙方為甲方提供商品或服務(wù)，雙方為明確電子商務(wù)購物評(píng)價(jià)規(guī)則，維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在規(guī)范雙方在電子商務(wù)購物過程中的評(píng)價(jià)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)市場的健康發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)日益繁榮。為維護(hù)電子商務(wù)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，甲方與乙方就電子商務(wù)購物評(píng)價(jià)規(guī)則達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿前，如雙方無異議，本合同自動(dòng)延續(xù)____年。任何一方在合同期滿前____個(gè)月書面通知對(duì)方，可終止本合同。

四、其他約定

1.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保電子商務(wù)購物評(píng)價(jià)規(guī)則的合法、合規(guī)。

2.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，積極配合甲方開展電子商務(wù)購物評(píng)價(jià)工作。

3.雙方應(yīng)本著誠信、公平、公正的原則，共同維護(hù)電子商務(wù)市場的良好秩序。

4.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。

5.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.甲方承諾為乙方提供符合國家法律法規(guī)和電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范的購物評(píng)價(jià)服務(wù)。

2.甲方負(fù)責(zé)建立健全購物評(píng)價(jià)體系，確保評(píng)價(jià)過程公開、透明、公平。

3.甲方應(yīng)保證購物評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得篡改、偽造評(píng)價(jià)信息。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.甲方提供的購物評(píng)價(jià)服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

a.評(píng)價(jià)內(nèi)容客觀、真實(shí)、公正；

b.評(píng)價(jià)過程符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

c.評(píng)價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)；

d.評(píng)價(jià)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效。

2.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的購物評(píng)價(jià)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。

三、價(jià)格支付

1.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付。

2.乙方應(yīng)按照甲方提供的購物評(píng)價(jià)服務(wù)內(nèi)容，按時(shí)足額支付費(fèi)用。

3.如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本合同簽訂之日起____年。

五、違約責(zé)任

1.如甲方未按約定提供購物評(píng)價(jià)服務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.如乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。

3.如任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

1.雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.爭議解決期間，本合同除爭議事項(xiàng)外，其他條款繼續(xù)履行。

七、合同解除

1.如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.如發(fā)生不可抗力因素，致使本合同無法履行，雙方可協(xié)商解除本合同，并互不承擔(dān)責(zé)任。

八、合同生效

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

九、合同變更

1.本合同如有變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。

2.未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。

十、合同終止

1.本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除后，合同終止。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同解除后的相關(guān)事宜。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；

b.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見；

c.甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照約定提供符合國家法律法規(guī)和電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范的購物評(píng)價(jià)服務(wù)；

b.甲方應(yīng)建立健全購物評(píng)價(jià)體系，確保評(píng)價(jià)過程公開、透明、公平；

c.甲方應(yīng)保證購物評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得篡改、偽造評(píng)價(jià)信息；

d.甲方應(yīng)確保評(píng)價(jià)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效；

e.甲方應(yīng)遵守保密條款，保護(hù)乙方商業(yè)秘密。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供購物評(píng)價(jià)服務(wù)；

b.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見；

c.乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.義務(wù)：

a.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，積極配合甲方開展電子商務(wù)購物評(píng)價(jià)工作；

b.乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；

c.乙方應(yīng)按照甲方要求提供真實(shí)、客觀、公正的評(píng)價(jià)內(nèi)容；

d.乙方應(yīng)遵守保密條款，保護(hù)甲方商業(yè)秘密。

三、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利與義務(wù)：

a.甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供評(píng)價(jià)內(nèi)容，并確保評(píng)價(jià)內(nèi)容符合約定；

b.甲方有權(quán)要求乙方在發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)問題后及時(shí)整改；

c.甲方有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告；

d.甲方有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。

2.乙方權(quán)利與義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照甲方要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供評(píng)價(jià)內(nèi)容，并確保評(píng)價(jià)內(nèi)容真實(shí)、客觀、公正；

b.乙方應(yīng)積極配合甲方發(fā)現(xiàn)并解決評(píng)價(jià)問題；

c.乙方應(yīng)按照甲方要求在合同期限內(nèi)提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告；

d.乙方應(yīng)按照甲方要求對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。

四、合作方式

1.雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)溝通合同執(zhí)行過程中的問題，共同解決問題。

2.雙方應(yīng)建立評(píng)價(jià)內(nèi)容審核機(jī)制，確保評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性和公正性。

3.雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理。

4.雙方應(yīng)建立信息反饋機(jī)制，及時(shí)收集和反饋用戶意見，提高服務(wù)質(zhì)量。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前，如雙方無異議，本合同自動(dòng)延續(xù)____年。

3.任何一方在合同期滿前____個(gè)月書面通知對(duì)方，可終止本合同。

二、合同變更

1.本合同的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。

2.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。

三、合同終止條件

1.合同期滿或雙方協(xié)商一致解除后，合同終止。

2.發(fā)生以下情形之一的，合同自動(dòng)終止：

a.一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正；

b.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；

c.一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；

d.雙方書面同意終止合同的其他情形。

四、合同解除

1.如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。

3.如一方在合同期限內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同。

五、爭議解決機(jī)制

1.雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.爭議解決期間，本合同除爭議事項(xiàng)外，其他條款繼續(xù)履行。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.如本合同任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：合同是指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.保密條款：保密條款是指合同中關(guān)于保守秘密內(nèi)容的約定，要求合同當(dāng)事人對(duì)在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

3.違約責(zé)任：違約責(zé)任是指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

4.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

5.補(bǔ)充協(xié)議：補(bǔ)充協(xié)議是指在合同的基礎(chǔ)上，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充的書面協(xié)議。

6.自動(dòng)終止：自動(dòng)終止是指合同因特定條件成就而無需雙方意思表示即行終止。

7.爭議解決：爭議解決是指解決合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛的方法和程序。

8.法律適用：法律適用是指依據(jù)一定的法律原則和程序，將法律規(guī)范應(yīng)用于具體案件的過程。

9.管轄法院：管轄法院是指依法有權(quán)對(duì)某一案件進(jìn)行審判的法院。

10.效力：合同的效力是指合同是否具有法律約束力，是否能夠產(chǎn)生預(yù)期的法律后果。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：甲方在提供服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)乙方提供的評(píng)價(jià)內(nèi)容不符合真實(shí)情況。

注意事項(xiàng)：確保評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性是合同履行的重要前提。

解決辦法：

a.甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和修正；

b.如乙方拒絕配合，甲方可暫停服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.問題：合同履行期間，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。

注意事項(xiàng)：不可抗力事件可能導(dǎo)致合同履行受阻，需合理處理。

解決辦法：

a.雙方應(yīng)立即通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生；

b.雙方應(yīng)協(xié)商確定合同延期履行或解除合同的具體方案。

3.問題：合同履行過程中，一方因故無法繼續(xù)履行合同。

注意事項(xiàng)：合同一方無法履行合同時(shí)，需及時(shí)采取措施避免損失擴(kuò)大。

解決辦法：

a.無法履行合同的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，說明原因；

b.雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容或解除合同，并合理分擔(dān)損失。

4.問題：合同履行過程中，雙方對(duì)合同條款的理解產(chǎn)生分歧。

注意事項(xiàng)：合同條款的理解分歧可能導(dǎo)致爭議，需明確解釋。

解決辦法：

a.雙方應(yīng)依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋；

b.如仍有分歧，可尋求專業(yè)法律人士進(jìn)行解釋。

5.問題：合同履行過程中，一方違反保密條款。

注意事項(xiàng)：保密條款的違反可能導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露，需嚴(yán)格保護(hù)。

解決辦法：

a.違反保密條款的一方應(yīng)立即停止泄露行為；

b.雙方可協(xié)商賠償損失，或依法追究法律責(zé)任。

6.問題：合同履行過程中，一方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。

注意事項(xiàng)：及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用是合同履行的關(guān)鍵。

解決辦法：

a.甲方有權(quán)要求乙方按約定支付服務(wù)費(fèi)用；

b.如乙方拒絕支付，甲方可暫停服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

7.問題：合同履行過程中，一方未按約定提供服務(wù)。

注意事項(xiàng)：服務(wù)提供是合同履行的核心，需確保服務(wù)質(zhì)量。

解決辦法：

a.乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)質(zhì)量；

b.如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.電子商務(wù)平臺(tái)與第三方服務(wù)提供商之間的購物評(píng)價(jià)服務(wù)合作。

2.電商平臺(tái)與消費(fèi)者之間的購物評(píng)價(jià)規(guī)則制定與執(zhí)行。

3.電商平臺(tái)內(nèi)部對(duì)購物評(píng)價(jià)系統(tǒng)的管理與維護(hù)。

4.電商平臺(tái)與其他電商平臺(tái)或第三方平臺(tái)的合作，涉及購物評(píng)價(jià)信息的共享與處理。

5.電商平臺(tái)與支付平臺(tái)之間的合作，涉及購物評(píng)價(jià)對(duì)支付行為的影響。

6.電商平臺(tái)與物流服務(wù)商之間的合作，涉及購物評(píng)價(jià)對(duì)物流服務(wù)評(píng)價(jià)的影響。

7.電商平臺(tái)與廣告商之間的合作，涉及購物評(píng)價(jià)對(duì)廣告投放決策的影響。

8.電商平臺(tái)與用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的合作，涉及購物評(píng)價(jià)對(duì)用戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

9.電商平臺(tái)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織之間的合作，涉及購物評(píng)價(jià)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的作用。

10.電商平臺(tái)與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的合作，涉及購物評(píng)價(jià)在遵守相關(guān)法律法規(guī)中的作用。

11.電商平臺(tái)內(nèi)部對(duì)購物評(píng)價(jià)系統(tǒng)的升級(jí)與迭代，以適應(yīng)市場變化和技術(shù)發(fā)展。

12.電商平臺(tái)與法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等外部專業(yè)機(jī)構(gòu)之間的合作，涉及購物評(píng)價(jià)相關(guān)的法律合規(guī)和財(cái)務(wù)審計(jì)。

所需附件列表：

1.合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照副本或相關(guān)證明文件。

2.合同雙方法定代表人或授權(quán)代表的有效身份證件復(fù)印件。

3.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營資質(zhì)證明文件。

4.購物評(píng)價(jià)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說明書。

5.購物評(píng)價(jià)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式說明。

6.保密協(xié)議及保密信息清單。

7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告模板。

8.用戶評(píng)價(jià)信息處理流程及安全措施說明。

9.爭議解決流程及聯(lián)系方式說明。

10.法律法規(guī)及相關(guān)政策文件匯編。

11.合同簽訂雙方的銀行賬戶信息。