銀行工作總結(jié)(集錦15篇)

銀行工作總結(jié)(集錦15篇)總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的銀行工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。銀行工作總結(jié)1時光飛逝日月如梭，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對我過去一年的出納工作總結(jié)一番，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身于某某銀行改革和發(fā)展的最前沿。自某某銀行某某支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務(wù)。儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴(yán)格按照“某某銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。銀行工作總結(jié)2為有效推動20xx年“幸福春天，揚帆起航”春天行動有聲有色地開展，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，1月15日，xx農(nóng)行在營業(yè)室門前、xx分理處門前拉開了20xx年金鑰匙春天行動宣傳活動營銷序幕。該行自開展該項營銷活動x天以來，各項存款較年初上升x萬元，其中儲蓄存款上升x萬元，對公存款上升x萬元；開借記卡x張，網(wǎng)上銀行注冊x戶，開手機短信x戶，取得了“春天行動”零售業(yè)務(wù)綜合營銷的良好開端。一是制定活動方案，確?；顒佑虚_展。該行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行x縣支行20xx年“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”零售業(yè)務(wù)綜合營銷方案》，明確了活動時間、主要營銷目標(biāo)、營銷要點、營銷活動內(nèi)容、營銷活動管理要求、營銷活動的評價考核等。同時成立了以行長任組長，副行長任副組長、各部門、營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理為成員的“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“春天行動”的整體策劃、部門協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行，為活動的開展提供了組織保障。二是改變宣傳方式，確?；顒硬蛔咝问?。該行以向辦理業(yè)務(wù)的客戶饋贈禮品為主線，連續(xù)多日開展現(xiàn)場贈禮促銷活動，拉近與客戶之間的距離，在兩個營業(yè)機構(gòu)即營業(yè)室門前、青溪分理處門前設(shè)立“幸福春天揚帆起航”春天行動宣傳點，從1月15日至3月2日，每日都有兩名以上客戶經(jīng)理現(xiàn)場營銷個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品、現(xiàn)場向辦理了業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放禮品。并印制了“客戶辦理業(yè)務(wù)禮品對照表”廣告設(shè)立于現(xiàn)場，讓客戶對自己開辦的業(yè)務(wù)應(yīng)獲贈的禮品一目了然。三是分解目標(biāo)任務(wù)，落實到崗到人。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，該行結(jié)合實際對活動的1多項主要指標(biāo)進(jìn)行了分解，落實到崗到人，讓全行干部員工人人心中有數(shù)，對自己的目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé)。四是制定激勵措施，充分調(diào)動全行干部員工營銷的主動性和積極性。對20xx年“春天行動”結(jié)束后，該行按一季度各項業(yè)務(wù)營銷業(yè)績評選該行先進(jìn)個人，評選“存款明星”3名、“保險營銷明星”3名、“中間業(yè)務(wù)營銷明星”3名，以表彰一季度在存款組織、保險營銷、中間業(yè)務(wù)營銷工作成績優(yōu)異的員工，對前三名獲獎?wù)叻謩e獎勵效益工資1元、8元和6元，達(dá)到評選上級行評優(yōu)條件的，該行將積極推薦上報，從物質(zhì)和精神上激勵大家在營銷活動中你超我趕。銀行工作總結(jié)3根據(jù)總行制定的員工考核規(guī)定有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好地了解我在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我工作中的問題，及時改正，不斷進(jìn)步；下面是我在20__年的工作情況總結(jié)匯報如下：一、年度主要工作情況在今年大堂經(jīng)理輪崗過程中，我來到支行營業(yè)室。營業(yè)室配備兩位大堂經(jīng)理，如何配合好和更好的開展工作，就要求我們有一定默契。我們在工作中取長補短發(fā)揮各自的長項，按照領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)共同研究商議完成。隨著銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此對我們大堂經(jīng)理的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。支行營業(yè)室所處市委對面，毗鄰__街，接觸的客戶群體較為復(fù)雜，平時每天來我支行辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題。我們準(zhǔn)備了幾套方案同時進(jìn)行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到快速窗口去登折，幫他們查帳。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶，請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，其中有一位客戶在我的營銷過程中，成功在我行購買三佰萬理財產(chǎn)品，也成為我行的貴賓客戶，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕柜面壓力，更好的發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。二、具體工作分析作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了安穩(wěn)系列理財產(chǎn)品，可客戶沒興趣，說__銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到__銀行去，于是就去排隊了。當(dāng)時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“__銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下__銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份__保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且__保險是從我行分離出的，我行現(xiàn)在和__保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作，合作產(chǎn)品種類多，保障豐富，收益大，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了__保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時，一定要注意防范風(fēng)險，問客戶是準(zhǔn)備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。三、自身加強與總結(jié)作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。作為大堂服務(wù)人員，還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，支行營業(yè)室配備的保安人員，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)推薦有幸參加了20__年__市第__屆最美大堂經(jīng)理評選活動，在初賽，復(fù)賽，決賽中我發(fā)揮了自己平時工作的優(yōu)勢，取得了“最美大堂經(jīng)理”的稱號，成績的取得離不開行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體員工的支持與信賴，榮譽只能代表過去，我會以此為動力在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。銀行工作總結(jié)4我行20xx年的旺季營銷活動已經(jīng)時間過半，在活動進(jìn)程中，銀澤支行整體形勢運行良好，絕大部分都能如期完成序時進(jìn)度，現(xiàn)就銀澤支行旺季營銷期間的一些匯報下面，銀行員工工作總結(jié)。一、自加壓力，積極部署早行動早在20xx年的12月中旬，我支行就連續(xù)召開有關(guān)20xx年旺季營銷的動員大會，根據(jù)歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷，并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點，制定了自己的宣傳方案，并成立以張昆、李杰、康一飛、馬培文為活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進(jìn)行有針對性的專項營銷。例如：信用卡方面：我行結(jié)合自身代辦財政業(yè)務(wù)，將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放，截止3月3日，我行信用卡進(jìn)件370張，其中財政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張，占進(jìn)件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面：我行加大對電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠—五重“驚喜”的宣傳，由大堂經(jīng)理第一時間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)xxx易，同時為客戶贈送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)xxx易占比;重點產(chǎn)品方面：利用ocrm系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng)，篩選目標(biāo)客戶，主動聯(lián)系，精準(zhǔn)營銷。二、明確目標(biāo)，人人頭上有指標(biāo)在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標(biāo)之后，我行在第一時間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化，使每個員工都明白自己的側(cè)重點行銷對象以及營銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一，以保證我行旺季營銷目標(biāo)的全面實現(xiàn)，工作總結(jié)《銀行員工工作總結(jié)》。三、因地制宜，全員出擊結(jié)碩果我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點相比較，代理財政業(yè)務(wù)是我行的亮點也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算，每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆，我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象，維護(hù)大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過全員近一個月的努力，截留存款達(dá)1000多萬元，而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個人以及公司客戶;同時充分利用國人的風(fēng)俗，全體員工帶著我行分發(fā)的和掛歷，主動上門慰問客戶，通過走家串戶進(jìn)行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶，我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實物黃金的銷售，我支行基本沒有一筆“大單生意”，全是20克、50克的零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不說是大力宣傳，上門營銷的功勞。借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷售，經(jīng)測算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù)，在以前年度一直是我支行的短板，經(jīng)過有分工、有目標(biāo)的營銷，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險等重點產(chǎn)品完成率也位居全行前列。四、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高我行知名度結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點的培訓(xùn)，我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點打造的成果，統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，提升柜員綜合素質(zhì)，實現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過ocrm系統(tǒng)對臨界客戶進(jìn)行積極挖掘，對臨界目標(biāo)客戶拓展上遷，有效提高個人客戶增長。五、注重學(xué)習(xí)，打造專業(yè)化隊伍我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網(wǎng)點占比最高的。為此，我支行注重對員工的培訓(xùn)，不斷加強自身學(xué)習(xí)，通過以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時間內(nèi)都成為全面手。同時，我行所有員工于第一時間學(xué)習(xí)上級行的文件精神和規(guī)章制度，對我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握，這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，提高了服務(wù)客戶的能力，更好地營銷產(chǎn)品。銀行工作總結(jié)520xx年我積極參加分行和支行組織的、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐，進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難?？傊?，在本次的實習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。銀行工作總結(jié)6一、牢固樹立"存款立行"的思想。支行在各類會議及場合都對員工灌輸"存款立行"思想，讓其在員工心里生根發(fā)芽。二、結(jié)合實際情況，制定切實可行的存款營銷考核方案，既下達(dá)硬性要求確保員工存量不偏移，又靈活考量增量標(biāo)準(zhǔn)力保員工任務(wù)不夸大，一切出發(fā)點以不傷害員工核心利益為基準(zhǔn)。三、保持與當(dāng)?shù)卣柏斦块T的匯報溝通，死守現(xiàn)有的對公存款不外流，力爭對新的政府項目實現(xiàn)重要突破。四、開展特定人群存款營銷活動。自20xx年3月以來，支行對灌陽縣老年大學(xué)制定有針對性的存款營銷策略，不斷深化與老年朋友的感情交流，如：存款返購物卡、定期不定期通過小額贊助資金開展各類關(guān)愛活動等，實現(xiàn)日均存款350萬元。五、特色存款營銷活動持續(xù)進(jìn)行。支行近兩年如期舉辦的存款積分游園活動，不僅形式新穎，且"返利"真誠力度夠分量，每年的活動期間新增存款在1000萬元左右。加以支行推出的定活期存款積分送禮活動，宣傳及成效日益明顯。六、定點設(shè)立活動宣傳站。每周一至周五，合理安排柜員及客戶經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點前開展"開卡存款送禮"、"存款積分送禮"宣傳活動，簡單的事情重復(fù)做，不斷地堅持使"私人銀行"不可靠的質(zhì)疑聲不攻自破。七、組織周末"掃街"宣傳。根據(jù)預(yù)先劃定區(qū)域，分組進(jìn)行掃街宣傳，避免重復(fù)使受眾厭煩；制定掃街手冊，規(guī)范掃街內(nèi)容，避免走過場；收集意見和建議，落實業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把最好的宣傳執(zhí)行在下一個宣傳期上。銀行工作總結(jié)720xx年，我行工會在中心支行黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作安排，結(jié)合實際，組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，圍繞中心工作，充分發(fā)揮工會的維護(hù)、教育、建設(shè)、參與職能，穩(wěn)步推進(jìn)民主管理，積極開展央行文化建設(shè)和創(chuàng)新勞動競賽。按照立黨為公，執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，努力維護(hù)職工合法權(quán)益，為職工說話辦事。今年以來主要做了以下幾方面的工作：一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，營造學(xué)習(xí)氛圍做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務(wù)。今年以來，我們貫徹“以人為本”的方針，加快人的全面發(fā)展。組織職工認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，緊密圍繞中心工作開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動，積極營造學(xué)習(xí)氛圍。首先，我們根據(jù)新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護(hù)職工合法權(quán)益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團(tuán)結(jié)在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。其次，按照中支黨委關(guān)于開展馬克思主義發(fā)展史教育的部署，把學(xué)習(xí)馬克思主義發(fā)展史和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及建設(shè)和諧社會的論著作為工會組織讀書活動的重要內(nèi)容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發(fā)展史第二階段和第三階段的學(xué)習(xí)測試，促進(jìn)了職工政治理論水平的提高。同時，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)若干問題學(xué)習(xí)問答》單行本，提高了干部職工對科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)及加快小康社會建設(shè)的認(rèn)識。理論聯(lián)系實際，做好本職工作，更好履行x行職能。二、完善工會組織體系，大力改進(jìn)工會工作為了進(jìn)一步做好工會工作，健全系統(tǒng)工會組織，3月份召開了中心支行系統(tǒng)職工代表大會，成立了中心支行系統(tǒng)工會、女職工、勞動競賽和經(jīng)費審查四個委員會。會議還討論通過了中支黨委提出的進(jìn)一步改進(jìn)和加強對工會工作領(lǐng)導(dǎo)的意見，指導(dǎo)工會工作健康發(fā)展。為加強黨對工會的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全和完善組織建設(shè)，工會主動向黨委匯報上級工會對工會工作的要求，結(jié)合實際提出貫徹意見，爭取黨委的重視與支持，先后四次提交黨委會研究、三次提交行務(wù)會或行長辦公會研究工會工作的意見，黨委下發(fā)了《關(guān)于加強和改進(jìn)工會工作的意見》的文件，要求各支行黨組認(rèn)真落實黨委決定，加強和改進(jìn)對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確由一名支行黨組成員兼任工會主席，理順了工會組織關(guān)系，目前中心支行、中支機關(guān)和各支行全部健全了工會組織，對進(jìn)一步促進(jìn)工會的思想建設(shè)、制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)工會工作，為發(fā)揮工會的職能作用，履行好工會職責(zé)，起到了組織保障作用。三、抓民主管理，突出維護(hù)職能做好民主管理工作的關(guān)鍵是如何協(xié)調(diào)黨群、政群關(guān)系，而職工代表大會就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責(zé)，通過堅持職代會制度，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強央行工作透明度，又能切實維護(hù)職工合法權(quán)益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。一是堅持召開職代會，并形成制度化、規(guī)范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8個支行和中支機關(guān)從20xx年至今堅持每年召開一次職代會，其中xx已連續(xù)10余年堅持職代會制度，中支機關(guān)連續(xù)五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工作報告，組織職工民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部，認(rèn)真研究落實職工代表的議案、審查行政經(jīng)費和工會經(jīng)費。二是注重維護(hù)職工合法利益，認(rèn)真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現(xiàn)在議案的落實率比較高，近年來中支機關(guān)職代會列入大會議案共17項，已經(jīng)完成16項，1項正在落實之中，20xx年中心支行系統(tǒng)職代會提案的落實率達(dá)到90%以上。中支機關(guān)通過職代會，解決了自學(xué)考試取得學(xué)歷的獎勵問題、增加保衛(wèi)人員的值班費、專業(yè)技術(shù)職稱聘任以及家屬樓洗澡難等問題；支行重視職代會提案的落實，撥出經(jīng)費及時維修了職工家屬樓。通過認(rèn)真落實職代會提案，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強工作透明度，又切實維護(hù)了職工合法權(quán)益，為職工營造一個良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍，實實在在地解決了職工的困難，調(diào)動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。四、創(chuàng)新勞動競賽，為中心工作服務(wù)人民銀行職能轉(zhuǎn)變后，對工會工作提出了新的要求。為了適應(yīng)這種變化，工會履行教育職能必須確定以組織職工學(xué)習(xí)新知識、熟悉新業(yè)務(wù)、掌握新技能，組織開展適合中央銀行特點的勞動競賽為主要形式，以促進(jìn)干部職工素質(zhì)和工作水平的提高。開展勞動競賽，樹立先進(jìn)典型。今年以來，我們圍繞人民銀行中心工作，按照上級工會要求，一是開展了工會“先進(jìn)”的評比工作。經(jīng)自下而上評比、審查，評選出中心支行13名“先進(jìn)工會工作者”，評比表彰了中心支行25名“先進(jìn)女職工”。二是做好20xx-20xx年度中心支行“雙先”評比工作，對中心支行級的6個先進(jìn)集體、20名先進(jìn)工作者進(jìn)行了表彰和獎勵。xx支行和xxx被評為20xx-20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。三是為了進(jìn)一步規(guī)范中心支行系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者的評選表彰和各專業(yè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人及各類競賽優(yōu)勝者的表彰獎勵工作，工會在反復(fù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上擬訂出《xx銀行xx支行“雙先”評選表彰及有關(guān)獎勵實施辦法》經(jīng)行長辦公會和各科室進(jìn)行反復(fù)討論后提交行務(wù)會議研究通過，于8月份正式實施。并對機關(guān)xx-xx年度獲分行以上先進(jìn)稱號和業(yè)務(wù)工作評比優(yōu)勝的10個科室和24人（次）先進(jìn)個人進(jìn)行獎勵兌現(xiàn)。四是配合機關(guān)黨委組織了“xx銀行xx市中心支行‘保先’教育知識競賽”；配合xx支xx科搞好“xx業(yè)務(wù)知識競賽”參賽人員的訓(xùn)練和統(tǒng)計、后勤、保衛(wèi)、支付清算先進(jìn)的評選推薦工作。同時，今年在中支局域網(wǎng)上開辟了“光榮榜”欄對獲得分行及總行的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行通報表揚，在“職工園地”報道了三期先進(jìn)女職工的事跡銀行工作總結(jié)85月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于XX市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時的網(wǎng)點東鄰XX市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。首先，在這里我要向各位訴訴苦：自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當(dāng)別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。銀行工作總結(jié)920xx年綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在廣大員工的大力支持和幫助下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮綜合部承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的職能作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：一、主要工作完成情況1、繼續(xù)辦理好公司證照的年審、變更及換證等相關(guān)工作，目前公司所有的證件已完成三證合一。2、辦公用品管理工作規(guī)范化。xx實行了辦公用品計劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本。3、車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調(diào)配使用、維修保養(yǎng)、行車安全、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度，達(dá)到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。4、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對公司機關(guān)的資產(chǎn)在進(jìn)行清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《國定資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進(jìn)行了分類、編號登記，xx并將管理責(zé)任落實到具體的使用人或保管人。5、加強對公司物業(yè)的管理，按時收取公司出租物業(yè)的維護(hù)費。6、加強員工餐廳的日常管理，不斷提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平。7、員工福利方面。做好員工節(jié)假日物資、夏冬兩季服裝的采購和發(fā)放以及員工年度體檢工作。8、做好公司對外與政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作，保證各項工作的有序開展。9、完成公司各種會議的會務(wù)準(zhǔn)備工作。10、做好上市中介團(tuán)隊的后勤保障工作。二、工作中存在的不足1、行政管理力度有待加強，執(zhí)行制度時有寬松之短、仁慈之弊。2、工作方法要不斷學(xué)習(xí)提高，不斷創(chuàng)新和完善。3、部門人員全局觀念、服務(wù)意識和服務(wù)水平有待進(jìn)一步加強。三、20xx年工作思路20xx年，綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，重點加強以下幾方面工作：1、進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。2、努力做好各項后勤服務(wù)工作。加強對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對辦公費用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保公司全年工作目標(biāo)的實現(xiàn)。3、進(jìn)一步規(guī)范公司固定資產(chǎn)的管理。繼續(xù)加強和完善固定資產(chǎn)管理工作，建立國定資產(chǎn)臺帳，定期組織人員對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點、清查，確保帳、卡、物三相符。4、加強培訓(xùn)力度，努力提高本部門員工的工作技能，協(xié)助各部門團(tuán)結(jié)工作，營造良好的辦公環(huán)境。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。20xx的各項工作雖然取得了一些成績，但離公司的要求還有一定的差距，我部門將不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，努力提高各方面的能力和管理水平,使綜合部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更好的服務(wù)！銀行工作總結(jié)10回顧一年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請大家提出寶貴意見。一、失誤、缺點和經(jīng)驗簡談以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒具體操作和實踐過，總認(rèn)為是“調(diào)蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作?；谏鲜鰳I(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。二、取得的成績在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。1、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。6、開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。7、開發(fā)了excel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。8、填寫地稅申報表。9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，一年的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。三、今后的努力方向作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。2、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。4、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。5、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。以上是我近一年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認(rèn)真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中。一年過去了，在這一年里，所有的員工緊張的工作，忙碌了一年，最終很好的完成了上級的任務(wù)。特別是年終的時候，是我們財務(wù)部最忙的時候，因為我們要對一年的工作進(jìn)行一個細(xì)細(xì)的總結(jié)，對一年的賬單做一個總算?；厥走@一年，我們每個人都有了自己的收獲，或大或小，但都是收獲?，F(xiàn)在，對于過去的一年的工作做一個詳細(xì)的總結(jié)：今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。銀行工作總結(jié)11今年以來，支行緊緊圍繞省分行發(fā)展戰(zhàn)略和支行的工作安排，積極開展穩(wěn)存增存、拓展市場、競爭客戶、全力創(chuàng)收等工作，發(fā)揮各個團(tuán)隊的職能，千方百計做大做強零售板塊各項業(yè)務(wù)，經(jīng)過大家的努力，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，尤其是儲蓄存款實現(xiàn)了良好的發(fā)展，為后期發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。一、業(yè)務(wù)發(fā)展（一）積極營銷儲蓄存款為了實現(xiàn)從源頭攬存增存，積極走出去開展?fàn)I銷，進(jìn)行了代發(fā)工資營銷，并成功實現(xiàn)代發(fā)，到社區(qū)宣講金融知識，對我行重點產(chǎn)品進(jìn)行了營銷，邀約客戶參加理財節(jié)活動，經(jīng)過這些活動，拉近了我行與客戶的距離，鞏固了客戶基礎(chǔ)。截止半年末，支行實現(xiàn)儲蓄存款增存***萬元，排名第*位。（二）大力拓寬個貸市場在監(jiān)管趨嚴(yán)、市場競爭加劇的嚴(yán)重局面下，我行個人信貸工作認(rèn)真貫徹分行戰(zhàn)略導(dǎo)向，持續(xù)鞏固個貸發(fā)展優(yōu)勢，積極開展個人貸款營銷工作，一是持續(xù)做好與存量房地產(chǎn)開發(fā)商的合作，二是千方百計拓展新的房地產(chǎn)合作單位。三是搶抓二手房房貸市場。四是加強貸后管理，提升個貸產(chǎn)品質(zhì)量。（三）增加中間業(yè)務(wù)收入按照客戶經(jīng)理每人每個工作日一戶開展督導(dǎo)工作，大力發(fā)展代理保險業(yè)務(wù)，貴金屬業(yè)務(wù)主要聯(lián)系廠家下網(wǎng)點開展培訓(xùn)及鋪貨工作，加強賬戶業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作，督導(dǎo)客戶經(jīng)理加強營銷。二、存在的問題和不足（一）存款提升速度較慢，持續(xù)性較弱。雖然從一季度末開始，在全行上下的共同努力下，儲蓄存款總體上出現(xiàn)了上升，但上升速度較慢。（二）客戶流失現(xiàn)象未得到有效扭轉(zhuǎn)。雖然總體業(yè)務(wù)發(fā)展形勢良好，但是，各網(wǎng)點基礎(chǔ)客戶大部分存在一定程度的流失，造成存款增長緩慢，產(chǎn)品配置缺乏對象等等情況。（三）高端客戶發(fā)展較慢。我行的私人銀行客戶與相同規(guī)模的.兄弟行相比，數(shù)量偏少，質(zhì)量不高。（四）新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠。新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會稍嫌滯后，缺乏嘗試勇氣，影響了第一時間搶占市場、獲得客戶的機會。銀行工作總結(jié)12個人信貸業(yè)務(wù)20xx年工作總結(jié)今年在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在全體同仁的支持配合下，在“宏觀調(diào)控”、“加息”、“限購”的大背景下，我部個人貸款業(yè)務(wù)新增超過序時進(jìn)度，提前完成了全年任務(wù)，個人消費貸款穩(wěn)健發(fā)展，個人貸款收益和綜合貢獻(xiàn)度不斷提升，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績?，F(xiàn)將20xx年度個貸業(yè)務(wù)完成情況總結(jié)如下：一、高度重視，認(rèn)真部署，實現(xiàn)個貸業(yè)務(wù)新的突破。今年年初為認(rèn)真執(zhí)行個貸計劃，用好信貸資源。我部認(rèn)真梳理重點合作開發(fā)企業(yè)名單，加快信貸投放節(jié)奏，并加強與分行的溝通與聯(lián)系，保證個人貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至20xx年末個人類貸款余額：20925.1萬元，比年初新增12549.31萬元，完成分行全年新增計劃的233.91%，取得較好的營銷業(yè)績。其中個人住房類貸款479筆，金額19161.11萬元；比年初新增11911.33萬元；個人消費額度類貸款36筆，1763.99萬元，比年初新增637.98萬元；個人再交易住房類貸款4筆，364.45萬元；個人商用房類貸款新增4筆，495萬元，保持了比較快的發(fā)展態(tài)勢。今年我行整體搬遷至嶗山區(qū)，為打好前站，實現(xiàn)搬遷后的開門紅，今年5月份開始為我行的新鄰居中信萬通證券有限公司辦理集體評信，6月份共計審批成功106戶，評信總額度5960萬元，實現(xiàn)營業(yè)部集體評信零的突破。二、做好公私聯(lián)動，提高新發(fā)放個人貸款利率上浮水平、新發(fā)放房貸客戶產(chǎn)品覆蓋度和信用卡發(fā)卡完成率，進(jìn)一步提高貸款綜合收益率。充分挖掘客戶資源，做好客戶細(xì)分工作。個貸類客戶產(chǎn)品覆蓋度達(dá)85%。針對客戶多樣化需求，通過信用卡、網(wǎng)銀、個人理財、個人貸款等個人類產(chǎn)品的交叉銷售和捆綁營銷，做好客戶維護(hù)工作，并吸引新客戶，提高個人類產(chǎn)品的覆蓋率，激活個人業(yè)務(wù)這條價值鏈、客戶鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。三、加強抵押登記管理，快速提升抵押登記完成率。在前期摸底、分析的基礎(chǔ)上，針對299筆、12968.7萬元簽約放款未辦妥抵押的個人貸款，我部集中開展了抵押清理活動，提出11月份開始，利用2個月的時間，個人貸款抵押報送率達(dá)到90%以上的目標(biāo)。本次共清理簽約放款未辦妥抵押登記的貸款279筆，金額12167.6萬元，抵押報送率達(dá)93.82%。另有19筆、801.1萬元貸款未報送抵押，主要原因：其中外地客戶正在辦理委托公證占80%，其余為預(yù)全部結(jié)清貸款、因病、因事元旦節(jié)后辦理，電話通知到位率100%。超額完成了既定活動目標(biāo)，抵押清理工作成效顯著。四、加強風(fēng)險防范，加大不良貸款的監(jiān)測、催收，保持資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。進(jìn)入第三季度，我部開展“回頭看”活動，指定專人定期監(jiān)控貸款變動情況，出現(xiàn)未按時還款的客戶及時打電話通知其還款。20xx年7月，我部出現(xiàn)一筆不良個人再交易住房貸款，經(jīng)客戶經(jīng)理多次走訪借款人及其親屬的家庭及單位，有針對性的采取措施，歷時5個多月終于在今年12月份還清了欠款金額，保持了我部個人類貸款不良率0%的成果。通過此次事件，充分利用時機，強化客戶經(jīng)理的風(fēng)險意識，揭示個貸業(yè)務(wù)主要風(fēng)險點，提高識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力，增強貸后檢查和風(fēng)險化解能力，進(jìn)一步提升個貸人員整體素質(zhì)，保持年末資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。五、下階段工作目標(biāo)和要求歲末年初的旺季營銷工作對全年業(yè)務(wù)發(fā)展的作用至關(guān)重要。尤其是在住房市場未來走勢不確定的情況下，更要加大營銷力度。一是高度重視，精心準(zhǔn)備，大力抓好旺季營銷工作。加大對存量優(yōu)質(zhì)開發(fā)企業(yè)的營銷工作，及時了解開發(fā)商銷售策略的調(diào)整，盯牢客戶，及時跟進(jìn)。對已有接觸的開發(fā)商，具備地理位置等特殊優(yōu)勢、購房人屬于高端個人客戶群體的高檔樓盤項目及發(fā)展環(huán)境成熟、經(jīng)營穩(wěn)定的商業(yè)市場和城中繁華商業(yè)區(qū)的商用房時時關(guān)注，適當(dāng)介入。二是響應(yīng)分行工作重點，明確重點產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)突破。20xx年，分行提出大力營銷個人助業(yè)貸款、支農(nóng)貸款、“房e通”個貸頻道產(chǎn)品。下一步工作重點是助業(yè)貸款，首先要針對目標(biāo)市場開展實地調(diào)查，了解市場經(jīng)營狀況和商戶經(jīng)營特點，其次篩選目標(biāo)客戶，制定階段性推進(jìn)目標(biāo)，加快實現(xiàn)助業(yè)貸款的發(fā)展。同時，配合分行對“房e通”個貸頻道的推介，積極與合作開發(fā)商進(jìn)行溝通和聯(lián)系，擴(kuò)大“房e通”個貸頻道的客戶數(shù)量，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，以此帶動個人貸款客戶的增長，實現(xiàn)20xx年個貸業(yè)務(wù)新突破。營業(yè)部20xx年1月4日銀行工作總結(jié)13過去的20xx年是難忘的一年，xx年xx分公司共完成回款6.7億，銷量5xxxx臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較xx年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國xxxxa類公司中排名落后，在xx年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：外因：20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上；內(nèi)因：1、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現(xiàn)：①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺；②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭；今年是我們xx公司成立五周年的喜慶日子，xx分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。20xx年工作規(guī)劃1、嚴(yán)格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊，團(tuán)隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實建設(shè)，強力打造重點標(biāo)桿辦事處。加強人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入；4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制；5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平；6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以金鉆club、數(shù)碼club為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場、ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強xx公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為王xx公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ)；7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20xx年精細(xì)化的市場營銷工作。仔細(xì)研究市場，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。銀行工作總結(jié)14x季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，月底，各項存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。x季度工作和經(jīng)營情況至今年九月末，全行人民幣存款××億元，比年初增長××億元，增幅××，其中儲蓄存款比年初增長××億元，余額達(dá)××億元，增幅××%，對公及其它存款余額××億元，比年初增加××億元。人民幣貸款余額××億元，比年初增放××億元，增幅達(dá)××%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額××億元，比年初增長××億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額××億元，比年初增長××億元；中小企業(yè)貸款占總貸款××%。月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額××萬美元，比年初增長××萬美元。國際結(jié)算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)××萬美元較去年同期增加××萬美元；進(jìn)口結(jié)算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元。結(jié)售匯合計××萬美元，比去年同期增加××萬美元。外匯貸款余額××萬美元，比年初增長××萬美元；人民幣打包貸款××萬元，比年初增長××萬元。九月末不良資產(chǎn)余額××億元包括抵貸資產(chǎn)××億元，比年初減少××萬元，不良資產(chǎn)占比××%，比年初下降個百分點。今年x季度，貸款綜合收息率××%，比去年同期增加個百分點，季度我行實現(xiàn)帳面利潤××萬元。今年x季度，我們主要抓了以下幾方面工作：（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，x季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻(xiàn)禮，月號，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動作用。二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，月日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長，在××支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看××支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽××支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長了億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。x季度，時值××商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽。以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“x走進(jìn)，x服務(wù)”長效機制。一方面繼續(xù)強化“x農(nóng)”意識，積極支持“x農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：××神龍蛇業(yè)，××九州果業(yè)，××華美生態(tài)園藝，××稷山養(yǎng)雞場，××澄禾禽業(yè)，××未來園林，××唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“x農(nóng)”服務(wù)意識，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比月末新增萬元，占全市。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“x走進(jìn)，x服務(wù)”確定的家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計××多家，貸款余額××億元，比年初增長××億元，比月末新增××億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破，達(dá)到，比年初提高了個百分點，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。（x）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部x個階段工作深入進(jìn)行。通過案件專項治理，進(jìn)一步強化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運作的規(guī)范管理。通過案件專項治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調(diào)全市名業(yè)務(wù)骨干，分成個檢查組對全市家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。（x）廣泛開展演講會，金融服務(wù)水平得到提升。隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關(guān)開展了“假如我