人才經(jīng)紀(jì)宣傳手冊(cè)

人事部工作計(jì)劃范文3篇

不管做什么事情都需要有兒哈，人事部的工作計(jì)

劃怎么寫？下面是小編為你整頓日勺人事部工作計(jì)劃范文，但愿你喜歡!

【人事部工作計(jì)劃范文一】

一、人員調(diào)配管理

本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間日勺人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)企業(yè)新口勺體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生

產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，可以壬常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)企業(yè)各部門、單位人員崗位定編、缺編狀況，隨時(shí)作好調(diào)配

工作。及時(shí)、精確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源到達(dá)最

佳合理配置。

二、勞動(dòng)協(xié)議管理

做好勞動(dòng)協(xié)議的簽訂、解除及勞動(dòng)協(xié)議檔案管理等工作。本年度重

點(diǎn)做好20xx年6月30日194人勞動(dòng)協(xié)議到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)

本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)協(xié)議管理工作日勺基礎(chǔ)上，需深入運(yùn)作新的

管理措施，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）

協(xié)議，對(duì)部分人員采用不再續(xù)簽協(xié)議的管理措施。

三、人事考核評(píng)價(jià)

為深入加強(qiáng)對(duì)員工在一定期期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，對(duì)的把握

每位員工的工作狀況，建立企業(yè)正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從

而為員工日勺獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀根據(jù)。根據(jù)企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)

營狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行

在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎(jiǎng)懲管理

結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營管理等方面，成績突

出、奉獻(xiàn)較大的J,分別予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，常常遲到、早

退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分派和調(diào)動(dòng)、指

揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和

社會(huì)秩序等狀況H勺員工，分別予以行政處分或經(jīng)濟(jì)懲罰。

五、人才儲(chǔ)備工作

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參與全國性或區(qū)域

性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過

硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左

右，專業(yè)重要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專

業(yè)2-3人。

六、員工職稱評(píng)估、職業(yè)資格證年審工作：

伴隨對(duì)人才資源的深入重視，職稱評(píng)估等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍

承認(rèn)與重視。

1、做好20xx年度企業(yè)員工申報(bào)職稱工作H勺辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初

級(jí)及中級(jí)職稱人員U勺手續(xù)辦理。

2、做好企業(yè)員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門規(guī)

定，做好職業(yè)資格證書年審工作，同步根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證

的申報(bào)及辦理。

七、其他人事管理工作

1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞

保用品歐J補(bǔ)充及有關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料日勺搜集、整頓建檔工作，保證檔案的完整

性、齊全性、保密性；

3、嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、解雇、除名、開

除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)H勺辦理，做好退職工工錢、財(cái)、物的交接

監(jiān)督，不留后遺癥。

【人事部工作計(jì)劃范文二】

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)?？傮w工作布署為指針，以教育教學(xué)工作為中心，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有

序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目的J,樹立以人為本的理念,

貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好內(nèi)部建設(shè)，努力提高素質(zhì)，在全

校教職工H勺支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為

學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)成績而服務(wù)。

二、常規(guī)工作

1、及時(shí)收發(fā)書面和教育網(wǎng)上文獻(xiàn)、告知，并交校長審閱，根據(jù)校長

的審閱意見，轉(zhuǎn)達(dá)給分管校長及有關(guān)處室辦理或告知有關(guān)教師。并作

好檔案的歸檔和整頓工作。各部門所屬H勺檔案，按長、中、短期分類,

永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。

2、做好文獻(xiàn)U勺上傳下達(dá)工作。在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和協(xié)助下，明確任務(wù),

各負(fù)其責(zé)，做好文獻(xiàn)的接受、傳送、催辦及文獻(xiàn)管理工作，信息采集、

上報(bào)、保密和檔案管理工作。對(duì)來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)指示的督辦、重要

文獻(xiàn)的核稿、接聽、打印文獻(xiàn)、會(huì)議記錄、會(huì)議召集等平常工作,

做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。各項(xiàng)文獻(xiàn)材料，力爭及時(shí)、精確，優(yōu)質(zhì)、

高效。

3、提前做好開學(xué)和學(xué)期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學(xué)校布署及時(shí)起草

學(xué)校工作計(jì)?劃（總結(jié)）和校歷。

4、及時(shí)向區(qū)教白局和其他上級(jí)部門上報(bào)學(xué)校有關(guān)H勺工作材料。

5、及時(shí)出好會(huì)議告知、學(xué)校工作安排告知、節(jié)假日放假安排告知等

事宜。

6、做好學(xué)校會(huì)議H勺籌辦工作、記錄工作。

7、繼續(xù)做好多種迎檢和接待工作。

8、做好有關(guān)日勺年報(bào)和各類信息記錄工作。

9、做好校長及副校長安排的臨時(shí)指令性工作。

三、重要工作

1、深入做好各部門、各年級(jí)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭取積極、積極配合、

充足協(xié)調(diào)是行政人事部的重要工作目的J。搞好綜合協(xié)調(diào)，保證學(xué)校政

令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹學(xué)校決策，加強(qiáng)督辦檢查，增進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)決策

的貫徹。認(rèn)真、科學(xué)地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，防止互

相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，保證學(xué)校以教學(xué)為中心，各方面通力

合作，默契配合。堅(jiān)持重大問題匯報(bào)制度;做各部門之間溝通的橋梁,

不貪功、不諉過、不拆臺(tái)、不越位、顧大局、識(shí)大體，維護(hù)好學(xué)校班

子的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。

2、做好學(xué)校文函檔案管理工作。根據(jù)檔案管理規(guī)定，完善檔案管理

制度，規(guī)范檔案管理工作，注意搜集整頓體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教

研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范，

作好檔案運(yùn)用工作，更好地為教育教學(xué)及各項(xiàng)工作服務(wù)。

3、做好校務(wù)公動(dòng)工作。認(rèn)真做好校務(wù)公動(dòng)工作，增長公平、公正和

公開的透明度，對(duì)職稱晉級(jí)、年度考核等各項(xiàng)重大事宜，在全校教職

工中及時(shí)做到公開。

4、創(chuàng)立有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提高校園文化品位。加

強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)頁、閱報(bào)欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)

立工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)立成果。協(xié)助校長搞好學(xué)校外事工作。

5、準(zhǔn)時(shí)完畢人事記錄及有關(guān)報(bào)表工作。搜集整頓學(xué)校辦學(xué)的基本數(shù)

據(jù)，編制學(xué)校的基本狀況表，向?qū)W校有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)查詢和信息征

詢服務(wù)。

6、協(xié)助學(xué)校做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員準(zhǔn)時(shí)到崗并做好安全

記錄；

認(rèn)真排查不穩(wěn)定原因，及時(shí)化解各類矛盾糾紛。

7、樹立服務(wù)意識(shí)，公正公平地做好各項(xiàng)人事工作，配合校長做好教

職工績效考核、繼續(xù)教育、平?？己恕⒔搪毠すべY增長、職評(píng)等工作。

四、需強(qiáng)化的工作

1、調(diào)整網(wǎng)站版面，移除潤揚(yáng)中學(xué)欄目。

根據(jù)學(xué)校規(guī)劃調(diào)整，在學(xué)校網(wǎng)站首頁及分頁上移除潤揚(yáng)中學(xué)（含高

中、初中）欄目時(shí)顯示，原欄目數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入后臺(tái)隱藏保留。

2、增長與學(xué)科教學(xué)有關(guān)的網(wǎng)站連接

擬在網(wǎng)站醒目處增長揚(yáng)州教考研、市（區(qū)）名師工作室等網(wǎng)站的，突

出對(duì)教育教學(xué)H勺支撐。

3、繼續(xù)做好網(wǎng)站專欄建設(shè)工作

在認(rèn)真做好已經(jīng)有專欄的基礎(chǔ)上，積極配合學(xué)校行政管埋和教育教

學(xué)部門，圍繞教育教學(xué)熱點(diǎn)，繼續(xù)開辟新日勺網(wǎng)站專欄。

4、繼續(xù)抓好網(wǎng)站投稿的平常管理工作

繼續(xù)做好網(wǎng)站信息員信息技術(shù)能力常規(guī)培訓(xùn)，通過邢江中學(xué)教師

群及時(shí)通報(bào)工作動(dòng)態(tài);準(zhǔn)時(shí)按月通報(bào)各部門投稿狀況，督促信息員提

高投稿時(shí)效性。

5、做好與學(xué)科基地學(xué)習(xí)平臺(tái)的對(duì)接工作

依托學(xué)科基地配置的學(xué)習(xí)資源平臺(tái)，打造集學(xué)校宣傳、信息公布、

資源共享、自主學(xué)習(xí)筆多功能為一體的校內(nèi)綜合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)。

【人事部工作計(jì)劃范文三】

伴隨201x年鐘聲的召喚，新口勺一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于

春，一日之計(jì)在于晨，在新一年H勺起跑線上，回首烙印在工作旅程上

的痕跡，憑借前幾年日勺蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上但愿日勺藍(lán)圖、

寫下未雨綢繆日勺方略方案、獻(xiàn)上工作U勺指航標(biāo)，下面這本年度的工作

計(jì)戈U：

（一）制度方案有待完善，形成一套適合企業(yè)運(yùn)行的規(guī)范化的制度才

有助于在此后H勺工作中，形成有法可依H勺“法制”環(huán)境。本人無論是

物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼

續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面口勺學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼,

通過專業(yè)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)H勺學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查理解，在

201x年制定和逐漸完善企業(yè)H勺制度方案。

（二）程序制度化不夠明確，無論是請(qǐng)假、加班、入職、轉(zhuǎn)止、升職

及其他方面日勺內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出

現(xiàn)了某些問題。制度化是一種逐漸完善口勺過程，為了加強(qiáng)企業(yè)制度化

的廣泛實(shí)行，201x年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容,

以制定、通過、公布、實(shí)行為環(huán)節(jié)完畢。

（三）在201x年度，由于企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目H勺性、

階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低，理論知

識(shí)比較微弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)

踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工口勺工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工口勺綜合素質(zhì)，在201x年里，計(jì)

劃為員工上課培訓(xùn)各類知識(shí)2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有

限企業(yè)201x年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于201x年3月01口提

交），通過上課培訓(xùn)，在企業(yè)范圍內(nèi)形成積極學(xué)習(xí)的氣氛，培養(yǎng)企業(yè)

員工的學(xué)習(xí)積極性和積極性，以到達(dá)提高工作的效率為目的。

（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄企業(yè)發(fā)展的足跡，一種好的檔案

材料，可以便于領(lǐng)導(dǎo)回憶與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不過就本

部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類協(xié)議檔案以及物業(yè)

項(xiàng)目檔案，未能涉足企業(yè)整體檔案，更缺乏某些圖片、音、像檔案，

可以說這是檔案管理H勺一大缺憾，因此201x年這方面H勺工作需耍更

規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

（五）企業(yè)文化的建設(shè)在201x年仍需給力，為了豐裕企業(yè)企業(yè)文化的

內(nèi)涵，應(yīng)由企業(yè)的人文、經(jīng)營理念以及員工日勺群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而深

入提高和形成。企業(yè)以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉行內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有

效地推進(jìn)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化H勺建設(shè)。有目的性地

組織員工群體日勺戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感

情日勺系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工日勺群體戶外活動(dòng)在

201x年也將形成一套計(jì)劃性H勺方案。

通過對(duì)企業(yè)文化更深刻的理解，能更有效H勺建設(shè)具有鴻泰德特色的

企業(yè)文化。文化是無形H勺，然后無形H勺文化需耍有形的人、事、物作

為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。

（六）員工的考核工作既是企業(yè)口勺重點(diǎn)工作內(nèi)容，也是本部門最微弱

的工作內(nèi)容，在201x年，員工的考核工作也是本部門的關(guān)鍵工作。

借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合企業(yè)日勺實(shí)際狀況，本部門將于201x年6月

01日前制定一套有鼓勵(lì)效果U勺《員工考核方案》。

以上是行政人事部201x年工作的重點(diǎn)內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容波

及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計(jì)劃內(nèi)容限于工作U勺重點(diǎn)部分，

未能形成計(jì)劃H勺工作內(nèi)容必然爭取在實(shí)際工作中杰出完畢。

俗話說：好漢不提當(dāng)年勇。真的英雄，自當(dāng)永立

潮頭。在新H勺一年里，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的信任與厚愛，我必將竭

盡所能，與全體同仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵(lì)精圖治，共同續(xù)寫

豐都企業(yè)新的輝煌。如卜是小編為大家精心準(zhǔn)備的：保險(xiǎn)客服部工作

計(jì)劃范文3篇，歡迎參照閱讀！

保險(xiǎn)客服部工作計(jì)劃范文一

一、嚴(yán)格貫徹404條款，加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服

務(wù)體系

承保是保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益日勺重要基礎(chǔ)，

是保險(xiǎn)企業(yè)生存H勺基礎(chǔ)保障。因此，在XX年，企業(yè)將狠抓業(yè)管工作,

提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

二、認(rèn)真貫徹總企業(yè)在20XX年11月30日全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作會(huì)議

上楊超董事長、萬峰總裁等領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,

建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

伴隨保險(xiǎn)市場競爭主體的不停增長，各家保險(xiǎn)企業(yè)都加大了對(duì)市場

業(yè)務(wù)競爭日勺力度，而保險(xiǎn)企業(yè)所經(jīng)營日勺不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避

風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資口勺服務(wù)，因此，建設(shè)一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)U勺客服平臺(tái)顯得極

為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為關(guān)鍵內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為關(guān)鍵

競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。通過數(shù)

年的努力，我司己在當(dāng)?shù)厥袌稣加辛?0%以上的份額，擁有了較大的

客戶群體，伴隨業(yè)務(wù)發(fā)展日勺不停深入，客服工作的重要性將尤其突出，

因此，在20XX年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，

真正把N+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位企業(yè)的客戶。

三、加緊業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固都市市場擁有率，擴(kuò)大農(nóng)村市場占有面。

根據(jù)20XX年支企業(yè)保費(fèi)收入7497.55萬元為根據(jù)，支企業(yè)計(jì)劃20XX

年實(shí)現(xiàn)整年保費(fèi)收入****萬元，其中：計(jì)劃將從如下幾種方面去實(shí)行

完畢。

1、精心組織籌劃“開門紅”堅(jiān)決完畢計(jì)劃指標(biāo)，為整年目的打下堅(jiān)

實(shí)時(shí)基礎(chǔ)。

2、深度拓展都市市場，打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

3、有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場占有面。

4、團(tuán)險(xiǎn)方面

深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險(xiǎn);加強(qiáng)與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的

合作，抓好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作；鞏固與運(yùn)送企業(yè)的長期合作關(guān)系；推行

卡單銷售會(huì)員化;積極參與學(xué)生險(xiǎn)、企業(yè)年金的劇烈競爭之中。

四、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

把黨員先進(jìn)性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向

深入，力爭各項(xiàng)工作上一種新臺(tái)階。20XX年要一直如一的做好綜合

治理、安全生產(chǎn)工作力爭達(dá)標(biāo)升級(jí)。

五、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，做好增員工作，繼續(xù)完善人力資源改革，為企

業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。

20XX年在增員工作上，要實(shí)行高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，防止粗獷型的招募

增員，做到進(jìn)得來、留得住、能展業(yè)，防止人員素質(zhì)差，留存率低，

資源揮霍等現(xiàn)象。為了做好增員工作，繼續(xù)抓好全員增員活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)

人才，用好人才，把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù)，社會(huì)關(guān)系廣，有公關(guān)能力，熱

愛保險(xiǎn)工作事業(yè)的I人招進(jìn)營銷隊(duì)伍，為營銷隊(duì)伍輸入新鮮血液，注入

新的活力，為23年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。

六、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。

通過前幾年的迅速發(fā)展，企業(yè)IT前已經(jīng)躍上了一種新的臺(tái)階。今年

將從制度入手，對(duì)企業(yè)的既有規(guī)章制度在總企業(yè)、市分企業(yè)的制度、

規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善此前沒有完善的規(guī)章制度，小使之

愈加符合豐都企業(yè)經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一種員

工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)

行力度。

俗話說：好漢不提當(dāng)年勇。真的英雄，自當(dāng)永立潮頭。在新的一年

里，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的信任與厚愛，我必將竭盡所能，與全體同

仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵(lì)精圖治，共同續(xù)寫豐都企業(yè)新H勺輝煌。

保險(xiǎn)客服部工作計(jì)劃范文二

一、指導(dǎo)思想

以省企業(yè)提出的工作目的為指針，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鎮(zhèn)

網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，全面增進(jìn)營業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速發(fā)

展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上，企業(yè)品牌宣傳上，經(jīng)營管理水平上，

業(yè)務(wù)隊(duì)伍日勺專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完畢營業(yè)部的評(píng)級(jí)，同步圓滿完

畢上級(jí)企業(yè)下達(dá)口勺整年任務(wù)目的而努力奮斗。

二、工作目的

1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)。年內(nèi)將在既有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上，

新自成3名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6名高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)埋，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深埋財(cái)

顧問到達(dá)100人（其中上六個(gè)月完畢45人，下六個(gè)月完畢55人）。完

畢城區(qū)兩個(gè)營銷分部、4個(gè)重要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道,

將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人，準(zhǔn)股東隊(duì)

伍爭取擴(kuò)大到期100人。

2.整年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目於I360萬元，奮斗目的450萬元。

3.組織舉行10期新人班，20場以上H勺創(chuàng)業(yè)闡明會(huì)，30場以上的產(chǎn)

品闡明會(huì)，40場以上的客戶聯(lián)誼會(huì)。

4.建立健全營銷網(wǎng)點(diǎn)管理措施，制定詳細(xì)的實(shí)行方案與措施。

5.加大廣告宣傳力度，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加口號(hào)、橫幅、宣傳單的立體

式廣告宣傳，迅速U勺擰響品牌。

6.設(shè)計(jì)制作一套簡樸實(shí)用的展.業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè)，為業(yè)務(wù)員提供某

些較實(shí)用日勺營銷工具。

三、方案措施

1.戰(zhàn)前動(dòng)員一一樹立必勝H勺信念，搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)

通過多種會(huì)議，將企業(yè)的伙伴代理制、企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢，保險(xiǎn)

市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營為

積極經(jīng)營；同步建立健全企業(yè)各項(xiàng)詳細(xì)日勺規(guī)章制度，為管理提供良好

根據(jù)。

2、點(diǎn)將布陣一一組建營銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才

組建兩個(gè)城區(qū)營銷服務(wù)部，四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部。形成競爭格局，

在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管埋骨十;

為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好日勺展業(yè)平臺(tái)，同步出臺(tái)服務(wù)部管理方

案。

3、簽訂軍令狀一一實(shí)行目H勺管理，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人

與各管理部門簽訂整年目日勺管理責(zé)任狀，做到目時(shí)明確、獎(jiǎng)懲有據(jù),

增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)體沖刺整年業(yè)務(wù)的信心;將整年任務(wù)目的細(xì)分到每

月，在開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)時(shí)，分派到各服務(wù)部。通過每月的工作總結(jié)會(huì)、

周主管會(huì)、晨會(huì)、坪會(huì)的績效分析，追蹤團(tuán)體目H勺到達(dá)狀況。

4、招兵買馬一一開展增員活動(dòng)，發(fā)展兼聯(lián)協(xié)保員隊(duì)伍

前期投入較小MJ費(fèi)用，開展有效專職增員，并規(guī)定所有專職MJ老員

和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提高培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上大力倡導(dǎo)發(fā)展兼職協(xié)保

員隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺(tái)。形成企業(yè)良好H勺“月初增員，

月中培訓(xùn)，月尾大舉績”工作機(jī)制。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)很好的200個(gè)行

政村挑選200名較有著名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員，迅速擴(kuò)

大企業(yè)人員隊(duì)伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案。

無論是大企業(yè)還是小企業(yè)寫銷售計(jì)劃書時(shí)都要給

自己留有一定日勺空間，除目的任務(wù)等詳細(xì)業(yè)績規(guī)定這些必須量化外，

詳細(xì)到每日工作內(nèi)容的不可制定得太死，那么下面是小編整頓的銷售

的團(tuán)體工作計(jì)劃范文有關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。

銷售H勺團(tuán)體工作計(jì)劃范文篇一

（1）市場環(huán)境重要考察市場環(huán)境的（變化重要包括行業(yè)的狀況；消

費(fèi)者用J消費(fèi)習(xí)慣和特性與否有變化

（2）競爭品牌口勺狀況。重要分析a：同季度競爭產(chǎn)品的銷售狀況；：

消費(fèi)者的評(píng)價(jià)（重?？疾煜M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品H勺品質(zhì)承認(rèn)度，價(jià)格承認(rèn)度，

服務(wù)承認(rèn)度）；c：市場費(fèi)用投入狀況;d：渠道布置狀況（當(dāng)經(jīng)銷商為地

區(qū)經(jīng)銷商時(shí)，要清晰其在城區(qū)和縣城日勺渠道布置，即產(chǎn)品通過不一樣

類型渠道H勺銷售狀況，同為飲料?，有時(shí)競爭對(duì)手在特殊通路賣得比我

們好。例如，在筆者工作的都市，銀鷺八寶粥在火車站，汽車站這些

特殊渠道的銷售狀況超過了娃哈哈、洪大媽。只有關(guān)注，才可以找到

原因，進(jìn)而制定突破方略。這就規(guī)定我們平時(shí)要多多關(guān)注競爭品牌，

不要到寫工作計(jì)劃時(shí)，覺得寫不出什么東西來’）;e：產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)

的數(shù)量;重點(diǎn)客戶數(shù)量及在不一樣渠道R勺分布狀況;f：二級(jí)客戶H勺評(píng)

價(jià)等)

(3)銷售團(tuán)體有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍在銷售過程起著十分重要的作用，考

察重要競爭品牌H勺銷售隊(duì)伍在23年相比23年與否有變化，尤其要重

視團(tuán)體組員數(shù)量的變化，例如，王老吉在23年的銷售團(tuán)體組員數(shù)量

只有5人，而在23年的人員數(shù)量迅速增長到12人，人員增長產(chǎn)生的

直接效果是銷量有了120%的增長。比較后，必須清晰競爭對(duì)手我們

相比存在的優(yōu)勢，不要太去關(guān)注他們的局限性，要看到他們的長處。

(4)去年同期H勺銷售目口勺及到達(dá)狀況。如：23年第一季度a飲料在

b地區(qū)的銷售目的是3萬件，成果只完畢了2.5萬件,一定要弄明白

銷量沒有到達(dá)H勺原因。不要從客觀上去找，而要從主觀上去分析。例

如：終端建設(shè)沒有做到位，產(chǎn)品陳列面不夠充足，業(yè)務(wù)員沒有按照我

們的作業(yè)原則作業(yè)，產(chǎn)品的分銷率不夠，二級(jí)批發(fā)的積極性不高。綜

合一分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)完全可以完畢3萬件H勺銷量。因此在制定23年

一季度的銷售目時(shí)時(shí)一定要為目日勺日勺到達(dá)找到充足的支撐點(diǎn)。如：

23年一季度a飲料在b地區(qū)的I銷售量為3.5萬件。接下來就是要擺

論據(jù)了。例如，在城區(qū)新增長10個(gè)有銷售能力的二級(jí)批發(fā)，開發(fā)4

個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，開發(fā)特殊渠道。如新開發(fā)10個(gè)ktv,這樣下來你的工

作計(jì)劃就有說服力，上級(jí)看了后也很明白，懂得你要做的工作是什么，

否則那些只有目H勺而沒有支撐目的實(shí)現(xiàn)H勺措施，不僅計(jì)劃制定者不懂

得能不能實(shí)現(xiàn)，就連主管上級(jí)也不懂得能不能實(shí)現(xiàn)。

1市場擁有率：產(chǎn)品的市場擁有率居于同類產(chǎn)品首位，顯示出該品牌

在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。2消費(fèi)者認(rèn)識(shí)：在眾多消費(fèi)者心目中，該品

牌具有較高的信譽(yù)。3企業(yè)自身的目的：在飲料方面，求新、求異,

拓展市場。

競爭對(duì)手分析：

統(tǒng)一、娃哈哈、康師傅，是茶飲料市場的重要競爭者，此外，可口

可樂、百事可樂、健力寶也相繼推出新型茶飲料。他們短期內(nèi)雖不

會(huì)對(duì)康師傅構(gòu)成威脅，不過也為康師傅敲醒了警鐘。

競爭態(tài)勢總結(jié)：

現(xiàn)階段康師傅茶飲料應(yīng)當(dāng)以統(tǒng)一、娃哈哈為重要的競爭對(duì)手，但同

步也應(yīng)當(dāng)看到健力寶等企業(yè)的介入是一股不可忽視H勺力量。

附注：就冰紅茶來說，僅只有統(tǒng)一和康師傅兩家在爭。據(jù)調(diào)查顯示,

中國的茶飲料市場臨時(shí)還是統(tǒng)一、康師傅等幾家大企業(yè)的天下?？祹?/p>

傅H勺市場份額為46.9%,統(tǒng)一占37.4%,兩大品牌H勺市場份額達(dá)

84.3%。康師傅占據(jù)茶飲料霸主地位，無疑是茶飲料市場最大日勺贏家;

統(tǒng)一為市場滲透率增長第二的品牌。統(tǒng)一冰紅茶無疑是康師傅的最大

競爭對(duì)手，直接威脅著康師傅的贏家領(lǐng)地。

年度計(jì)劃

為了深入超過統(tǒng)一，在市場上占據(jù)更大口勺份額，深入提高康師傅R勺

著名度、減輕成本并帶動(dòng)總個(gè)企業(yè)H勺發(fā)展，以求在未來的道路上越走

越寬，越走越遠(yuǎn)。本銷售部門特制定如下計(jì)劃：

1、康師傅茶飲料品牌定位分析與銷售目的:

定位分析：追求時(shí)尚健康、創(chuàng)新日勺理念。體現(xiàn)中國老式茶文化，崇

尚個(gè)性。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，推出多元化產(chǎn)品。

信奉“通路為贏”，實(shí)行“通路深耕”H勺渠道方略。保證茶飲料的

霸主地位，引導(dǎo)該市場時(shí)尚。

銷售目R勺：根據(jù)企業(yè)下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)狀況分解到

每月，每周，每日；以每月，每周，每日日勺銷售目的分解到各個(gè)銷售

人員身上，完畢各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完畢銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上

提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為企業(yè)明年的發(fā)展是與整個(gè)企業(yè)H勺員工綜合素

質(zhì)，企業(yè)的指導(dǎo)方針，團(tuán)體的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的原則，

建立一種良好的I銷售團(tuán)體和有一種好H勺工作模式與工作環(huán)境是工作

的關(guān)鍵。

三年各季度營業(yè)額（單位：萬美元）

季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合計(jì)

20xx年

55052610006095459211236217

20xx年

80804896579080489578350843

20xx年（計(jì)劃）

110060102125126540125644464369

2、營銷組合選擇（4p）

1）product：推陳出新，擴(kuò)充產(chǎn)品種類，適應(yīng)不一樣的消費(fèi)者口味

2)place：增長銷售網(wǎng)點(diǎn)，延伸銷售渠道，盡量做到有零售店的地

方，就可以買到康

師傅的茶飲料

3)price：在開拓市場的前期，以價(jià)格優(yōu)勢挺進(jìn)，并使用最輕易讓

其目的消費(fèi)者接受

日勺促銷方略

4)promotion：在我內(nèi)一項(xiàng)市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者偏向于降價(jià)促

銷的占到50.7機(jī)

因此價(jià)格的定位于適度調(diào)整可以吸引到一部分消費(fèi)者，次之是贈(zèng)品

和加量不加價(jià)。某些適時(shí)小禮品會(huì)起到很好的J促銷作用。

3、市場定位

通過康師傅的形象代言人我們便可知，其定位于年輕U勺一代。15-35

歲是茶飲料H勺重耍消費(fèi)者。因此得青年者，得天下。不管是在產(chǎn)品包

裝上，還是促銷方式上，我們都要從我們的目的消費(fèi)者處著眼，方可

贏得市場！

4、市場細(xì)分：

在目前茶飲料市場大戰(zhàn)愈演愈烈的狀況下，作為龍頭老大的康師傅

茶飲料，必須做出深入的行動(dòng)，以保證自己的地位，從而引領(lǐng)其他茶

飲料品牌走向發(fā)展。因此，我們有必要對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分。

(1)不一樣年齡口勺消費(fèi)者

目前，康師傅茶飲料R勺消費(fèi)群體重要以年輕人為主，口味也是低糖

清淡型，企業(yè)完全可以劃分幾種不一樣的年齡段，然后生產(chǎn)出適合每

個(gè)年齡段口味口勺不一樣產(chǎn)品。

(2)不一樣收入H勺消費(fèi)者

康師傅茶飲料在市場上的價(jià)格都為三元左右，產(chǎn)品類別較單一。假

如把人們的收入分為低、中、高，然后據(jù)此生產(chǎn)出低、中、高檔產(chǎn)品,

那么其市場無形中就擴(kuò)大了。

(3)不一樣區(qū)域口勺消費(fèi)者

人們的消費(fèi)習(xí)慣往往受地區(qū)H勺影響，如北京的人們愛喝花茶，安徽

人愛喝綠茶等等。企業(yè)可以根據(jù)人們的這種消費(fèi)習(xí)慣生產(chǎn)地區(qū)性的產(chǎn)

品。

5、重點(diǎn)工作

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定口勺銷售團(tuán)體。人才是企業(yè)最寶

貴的資源，一切銷售業(yè)績都來源于有一種好的銷售人員，建立一支具

有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)體是企業(yè)的主線。在明年的工作中建立

一種友好，具有殺傷力日勺團(tuán)體作為一項(xiàng)重要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理措施。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處在放任自

流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀

能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員H勺主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不停自我提高的習(xí)慣。培

養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目H勺在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在

工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己日勺見解和提議，業(yè)務(wù)能力提

高到一種新的檔次。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年在出差過程中碰到的一

系列的問題，約好U勺客戶忽然變化行程，毀約，車輛不在家的狀況，

使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完畢出差的目的。導(dǎo)致時(shí)間，資金

上的揮霍。

6、節(jié)日促銷詳細(xì)活動(dòng)根據(jù)詳細(xì)狀況來安排

7、促銷方式與工具

促銷方式：

1、目H勺市場大型推廣活動(dòng)2、經(jīng)銷商高級(jí)聯(lián)誼活動(dòng)3、公益活動(dòng)4、

年度階段性促銷活動(dòng)計(jì)劃

銷售11勺團(tuán)體工作計(jì)劃范文篇二

通過與高校合作，錄取高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一種

合格的J銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招

聘。

負(fù)責(zé)