2025年客戶滿意度優(yōu)化合作協(xié)議書

2025年客戶滿意度優(yōu)化合作協(xié)議書甲方：____乙方：____鑒于甲方和乙方在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的長(zhǎng)期合作，為了共同提升客戶滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合作協(xié)議書。一、合作宗旨第一條本協(xié)議旨在通過甲乙雙方的共同努力，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.提升客戶滿意度；2.優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；3.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；4.促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。二、合作內(nèi)容第二條甲方承諾：1.為乙方提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的客戶需求信息；2.定期與乙方溝通，了解乙方在服務(wù)過程中的問題及改進(jìn)意見；3.積極配合乙方開展客戶滿意度調(diào)查，為乙方提供必要的支持；4.對(duì)乙方在服務(wù)過程中取得的優(yōu)秀成果給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第三條乙方承諾：1.根據(jù)甲方提供的客戶需求信息，制定合理的服務(wù)方案；2.嚴(yán)格按照服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量；3.定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題；4.積極參與甲方組織的客戶滿意度調(diào)查，為甲方提供真實(shí)、客觀的反饋意見。三、合作期限第四條本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自____年____月____日至____年____月____日止。四、合作機(jī)制第五條雙方設(shè)立客戶滿意度優(yōu)化合作小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、推進(jìn)合作事項(xiàng)。合作小組由以下成員組成：1.甲方代表：____2.乙方代表：____第六條合作小組每月至少召開一次會(huì)議，研究解決合作過程中出現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，部署下一階段工作。五、合作責(zé)任第七條甲方責(zé)任：1.對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量；2.對(duì)乙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行糾正；3.對(duì)乙方在服務(wù)過程中取得的成果給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。第八條乙方責(zé)任：1.對(duì)甲方提供的客戶需求信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方；2.對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，及時(shí)采取措施予以糾正；3.對(duì)甲方提出的合理意見及時(shí)采納并改進(jìn)。六、合作成果分享第九條雙方在合作期間取得的成果，包括但不限于客戶滿意度提升、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化等，歸雙方共同所有，雙方均有權(quán)對(duì)外宣傳和展示。七、違約責(zé)任第十條任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合作無法繼續(xù)進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第十一條雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決第十二條雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定第十三條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條本協(xié)議未盡事宜，可由雙方