物流單證作業(yè)實(shí)務(wù)（第2版）課件：退貨單的繕制

退貨單的繕制由于某些原因，倉庫也會(huì)時(shí)不時(shí)得收到退換貨通知，這時(shí)就需要進(jìn)行退換貨作業(yè)退換貨退貨單的格式PART.01退貨單的格式退貨單的格式如圖所示：退貨單的繕制要求PART.02案例引入退貨單的繕制寧波國美電器公司賣場（寧波東門口店）收到客戶瑞麗造型的退貨來電，說是三天前從門店買了一臺(tái)商品編號(hào)為000000000100398248的海爾熱水器，型號(hào)ES80H-S7（E）（U1），發(fā)票中顯示訂單號(hào)為O18082910015315，類型為入庫訂單?，F(xiàn)客戶要求退貨，浹江物流有限公司接到寧波國美電器公司來電，要求倉庫管理人員根據(jù)瑞麗造型的退貨信息制作退貨單。退貨單的繕制制單依據(jù)退貨單的繕制受理倉庫：D001單號(hào)：QPD1904041調(diào)度員：秦小慧車牌號(hào)：浙BF8C97退貨單的繕制要求渠道訂單號(hào)受理倉庫受理DC取派單號(hào)填寫受理這份退貨單的配送中心名稱填寫退貨單訂單號(hào)，可在發(fā)票中查找填寫指配送中心中的返品倉庫編號(hào)填寫退貨信息來源填寫取派單號(hào)碼退貨單的繕制要求主要有以下幾點(diǎn)：退貨單的繕制要求客戶名稱取貨事項(xiàng)送貨事項(xiàng)訂單類型姓名、電話填寫商品的流向根據(jù)實(shí)際取貨方式填寫填寫送貨的類型填寫退貨人姓名或退貨單位的名稱填寫具體聯(lián)系人的姓名及電話號(hào)碼退貨單的繕制要求商品編號(hào)提貨日期銷售門店客戶地址商品名稱填寫客戶詳細(xì)地址填寫提貨的具體日期填寫銷售商品的門店填寫退貨商品的編號(hào)填寫退貨商品的品名退貨單的繕制要求承運(yùn)商、車牌號(hào)商品數(shù)量填寫退貨商品數(shù)量填寫承運(yùn)公司及具體車牌號(hào)派車人、打印人司機(jī)填寫調(diào)度人員和退貨單打印人員填寫司機(jī)姓名退貨單的繕制退貨單的繕制要求退換貨承諾被鞋服、電商等企業(yè)視為增加客戶粘性、提升營業(yè)額的重要手段7天無理由退換貨隨心換退貨單的繕制要求一般鞋服品牌的退貨率在20%～30%，有的品牌甚至?xí)哌_(dá)50%，如何快速高效處理退貨？退貨單的繕制要求建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的退換貨流程通過流程梳理可幫助企業(yè)加快處理速度，提高消費(fèi)者滿意度，并盡快實(shí)現(xiàn)二次上架銷售引入自動(dòng)化物流設(shè)備企業(yè)可借助自動(dòng)分揀機(jī)等物流設(shè)備等提升作業(yè)效率實(shí)現(xiàn)不同渠道間物流信息協(xié)同通過WMS系統(tǒng)與電商平臺(tái)系統(tǒng)對接，有助于退貨信息的實(shí)時(shí)傳遞。選擇專業(yè)的物流服務(wù)商將退貨處理外包給服務(wù)水平較高的第三方物流服務(wù)商有效利用先進(jìn)技術(shù)如應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息手段，預(yù)先協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備物流資源，做好逆向物流前期準(zhǔn)備退貨單的繕制鞋服企業(yè)要提高逆向物流處理效率一方面需整合資源、規(guī)范流程、加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)及自動(dòng)化投入；